Li gorî anketek ku îsal ji hêla Konfederasyona Neteweyî ya Firoşkaran (CNDL) û Xizmeta Parastina Krediyê (SPC Brasil) ve bi hevkariya Offer Wise Pesquisas hate weşandin, karanîna telefona desta ji bo %87ê nifûsa Brezîlyayê ku tercîh dikin ku serhêl bikirin rastiyek e. Yek ji sedemên ku VaideBus, pargîdaniyek ji nû ve barkirina bilêtên veguhastina giştî, WhatsApp Payments pejirand, ev pêvajo ji bo bikarhêneran hêsantir kir. Taybetmendiya nû ya Meta niha li Brezîlyayê heye, û Infobip, platformek ragihandinê ya ewr a gerdûnî, yekem pargîdanî ye ku taybetmendiya nû, tevî PIX wekî rêbazek dravdanê ji bo karsaziyan, bi teknîkî entegre kir û berfireh kir. Li gorî entegrator, divê pargîdanî bi vê rêbaza dravdanê ya nû û axaftinên otomatîkî firotanên ji navînî jortir bibînin.
Di pratîkê de, tiştê ku diguhere ev e ku dravdanên ji bo karûbarên peymankirî dikarin bi rêya karta krediyê, karta debîtê, an Pix-ê bi rêya WhatsApp-ê bi awayekî xwerû werin pêvajo kirin, û astengiyên di rêwîtiya dravdanê de kêm bikin.
"Wekî mînakek ji xizmeta yekem ku me entegre kiriye, xerîdarên VaideBus dikarin bi rêya WhatsAppê bi awayekî ewle, hêsan û bilez bilêtên veguhastina giştî bikirin. Ew wiha dixebite: xerîdar bi pargîdaniya ku ew dixwazin tijî bikin û mîqdarê wê re dikeve nav axaftinekê. Di nav çend kêliyan de, ew daxwazek pejirandinê werdigirin ka gelo ew dixwazin bi karta krediyê an debîtê ya ku berê di hesabê xwe yê WhatsAppê de qeydkirî ye, an jî bi rêya Pix bidin. Ev hemî pir zû û bixweber tê kirin, ku danûstandinê hem ji bo xerîdar û hem jî ji bo pargîdaniyan hêsantir dike," Caio Borges, rêveberê welat li Infobip rave dike. VaideBus yekem pargîdaniya cîhanê ye ku bi rêya Infobip bi WhatsApp Payments re entegre bûye - û heta niha, wan jixwe encamên pejirandinê yên hêja dîtine. Tenê di mehekê de, zêdetirî 150,000 firotina bilêtên otobusê bi karanîna vê rêbazê li hin bajarên ku destpêşxerî lê dixebite hatin kirin.
Brezîlya ji ber populerbûna wê ya mezin mînakek mezin a serkeftinê ye dema ku dor tê ser amûrên ku bi WhatsApp re dixebitin. Mîna li Brezîlyayê, ku VaideBus pêşeng e, li Hindistanê, welatek din ku ev sepan lê populer e, Payments ji nîvê duyemîn ê 2023-an vir ve dixebite. Borges rave dike, "Brezîlya welatek e ku nifûsa wê bi lez teknolojiyên nû qebûl dike, ku ew dike cîhek balkêş ji bo van nûbûnan. Wekî din, mîsyona Infobip ew e ku alîkariya pargîdaniyan bike ku ezmûna xerîdarên xwe baştir bikin. Zûtir, ewletir û hêsantir kirina danûstandinan bi vê armancê re li hev dike, ku dibe sedema kirînên bêtir bi razîbûnek mezintir, û karsazî mezin dibin û performansê bi tîmên xwe re bi dest dixin, ji ber ku chatbot dikarin di vê pêvajoya firotina xizmetê de bi rêya WhatsApp-ê %100 têkilî daynin."
Li gorî rêveber, karsaziyên piçûk jî dê ji vê taybetmendiya nû gelek sûd werbigirin, ji ber ku ew ê bikaribin bi rêya sepanê bêyî lêçûnên termînalên kartan danûstandinan bikin, ku îmkana PIX, rêbazek veguhastina bêpere, pêşkêş dike. "Wekî din, em ê mezinbûna firotanê ji bo van karsaziyên piçûk bibînin, ji ber ku astengiyên erdnîgarî êdî rê li ber xerîdaran nagirin ku tenê ji bo dayîna dravdanê biçin cîhek din dema ku ew dixwazin karta xwe ya debît an krediyê bikar bînin," ew tekez dike. Aliyek din a erênî ev e ku bi danûstendinên xerîdar ên 100% otomatîk, dê gengaz be ku bêtir bifroşin bêyî ku hewce bike ku di tîmên taybetî de veberhênan were kirin, ku ev yek pir alîkariya pargîdaniyên piçûktir dike ku hîn pereyên wan tune ku karmendan bigirin.
Ev serîlêdan bi rêya API-yan dixebite, mekanîzmayên ku dihêlin gelek pêkhateyên nermalavê bi karanîna komek pênase û protokolan danûstandinê bikin. Ev yek mantiq û têkiliyê diafirîne da ku chatbotek piştî danûstandinek kurt a peyaman bi xerîdar re bixweber karûbarek bikire.
Di rewşa firotina VaideBus de, krediyên li ser karta veguhastinê yekser piştî dravdanê peyda dibin. Şîrket radigihîne ku WhatsApp Payments di %100ê hemî danûstandinan de wekî rêbaza dravdanê tê bikar anîn, û %92ê firotina barkirina bilêtan ji hêla bikarhênerên wê ve tê temam kirin.
Borges wiha dawî li axaftina xwe tîne: "Chatbot dikarin bi rêya WhatsApp Payments piştgiriyek hêja ji bo firotanê peyda bikin. Bêyî ku hewce bike ku bi nûnerekî mirovî re biaxivin, xerîdar bi bersivdayîna pirsên hêsan kirînê dikin. Armanc ew e ku ev teknolojî were berfirehkirin da ku şîrket û karûbarên din bikaribin nûjeniyê bikin û ezmûnên kirînê yên hêja pêşkêşî xerîdarên xwe bikin. Em ji niha ve di danûstandinên nû de ne da ku vê formata dravdanê ya nû bi çend sektorên din ên li Brezîlyayê ve entegre bikin, û di mehên pêş de em ê berfirehbûnek sergêj a vê rêbazê bibînin."
