Xeyal bikin ku operasyonek bi zêdetirî 30 nûnerên karûbarê xerîdar heye, ku beşek mezin ji tîmê di pêvajoya fêrbûnê de ye, û pargîdanî hewce dike ku wan zû perwerde bike bêyî ku bandorê li operasyonan bike. An jî, bifikirin ku marqeyek piştî ragihandinek şaş şîrovekirî bi zêdebûna ji nişka ve ya hejmara xerîdarên nerazî re rû bi rû ye.
Berê, ev her du senaryo bi krîzê re hevwate bûn, lê niha, bi hatina zekaya sûnî (AI), rastî cûda ye. Tenê li ser îkona çîçeka sêrbaz bikirtînin û ji WOZ, zekaya sûnî ya afirîner a Octadesk, platformek karûbarê xerîdar a girêdayî LWSA, ekosîstemek çareseriyên dîjîtal ji bo pargîdaniyan, bipirsin ku li gorî çarçoveya pargîdaniyê bersivên bilez bide, an jî peyamek dengî ji bo têgihîştinek çêtir û teserûfa demê binivîse û kurt bike - ji ber ku Brezîlya welatê ku herî zêde peyamên dengî dişîne cîhanê ye, çar caran ji her welatekî din zêdetir, li gorî rêveberê Meta Will Cathcart.
Bi teknolojiya ku ji hêla ChatGPT ve tê hêzdar kirin, pargîdanî armanc dike ku bigihîje armancek wêrek: ku karsazî bikaribin bi lez û rastbûnek mezintir xizmeta xerîdarên xwe bikin. Ev ne tenê ezmûna xerîdar baştir dike, lê di heman demê de navûdengê marqeyê jî xurt dike û mezinbûna karsaziyê dimeşîne. Û ev tam ew e ku xerîdar ji pargîdaniyan hêvî dikin: karûbarek bilez, bibandor û kesane.
WOZ, zekaya sûnî ya ji Octadesk, platformek xizmeta xerîdar a girêdayî LWSA, ekosîstemek çareseriyên dîjîtal ji bo şîrketan, têkiliya di navbera xerîdar û karsaziyan de diguherîne. Ji dema destpêkirina wê çend meh berê ve, zekaya sûnî demên li bendê yên xizmeta xerîdar bi rêjeya %70 kêm kiriye û rêjeyên veguherîna firotanê bi rêjeya %80 zêde kiriye.
WOZ bi sê awayan dixebite: ya yekem, wekî hev-pîlot , ku ew pirsan fam dike, li databasa xwe li bersivan digere, û tavilê bersiva rast pêşniyar dike. Di transkrîpsiyonê , ew deng vediguhezîne û kurt dike, têgihîştina rewşa xerîdar hêsan dike û di encamê de ji bo tîmê heya 18 caran dem teserûf dike. Di dawiyê de, di ajan , ku dê di demek nêzîk de were destpêkirin, WOZ lêpirsînên destpêkê birêve dibe, heya 80% ji daxwazên hêsan çareser dike û, ger hewce bike, wan ji ajanek mirovî re dişîne.
WOZ rêbazek zîrektir û kesanetir ji bo çareserkirina pirs û pirsgirêkan pêşkêşî şîrketan dike, heta dihêle ku ew ji bo her danûstendinê tona dengê guncaw hilbijêrin. Rodrigo Ricco, damezrîner û CEOyê Octadesk dibêje, "WOZ têgihîştina xizmeta xerîdar a robotîk ji nû ve pênase dike, ezmûnek pêşkêş dike ku dişibihe sohbetek mirovî."
Çawa Octadesk ji dayik bû
Octadesk destpêşxeriyeke SaaS (Nermalava wekî Xizmet) e, berhemeke karsaziya Brezîlyayî ye, ku bi armanca veguherandina xewn û planan bo karsaziyên mezin hatiye dinê. Ev şîrket di sala 2015an de hate damezrandin dema ku Rodrigo Ricco û Leandro Ueda biryar dan ku şoreşekê di rêveberiya têkiliyên xerîdar de bikin û bi rêya teknolojiya pêşketî lezbûn, rastbûn û pîvanbariyê pêşkêş bikin. Wekî yek ji platformên pêşeng ên xizmeta xerîdar li Brezîlyayê, Octadesk mehê zêdetirî 4 mîlyon sohbet û zêdetirî 1.5 mîlyon vekirina bilêtan birêve dibe.
Di sala 2021an de, Octadesk bi peymanek bi mîlyonan dolarî ji hêla LWSA ve hate kirîn û di ekosîstema çareseriyên dîjîtal a yek ji pargîdaniyên pêşeng di pîşesaziya teknolojiyê û bazirganiya elektronîkî de hate entegrekirin. Ricco wiha dawî li axaftina xwe tîne: "Armanca me ew e ku çareseriyên nû, %100 Brezîlyayî biafirînin û ezmûna çêtirîn di navbera pargîdaniyan û xerîdaran de garantî bikin."
