Lêkolîneke nû eşkere kiriye ku Nifşê Alfa (kesên ji sala 2010an û pê ve hatine dinê) li bendê ne ku karên wan ji yên dê û bavên wan bi awayekî radîkal cuda bin, ji dawiya rêwîtiya rojane û e-nameyê bigire heya xebata dubare bi robotan.

Lêkolîneke nû ya ku ji aliyê Koma Navneteweyî ya Cihê Kar (IWG) ve, lîderek cîhanî di çareseriyên karê hîbrîd de û xwediyê marqeyên Regus, Spaces, û HQ, bi ciwanên di navbera 11 û 17 salî û dê û bavên wan re, ku hemî li Brîtanya û Dewletên Yekbûyî dijîn, hatiye kirin, pirs li ser ka ew çawa texmîn dikin ku jîngeha kar heta sala 2040-an - dema ku tê payîn Nifşa Alpha piraniya hêza kar temsîl bike - biguhere, pirsîn.

Anketê nîşan da ku nêzîkî neh ji deh (86%) endamên Nifşa Alfa hêvî dikin ku jiyana wan a pîşeyî li gorî ya dê û bavên wan guheriye, ev yek jî rûtîna kar li gorî pratîkên îroyîn nenas dike.

Çûna rojane ya kar heta sala 2040an dê ji holê rabe

Yek ji guhertinên herî berbiçav ên ku tê pêşbînîkirin, çûnûhatina kar e. Kêmtir ji sêyeka yekê (29%) ji Nifşa Alpha hêvî dikin ku her roj ji 30 hûrdeman zêdetir biçin ser kar - ev standarda niha ji bo gelek dêûbavan e - û piraniya wan li bendê ne ku nermbûna wan hebe ku ji malê an jî nêzîkî cihê ku lê dijîn bixebitin.

Sê çaran (75%) gotin ku kêmkirina dema windabûyî ya ji bo çûnûhatinê dê pêşîniyek be, ku dihêle ew di pêşerojê de bibin dêûbav, bêtir dem bi malbatên xwe re derbas bikin.

Robot û AI dê bibin tiştekî asayî, û e-name dê bibe tiştekî rabirdûyê.

Lêkolînê her wiha pêşbîniyên girîng ên teknolojîk lêkolîn kir, ku bi giranî li ser zekaya sûnî (AI) disekinin - dîtinek ku di sala 2025an de ne ecêb e. Ji bo %88ê Nifşa Alpha, karanîna alîkarên jîr û robotan dê beşek birêkûpêk a jiyana rojane be.

Pêşketinên teknolojîk ên din ên ku têne çaverêkirin ev in: guhguhkên rastiya sanal ji bo civînên sanal ên 3D (38%), deverên lîstikê (38%), podên bêhnvedanê (31%), mîhengên germahî û ronahiyê yên xwerû (28%), û odeyên civînên rastiya zêdekirî (25%).

Û dibe ku di pêşbîniya herî wêrek de, sêyeka wê (32%) dibêjin ku e-name dê bimire, û dê bi platform û teknolojiyên nû yên ku hevkariyek bibandortir gengaz dikin, were guhertin.

Xebata hîbrîd dê rastiya nû esas bigire.

Lêkolînê her wiha dît ku karê hîbrîd dê modela standard be. Ji bo %81ê, karê nerm dê di sala 2040an de norm be, û karmend dê azad bin ku hilbijêrin ka çawa û li ku derê bixebitin.

Tenê %17ê Nifşa Alfa hêvî dikin ku bi tevahî dem li ofîseke sereke bixebitin, û piraniya wan dema xwe di navbera mal, cîhên kar ên herêmî û baregeha navendî de parve dikin, da ku ew karibin erkên xwe bi qasî ku pêkan bi bandor pêk bînin. Di nav feydeyên sereke yên dûrketina ji modela hişk a di nav ofîsê de ev in: kêmkirina stresê ji ber çûnûhatinê (%51), bêtir dem bi heval û malbatê re (%50), tenduristî û rehetiya çêtir (%43), û karkerên berhemdartir (%30).

