Bazara firotanê bi perspektîfên mezinbûnê yên geşbîn sala 2025an dest pê dike. Li gorî rapora Goştên Xerîdar û Perspektîfa Perakende ya 2025an, ku ji hêla EIU ve hatiye weşandin, tê pêşbînîkirin ku li seranserê cîhanê zêdebûnek 2,2% di firotanê de hebe - rêjeya erênî ya herî bilind ji destpêka dehsalê vir ve. Ev senaryoya sozdar li ser bicîhanîna teknolojiyên nû, wekî entegrasyona kanal û zekaya sûnî, digel guhertinên di adetên xerîdaran de ye.
Li gorî heman perspektîfê, lêkolînek ji hêla şîrketa şêwirmendiyê Cognizant ve hatî weşandin nîşan dide ku, heta sala 2025-an, xerîdar dê alîkariya teknolojiyê, wekî karanîna alîkarên dîjîtal û chatbotan, di destnîşankirina pêşniyarên têkildartir de bi awayekî erênîtir binirxînin. Li gorî Julio Bastos, Rêvebirê Bazirganî yê Mission Brasil , platforma karûbarên xelatkirî ya herî mezin a welêt, tê çaverêkirin ku raya giştî bêtir amade be ku daneyên kesane parve bike, bi şertê ku ev bibe sedema ezmûnên kesane û hêsan bi firoşkar û marqeyên sereke re.
Rêveber dibêje, "Firoşgeha firotanê di sala 2025an de dê bêtir girêdayî, bikêrhatî û hişmend be. Teknolojiyên nû, digel daxwazên xerîdaran ji bo kesanekirin û domdariyê, dê awayê kirîn û firotina me şekil bidin." Bi vê yekê di hişê xwe de, pispor pênc trendên sereke ji bo sektora firotanê di sala pêş de navnîş kir. Li wan binêrin:
- Bazirganiya elektronîkî û omnichannel
Tê payîn ku bazirganiya elektronîkî ya Brezîlyayê berfirehbûna xwe ya bilez bidomîne. Bi giranî ji ber lêgerîna rehetiyê, yekbûna di navbera firotgehên fîzîkî û dîjîtal de wekî gaveke girîng tê dîtin. Wekî din, ezmûnên bênavber li seranserê kanalên kirînê dê ji hêla xerîdaran ve bêtir werin nirxandin. Bastos dibêje, "Omnichannel ji bo pêşkêşkirina ezmûnek domdar û bibandor, bêyî ku kanala kirînê çi be, mifteya pêşkêşkirinê ye."
- Zekaya sûnî û otomasyon di xizmeta xerîdar de.
Ji bilî chatbotan, AI dê di hemî qonaxên rêwîtiya kirînê de roleke navendî bilîze. Rêveber rave dike ku "Ev otomasyon dê beşdarî çêtirkirina rêveberiya envanterê, pêşbînîkirina daxwazê, û baştirkirina ezmûna xerîdar bi bersivên bilez û rast bibe." Ji bo wî, veberhênana li AI tê wateya pêşbînîkirina hewcedariyan û çêtirkirina pêvajoyan bi aqilane.
- Berdewamî û xerckirina hişmend
Lêkolîneke Nielsen a 2022an eşkere dike ku %65ê Brezîlyayî tercîh dikin ku ji şîrketên ku pratîkên berpirsiyar ên jîngehî û civakî dipejirînin bikirin. Ev tevgera ber bi xerckirina hişmend ve bi taybetî ji hêla Nifşa Z ve hatiye rêvebirin, ku li çaraliyê cîhanê trendên destnîşan dike. Ji ber vê yekê, şefafî û berpirsiyariya jîngehê dê di hilbijartina xerîdaran de faktorên diyarker bin. CCO ya Mission Brasil tekez dike, "Pabendbûna bi domdariyê dê avantajeke reqabetê ya bêguman be."
- Agahiyên kesanekirin û xerckirinê
Berhevkirina daneyan, digel analîza daneyan, dê ji bo pêşkêşkirina ezmûnên kesane bingehîn be. Pêşniyarên hilberan, dakêşanên taybetî û pêşniyarên kesane dê stratejiyên girîng bin ji bo dilsoziya xerîdar. Bastos zêde dike, "Kesanekirin têkiliyek rasterast û bibandor bi xerîdar re diafirîne."
- Firoşgeha civakî û bazirganiya elektronîk li ser torên civakî
Bazirganiya civakî dê xwe wekî yek ji awayên sereke yên kirînê xurt bike. Rêveber rave dike ku torên civakî dê berdewam bikin ku bibin yek ji xalên hevdîtina sereke di navbera marqeyan û xerîdaran de. Bastos wiha dawî li axaftina xwe tîne: "Bi gotineke din, kanalên serhêl dê rê bidin danûstandinên rasterast, di heman demê de bandorker û hevkar dê di pêşvebirin û kesanekirina kampanyayan de rolên girîng bilîzin."
