Destpêkirin Malper Página 86

O que as IAs dizem sobre você? A nova fronteira da reputação digital já começou

Nûvekirina Bazirganiya Elektronîkî
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O que as IAs dizem sobre você? A nova fronteira da reputação digital já começou

Novas tecnologias vêm redefinindo a maneira como interagimos com a informação e construímos percepções online. De acordo com Renan Bulgueroni, CEO da Hawkz, empresa especializada em reputação digital no Brasil e Espanha, a forma como as reputações são construídas e percebidas na web vem passando por uma mudança importante, principalmente com a ascensão das inteligências artificiais generativas, assistentes de voz e mecanismos de busca cada vez mais inteligentes.

A reputação digital — antes limitada ao que aparecia nas primeiras páginas do Google — agora é processada, interpretada e entregue em tempo real por algoritmos conversacionais, diretamente em sua sala, no carro ou até no relógio.

“Essas tecnologias não apenas moldam a nossa percepção, mas respondem à essência do comportamento humano: buscar segurança, sentido e clareza nas relações. Se antes usávamos o Google como um oráculo moderno, hoje o oráculo responde em tempo real, com contexto e linguagem natural”, avalia Renan Bulgueroni.

A neurociência por trás do “dar um Google”

O que parece um costume moldado pela modernidade, na verdade — de acordo com o especialista — é um comportamento ancestral com raízes neurocientíficas. A busca por previsibilidade e segurança, aliada às facilidades das buscas digitais, se tornou um filtro essencial nas decisões pessoais e profissionais.

Diante da alta competitividade do mercado, os usuários buscam tomar decisões mais confiáveis, e a pesquisa ajuda a validar percepções e evitar surpresas, seja ao buscar um médico, um advogado, uma empresa ou pessoa com quem queria se relacionar. Todos querem estar certos de que estão escolhendo a melhor opção, e a reputação digital entra como uma ferramenta de confirmação.

“O LinkedIn, por exemplo, mostra o que o candidato quer exibir. Já o Google mostra tudo: processos judiciais, redes sociais, menções, reportagens. A busca se tornou parte essencial desta triagem para os RHs das empresas. Inclusive, esse comportamento se aplica também na vida social. Após conhecer alguém, é normal fazer uma busca rápida pelo nome da pessoa”, completa Bulgueroni.

Da digitação aos comandos de voz

Segundo uma previsão divulgada pela consultoria Gartner, até 2026, o uso dos buscadores tradicionais poderá ser reduzido em até 25%, sendo progressivamente substituídos por agentes com inteligência artificial, impulsionados por assistentes de voz e chatbots.

Segundo Renan, essa projeção deve ser interpretada com cautela, já que o impacto real dependerá do ritmo de adoção pelos usuários e da capacidade das grandes plataformas de reinventarem suas experiências de busca — como é o caso do Google, que já avança nesse caminho com o AI Overview, sistema que fornece respostas no primeiro resultado com base em IA generativa.

O novo ecossistema da reputação

Siri, Alexa e Google Assistente estão passando por uma reinvenção. Antes limitados, agora contam com integração com IAs generativas:

– Siri está sendo reformulada com IA (projeto Apple Intelligence).
– Alexa está sendo integrada com LLMs mais potentes, como Claude e modelos proprietários.
– O Google Assistente já está em fusão com o Gemini.

Esse novo ecossistema se conecta da seguinte forma:

  1. Comando de voz →
  2. IA generativa →
  3. Mecanismo de busca →
  4. Resposta contextualizada

Esse é o novo fluxo:

  1. O assistente de voz recebe o comando (ex: “Pesquisar sobre fulano”).
  2. Ele ativa um modelo de IA (GPT-4, Gemini etc.).
  3. O modelo busca em fontes da web (Google, Bing).
  4. A IA interpreta e responde com base em contexto e relevância.

Após detalhar a nova dinâmica, o CEO indica que essas integrações mostram que, para garantir uma boa reputação digital, não basta “estar bem” no Google. É preciso gerenciar a sua presença online como um ativo estratégico — porque agora ela será lida e interpretada por algoritmos conversacionais, além de ser consultada em metabuscadores.

