Li gorî Indeksa Kevirên Firotanê (IVS), ku ji hêla Forbes Brasil ve hatî weşandin, firotina firotanê ya Brezîlyayê di Tîrmeha 2025-an de %2.4 mezin bû. Her çend firotgehên fîzîkî zêdebûnek nermtir a %0.7 dîtin jî, bazirganiya dîjîtal di vê heyamê de %6.8 kêm bû. Tevî hêdîbûna carinan di bazirganiya elektronîkî de, pispor tekez dikin ku bazar û stratejiyên dîjîtal ajokarên sereke yên veguherîna sektorê dimînin, û girîngiya hebûnek serhêl ji bo encamên domdar û reqabetê xurt dikin.
Ji bo pisporê pazar û stratejiya karsaziyê Frederico Burlamaqui, mezinbûna firotina dîjîtal û hêza bazarê rasterast bi guhertinên di tevgerên xerîdarên Brezîlyayî de ve girêdayî ye. "Xerîdarên îroyîn bêtir agahdar û girêdayî ne. Gelek kirîn serhêl dest pê dikin, tewra dema ku di firotgehê de têne temam kirin jî. Bazar cûrbecûr, bihayên reqabetê û rehetiyê li hev dicivînin, û ezmûnek ewledar û bibandor ji bo hem xerîdaran û hem jî marqeyan pêşkêş dikin," ew rave dike.
Ezmûna fîzîkî û dîjîtal
Burlamaqui rave dike ku tevî mezinbûna bilez a bazirganiya serhêl jî, firotgehên fîzîkî roleke stratejîk dilîzin, nemaze di beşên ku têkiliya rasterast bi hilber an karûbarê taybetî re hewce dikin. "Firotgehên fîzîkî girîngiya xwe winda nekirine, lê ew hewce ne ku xwe ji nû ve biafirînin da ku li gorî hêviyên nû yên xerîdaran bin. Yekkirina ezmûna xerîdar a fîzîkî bi ezmûna dîjîtal re dihêle ku em rehetiyek, rehetiyê û kesanekirina mezintir pêşkêş bikin. Ev ne tenê razîbûna xerîdar zêde dike, lê di heman demê de dilsoziyê xurt dike û bilêta navînî zêde dike, çerxek baş a tevlêbûn û dahatê diafirîne," ew dibêje.
Ji bilî yekkirina firotgehên fîzîkî û dîjîtal, profesyonelîzekirina firotgeha serhêl dibe faktorek sereke di parastina pêşbaziyê û pêkanîna hêviyên nû yên xerîdaran de. Di vê nuqteyê de, veberhênanên di lojîstîka çevik, karûbarê kesane û analîza daneyan de dihêle ku kampanya bêtir armanckirî û bi israr bin, û ezmûna kirînê li seranserê hemî kanalan zêde bikin. "Bazar avahî û trafîkê pêşkêş dikin, lê serkeftina rastîn bi rêveberiya baldar a tevliheviya hilberan, demên radestkirinê û ragihandinê bi xerîdaran re ve girêdayî ye. Şîrketên ku dîjîtal wekî dirêjkirinek xwezayî ya karsaziya xwe dibînin encamên domdar û mayînde bi dest dixin, avantajek pêşbaziyê ya domdar ava dikin," ew rave dike.
Serişteyên pisporan ji bo firoşkarên ku xwe diguncînin rewşa dîjîtal
1 – Entegrasyona kanalê
Yekkirina envanter, biha û ragihandinê di navbera firotgehên fizîkî û serhêl de ezmûnek xerîdar a bêqusûr diafirîne, ji tevliheviyê dûr dikeve û baweriyê xurt dike. Burlamaqui rave dike, "Dema ku xerîdar fêm dikin ku marqe rêwîtiyek bêqusûr pêşkêşî dike, çi kirîna li firotgehê be çi serhêl be, dilsozî û bilêta navînî zêde dibe."
