Dîjîtalîzekirina danûstandinên kirîn û firotinê sektora rêbazên dravdanê çalak dike, senaryoyek ku her ku diçe dijwartir dibe, her çend dînamîk û domdar be jî. Ev panorama pêşbîniya mezinbûnek girîng di bazirganiyê de, wekî e-bazirganiyê, dike, bi saya guhertinên di adetên xerîdaran û çanda kirîn û firotinê de li Brezîlyayê.
Di sala 2024an de, ji ber hejmara pêşbazan û zêdebûna rêjeyên veberhênanê, şert û mercên têkildarî dijwarîyên man û berfirehkirina operasyonan, ji hêla vê kategoriya bazarê ve hatin jiyîn, bi pêşketineke girîng a teknolojîk ji ber nûbûn û trendên dîjîtal û îmkanên hilbijartinê yên ku ji xerîdar re di derbarê modelên dravdanê yên nû de têne pêşkêş kirin.
Mezinbûna bazirganiya elektronîkî ya Brezîlyayê
Wekî beşek cuda di nav bazara rêbazên dravdanê de, bazirganiya elektronîkî xwedî taybetmendiyên xwe ye di derbarê berpirsiyariyên di operasyonên ku ew pêk tîne û danûstandinên ku ew tê de beşdar dibe, nemaze dema ku dor tê ser betalkirin û vegerandina drav. Augustinho Mariano, Rêvebirê HPay Meios de Pagamentos Ltda, balê dikişîne ser faktorên pêşketina mezin di bazirganiya elektronîkî de, lê di heman demê de fikarek diyarkirî li ser xercên ku ji bo danûstandinên serhêl têne stendin jî. "Îro, kesên ku berpirsiyarê danûstandinên ku di karsaziyên serhêl de têne kirin divê bi lêçûnên veberhênanê di pabendbûn, teknolojiyê û amûran de eleqedar bibin, da ku ew karibin rîskên têkildarî betalkirina kirînê bi awayekî zêdetir kêm bikin; lêbelê, fikara herî mezin ew e ku meriv bizanibe ka meriv çawa lêçûna xercên ku ji xerîdarê dawîn têne stendin kalibrîze dike, beşek ji van rîskan kêm dike. Rastî ev e ku vegerandina drav di operasyonek bazirganiya elektronîkî de neçar e, ji sedemên terikandina danûstandinê bigire heya sextekariya rastîn," dibêje rêveber.
Li gorî lêkolîna ku ji hêla Google ve bi hevkariya Euromonitor ve hatî kirin, tê payîn ku bazirganiya elektronîkî ya Brezîlyayê heta sala 2025-an bi rêjeya %42 mezin bibe. Mariano şîrove dike ku, ji bo ku firotgehên serhêl xwe ji xetereyên sextekariyê li hember vê mezinbûnê biparêzin û ji nakokiyên potansiyel ên li ser kirrûbiran dûr bisekinin, divê kirrîner piştgirî bidin kifşkirina amûrên nû yên dijî-sexteyê. Ev veberhênan divê ji hêla kirrîneran ve were kirin û ji hevkarên wan ên ku rasterast bi platformên wan ve girêdayî ne re were peyda kirin, çi deriyek dravdanê be an jî bazirgan bi xwe be. "Amûrên dijî-sexteyê pir girîng in û pir nêzîkî berhevdana danûstandinek rû bi rû ne, wekî 3DS. Divê hemî marqeyên kartan ji kirrîner û derxîneran bixwazin ku di 3DS de veberhênan bikin û wê ji bazarê û platformên bazirganiya elektronîkî re peyda bikin. Ev mezinbûnek neçar e, her weha lêgerîna bêtir amûrên parastinê jî," dibêje Rêvebirê HPay. Derbarê 3DS de, rêveber li ser girîngiya veberhênanê di vê protokola pejirandinê de şîrove dike, ku sê qadên bingehîn di çarçoveya rêbazên dravdanê de vedihewîne: kirrîner, derxîner, torên kartan, û rêbazên dravdanê, da ku danûstandina agahdariyê ya rast-dem, di nav de daneyên li ser danûstandinê, rêbaza dravdanê, û cîhaza ku ji bo pêkanîna kirînê tê bikar anîn, hêsan bike.
Bi rastî kî ji bo nakokîkirina kirînê pere dide?