O esforço mínimo, a recompensa máxima

Do ponto de vista comportamental e neurocientífico, quanto menor o esforço para obter uma informação, maior a chance de o comportamento se repetir — é assim que os seres humanos criam o famoso hábito. Sendo assim, o comportamento automático foca exatamente nesta facilidade de buscar e encontrar informações sobre alguém.

“Se antes era preciso ir ao computador, depois ao celular, agora basta falar — e a resposta vem embalada em linguagem natural. A imagem de pessoas e empresas está sendo lida, interpretada e distribuída por robôs, em escala, com base no que eles encontram (ou não). A reputação não é apenas um reflexo de quem você é, e sim a percepção que os algoritmos têm sobre você”, finaliza ele.

Líderes da indústria que ignoram o LinkedIn estão abrindo mão de negócios

Silvana Piñeiro Nogueira
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Líderes da indústria que ignoram o LinkedIn estão abrindo mão de negócios

O LinkedIn é hoje o maior megafone da liderança industrial. Imagine um diretor que, além de manter sua presença concentrada na assinatura de relatórios e participação em reuniões, está no LinkedIn explicando como sua fábrica reduziu o desperdício em 40% com tecnologias sustentáveis. Ou um CEO do setor metalúrgico que compartilha aprendizados sobre inovação organizacional após testar novos modelos de gestão. Na era de influência, essa atitude não é exceção. É exigência.

Atualmente, a transformação digital é o ar que a indústria respira. E, nesse cenário, líder que não se comunica perde espaço e, principalmente, deixa de fazer negócio. Isso porque, em um mercado onde propósito e inovação são os novos combustíveis da competitividade, manter-se calado é assumir o risco de se tornar irrelevante. Mas o que isso tem a ver com o LinkedIn?

Segundo dados da própria rede, a plataforma já ultrapassa 75 milhões de usuários no Brasil, com destaque para o crescimento da Geração Z, que valoriza conexões reais com líderes acessíveis, inovadores e que se posicionam com consistência. Isso não vale apenas para o gestor de RH ou para o time de marketing, trata-se do papel da alta liderança.

Afinal, quando o líder se cala o mercado fala por ele. A ausência de uma liderança ativa na plataforma abre espaço para os concorrentes serem lembrados. Falta de posicionamento pode sugerir desatualização, distanciamento ou até falta de visão de negócio. Líderes industriais que permanecem no anonimato digital deixam de inspirar suas equipes, atrair talentos e estabelecer parcerias estratégicas com outros líderes. Mais grave ainda, deixam de ser referência em seu próprio mercado. Como cobrar inovação e protagonismo de colaboradores se a liderança se mantém invisível?

Por outro lado, quando um líder usa o LinkedIn com estratégia, constrói reputação, reforça cultura e acelera transformação. Ele inspira pelo exemplo, humaniza sua marca pessoal e se torna um porta-voz ativo da inovação dentro e fora da empresa. Estar presente nas redes não é sobre autopromoção, mas tornar visível aquilo que já está sendo feito, mas que, sem narrativa, passa despercebido.

Quando falamos em inovação, muitas vezes olhamos para processos, produtos e tecnologias. Mas a maior inovação começa na postura da liderança. Um líder industrial que se posiciona, conta sua história e assume seu papel público de embaixador. Ele pavimenta um novo caminho para sua organização, influencia clientes, fornecedores, talentos e o próprio setor. Ele deixa de ser apenas mais um gestor para se tornar uma referência.

Nos bastidores de grandes marcas inovadoras, uma função silenciosa tem ganhado destaque: o Chief Storytelling Officer, um profissional responsável por narrar, com clareza e propósito, a jornada do executivo, tanto para dentro quanto para fora. Mas o ponto mais importante é que todo líder pode e deve adotar essa mentalidade. Especialmente no BtoB, onde comunicar de forma estratégica ainda é uma vantagem competitiva pouco explorada.

Em 2025, o silêncio digital não será neutro. Será lido como desconexão, desinteresse ou atraso. A liderança industrial que quiser atrair, influenciar e transformar precisa aparecer. E aparecer com propósito. Porque quem não conta sua própria história, arrisca ser esquecido pelos outros.