Tê payîn ku ev nermbûn hilberînê heta radeyekê zêde bike ku sêyeka (33%) ji Nifşa Alpha bawer dikin ku hefteya xebatê ya çar rojan dê bibe norm. Li gorî 'Anketa Kar li Amerîkayê ya 2024' ku ji hêla The Harris Poll ve bi hevkariya Komeleya Psîkolojiya Amerîkî ve hatî kirin, li Dewletên Yekbûyî yên Amerîkayê, %22ê karkeran dibêjin ku kardêrê wan hefteyek xebatê ya çar rojan pêşkêş dike.

Tiago Alves, CEOyê IWG Brazil dibêje, "Daneyên hatine berhevkirin guhertinek pir eşkere di zîhniyeta ciwanan de nîşan didin ku di demek nêzîk de piraniya hêza kar pêk tînin. Li Brezîlyayê, em ji niha ve daxwazek zêde ji bo modelên nerm dibînin ku mirovan nêzîkî cihê ku ew lê dijîn dikin û jiyanek çêtir peyda dikin." , dê ji bo kişandina jêhatîyên Nifşa Alpha û pêşbaziyê di hawîrdorek pîşeyî ya teknolojîk û nenavendî ya her ku diçe zêdetir dibe de çêtir amade bin."

Mark Dixon, damezrîner û CEOyê IWG dibêje, "Nifşa pêşerojê ya karkeran ev yek eşkere kiriye: nermbûna li ser cih û çawaniya xebatê ne vebijarkî ye, ew pir girîng e. Nifşa niha bi temaşekirina dê û bavên xwe mezin bû ku dem û pereyan li ser rêwîtiyên dirêj ên rojane winda dikin, û teknolojiya îroyîn bi eslê xwe ev yek bêkêr kiriye." " Teknolojiyê her gav cîhana kar şekil daye û dê berdewam bike. Sî sal berê, me bandora veguherîner a pejirandina berfireh a e-nameyê dît, û îro, hatina AI û robotan bandorek bi heman rengî kûr dike - bandorê li ser ka Nifşa Alpha dê di pêşerojê de çawa û li ku derê bixebite," rêveber zêde dike.

Xerîdarên Brezîlyayî kêmtir tehemûlî xizmeta xerîdar a xirab dikin û bêtir bala xwe didin marqeyên ku ezmûnên domdar pêşkêş dikin. Li gorî Trendên Xizmeta Xerîdar 2025 ji hêla Octadesk ve bi hevkariya Opinion Box, %80ê xerîdaran piştî ezmûnek xirab kirînek terikandine, û %72 dibêjin ku ew ê careke din ji pargîdaniyek ku di piştgiriya xwe de têk diçe nekire.

Di êvara Roja Reş de, ev dane alarmê dide. Di senaryoyek firotanê ya bi qebareya bilind de, xizmeta xerîdar êdî tenê kanalek piştgiriyê nabe û dibe cihêkariya sereke ya pêşbaziyê. João Paulo Ribeiro , pisporek di çanda rêxistinî ya navendî ya xerîdar de, rave dike ku tevgera tîmên xizmeta xerîdar ji her kampanyayek reklamê bêtir li ser marqeyek eşkere dike. "Reftara kesên ku xizmetê peyda dikin ji her kampanyayek bêtir li ser pargîdaniyê dibêje. Guhdarîkirina xerîdar dermanê herî mezin ê krîzan e," ew dibêje.

Daneyên ji sala 2024an girîngiya vê pirsgirêkê xurttir dikin. Portala Reclame Aqui di Roja Reş a dawî de 14,100 gilî tomar kir, ku ev hejmar di rêzefîlma dîrokî de herî zêde ye. Procon-SP jî 2,133 gilî tomar kir, ku ev jî li gorî sala 2023an %36,9 zêdetir e, û tekezî li ser derengketinên radestkirinê, betalkirin û reklamên şaş kir. Ribeiro dinirxîne: "Ev pirsgirêk ne tenê têkçûnên operasyonel in. Ew nîşanên şîrketên ku xizmeta xerîdar wekî beşek ji çanda xwe nabînin in."