Proseya vegerandina pereyan, ku vegerandina pereyan, daxwazan, pabendbûn û pêş-pabendbûnê vedihewîne, proseyeke kevin e, ku ji ber pêşveçûna têkiliyên kirîn û firotanê derketiye holê. Mariano destnîşan dike, "Dema ku mirovên ku bi rastî dixwazin pirsgirêka vegerandina pereyan çareser bikin hebin - ango xwediyê kartê ji aliyekî ve dixwaze ku xala êşa xwe ya betalkirina kirîna xwe çareser bike û di kiryarên xwe de durustî nîşan bide, û ji aliyê din ve jî berpirsiyariya derxîner hebe ku pirsyarê li ser kirrêr bike, digel berjewendiya kirrêr ku bi bazirgan re têkilî dayne - toreke bûyerên rewa dê were avakirin ku dê gengaz bike ku aliyê berpirsiyarê lêçûna vegerandina pereyan were dîtin."
Rêveber bawer dike ku pênc hêmanên pêvajoya betalkirina kirînê - xwediyê kartê, derxîner, kirrîner, dergeha dravdanê, û bazirgan - divê bi hev re bixebitin da ku aliyê berpirsiyarê vegerandina dravê diyar bikin. Lêbelê, dema ku di yek ji van hêmanan de têkçûn hebin, bi gelemperî tenê dergeha dravdanê, karûbarek ku danûstandinên karta krediyê ji bo danûstandinên serhêl digire, berpirsiyar tê girtin. Rêveber rave dike, "Dema ku hemî hêman bi berpirsiyarî tevbigerin, mimkun e ku aliyê berpirsiyarê vegerandina dravê were dîtin, ku ev yek dijwar dibe dema ku em di her xalê de di her pênc hêmanan de têkçûnan bibînin."
Vegerandina mîqdara nakokî ji kirînek betalkirî da ku ji lêçûnên zêde dûr bikevin.
Li gorî ABECS, komeleya ku nûnertiya şîrketên di sektora dravdana elektronîkî de dike, Brezîlyayî rojane bi navînî 120 milyon dravdanan dikin. Di nîvê yekem ê 2024an de, karanîna kartê ji 22 milyar danûstandinan derbas bû, ku ev rêjeya herî bilind e ku heya niha ji bo nîvsalekê hatiye tomar kirin. Ev hejmar rîskên rojane yên ku şîrket pê re rû bi rû dimînin, bêyî ku bazara ku ew lê dixebitin çi be, ronî dikin, wekî nakokiyên dravdanê û daxwazên xwediyê kartê ji bo îtîrazkirina mîqdara ku li ser kirînên ku ew dixwazin betal bikin xerc kirine, nîşan didin, ku lêçûnên van rîskan divê werin kontrol kirin û nirxek heye ku ji van betalkirinan were vegerandin. "Zêdebar tenê ji bo danûstandinan derbas dibe dema ku asta vegerandina drav pir zêde be. Di wê gavê de, torên kartan CNPJ (Nasnameya Bacê ya Brezîlyayî) ya partiya sereke ya berpirsiyarê girtina danûstandinê li xala firotanê, çi dergehek dravdanê be an bazirganek rasterast bi operasyona xwe ya e-bazirganiyê be, analîz dikin û dibînin ku wan ji% 0,50-ê tevahî qebareya danûstandinên mehane yên di navbera sînorên betalkirin û vegerandina drav de derbas kirine," rêveber rave dike. "Ji bo torên kartan, betalkirin û vegerandina drav wekî çalakiyek yekane têne hesibandin, ku wan di heman kategoriya nirxandinê de datîne. Gelek danûstandinên ku ji hêla bazirgan ve hatine betalkirin jî di pêvajoya vegerandina dravê zêde de cih digirin, ku tora kartan ji bo çavdêriya deriyê dravdanê û bazirgan bi xwe bikar tîne," ew destnîşan dike.
Her roj, şîrketên ku li ser înternetê dixebitin bi gelek xetereyan re rû bi rû dimînin, lê rastî ev e ku ev xetere dikarin ji betalkirina kirînê wêdetir jî biçin. Mariano qebûl dike ku "Firoşkar divê ji sedî sed ji berhema ku difiroşe haydar be. Hejmara xetereyên sextekariyê bi nirxa zêdekirî ya berhemê re zêde dibe. Îro, banka kirînê di çarçoveya pêvajoya nakokiyan de jixwe derfetê pêşkêş dike ku belgeyan pêşkêşî şîrketa e-bazirganiyê bike, îhtîmalek ku karsazan heta demek berê tunebû." "Di pêvajoya vegerandina drav de, ev çalakî pir dişibihe danûstandinên bi şexsî. Ji bo ku bazirgan rîskan kêm bike, divê ew daneyên kirrûbir verast bike û bizanibe ku bi rastî kirrûbir kirînê dike, bi qasî ku pêkan agahdarî bixwaze, di heman demê de, bê guman, Qanûnên Parastina Daneyan, wek mînak. Ji kêliya ku bazirgan hildibijêre ku hilbera xwe fam bike û tenê li ser qezencên darayî nesekine, ew dest bi afirandina tebeqeyên dijwar li hember sextekariyê dikin, bi materyalên ku di nakokiyek gengaz de ji kirrûbir re îspat dikin ku ew kirrûbir e ku kirîn kiriye, di heman demê de hin rehetiyan diparêze da ku ew xerîdarek rewa winda nekin. Bi vî rengî, ew ê bikaribin rîskên karsaziya xwe bêtir kêm bikin," Rêveber piştrast dike.