PIX ganha espaço nas compras do Dia dos Namorados, mas intenção de gasto é baixa

Nûvekirina Bazirganiya Elektronîkî
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PIX ganha espaço nas compras do Dia dos Namorados, mas intenção de gasto é baixa

O Dia dos Namorados deve ser celebrado de forma mais econômica este ano, segundo pesquisa realizada pela fintech meutudo com 15.613 participantes de todo o país. A poucos dias da data, apenas 11% dos entrevistados afirmaram que pretendem comprar presentes para o parceiro, enquanto 8% ainda estão indecisos.

O levantamento revela um cenário de cautela nos gastos. Entre os que planejam presentear, 47% pretendem desembolsar até R$ 50. Outros 12% devem gastar até R$ 100, e apenas 10% estimam despesas entre R$ 100 e R$ 200. Uma parcela significativa, de 30%, pretende investir acima de R$ 200 — o que indica que, embora o gasto médio seja baixo, ainda há quem opte por presentes de maior valor.

Quanto ao tipo de presente, o cenário ainda é incerto: 37% dos entrevistados que pretendem comprar ainda não decidiram o que irão dar. Entre os que já escolheram, perfumes e cosméticos lideram, com 18%, seguidos por roupas e acessórios (16%). Experiências, como jantares a dois, são a opção de 7%. Itens como eletrônicos e cartões-presente também foram mencionados, mas representam uma fatia menor.

“Os dados mostram que o consumidor está mais atento à forma como utiliza seu dinheiro. O planejamento aparece como uma característica marcante neste Dia dos Namorados, com escolhas pautadas tanto pelo valor quanto pelo significado do presente”, afirma Márcio Feitoza, CEO da meutudo.

Na hora da compra, a preferência ainda recai sobre as lojas físicas, escolhidas por 45% dos consumidores. O comércio online aparece em segundo lugar, com 23%. Ainda assim, 31% dos entrevistados estão indecisos sobre onde realizar a compra, o que reforça a ideia de que muitos ainda estão avaliando suas opções.

Em relação às formas de pagamento, o PIX lidera com 45% das preferências. O cartão de crédito aparece em seguida, com 12%, seguido por dinheiro em espécie (10%) e cartão de débito (7%). 

A popularidade do PIX, segundo Feitoza, reflete o avanço dos meios digitais de pagamento no país, especialmente em datas comemorativas. “O crescimento do uso do PIX nessas ocasiões mostra como o consumidor brasileiro tem adotado soluções digitais com rapidez. Além da praticidade, ele se encaixa bem em compras pontuais, como as de datas especiais, sem comprometer o orçamento a longo prazo”, complementa.

Empresas B2B investem em inteligência comercial para acelerar vendas com foco e previsibilidade

Nûvekirina Bazirganiya Elektronîkî
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Empresas B2B investem em inteligência comercial para acelerar vendas com foco e previsibilidade

Empresas B2B estão cada vez mais determinadas em escalar suas operações comerciais com inteligência, previsibilidade e eficiência. Para isso, têm investido em plataformas que automatizam a geração de leads, estruturam a prospecção e permitem decisões baseadas em dados — reduzindo desperdício de tempo e aumentando o desempenho de vendas de forma consistente.

Entre as soluções que vêm ganhando destaque nesse cenário está a Driva, plataforma paranaense que atende mais de 15 mil empresas em todo o país. A proposta da empresa é clara: transformar a forma como os times de vendas operam, substituindo suposições por decisões guiadas por dados. Com tecnologia própria e uma base robusta de informações, a startup oferece recursos que ajudam a identificar o mercado endereçável, segmentar leads com precisão e estruturar ações mais eficientes desde o primeiro contato com o cliente.

Decisões comerciais com base em dados concretos

Segundo Patrick de César Francisco, CEO da Driva, muitas empresas ainda desperdiçam tempo e energia tentando gerar demanda a partir de bases genéricas e contatos pouco qualificados. “O que enxergamos hoje é uma mudança na lógica operacional. Vender com previsibilidade exige leitura de mercado em tempo real, cruzamento de informações e uma abordagem inteligente. A tecnologia entra como apoio, mas o foco está em entregar dados mais assertivos e ajudar na rotina do time comercial”, explica.

Para viabilizar esse tipo de operação, a plataforma permite acessar dados sobre empresas ativas com base em filtros personalizados. Informações como segmento, localização, porte, faturamento estimado e presença digital servem como base para a criação de listas mais coerentes com o perfil de cliente ideal. Ao invés de disparos massivos ou abordagens genéricas, a proposta é dar ao vendedor os insumos certos para que ele entre em contato com quem realmente tem potencial de conversão.

