Xerîdarên nerazî çavkaniyek hêja ya fêrbûnê ne. Ji ber vê yekê, ji bo karsazên ku dixwazin performansa xwe baştir bikin û firotanê zêde bikin pir girîng e ku bala xwe bidin rexneyên ku distînin, dibe ku ji pesnê bêtir jî. Ev baldarî dihêle ku ew razîbûna şîrket an kesên ku xizmet ji wan re tê kirin baştir bikin, û di heman demê de, beşdarî mezinbûna domdar a karsaziyê dibe.
Li gorî Reinaldo Boesso, pisporê darayî û CEOyê TMB , şîrketeke fintechê ku pisporê dayinên bi pere bi rêya slipên bankê ye , di rewşeke rehet de astengî li ber başbûna karsaziyê digire. "Bi rêya nirxandinên neyînî gengaz e ku guhertinên ku dê rê bidin mezinbûna şîrketê werin kirin," ew rave dike.
Karsaz tekez dike ku pir caran, heke xerîdar peymanê negire, dibe ku şirket sûcdar be. Boesso dibêje, "Ev yek bi berdewamî xwediyê karsaziyê neçar dike ku pêvajoyan, pêşniyarên firotanê û tewra çareseriya pêşkêşkirî jî ji nû ve binirxîne. Li gorî nirxandinan, mimkun e ku were dîtin ka gelo ne mimkun bû ku di pêşniyara pêşkêşkirî de nirxek têr were nîşandan an jî gelo xerîdar hin sedem hene ku hewceyê başkirinê ne."
Li vir çend away hene ku hûn dikarin di karsaziyek serhêl de nerîna xerîdaran bistînin:
- Anketên Serhêl Bikar Bînin: Amûrên mîna Google Forms, SurveyMonkey, û Typeform dihêlin hûn anketên xwerû biafirînin da ku têgihîştinê bi dest bixin. CEOyê TMB Educação pêşniyar dike, "Hûn dikarin wan bi rêya e-nameyê, medyaya civakî, an rasterast li ser malpera xwe belav bikin, û hûn dikarin tewra teşwîqan, wekî dakêşan an diyariyan, pêşkêş bikin da ku rêjeya bersivdayînê zêde bikin."
- Nirxandina Dem-Rast li ser Malperê Bicîh Bike: Widgetên nirxandinê bikar bîne ku di demên taybetî de di dema geroka bikarhêner de xuya dibin.
- Medyaya Civakî Bişopînin: Amûrên çavdêriya medyaya civakî, wekî Hootsuite an Sprout Social, bikar bînin da ku behs û şîroveyên li ser marqeyê bişopînin. Reinaldo Boesso tekez dike, "Ji bîr nekin ku hûn hem pesnê hem jî rexneyan bidin."
- Daneyan analîz bikin: Daneyan û nerînên ku bi rêya kanalên karûbarê xerîdar, wekî sohbeta serhêl, e-name û telefonê têne wergirtin binirxînin; û qalibên hevpar û pirsgirêkên dubare yên ku hewce ne çareser bikin nas bikin.
