Di salên dawî de, bazirganiya elektronîkî êdî alternatîfek temamker nîne û bûye yek ji kanalên sereke yên firotanê li Brezîlya û cîhanê. Pandemiya COVID-19 ev tevger bi girîngî bilez kir, û xerîdaran neçar kir ku dîjîtal wekî forma sereke ya xerckirina xwe bipejirînin. Tiştê ku berê trend bû, bûye pêdivîyek û niha bûye adetek damezrandî.
Bazirganiya elektronîkî ya Brezîlyayê salane mezin dibe. Li gorî daneyên ABComm, sektor di sala 2024an de %10,5 mezin bûye û dahata wê 204,3 milyar dolarê Randiye. Encam nîşan dide ku xerîdar bêtir bi dîjîtalê re rahat bûne, pêşketinên di lojîstîkê de û derketina holê ya lîstikvanên nû di sûkê de hene.
Herwiha, mezinbûn bi firotina kevneşopî ve sînordar nebû. Nişên wekî xwarin, vexwarin, firotgehên heywanan, derman û heta wesayîtan jî li ser înternetê girîngî bi dest xistine. Mînakî, bazirganiya mobîl (m-commerce), ku ji hêla sepanên siviktir û hêsantir ve tê rêvebirin, naha ji %70 zêdetir danûstandinan pêk tîne.
Niha, bala bazirganiya elektronîkî li ser dabînkirina ezmûnek kirînê ya bênavber, kesane û yekgirtî li seranserê kanalên fîzîkî û dîjîtal e. Peyvên wekî omnichannel, radestkirina bilez, chatbotên bi hêza AI, û kirînên dubare yên otomatîk beşek ji stratejiya pargîdaniyên ku dixwazin pêşbaz bimînin in.
Sûdeke din a girîng a pêşbaziyê bikaranîna bi aqilane ya daneyan bû. Reftarên gerokê, dîrokên kirînê û tercîhên xerîdaran ji bo kampanyayên kesane û rêveberiya envanterê ya bibandortir bi berdewamî têne analîzkirin. Ev yek binesaziyek teknolojîk a ku her ku diçe bi hev ve girêdayî ye di navbera pergalên pêşîn (firoşgeha serhêl) û pergalên nivîsgeha paşîn de hewce dike.
Pêşbîniyên ji bo salên pêş de pêşveçûnek hîn teknolojîk û navendîtir a xerîdar nîşan didin. Li gorî ABComm, tê çaverêkirin ku bazirganiya elektronîkî ya Brezîlyayê heta sala 2027an dahata 250 milyar dolarê Rand derxe, ji ber çalakiyên wekî: entegrasyon bi bazarên cîhanî re; karanîna zêde ya Zekaya Sûni û Rastiya Zêdekirî; dravdanên tavilê bi rêya Pix û berîkên dîjîtal; pêşkeftinên lojîstîkî bi dronan û dolabên jîr; û berfirehbûna bazirganiya civakî (firotin li ser torên civakî).
Ji ber vê yekê, şîrketên ku nikarin zû xwe bigihîne teknolojiyên nû û tevgerên xerîdaran, di xetereya kevnarbûnê de ne. Bi hemû vê tevlihevî û pîvanbariyê re, eşkere dibe ku pergalek piştgiriyê ya bihêz êdî ne vebijarkî ye - ew pêdivî ye. Ew berpirsiyar e ku piştrast bike ku tevahiya operasyonê bi bandor, pêşbînîkirî û ewledar dimeşe.
Herwiha, ERP rê dide rêveberiya envanterê ya rast-dem li ser gelek kanalan, kontrola fermanan, fatûrekirin, radestkirin û vegerandinê otomatîk dike, bi CRM, bazarên bazarê û platformên lojîstîkê re entegre dibe, û ji bo biryardanê panelên kontrolê bi daneyên stratejîk peyda dike. Hemû ev alî beşdarî parastina pabendbûna bac û rêziknameyan dibin - aliyek girîng ji bo mezinbûna domdar.
Berfirehbûna bazirganiya elektronîk diyardeyek e ku nayê vegerandin û bi berdewamî diguhere. Ger pêşeroja firotanê dîjîtal be, serkeftina vê rêwîtiyê rasterast bi aqilê operasyonel ê li pişt ekranan ve girêdayî ye. Veberhênana li pergalek nivîsgeha paşîn a bihêz, yekgirtî û pîvanbar piştrast dike ku soza ku li ber firotgehê ji xerîdar re hatiye dayîn bi radestkirina hêja tê bicîhanîn.