Ew rave dike ku, di demên lûtkeyê de, gelek operasyonên xizmeta xerîdar têk diçin ji ber ku ew ji bo cildên kevneşopî hatine sêwirandin. "Navendên bangê ji bo qurvên stabîl hatine mezin kirin. Dema ku ew hewce ne ku ji nişka ve mezin bibin an jî piçûk bibin, ev yek ji bo marqeyan kaos û lêçûnên eksponansiyel çêdike," ew dibêje.

Ji bo çareserkirina vê senaryoyê, pispor destnîşan dikin ku pêdivî ye ku şirket li amûrên karûbarê xerîdar ên bi nermbûna operasyonel veberhênanê bikin, ku dikarin li gorî qebareya têkiliyan bi awayekî pêşbînîkirî mezin bibin û piçûk bibin. 

Teknolojiya îdeal zekaya sûnî û rêveberiya mirovan bi hev re dike yek, daxwazan li seranserê kanalan ji nû ve belav dike û bêyî ku ezmûnê bixe xeterê, pêşîniyê dide têkiliyên herî lezgîn. Ribeiro rave dike: "Fikir ew e ku împrovîzasyon ji holê were rakirin. Xizmeta xerîdar divê were plansaz kirin da ku li gorî demên lûtkeyê bigunce bêyî ku kaos an lêçûnên nehewce çêbike."

Li gorî wî, zehmetî di hevsengiya di navbera karîgerî û empatiyê de ye. "Zîrekiya sûnî dibe alîkar ku reftaran fam bike, lê ew mirov e ku wate dide rêwîtiyê. Xerîdar lezê dixwaze, lê di heman demê de dixwaze ku were fêmkirin jî."

Lêkolînên bazarê bandora xizmeta xerîdar a baş-rêxistinkirî li ser biryarên kirînê xurt dikin. Li gorî NPS Benchmarking 2025 a ji hêla Opinion Box ve, pargîdaniyên ku puanên razîbûnê ji navînî jortir in, heta 2.4 carî bêtir kirînên dubare û rêjeya giliyên giştî kêmtir tomar dikin. Ji bo xerîdar, ev tê wateya kêmtir windakirina demê, bêtir zelaliyê, û baweriyek mezintir bi marqeyên ku qîmetê didin têkiliyan.

Di Roja Înê ya Reş de, xizmeta xerîdar dibe girêdana di navbera soz û pêkanîna sozê de - û dema ku ew têk diçe, ew tevahiya navûdengê marqeyê dixe xeterê. Ribeiro dibêje, "Di Roja Înê ya Reş de, pargîdanî di wextê rast de tê eşkerekirin. Her tiştê ku di kampanyayan de soz tê dayîn di sohbetê de, li ser WhatsAppê, di kanalên xizmeta xerîdar de û li ser medyaya civakî de tê ceribandin. Xerîdar di çend saniyan de ferq dike ka di navbera gotar û pratîkê de hevgirtin heye an na."

Di dawiyê de, hevkêşe hêsan e: her çend dakêşan xerîdaran ji bo rojekê dikişînin jî, xizmeteke baş dilsoziya ji bo salekê ava dike. Ribeiro wiha dawî li axaftina xwe tîne: "Guhdarîkirina çalak ew e ku xizmetê vediguherîne têkiliyekê. Dema ku xerîdar bi rastî tê bihîstin, ew vedigerin, pêşniyar dikin û marqeyê xurt dikin."

JoomPulse, platformek îstîxbarata daneyên rast-dem ku ji bo firoşkarên bazarê analîtîk û pêşniyaran pêşkêş dike, daneyên taybetî yên berî Black Friday-ê li ser serdema bazirganiya elektronîkî li Brezîlyayê belav dike.

Ji bilî vê daneyên berî bûyerê, JomPulse dê analîtîkên piştî Black Friday jî belav bike, ku dihêle firoşkar dînamîkên heftane-bi-hefte bidin ber hev, tevgera lûtkeyê fam bikin, û bizanin ka bûyerên demsalî çawa di sûkê de pêşve diçin.