Mais produtividade, menos desperdício

Além da geração de leads, a solução também automatiza fluxos de prospecção por múltiplos canais, integrando-se a ferramentas já utilizadas pelas equipes comerciais, como Whatsapp, Linkedin e E-mail. Com isso, os vendedores passam a gastar menos tempo com tarefas repetitivas e mais tempo com aquilo que realmente gera resultado: vender.

Lívia Alves, Sócia e Chief Revenue Officer (CRO) da Driva, reforça que a estruturação da pré-venda ainda é um gargalo para muitas empresas. “É comum ver times perdendo produtividade por falta de critérios claros na prospecção. Quando o vendedor sabe exatamente com quem falar, e em que momento abordar, a taxa de conversão sobe e o ciclo de vendas encurta”, comenta.

Com uma solução em constante evolução, a empresa  segue ampliando suas funcionalidades, investindo em IA aplicada à conversão e expandindo sua equipe técnica e comercial. A expectativa é encerrar 2025 com o dobro do faturamento atual, consolidando-se como a principal plataforma de inteligência comercial do país. O foco continua o mesmo: tornar o processo de vendas mais estratégico, previsível e escalável para empresas B2B.

Contratação via plataforma garante agilidade e até 95% de plantões preenchidos no Laboratório Labi

Nûvekirina Bazirganiya Elektronîkî
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Contratação via plataforma garante agilidade e até 95% de plantões preenchidos no Laboratório Labi

EW Clicknurse, plataforma que conecta instituições de saúde a uma ampla rede de profissionais validados, otimizou os processos do Laboratório Labi, referência em exames laboratoriais. Desde o início da parceria, foram mais de 4.700 horas de plantões preenchidos, com um índice de 95% de cobertura na unidade República, na cidade de São Paulo, e 86% na unidade Curitiba, no Paraná, além do tempo médio de candidatura de apenas dois dias.

A experiência positiva na Labi República levou à expansão da operação da Clicknurse para unidades do laboratório em Curitiba e Piracicaba. Atualmente, mais de 50% dos plantões são publicados com pelo menos 15 dias de antecedência, refletindo uma gestão proativa e estratégica.

“A Clicknurse nos ajudou a atender à demanda represada com profissionais altamente qualificados e uma plataforma fácil de usar. Foi um divisor de águas em relação à agilidade e qualidade na contratação, se tornando uma excelente alternativa às cooperativas”, afirma Cristiane Milani, Gerente de Atendimento do Laboratório Labi.

“A colaboração com o Laboratório Labi demonstra como a tecnologia pode acelerar processos na área da saúde. Conseguimos agilizar o preenchimento dos plantões e oferecer uma solução escalável e segura para diferentes unidades do grupo”, relata João Hugo Silva, CEO da Clicknurse.

Com a parceria, o Labi não apenas acelerou contratações e reduziu a burocracia, como também garantiu um padrão elevado de atendimento nas unidades contempladas com a ferramenta, reforçando seu compromisso com a saúde acessível e de qualidade.

HeronPay marca presença na Febraban Tech 2025 com plataforma inédita que revoluciona segurança e inteligência nos meios de pagamentos

Nûvekirina Bazirganiya Elektronîkî
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HeronPay marca presença na Febraban Tech 2025 com plataforma inédita que revoluciona segurança e inteligência nos meios de pagamentos

EW HeronPay, startup brasileira de inteligência e gestão de pagamentos, faz parte das 32 startups que estarão no Fintech Lounge da Febraban Tech 2025, principal evento de tecnologia e inovação do setor financeiro da América Latina, que acontece de 10 a 12 de junho, no Transamerica Expo Center, em São Paulo. Com o tema “A aceleração do Setor Financeiro na Era da Inteligência”, o evento reúne as principais lideranças bancárias, fintechs, empresas de tecnologia e reguladores para discutir os rumos da transformação digital no setor.

