ቬስቴ ኤስኤ , የብራዚል ኩባንያ በከፍተኛ ደረጃ አልባሳት እና መለዋወጫዎች ላይ ያተኮረ, የ Le Lis, Dudalina, John John, Bo.Bo, እና Individual የምርት ስሞች ባለቤት, WhatsApp ን እንደ ዋና የሽያጭ እና የደንበኛ ግንኙነት ሰርጦቹን ያጠናከረ ነው. OmniChat የመጣ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ወኪል የሆነውን ዊዝን ፣ መሪ የውይይት ንግድ መድረክ እና የዋትስአፕ ቢዝነስ መፍትሄ አቅራቢ (BSP) ከተተገበረ በኋላ ነው። መፍትሄው የኩባንያውን የደንበኞች አገልግሎት አሠራር አመቻችቷል፣ ግንኙነትን አንድ ማድረግ፣ የምላሽ ጊዜን በመቀነስ እና ለውጦችን በከፍተኛ ሁኔታ ጨምሯል።
በ175 ኩባንያ ባለቤትነት ስር ያሉ መደብሮች እና በሺዎች በሚቆጠሩ የብዝሃ-ብራንድ ቸርቻሪዎች ውስጥ በመገኘቱ Veste SA ፕሪሚየም የግዢ ልምዶችን በማቅረብ እውቅና አግኝቷል። ወረርሽኙ በተከሰተበት ወቅት የዲጂታላይዜሽን መፋጠን፣ ዋትስአፕ ከሸማቾች ጋር የመገናኘት ስትራቴጂያዊ ነጥብ ሆኗል። ተግዳሮቱ የደንበኞችን አገልግሎት ማስፋፋት ነበር የምርት ስሞች የሰው ንክኪ ባህሪ ሳይጠፋ። ከOmniChat ጋር ከመተባበር በፊት፣ እያንዳንዱ መደብር ከደንበኞች ጋር ለብቻው ይገናኛል፣ ሂደቶች ያልተማከለ እና ለመለካት አስቸጋሪ ነበሩ። በተጨማሪም፣ ከአምስት ደቂቃ በላይ ያለው አማካይ የጥበቃ ጊዜ የልወጣ መጠኑ ከ15 በመቶ ወደ 2 በመቶ ዝቅ እንዲል አድርጓል።
በቬስቴ ኤስኤ የቴክኖሎጂ፣ CRM እና ኢ-ኮሜርስ ዳይሬክተር ፔድሮ ኮርሬ “ትልቁ ፈተና ፈጣን፣ ሊሰፋ የሚችል እና በተመሳሳይ ጊዜ የብራንዶቻችንን ማንነት የሚጠብቅ ቻናል ማዋቀር ነበር።
በዊዝ፣ ኩባንያው የ24/7 የደንበኞች አገልግሎት መስጠት ጀምሯል፣ይህም በሺዎች የሚቆጠሩ በአንድ ጊዜ መስተጋብሮችን ማስተናገድ የሚችል የእያንዳንዱን የምርት ስም የተወሰነ የድምፅ ቃና ይጠብቃል። ከVTEX ፕላትፎርም ጋር መቀላቀል የኢ-ኮሜርስ እና የአካላዊ መደብሮችን ያለምንም እንከን የለሽ ልምድ በማዋሃድ የኦምኒቻናል ስትራቴጂን አጠናከረ። በጥር እና ማርች 2025 መካከል፣ ውጤቶቹ ጉልህ ነበሩ፡ የጆን ጆን ብራንድ ከ1,600 በላይ መስተጋብሮችን ተመዝግቧል በአማካኝ 26 በመቶ የልወጣ ፍጥነት።
የማሰብ ችሎታ ያላቸው የቻትቦቶች ትግበራ የቡድኖቹን ሥራ ያሟላ, የአሠራር ደረጃዎችን በማመቻቸት እና ውጤታማነትን ይጨምራል. ለምሳሌ በዱዳሊና፣ በእጅ የሚሰራ የደንበኞች አገልግሎት መጠን በ20% ቀንሷል፣ የቡድን ምርታማነት በ30% እና 40% መካከል ሲያድግ እና የደንበኛ እርካታ ውጤቶች በ5% ጨምረዋል። በዊዝ የተፈጠሩ ቦቶች በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎችን ይመልሳሉ፣ ደረሰኞችን በራስ ሰር ይልካሉ እና የትዕዛዝ ሁኔታ ማሻሻያዎችን ያቀርባሉ፣ ይህም ለሽያጭ ሰዎች ለግል የደንበኞች አገልግሎት እንዲሰጡ ጊዜን ነጻ ያደርጋሉ።
የኢሜል ግብይትን የላቀ ውጤት ያስመዘገበው ጆን ጆን በዋትስአፕ የተጣሉ የግዢ ጋሪዎችን የማስመለስ ስልት ሌላው ትኩረት የሚስብ ሲሆን በ8% ክፍት ዋጋ እና በ15% የልወጣ ተመኖች ጨምሯል። በጥቅምት እና ዲሴምበር 2024 መካከል፣ በOmniChat በኩል የተደረጉ አውቶማቲክ ዘመቻዎች በሺዎች የሚቆጠሩ ሬይሎችን ገቢ አግኝተዋል፣ ይህም የኤአይአይን እንደ የእድገት አንቀሳቃሽ ሚና ያጠናክራል።
ከዊዝ ጋር በሰራ በአንድ አመት ውስጥ ቬስቴ ኤስኤ በአገልግሎት ልኬታማነት 40% ጨምሯል፣ የ200% የደንበኛ እርካታን እና ለቁልፍ ብራንዶች ሙሉ በሙሉ በራስ ሰር የሽያጭ ስራዎችን አሳክቷል። በቬስቴ ኤስኤ ኦፕሬሽን እና ግንኙነት ሥራ አስኪያጅ ሪሶኔይድ ሲልቫ "Whizz የሰው ሙቀት፣ የድምጽ ቃና እና የግንኙነት ዘይቤ አለው።
ለሮዶልፎ ፌራዝ፣ OmniChat የሽያጭ ኃላፊ፣ የግሩፖ ቬስቴ ስኬት ከዓላማ እና ከስልት ጋር ሲተገበር የሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታን ያንፀባርቃል። "የግሩፖ ቬስቴ ጉዳይ ሰውን በተላበሰ መንገድ ሲተገበር የ AIን ሃይል በትክክል ያሳያል። ዊዝ አውቶሜሽን መሳሪያ ብቻ ሳይሆን ደንበኛውን የሚረዳ፣ የእያንዳንዱን የምርት ስም ማንነት የሚያከብር እና ንግግሮችን ወደ እውነተኛ ሽያጭ የሚቀይር አስተዋይ ወኪል ነው። ቬስቴ የሰውን ልጅ ንክኪ ሳያጣ ስራውን ማስፋት ችሏል፣ እናም ይህ የዲጂታል ችርቻሮ የወደፊት ዕጣ ነው" ብሏል።