Li vir em çend kategoriyên bi bandora bilind ronî dikin ku guhertinek girîng di tevgerên kirînê de nîşan didin: lûtkeyên demsalî nermtir, dirêjtir û bi awayekî wekhevtir di çend hefteyan de belav dibin.

Kategoriyên sereke yên Black Friday qalibek nû ya demsalî nîşan didin. 

Darên Noelê

Di sala 2024an de, kategoriyê mezinbûneke heftane ya +52% heta Black Friday tomar kir, ku ji ber daxwaza destpêkê ya xurt bû.

Di sala 2025an de, ev rêje heftane bo -26.8% guherî, lê belê nirxa mutleq a kategoriyê dema ku salan berawird dikin dîsa jî zêde bû, ji 17 milyon Rand dolar bo 21 milyon Rand dolar.

Ev nîşana guhertinek mezin a avahîsaziyê ye: Daxwaza Roja Reş zêde dibe, lê lûtkeya wê êdî di hefteyekê de kom nabe, xerîdar kirînên xwe li ser demek dirêjtir belav dikin, lûtkeyên wê nerm dikin û demsalîbûna kevneşopî ji nû ve şekil didin.

Şerab û Şerabên Gazî

Ev kategori ji mezinbûna heftane ya +11.3% di 2024an de ber bi -48.1% di 2025an de ve çû, ku yek ji berevajîbûnên herî tûj nîşan dide.

Lêbelê, kêmbûna çalakîyê nayê wê wateyê ku xercên li ser berhemê kêm dibin. Agahiyên ji JoomPulse eşkere dikin ku:

• Bihayê bilêtê yê navînî bi girîngî zêde bû;
• Xerîdaran dest bi hilbijartina şerabên premium û bihatir kirine;
• Nirxa kategoriyê ji hêla sofîstîkasyonê ve tê rêvebirin, ne ji hêla hejmarê ve.

Xerîdar kêmtir şûşeyan dikirin, lê bi bihayên bilindtir. Ev ji bo firoşkaran têgihiştinek girîng e ku stratejiyên cûrbecûr û bihayên xwe baştir bikin.

Çavikên VR: zextek xurt, tevî normalîzekirinê.

Guhdarên VR yek ji kategoriyên ku herî zû mezin dibin dimînin. Ev beş bi rêjeya mezinbûna heftane ya +185.9% di sala 2024an de pir zêde bû û her çend di sala 2025an de gihîşt +94.4% jî, meyla ber bi jor ve xurt dimîne, ku pejirandina zêde ya VR li Brezîlyayê piştrast dike.

Rastiya nû ya bûyerên demsalî.

Agahdarî guherînek eşkere nîşan didin: Black Friday êdî ne diyardeyek e ku carekê digihîje lûtkeyê; di şûna wê de, platformên mezin xerîdaran teşwîq dikin ku beşdarî çerxên dakêşanê yên dirêjkirî bibin bi lûtkeyên piçûktir û stabîltir.

Ev li gorî stratejiyên ku li seranserê pîşesaziyê têne dîtin e, ku beşdarvan ji bo demên dirêjtir pêşveçûnan dirêj dikin da ku barê kar kêm bikin, lojîstîkê stabîl bikin, û dahata giştî zêde bikin.

Ivan Kolankov, CEOyê JoomPulse dibêje, "Îro, têgihîştina demsalîbûnê ji hejmarên asta bilind bêtir hewce dike. Analîzên hefte bi hefte nîşan didin ku bazar çiqas zû dikare biguhere. Bi raporên demsalî yên berî û piştî Black Friday, firoşkar nêrînek bêkêmasî ya tevgera xerîdaran bi dest dixin û dikarin pêşbîniyên rasttir ava bikin."

