Rewşa firotina şêwirmendiya B2B (karsazî-bi-karsazî) li Brezîlyayê di nav veguherînek bilez û kûr de ye. Rêwîtiya kirîna pargîdaniyan bi awayekî radîkal guheriye, û pargîdaniyên ku zû xwe naguncin xetera windakirina para bazarê û girîngiyê dikişînin. Lêkolînek ji hêla Dibistana Veritatem ve daneyên balkêş eşkere dike: %80ê rêwîtiya kirînê, hetta berî têkiliya yekem bi tîmê firotanê re, serhêl pêk tê. Wekî din, %90ê kirrûbirên pargîdaniyan lêkolîna xwe serhêl dest pê dikin, berî ku bi her firoşkarekî re biaxivin, li agahdarî û çareseriyan digerin.
Pispor Mari Genovez, damezrînerê Matchez, şîrketek pispor di firotina şêwirmendiyê de ku di nav salekê de gihîştiye dahatiyek 1 mîlyon R, rave dike: "Ev guhertin dijwariyek bingehîn tîne: avakirina otorîteyê û têkiliyan ji jorê hêlîna firotanê. Pozîsyona dîjîtal dihêle ku şîrket û pisporên firotanê rojane li ser pirsgirêkên ku ew çareser dikin û çareseriyên ku ew pêşkêş dikin diyalogê bikin. Ji ber vê yekê, dema ku xerîdarek têkilî datîne, ew jixwe wê şîrketê wekî referans û otorîteya li ser mijarê nas dikin."
Îro, têkelbûna naveroka têkildar û kesanekirinê di bazara B2B de pereyê herî biqîmet e. Daneyên ji Intelligenzia Estatísticas nîşan didin ku %80ê kirrûbiran şîrketên ku ezmûnên kesane pêşkêş dikin tercîh dikin. Stratejiyên dîjîtal ên ku naveroka hêja bi karanîna aqilmend a daneyan re dikin yek, dikarin mezinbûnek %60 mezintir çêbikin û veguherînên jêhatî %52 zêde bikin.
Mari destnîşan dike, "Lê hebûna dîjîtal têrê nake: pêşkêşkirina naveroka têkildar, bi mînakên pratîkî, lêkolînên dozê û şahidiyên rastîn girîng e." Li gorî wê, tîma firotanê û pazarariyê hewce dike ku zanîna xwe bi awayekî zelal li ser medyaya civakî parve bike, dersên ku ji bo jiyana rojane ya xerîdar têne sepandin pêşkêş bike, da ku ew tevliheviya çareseriyê fam bikin û têra xwe bawer bin ku bi kirînê re pêşve biçin.
Lêbelê, hişyariyek girîng heye: tevî pêşketinê jî, gihîştina dîjîtal a şîrketên B2B yên Brezîlyayê hîn jî nizm e. Li gorî Intelligenzia, tenê %5ê şîrketan digihîjin astek sofîstîke ya gihîştina dîjîtal. Tevî vê yekê jî, %36ê pisporên di sektorê de di sala 2024an de pêşketinek girîng dîtin.
Yek ji şaşiyên herî mezin bêsebrî ye. Cîhana dîjîtal encamên efsûnî pêşkêş nake: destpêkirina veguherînê û devjêberdana wê di nîvê rê de mîna vegera ji xala yekem e. Ji bo serketinê, hevahengî û domdarî hewce ne, nemaze di entegrasyona di navbera kirrûbirra û firotanê de. Ev sinerjî tenê bi pêvajoyên zelal, karanîna bi bandor a CRM, otomasyon û çavdêriya nêzîk a rêberan tê avakirin. Rêveberê Matchez tekez dike, "Girîng e ku meriv kêliya rast ji bo nêzîkbûna xerîdar destnîşan bike û teknolojiyê bikar bîne da ku berjewendiya wan fam bike, herikînek domdar a têkiliyê biparêze."
Hevsengkirina agahdarî û firotanê pir girîng e. Rêya herî baş ji bo pêşkêşkirina hilber an karûbaran bêyî ku destwerdan xuya bike, sepandina stratejiya "navîn, binî û jorê hêlînê" ye. Li jor, naveroka berfireh û perwerdehî dikişîne û beşdar dibe; li navîn, xalên êşê bi kûrahî têne vekolandin û çareserî têne pêşkêş kirin; li jêr, bangên rasterast ji bo civîn, pêşniyar û girtina peymanan têne kirin.
Ev rêbaza gav bi gav temaşevanan wergir dihêle ji ber ku, heta ku ew digihîjin qonaxa dawî, van kesan berê ewqas nirx wergirtine ku rêbaza kirînê xwezayî û bi xêr hatî hîs dike. Ezmûn û daneyên pratîkî vê yekê îspat dikin: serkeftin di firotina şêwirmendiya dîjîtal de bi otorîteya damezrandî, kesanekirina rastîn, domdarî û, ji her tiştî girîngtir, sebir ve girêdayî ye.
Di cîhana B2B ya îroyîn de, ku heta %90ê biryarên kirînê berî têkiliya rasterast bi firoşkarekî re têne şekilkirin, tenê hebûna di cîhana dîjîtal de têrê nake; hûn hewce ne ku ezmûna dîjîtal bi stratejîk, rasteqîn û bi baldarî bijîn. Mari tekez dike, "Ji bîr mekin: her tiştê ku li ser înternetê soz tê dayîn divê ne li ser înternetê jî were radest kirin. Ev domdarî encamên mayînde didomîne û navûdengê we yê bazarê xurt dike."