Durante o evento, a HeronPay apresentará sua plataforma inédita no país baseada em inteligência de pagamentos, que une prevenção de fraudes e golpes, gestão de gastos e controles em tempo real, combinando credenciais de pagamentos, como cartões, PIX, carteiras digitais, tokens e tags, oferecendo aos clientes dos bancos mais controle e personalização sobre seus meios de pagamento. A plataforma permite ao cliente definir regras específicas por categoria de comércios, como farmácias, postos de gasolina, jogos de azar, restaurantes, além de faixa de horário, limite financeiro, geolocalização e evento futuro planejado, com possibilidade de ativação ou modificação por um clique ou comando de voz.

Voltada a bancos, fintechs e instituições financeiras, a HeronPay fornece dados enriquecidos e estruturados antes mesmo da autorização da transação, permitindo decisões automatizadas, bloqueios inteligentes e uma atuação preventiva contra fraudes, inclusive em casos de uso indevido por terceiros, como familiares ou colaboradores.

“A HeronPay chega para transformar a relação entre clientes e seus bancos ao oferecer uma camada de controle e segurança inédita, centrada no comportamento de consumo e que atua antes mesmo da transação acontecer”, comenta Luanna Vargas Shirozono, cofundadora da HeronPay e especialista em estatística e economia com experiência internacional na indústria de pagamentos.

De fácil integração via APIs modulares, a solução contribui para a redução de custos operacionais, melhora a experiência do cliente e acelera o lançamento de produtos bancários de forma holística,  com mais segurança e personalização. Os benefícios incluem desde o controle parental até a gestão inteligente de programas sociais, passando por soluções corporativas como controle de frotas e relatórios de despesas automatizados.

“Transformamos meios de pagamentos em soluções flexíveis, inteligentes e adaptadas à realidade de cada cliente. Em um clique ou comando de voz mudamos a característica daquele produto com a HeronPay. Além de prevenir fraudes e entregar experiências mais seguras e personalizadas em tempo real”, explica Douglas Lopes da Silva, cofundador da HeronPay e engenheiro doutor em engenharia eletrônica e computação, com experiência em IA no setor financeiro.

A participação da HeronPay na Febraban Tech 2025 marca um importante passo na missão da startup de redefinir os padrões de segurança, controles e inovação no ecossistema financeiro brasileiro. A empresa apresentará algumas demonstrações da solução na prática em seu stand para todos interessados, além de contar com a presença de seus dois cofundadores.

Serviço

Febraban Tech 2025 

Data: De 10 a 12 de junho

Horário: Das 9h às 18h

Local: Transamerica Expo Center – Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro, São Paulo

71% dos consumidores se arrependem após comprar produtos indicados por influenciadores, aponta pesquisa

Nûvekirina Bazirganiya Elektronîkî
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71% dos consumidores se arrependem após comprar produtos indicados por influenciadores, aponta pesquisa

Uma pesquisa realizada pela Typeform revelou um dado preocupante: 71% dos consumidores já se arrependeram de uma compra feita com base na recomendação de um influenciador digital. O levantamento acende um alerta sobre a crescente desconfiança entre o público e os criadores, mesmo em um cenário onde o marketing de influência segue em expansão.

De acordo com o estudo, as maiores reclamações que, consequentemente, estão gerando esse arrependimento estão ligados à falta de autenticidade no engajamento (380 respostas) e  a falta de transparência (294 respostas), seguidas pelo excesso de postagens patrocinadas (237 respostas) e pelo uso excessivo de conteúdo gerado por IA (215 respostas).

Outro dado que chama atenção no levantamento é que 56% dos influenciadores admitiram divulgar produtos que, na verdade, não gostam. Para Fabio Gonçalves, diretor de talentos internacionais da Viral Nation e especialista no mercado de marketing de influência há mais de dez anos, esses dados refletem uma transformação no comportamento dos consumidores e um alerta para o setor. 

“O público amadureceu. As pessoas estão mais críticas, mais informadas e muito mais conscientes do seu poder de escolha. O problema é que ainda existem muitos influenciadores que não entenderam que audiência não é sinônimo de influência. Quando o criador faz publicidade sem critério, sem conexão real com a marca e sem pensar na dor ou na necessidade da audiência, o resultado é esse: frustração, quebra de confiança e arrependimento de compra”, explica.