Kolankov zêde dike ku divê daneyên bazarê bigihêjin hev, ji ber ku têgihîştinên vekirî pêşveçûnê ji bo her kesî, ji firoşkarên takekesî bigire heya ekosîstemê bi tevahî, lez dikin. Gihîştina analîtîkên zelal nûjeniyê teşwîq dike û pêşkeftina bazarê ya saxlemtir misoger dike.

JoomPulse dê analîzên piştî-Black Friday biweşîne da ku her du serdeman berawird bike û eşkere bike ka lûtkeyên daxwazê ​​​​çawa di rewşa firotanê ya îroyîn a veguherîner de pêş dikevin.

Roja Înê ya Reş hîn jî mezintirîn ceribandina binesaziya dîjîtal a salê ye, û ji bo piraniya pargîdaniyên Brezîlyayî, dijwarîya sereke kontrolkirina lêçûnan e. Daneyên dawî yên ji EVEO, pargîdaniyek Brezîlyayî ku pisporê binesaziya ewr û navendên daneyan e, nîşan didin ku xerckirina çavkaniyên ewr dikare di dema bûyerê de heya %140 zêde bibe, û dibe sedema ku lêçûna mehane ji bo xerîdarên firotanê ji du qatan zêdetir bibe dema ku ew bi tevahî xwe dispêrin pîvanbariya otomatîkî ya ewrê giştî.

Li gorî daneyên EVEO, şîrketeke bazirganiya elektronîkî ya navîn ku mehane dora 25,000 R$ di hesabkirina ewr a giştî de veberhênan dike, dikare bibîne ku ev mîqdar di Roja Reş a Înê de ji 60,000 R$ derbas dibe. Şîrketên ku bi mîmariyeke hîbrîd dixebitin, qata danûstandinê di ewrekî taybet de diparêzin û tenê beşa pêşîn di ewrekî giştî de mezin dikin, bêyî windakirina performansê, di lêçûnên xebitandinê de bi navînî ji %30 heta %40 kêmbûnek bi dest dixin. Di xerîdarên ku hatine analîzkirin de, modela hîbrîd di dema bersivdayînê ya sepanên krîtîk de jî bi navînî ji %60 başbûnek çêkiriye.

Julio Dezan, Rêveberê Operasyonan li EVEO dibêje, "Di Roja Înê ya Reş de, gelek şîrket di pratîkê de kifş dikin ku elastîkbûn bêyî kontrola darayî dibe rîskek stratejîk. Mîmariya hîbrîd rê dide pîvandina jîr: şîrket bêyî ku pêşbînîkirina budceyê winda bike û bêyî ku performansê di tebeqeyên herî hesas ên karsaziyê de tawîz bide, mezin dibe."

Tevî pêşketinên di ewrê giştî de jî, girêdayîbûna tevahî ya bi vê modelê re bûye sedem ku rêxistin stratejiyên xwe yên binesaziyê ji nû ve binirxînin. Mesrefên guhêrbar ên bilind, girêdayîbûna bi firoşkarên biyanî, û nebûna pêşbînîkirina darayî bûye sedema vegerandina karên kar û pejirandina jîngehên hîbrîd û pir-ewr.

Ev senaryo mezinbûna e-bazirganiya Brezîlyayê nîşan dide. Di sala 2024an de, Black Friday 9.3 milyar Rand dolar qezenc kir û 17.9 milyon ferman pêvajo kir, di heman demê de Pix di rojekê de 239.9 milyon danûstandin bi rêjeyek rekordî pêk anî, hejmarên ku hewcedariya bi mîmariyên amade ji bo lûtkeyên ji nişka ve xurt dikin.

Binesaziya bûyerên mezin ên wekî Black Friday divê wekî bersivek awarte neyê dîtin, lê wekî plansaziyek ku li ser performans û kontrola darayî ya domdar disekine. Dezan tekez dike, "Black Friday ne demek e ku agir vemirînin: ew derfetek e ku karîgeriya mîmariyê were piştrast kirin. Bi tevliheviya rast a ewrê taybet, otomasyon û elastîkbûna jîr, gengaz e ku meriv bi kontrolê mezin bibe û balê li cihê ku bi rastî girîng e biparêze: karsazî."