WhatsApp êdî tenê sepaneke peyamnêriyê nîne û xwe wekî pêşangeheke dîjîtal a girîng ji bo firotina firotanê ya Brezîlyayê saz kiriye. Li gorî lêkolîneke Konfederasyona Neteweyî ya Rêberên Perakende (CNDL) bi hevkariya SPC Brasil, %67ê şîrketên di sektorên bazirganî û xizmetguzariyê de jixwe vê amûrê wekî kanala sereke ya firotanê bikar tînin. Çavkanî bûye xala herî rasterast a têkiliyê di navbera marqeyan û xerîdaran de, ku xerîdar bi tenê çend klîkan lêkolîn dike, danûstandinan dike û kirînê temam dike. Bi nêzîkbûna betlaneyên dawiya salê re, ku serdemek e ku xerckirin ji ber firotanên Noelê digihîje lûtkeyê, ew kesên ku hîn stratejiyên xwe yên xizmetguzariya xerîdar û veguherînê di nav sepanê de ava nekirine, dikevin xetereyeke cidî ku ji pêşbazên dîjîtal bêtir dûr bikevin.
Di vê heyamê de, şexsîkirin piştî betlaneyan dibe sedema veguheztinên zêdetir û xerîdarên dubare. Ji bo Marcos Schütz, CEO yê VendaComChat, pargîdaniyek lîsansê ku pisporê otomasyona WhatsApp-ê ye, tevliheviya katalogên yekbûyî, peyamên otomatîk û îstîxbarata karsaziyê sepanê veguherandiye amûrek firotanê ya stratejîk û dilsoziya xerîdar. Rêveber dibêje, "Bi naskirina vê kanala têkiliyê wekî pêşandanek têkiliyek çalak, karsaz dê li ser kesên ku hîn otomasyonê qebûl nekirine avantajek bi dest bixin. Nehênî ev e ku meriv wê wekî stratejiyek bikar bîne ku nirx û jêhatîbûnê li karûbarê xerîdar a sereke zêde dike."
Li gorî Marcos, hin stratejî bê guman dê di encamên demsalî de, wekî Noelê, serkeftinê bi dest bixin. Li wan binêrin:
Kampanyayên hedefgirtî - peyamên ji bo temaşevanên cuda, di nav de xerîdarên dilsoz, têkiliyên nû, û bi taybetî selikên kirînê yên terikandî, kesane bikin. Peyamek ku ji bo her komê tê hedefgirtin rêjeyên vekirî û tevlêbûnê zêde dike, û her weha pêwendiyek hestyarî bi temaşevanan re diafirîne. Di Noelê de, danûstandinên hedefgirtî têkiliyên sade vediguherînin kirrûbirên çalak.
Katalog û bişkokên kirînê - WhatsApp-ê veguherînin firoşgehek dîjîtal a zindî, hilber, kombo û pêşniyaran bi wêneyên balkêş û danasînên kurt nîşan bidin. Katalogên înteraktîf bikar bînin da ku navîgasyonê hêsan bikin û bişkokên kirînê yên ku xerîdar rasterast dibin ber bi dravdanê ve têxin nav xwe. Ev ê dema di navbera eleqe û veguherînê de kêm bike.
Otomatîkkirina xizmeta xerîdar a destpêkê - ji bo bersivdayîna pirsên pir caran têne pirsîn û arastekirina xerîdaran ber bi ajansa rast ve, herikên xebatê yên jîr bikar bînin. Ev demên li bendê kêm dike, razîbûnê baştir dike, û tîmê ji bo axaftinên bi nirxek bilindtir azad dike. Di vê heyamê de, dema ku hejmara peyaman zêde dibe, otomasyon veguherîna firotanê ya bilindtir misoger dike.
Perwerdehiya piştî firotanê - Qaîde eşkere ye: têkilî bi radestkirinê bi dawî nabe; li wir dilsozî dest pê dike. Tîma xwe perwerde bikin da ku şopandina stratejîk a piştî firotanê bikin, li ser ezmûnê bipirsin, kuponan ji bo kirînên pêşerojê pêşkêş bikin, û nirxandinên erênî teşwîq bikin. Têkiliyek baş piştî kirînê ew e ku kirrûbirên yekcar vediguherîne xerîdarên dubare.