Fabio também pontua que parte desse problema tem a ver com o despreparo de certas marcas e vem de uma prática excessiva de publis que não fazem sentido para o nicho do criador. “Existe uma visão equivocada, por parte de alguns influenciadores e até de algumas marcas, de que basta ter números altos para vender qualquer coisa. Só que o consumidor de hoje é muito mais exigente. Ele percebe quando é só uma publicidade vazia. E isso não só prejudica a conversão, como também desgasta a imagem do influenciador no longo prazo. É importante ressaltar que nem sempre o erro é do influenciador; em muitos casos, as marcas não estão atentas ao mercado e, dessa forma, erram na escolha dos creators que não fazem sentido para a campanha desejada”, destaca.

Segundo o especialista, o mercado vive um ponto de virada, em que não basta mais ter seguidores ou entregar alcance. Na opinião do profissional, o que vai sustentar o marketing de influência daqui pra frente são três pilares: relevância, credibilidade e coerência. Ele explica que o criador precisa entender profundamente o seu público, escolher com responsabilidade as marcas com as quais se associa e priorizar parcerias que façam sentido na vida dele e na dos seguidores.

Na visão de Gonçalves, esse cenário tem levado as agências e plataformas do setor a adotarem uma postura muito mais criteriosa na gestão de campanhas e na curadoria de talentos. “Aqui na Viral Nation, nosso trabalho é garantir que os criadores que representamos estejam preparados para esse novo cenário, onde construir comunidade, gerar valor e ser relevante vem antes de qualquer conversão. Trabalhamos para que cada campanha faça sentido na vida do creator e, principalmente, na jornada do consumidor. O mercado vai continuar crescendo, mas quem não entender que influência é sobre confiança, e não só sobre alcance, vai ficar para trás”.

METODOLOGIA

A pesquisa realizada pela Typeform, plataforma de criação de formulários e questionários online, obteve 1.300 respostas de influenciadores digitais, profissionais de marketing e consumidores. O estudo completo pode ser acessado em: https://www.typeform.com/getreal?utm_source=partnerstack&utm_medium=referral&utm_campaign=affiliates_%7Bpartner_key%7D&ps_partner_key=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4&sid=mbazne72zv03q5240sgat&ps_xid=No3UDZ3PHfuTQZ&gsxid=No3UDZ3PHfuTQZ&gspk=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4.

Social Commerce e estratégia de omnicanalidade impulsionam Dias de Beleza, do Grupo Boticário, com aumento de vendas de 65% em relação a última edição da campanha

Nûvekirina Bazirganiya Elektronîkî
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Social Commerce e estratégia de omnicanalidade impulsionam Dias de Beleza, do Grupo Boticário, com aumento de vendas de 65% em relação a última edição da campanha

Entre os dias 19 e 25 de maio, o Grupo Boticário promoveu mais uma edição de “Dias de Beleza”, consolidando a data como um marco no calendário promocional da companhia. A semana foi dedicada à promoção de mais de 1.000 produtos com descontos exclusivos de até 70%, impulsionando um crescimento expressivo de 42% nas vendas via e-commerce em comparação com a edição do ano anterior. Ainda, reforçando a aposta na integração entre conteúdo e conversão, o Grupo realizou uma maratona de mais de 15 horas de transmissões ao vivo durante o período promocional.
 

Desde sua implementação em 2022, a estratégia de social commerce vem registrando um crescimento consistente e acelerado. Em 2024, apenas dois anos após o lançamento, o faturamento da iniciativa já era sete vezes maior que o registrado em seu ano de estreia, consolidando-se como um dos pilares de vendas digitais do Grupo. Em 2025, as vendas por meio do canal de social commerce, durante a campanha Dias de Beleza, cresceram 65% em comparação a campanha no ano anterior, evidenciando o papel estratégico da modalidade na performance digital da companhia.
 

Este ano, a estratégia do Grupo Boticário foi posicionar a campanha “Dias de Beleza” entre duas das principais datas do varejo — o Dia das Mães e o Dia dos Namorados —, aproveitando o maior interesse do consumidor por presentes e cuidados pessoais nesse intervalo. A escolha difere da edição anterior, realizada em agosto, e se mostrou acertada: as vendas via social commerce registraram um crescimento de 649% em comparação ao mesmo período no ano passado, enquanto o e-commerce como um todo avançou 169% em relação a maio de 2024, evidenciando o papel estratégico da modalidade na performance digital da companhia.
 

