Ji Recife, Flávio Daniel û Marcela Luiza, yên 34 û 32 salî, bi rêzê ve, jiyana bi sedan kesan diguherînin bi fêrkirina wan ka meriv çawa bi rêya karsaziya dîjîtal geş dibe. Wan ezmûna xwe bi firotgehên Tradição Móveis veguherand, karsaziyek ku 16 sal berê di firotgehên kevneşopî de dest pê kir û niha 50 mîlyon R dolar dahat çêdike. Lêbelê, wan di dema pandemiyê de veguherînek dîjîtal derbas kirin, dema ku ew neçar man ku koçî bazirganiya serhêl bikin.
Dikana mobîlyayan ji xwesteka Daniel a serxwebûnê derket holê. Ew li Recifeyê di karê mobîlyayan de dixebitî û dixwest pêş bikeve, ji ber vê yekê wî biryar da ku karê xwe bide destpêkirin.
Lêbelê, ji ber nebûna pereyên veberhênanê, karsazê ciwan nekarî ji bankayan krediyê bistîne, nemaze ji dabînkerên berheman. Wê demê fikra wî hat bîra wî ku berhemên zirardar ên ku di firoşgeha bavê wî de bêkar mabûn, ku nirxa wan 40,000 dolarê Rand bû, bi bihayekî kêmtir bifroşe.
Bi vebûna dikanê re, firotanên pêşîn dest pê kirin û karsaz, ji bilî dayîna deynê xwe yê bi bavê xwe re, li hilberên nû veberhênan kir û hêdî hêdî, dema ku wî ji hilberîneran kredi wergirt, wî dest pê kir ku vebijarkên mobîlyayên bêtir pêşkêşî xerîdaran bike.
Ji dema vekirina dikanê ve, Daniel bi hevala xwe ya wê demê, Marcela Luiza re dixebitî, ku di demek kurt de bû hevjîn û şirîka wî ya karsaziyê. Ji ber ku ji destpêkek sade li taxa Destillaria do Cabo de Santo Agostinho dihat, wê qet xeyal nedikir ku ew ê serkeftinek pîşeyî bi dest bixe, nemaze ji ber zehmetiyên ku jinek e ku li kêleka mêrê xwe karsaziyek dimeşîne û di heman demê de berpirsiyariyên din, karê malê û mezinkirina zarokan jî bi rê ve dibe. "Dema ku ez li cihê ku ez hatim û rêwîtiya xwe difikirim, ez dibêjim ku ez ew kes im ku ne gengaz e, ji ber ku her tişt min ber bi rêça rast ve nebir, lê me berdewam kir, geş bû û serkeftin bi dest xist," ew dibêje.
Pandemî li hember Firotina Serhêl
Yekem hewldana firotina serhêl bi windahiyek piştî vekirina firoşgehek li bajarekî din dest pê kir, ku di encamê de deynek 1 mîlyon Rand bû. Ji bo dagirtina kêmasiyê, firotina bi rêya Facebookê çareseriya ku hat dîtin bû.
Paşê, pandemiya koronavirusê ew cot neçar kir ku bi tevahî nêzîkatiya xwe ya li hember modela xebata xwe biguherînin. Bi qedexeya derketina derve re, ew ji bo domdariya karsaziya xwe û parastina karmendên xwe ditirsin - îro pargîdanî 70 kesan dixebitîne. "Lê paşê me dest bi firotina ji dûr ve, bi rêya medyaya civakî û WhatsAppê kir. Di encamê de, me mezinbûn dît, û kes neçar ma ku ji kar were derxistin," Daniel bi bîr tîne.
Bi zêdebûna firotina serhêl re, cot dest bi veberhênanê li firoşgehek serhêl kir, ku bi rêya Tray, platformek e-bazirganiyê ya xwediyê wê LWSA bû, hate formatkirin. Çareseriyên dîjîtal ên pargîdaniyê rê dan cot ku bêtir serhêl bifroşin û rêveberiya karsaziyê bi kontrola envanterê, derxistina fatûreyan, bihakirin û kirrûbirrê - hemî di yek hawîrdorê de - çêtir bikin. "Me pêdivî bi danûstandinên xerîdar ên ewle û malperek pêbawer, û her weha firotina rêxistinkirî û katalogek serhêl hebû, ji ber vê yekê me çareseriya teknolojîk a ku karsaziya me hewce dikir geriya," ew rave dike.
Niha ew dikanên xwe bi awayekî omnichannel dimeşînin, ev tê vê wateyê ku ew bi rêya dikana xwe ya serhêl û kanalên dîjîtal ên pargîdaniyê hem firotina fîzîkî û hem jî ya serhêl pêşkêş dikin. Serkeftina karsaziyê bûye sedem ku ev cot di stratejiya naveroka medyaya civakî de veberhênanê bikin, û bi hev re ew ne tenê bûne karsaz, lê di heman demê de ji bo kesên ku dixwazin di karsaziyên xwe de veberhênanê bikin an jî dimeşînin lê ji bo baştirkirina performansa xwe hewceyê zanînê ne jî bûne şêwirmend.
Marcela dibêje, "Tiştên ne gengaz dibe, ji ber vê yekê şîreta me ji bo kesên ku karsaz in an jî dixwazin karsaziya xwe hebe ev e ku her gav li zanînê, hevkariyê bi platforman re, bi teknolojiyê re bigerin, û ji bîr nekin ku li ser xerîdar bisekinin, ku divê her gav di navenda karsaziyê de be da ku bêtir û bêtir mezin bibe û firotana dubare hebe."