Perwerde ji bo dikandar û saziyên bazirganî: pêdiviyek ji bo çanda rêbazên dravdanê yên Brezîlyayê.
Rêveber dibêje ku pêdivî ye ku çandeke perwerdehiyê hebe derbarê pratîkên baş de ku divê karsazî bicîh bînin da ku bi bandor hilberên xwe bifroşin. "Ez her gav li ser mijarên têkildarî çanda rêbaza dravdanê şîrove dikim. Ewlekariya operasyonan li Brezîlyayê, bê guman, yek ji wan ên herî bibandor e dema ku dor tê ser pergalên darayî û rêbazên dravdanê, û bi dîtina min, yek ji yên çêtirîn li cîhanê ye. Dema ku ez behsa durustiyê dikim, ez behsa pêkanîna danûstandinên kirîn û firotanê bi awayekî rast dikim. Xwediyê karsaziyê ji karsaziya xwe bi fikar e ji ber ku ew hewce ne ku bikirin, bifroşin û qezenc bikin - armanca sereke - di heman demê de mezinbûna wê jî birêve bibin. Gelek agahî beriya lêgerîna çandeke ewlehiyê li xala firotanê tê. Gelek caran, girîng e ku bazirgan hîn bêtir baweriya xwe bi rêveberê kirînê yê berpirsiyarê anîna hilbera rêbaza dravdanê ji wan re hebe," dibêje Rêveberê HPay, dema ku li ser zehmetiya têgihîştina ewlehiya rêbaza dravdanê ya ku bazirgan li seranserê Brezîlyayê dema ku difikirin ku hilberên xwe bi rêya e-bazirganiyê bifroşin, nîqaş dike. "Li gorî ezmûna min a nêzîkî 30 salan di bazara rêbazên dravdanê de, min dît ku zêdetirî 90% ji karsaziyên Brezîlyayî, ku ji salekê zêdetir çalak in, adeta lihevhatina fatûreyên xwe nînin ji ber ku wextê wan ji bo vê yekê tune. Di dawiya rojê de, ew jixwe li ser roja din disekinin, dixebitin ku karsaziya xwe mezin bikin. Dema ku van bazirganan kesek hebe ku lihevhatinê bike, ew bi destan tê kirin. Girîng e ku çandek rêbazên dravdanê di nav karsaziyê de ji hêla kesên ku hilbera rêbazên dravdanê tînin ber deriyê wan ve were pêşxistin," rêveber wiha diqedîne.
Vegerandina Pereyan ji Îstîsnayên KSK wekî ajokerek çandê ya sereke di birêvebirina îstîsnayên dîjîtal de.
Berevajî birêvebirina destî ya vegerandina drav û betalkirina kirînê ya ku ji hêla xwediyê kartê ve tê xwestin, ku bi gelemperî li Brezîlyayê tê kirin, berhema KSK Exceptions Chargeback derfetê pêşkêşî kirîner dike ku van dozan bi awayekî dîjîtal û bi hêsanî birêve bibe. Luciana Munhoz, Pispora Operasyonan li Kstack, destpêkek ku pispor e û berpirsiyarê berhema KSK Exceptions Chargeback e, ku birêvebirina vegerandina drav a dîjîtal peyda dike, dibêje: "KSK Exceptions Chargeback dikare rojane 90 heta 105 dozan birêve bibe, bi navînî 75% bi rêya birêvebirina otomatîkî vedigerîne, ji ber ku ew berhemek baş-avakirî, xwedî îdîa û pêbawer e ku dikare vegerandina drav kontrol bike."
Ev berhem stratejiyeke karsaziyê ya erênî pêşkêş dike û performansa tîma operasyonel herî zêde dike, di encamê de bi xebitandina dîjîtal, bi awayekî xurt û xizmetkirina firotina fîzîkî û serhêl, bandora lêçûnek kêmtir dibe. Her wiha qaîde û taybetmendiyên otomatîk pêşkêş dike da ku vegerandina dravdanê birêve bibe, tewra di rewşa zêdebûna firotanê de jî.