De acordo com uma pesquisa da Accenture, o mercado global de social commerce está projetado para atingir US$ 1,2 trilhão até o final de 2025, refletindo a crescente adesão dos consumidores a plataformas de compra interativas e ao vivo. Aproveitando essa onda crescente, o Grupo Boticário viu uma oportunidade de expandir suas operações e conectar ainda mais seus produtos ao público de maneira imediata e dinâmica.

Para a estratégia digital durante a ação este ano, a companhia apostou em uma frequência de lives intensificada, distribuídas em diferentes formatos, plataformas e horários estratégicos. A pro

Conexão emocional no Dia dos Namorados: como marcas podem usar storytelling, propósito e dados para encantar consumidores

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Conexão emocional no Dia dos Namorados: como marcas podem usar storytelling, propósito e dados para encantar consumidores

Em 2025, a expectativa é de que o e-commerce brasileiro movimente mais de R$ 7 bilhões no Dia dos Namorados, segundo a ABComm. Já os shoppings estimam um faturamento de R$ 4,4 bilhões, de acordo com a Abrasce, evidências de que, apesar da competitividade, o mercado está aquecido. Mais do que uma data comercial, o Dia dos Namorados se consolidou como uma oportunidade estratégica para as marcas criarem vínculos emocionais com seus públicos. Em um cenário onde consumidores estão cada vez mais exigentes, conectados e atentos aos valores das empresas, não basta oferecer produtos, é preciso oferecer experiências significativas.

De acordo com o especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, para se destacar nesse universo saturado de ofertas e gatilhos rápidos de consumo, as marcas precisam aprofundar sua escuta e sua criatividade. “Campanhas genéricas perdem relevância frente àquelas que criam identificação com o consumidor, e o Dia dos Namorados é um momento carregado de afeto e simbolismo. As marcas que conseguem capturar essa emoção e traduzi-la em uma narrativa autêntica têm muito mais chances de impactar de verdade”, afirma.

Frederico ressalta que os consumidores buscam cada vez mais marcas com posicionamentos claros e causas que conversem com suas crenças. “O consumidor está atento. Ele quer saber quem está por trás daquela campanha bonita, quais valores aquela marca defende. Propósito, hoje, não é mais diferencial, é pré-requisito para a conexão. Neste cenário, aliar emoção, propósito e inteligência de dados é o caminho para transformar campanhas pontuais em relacionamentos duradouros”, reforça o especialista.

Como o propósito e o use de dados ajudam a encantar consumidores

Ter um propósito claro e coerente é hoje uma das chaves para conquistar a confiança e a admiração dos consumidores, já que cada vez mais, o público valoriza marcas que demonstram compromisso com causas sociais, ambientais ou culturais, e que refletem esses valores em suas campanhas. “No Dia dos Namorados, isso pode significar apoiar narrativas que celebrem a diversidade dos afetos, incentivar o consumo consciente ou direcionar parte das vendas para iniciativas sociais. O consumidor quer se ver representado e saber que sua escolha de compra está alinhada com algo maior. Propósito é conexão verdadeira, é isso que diferencia uma marca com alma de uma que só quer vender”, afirma Burlamaqui.

Frederico explica que aliar esse posicionamento com o uso estratégico de dados é o próximo passo para criar experiências personalizadas e memoráveis, já que por meio da análise de comportamento de compra, preferências e interações anteriores, é possível oferecer recomendações certeiras, conteúdos sob medida e comunicações que realmente façam sentido para cada perfil de consumidor. “Quando uma marca entende quem eu sou, o que gosto e o que valorizo, ela deixa de ser só uma opção no mercado para se tornar uma marca da minha vida. Dados bem usados são ferramentas de afeto, não apenas de performance. No Dia dos Namorados, esse cuidado pode se traduzir em mensagens personalizadas, embalagens temáticas ou até ofertas únicas, pensadas especialmente para aquele cliente”, destaca.

5 estratégias para fortalecer o vínculo emocional com o público no Dia dos Namorados

1 – Aposte em storytelling autêntico
Contar histórias reais ou inspiradas em vivências comuns dos casais cria identificação imediata. “O poder do storytelling está em transformar um produto ou serviço em uma ponte para uma lembrança afetiva. O consumidor não compra só um presente, ele compra um sentimento. Quanto mais genuína a história, maior o engajamento e a chance de viralização”, explica Burlamaqui.

