Şîrketên li seranserê sektorên cûrbecûr ji bo baştirkirina rêwîtiya xerîdar, ango rêya ku xerîdar ji têkiliya yekem heya kirînê dikişîne, û di qonaxên cûda yên hişmendî, nirxandin û biryardanê re derbas dibe, berê xwe didin zekaya sûnî (ZS). Bikaranîna ZS dihêle ku rêxistin danûstandinê bi kirrûbiran re kesane bikin, û têkiliyan bibandortir bikin. Vê pêşketinê di stratejiyên firotanê û kirrûbirrê de encamên sozdar nîşan daye.
Li gorî lêkolîna Ebit/Nielsen, şîrketên ku çavkaniyên zekaya sûnî bikar tînin, di firotana xwe de bi navînî %15 û di razîbûna xerîdaran de jî %10 mezinbûnek tomar dikin. Lêkolînê destnîşan kir ku kesanekirin û otomasyon faktorên sereke yên van encaman in, ji ber ku ew rê didin têgihîştineke çêtir a tevgerên xerîdaran û pêşkêşkirina çareseriyên ku li gorî hewcedariyên wan çêtir in.
Alan Nicolas , pisporê AI ji bo karsaziyê û damezrînerê Academia Lendár.IA , girîngiya rêbazek kesane tekez dike. "Ji bo ku AI bi rastî beşdarî mezinbûna firotanê bibe, girîng e ku ew bi kesayetiyek ku bi temaşevanên hedef re deng vedide were bernamekirin. Ev tê vê wateyê ku şêwazek ragihandinê biafirîne ku bi nirx û hêviyên xerîdaran re li hev bike," ew dibêje.
Girîngiya şêwaz û kesayetiyê di AI de.
Ew kesên ku difikirin ku tenê vebijarkek Zekaya Sûni ye ku mîna robotîk xuya dike, şaş in. Ew dikare kesayetiyên cûda bi dest bixe da ku bi awayekî rehettir bi xerîdaran re têkilî dayne. Rêbaza yekem ji bo bidestxistina vê yekê analîzkirina daneyên tevgerî ye. Ji hejmareke mezin a agahiyan, ZS qalib û tercîhan destnîşan dike, ragihandina xwe diguherîne da ku bêtir bawerbar be.
Rêbazek din jî ew e ku hêmanên diyalogê yên rojane û hevpartir werin bikaranîn. Bi karanîna modelên pêşketî yên pêvajoya zimanê xwezayî (NLP), Zekaya Sûni dikare şêwaza ragihandinê ya mirovan teqlîd bike, peyamên ku rasttir xuya dikin biafirîne. Ev yek dibe alîkar ku pêwendiyek xurttir bi xerîdaran re were avakirin, û îhtîmala girtina firotanê zêde bike.
Di dawiyê de, AI dikare bi analîzek domdar were perwerdekirin. Bi her têkiliyê re, amûr ji bersivên xerîdaran fêr dibe, rêbaza xwe diguherîne da ku çêtir li gorî hêviyên wan be. Ev şiyana fêrbûnê ji bo parastina bandora axaftinan di demê re girîng e.
Serlêdanên pratîkî
Li jorê hêlîna firotanê, AI dikare bi rêya kampanyayên reklamê yên kesane ji bo kişandina xerîdarên potansiyel were bikar anîn. Bi analîzkirina daneyên demografîk û tevgerî, Zekaya Sûni reklaman diafirîne ku îhtîmala kişandina bala temaşevanên hedef zêdetir e. Alan Nicolas tekez dike, "Kesanekirin li jorê hêlînê pir girîng e ku bala di bazarek têrbûyî de bikişîne. AI dihêle ku şîrket di cîhanek naverok, post û pêşbazên ku ji bo bala xerîdarên potansiyel pêşbaziyê dikin de derkevin pêş."
Di nîvê hêlîna înternetê de, AI bi naveroka kesane xwedîkirina rêberan hêsan dike. Bi şandina e-nameyên parçekirî û pêşniyarên taybet, amûr xerîdarên potansiyel mijûl dike û di pêvajoya kirînê de pêşve diçe. Ew di wextê rast de agahdariya rast werdigirin, ku di demek dirêj de bi bandor derdikeve holê.
Di binê hêlîna firotanê de, AI dikare bi rêya pêşniyarên hilberên kesane û piştgiriya xerîdar a otomatîkî alîkariya firotanê bike. Ev naveroka pêşniyarkirî ya li ser bingeha AI bi taybetî bi bandor e ji ber ku ew dîroka kirînê û tercîhên xerîdar li ber çavan digire, hilberên ku bi rastî hewcedariyên wan bicîh tînin pêşkêş dike.
Ji ber vê yekê, perwerdekirina kesanekirin û modela zimanî ji bo misogerkirina ku xerîdar xwe bi xêr hatî hîs bike û di derbarê hilber an karûbarê de guman neke bingehîn in. "Zîrekiya sûnî amûrek bihêz e ku firotanê di hemî qonaxên rêwîtiya funelê de zêde bike. Bi pejirandina nêzîkatiyek adapteyî, pargîdanî dikarin ezmûnên kirînê yên pêşkeftîtir biafirînin û dilsoziya xerîdar xurt bikin. Firotin ji afirandina girêdanên mayînde wêdetir tiştek nîne," Alan Nicolas encam dide.
