Di salên dawî de, WhatsApp ji kanalek ragihandinê ya di navbera mirovan de veguheriye qadeke têkildar ji bo têkiliya di navbera marqeyan û xerîdaran de. Bi vê tevgerê re, daxwazên nû derketine holê: heke xerîdar dixwazin her tiştî li wir çareser bikin, çima di heman hawîrdorê de bi awayekî rêkûpêk nefiroşin?
Bersiva herî gelemperî otomasyon bû. Lê tiştê ku gelek karsaziyên bazirganiya elektronîkî fêm kirin - carinan bi derengî - ev bû ku otomasyon ne wekî veguherînê ye.
Zekaya sûnî, dema ku tenê ji bo lezandina bersivan tê bikar anîn, ne hewce ye ku firotanê çêbike. Pêdivî ye ku meriv bêtir biçe: operasyonek ava bike ku çarçove, kesanekirin û zekaya karsaziyê bi hev re dike yek da ku axaftinan veguherîne derfetên karsaziya rastîn.
Veguhestina ji kanala piştgiriyê bo kanala firotanê
Li Brezîlyayê, WhatsApp sepanê herî zêde tê bikaranîn e. Lê piraniya marqeyan hîn jî kanalê wekî dirêjkirinek ji xizmeta xerîdar dibînin, ne wekî motorek firotanê.
Xala werçerxê ya mezin dema ku hûn pirsê diguherînin çêdibe: li şûna "ez çawa dikarim çêtir xizmet bikim?", em dest bi fikirîna li ser "ez çawa dikarim di vê kanalê de çêtir bifroşim?" dikin.
Ev guhertina di zîhniyetê de rê li ber bikaranîna aqilê sûnî wekî amûrek ji bo piştgiriya firotina şêwirmendiyê vedike, çi ji hêla tîmek mirovî ve were kirin an jî ji hêla ajanên serbixwe ve.
LIVE!, marqeyek baş-damezrandî di beşa modaya werzîşê de, bi rewşek dijwar re rû bi rû ma: kanala WhatsApp jixwe beşek girîng a ragihandina xerîdar temsîl dikir, lê model li gorî leza ku karsaziyê dixwest nehat pîvandin.
Şîrketê biryar da ku kanalê ji nû ve ava bike, rêbazek navendî ya AI pejirand, bi du xalên sereke:
- piştgiriyê bidin tîma mirovî ( kirrûbirên şexsî ), da ku zûtir û bi awayekî kesane bersiv bidin;
- Beşek ji axaftinan otomatîk bikin , zimanê marqeyê biparêzin û balê bikişînin ser performansê.
Bi vê guhertinê re, LIVE! karîbû hilberîna ajan bi girîngî zêde bike, demên bersivdayînê yên navînî kêm bike, û ezmûna xerîdar di bingeha xwe de bihêle - bêyî ku veguherînê qurban bike. Daneyên mezinbûnek domdar di firotana WhatsApp-ê de û başbûnek di rêjeyên razîbûnê de nîşan didin.
Ev nîşane girîngiya wê yekê tekez dikin ku divê WhatsApp tenê wekî xalek têkiliyê neyê dîtin. Ew dikare û divê bibe kanalek birêkûpêk ji bo bidestxistina û ragirtina xerîdaran, heya ku ji hêla daneyan, stratejî û teknolojiya têkildar ve were piştgirî kirin.
AI ya Armancdar: Ne reklam û ne jî mûcîze
Zekaya sûnî di bazirganiya elektronîkî de ji çareseriyeke efsûnî dûr e. Ew pênaseyeke zelal a armancê, kuratoriya ziman, entegrasyona platformê û, ji her tiştî girîngtir, fêrbûna berdewam hewce dike. Serkeftin ne bi "hebûna AI" ve girêdayî ye, lê bi karanîna AI bi mebest ve girêdayî ye.
Marqeyên ku di vî alî de diçin dikarin operasyonên xwe mezin bikin û têkiliyek domdartir û bibandortir bi xerîdarên xwe re ava bikin.
WhatsApp niha ji kanalek piştgiriyê pir zêdetir e. Ji bo kesên ku dizanin çawa wê ava bikin, biceribînin û bipîvin, ew dikare bibe yek ji kanalên firotanê yên sereke ji bo firotanên dîjîtal ên Brezîlyayê.