2-  Campanhas com propósito engajam mais
Integrar causas sociais ou ambientais à campanha do Dia dos Namorados pode ampliar o alcance e aprofundar o vínculo com os consumidores. “Ações que promovem diversidade, inclusão e apoio a comunidades geram valor emocional e reputacional para as marcas. Mostrar que você se importa com algo além da venda faz toda a diferença”, destaca o especialista.

3 – Use dados para criar experiências personalizadas
Com o uso inteligente de dados, é possível oferecer sugestões de presentes, mensagens e experiências alinhadas ao perfil de cada consumidor. “Personalização deixou de ser tendência para virar obrigação. Quem ignora o comportamento digital do cliente está desperdiçando uma chance de ouro de se conectar de forma direta”, alerta  Burlamaqui.

4 – Crie uma jornada omnichannel fluida
Integrar o digital com o físico é essencial. Desde a descoberta do presente ideal nas redes sociais até a experiência de retirada em loja ou entrega eficiente, cada ponto de contato deve reforçar a mensagem da campanha. “A experiência do cliente precisa ser coerente e agradável em todos os canais. Isso fideliza e encanta”, diz o especialista.

5 – Invista em planejamento estratégico e monitoramento em tempo real
Analisar dados de campanhas anteriores e acompanhar o desempenho em tempo real permite ajustes rápidos e mais efetivos. “O tempo de reação é um diferencial competitivo. Monitorar em tempo real te permite aproveitar o que está funcionando e corrigir o que não está antes que seja tarde”, finaliza Burlamaqui.

Braze conclui aquisição da OfferFit

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Braze conclui aquisição da OfferFit

A Braze (Nasdaq: BRZE), a principal plataforma de engajamento de clientes que capacita marcas a serem Absolutamente Envolventes, anuncia a conclusão bem-sucedida da aquisição previamente anunciada da OfferFit, uma empresa de decisões com base em IA.

Após anos de parceria produtiva como empresas separadas, a Braze e a OfferFit estão avançando rapidamente para aprofundar a integração do motor de decisões multiagente da OfferFit na plataforma de engajamento de clientes da Braze, ao mesmo tempo em que aceleram o crescimento e o alcance da OfferFit aproveitando a escala global da Braze. Ao complementar a plataforma de engajamento de clientes da Braze – em tempo real e multicanal – com o motor moderno de aprendizado por reforço altamente personalizável da OfferFit, as marcas se beneficiam de tecnologias de ponta complementares em automação e aprendizado de máquina, transformando os relacionamentos com os clientes e entregando valor mútuo tanto para os consumidores quanto para os negócios.

Essa aquisição se baseia no desenvolvimento previamente anunciado pela Braze de um agente nativo de IA com o codinome Project Catalyst, projetado para ajudar marcas a personalizar e otimizar experiências com jornadas e conteúdos altamente relevantes em escala, atualmente disponível (em beta limitado).

 “Com a introdução oficial da OfferFit pela Braze em nosso já robusto portfólio de produtos, estou empolgado em oferecer aos profissionais de marketing um espectro completo de capacidades de aprendizado de máquina, desenvolvidas com tecnologia de IA generativa e aprendizado por reforço de ponta,” disse Bill Magnuson, cofundador e CEO da Braze. “Estamos animados em ver o BrazeAI™ elevar o papel estratégico dos profissionais de marketing, que deixarão de lado o trabalho repetitivo de criação de campanhas para se tornarem maestros de experiências, otimizando cada momento da jornada do cliente com o objetivo de impulsionar suas marcas e metas de negócios, entregando experiências valiosas que ressoam com as necessidades e desejos dos consumidores. Com a aquisição concluída, estou ansioso para aproveitar as habilidades, produtos e serviços complementares que tanto a Braze quanto a OfferFit trazem, e estou extremamente entusiasmado em dar as boas-vindas oficiais à equipe da OfferFit.”

“OfferFit e Braze se complementam perfeitamente: as empresas poderão utilizar o poder do nosso sistema de decisão com IA de ponta, totalmente integrado à principal plataforma de engajamento de clientes do mercado,” disse George Khachatryan, cofundador e CEO da OfferFit.

Saiba mais sobre como os produtos complementares da Braze e da OfferFit vêm gerando resultados positivos para seus clientes, como a Kayo Sports, aqui.

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