2 – Hebûn li bazarên stratejîk
Hilbijartina platformên ku bi temaşevanên we yên hedef ve girêdayî ne û veberhênana li ser pozîsyonkirinê di nav wan de xuyabûn û firotanê zêde dike. Pispor dibêje, "Ne tenê hebûn e, lê di heman demê de derketin holê jî. Bazar dikarin trafîkê bînin, lê ew kesên ku bi zelalî û bi awayekî hedefgirtî danûstandinê dikin dikarin pir bêtir veguherînin."
3 – Optimîzasyona lojîstîkê
Misogerkirina demên dawî yên reqabetê, şopandina bi bandor, û radestkirinên pêbawer ji bo razîbûna xerîdaran pir girîng in. Burlamaqui hişyar dike, "Ezmûna radestkirinê rasterast bandorê li têgihîştina marqeyê dike. Pirsgirêkên lojîstîkî dikarin navûdengek bi zehmetî qezenckirî hilweşînin."
4 – Bikaranîna daneyan ji bo kesanekirinê
Agahiyên kirîn û gerandinê dihêle hûn pêşniyarên armanckirî biafirînin û veguherînan zêde bikin. "Kesên ku tevgera xerîdaran fam dikin dikarin pêdiviyan pêşbînî bikin û tam tiştê ku ew lê digerin pêşkêş bikin, da ku tevlêbûn û firotanê zêde bikin," ew rave dike.
3 – Perwerdehiya Tîmê
Perwerdekirina karmendan ji bo pêşkêşkirina xizmeteke hêja hem bi awayekî fizîkî û hem jî serhêl, yekrengiya marqeyê misoger dike. Burlamaqui tekez dike, "Xizmeta mirovî cudahîyekê çêdike. Tîmên baş perwerdekirî ezmûnan vediguherînin dilsoziyê."
4 – Veberhênan di ezmûna xerîdar de
Pakêtkirina balkêş, xizmeta piştî firotanê ya bi bandor, û baldariya li ser hûrguliyan nirx û dilsoziya têgihîştî diafirîne. Pispor şîrove dike, "Ezmûn ne tenê bi bihayê an hilberê ve girêdayî ye; ew bi her têkiliyê ve girêdayî ye. Markayên ku di vê yekê de veberhênanê dikin, xwe di sûkê de cuda dikin."
5 – Pejirandina teknolojiya piştgirî
Amûrên CRM, otomasyona kirrûbirrê û rêveberiya envanterê dibin alîkar ku pêvajo û biryarên stratejîk çêtir bibin. Burlamaqui dibêje, "Teknolojî karîgerî û lezê peyda dike. Kesên ku daneyan bikar tînin da ku biryaran bidin xeletiyan kêm dikin û derfetan zêde dikin."
6 – Lêkolîna bazirganiya civakî
Yekkirina firotanê bi medyaya civakî re gihîştinê berfireh dike û kirînên ji nişka ve hêsan dike. Pispor tekez dike, "Medyaya civakî ne tenê kanalek kirrûbirrê ye; ew xalek firotanê ya stratejîk e ji bo kişandina xerîdaran û veguherandina wan."
7 – Şopandina pîvanên performansê
Şopandina rêjeyên veguherînê, terikandina selikê, û mezinahiya navînî ya bilêtê ji we re dibe alîkar ku hûn stratejiyên xwe zû rast bikin. Burlamaqui hişyar dike, "Bêyî pîvandina performansê, rêyek tune ku hûn rêça xwe rast bikin. Nîşane nîşan didin ku li ku derê baştir bikin û li ku derê bêtir veberhênan bikin."
8 – Promosyonên Jîr
Kampanyayên bi demê ve sînordar û kesane bêyî ku zirarê bidin qazancê, tevlêbûnê teşwîq dikin. Pispor wiha diqedîne: "Pêşvebirinek baş-plansazkirî hestek lezgîniyê û nirxek têgihîştî diafirîne, lê divê ew stratejîk be da ku bandorê li ser qezencê neke."
