Tenê çend sal berê, xerîdar bêyî lêkolîneke zêde, bi awayekî ji nişka ve dikirin û bi korî baweriya xwe bi reklamê dianîn. Niha, heman xerîdar di sala 2025an de xeyal bikin. Ew bihayan di wextê rast de didin ber hev, nirxandinan dixwînin, daxwaza radestkirina bilez dikin û ji her demê bêtir dixwazin bandora civakî û jîngehê ya tiştên ku dikirin bizanibin. Belê, rewş guheriye. Û bazar xwe diguherîne - an jî li paş dimîne.
Roja Serfkaran, ku di 15ê Adarê de tê pîrozkirin, êdî ne tenê hincetek ji bo pêşvebirin û kampanyayên kirrûbirrê ye. Ew bûye barometreyek têkiliyên xerîdaran, ku dîmenek her tim diguhere ronî dike. Li gorî Konfederasyona Bazirganiya Neteweyî (CNC), firotana firotanê ya dîjîtal di sala 2024an de %12 zêde bû, lê firotana fîzîkî tenê %3 zêde bû. Ev tiştê ku em jixwe dizanibûn xurt dike: yên ku dîjîtal nînin, erdê winda dikin.
Rastiyek din a balkêş ji Komeleya Bazirganiya Elektronîkî ya Brezîlyayê (ABComm) tê. Nêzîkî %78ê xerîdaran berî ku danûstandinê temam bikin selikên kirînê yên xwe diterikînin (2023). Sedem? Ezmûna xirab, demên radestkirinê yên dirêj, û bihayên ku bi bazarê re ne lihevhatî ne. Bi gotineke din, qezenckirina xerîdarek qet ewqas dijwar nebûye, û windakirina wan qet ewqas hêsan nebûye.
Û diyardeyeke hîn girîngtir heye: bilindbûna xerîdarê hişmend. Lêkolîneke Nielsen (2024) nîşan dide ku %73ê Brezîlyayîyan marqeyên bi pabendbûnên zelal ên jîngehparêzî û civakî tercîh dikin. Etîketa "domdar" êdî ne diyarkerek e; ew bûye şertek. Şîrketên ku pratîkên berpirsiyar nîşan nadin, xetera redkirina yekser heye.
Ev ji bo bazarê tê çi wateyê? Hêsan e: an xwe biguherînin an jî bêwate bibin. Kesên ku veberhênanê li teknolojiyê, lojîstîka bi bandor û pratîkên domdar dikin, li ser vê pêlê siwar dibin. Nimûneyek baş bilindbûna bazarê ye, ku di hawîrdorek yekane de gelek vebijarkan pêşkêş dikin û firoşkarên kevneşopî teşwîq dikin ku asta karûbarên xwe bilind bikin. Di heman demê de, pargîdaniyên ku van guhertinan paşguh dikin, di modelek karsaziyê ya ku her ku diçe ne domdar dibe de asê mane.
Ezmûna xerîdar jî ji nû ve tê pênasekirin. Ger marqe berê qaîdeyan diyar dikirin, niha xerîdar çîrokê dimeşînin. Chatbotên , bernameyên dilsoziya kesane, û radestkirinên pir bilez vê rastiya nû şekil didin. Lê girîng e ku meriv baldar be, ji ber ku teknoloji bêyî mirovkirin dikare nebaweriyê çêbike. Kesanekirin divê ji pêşniyarên li ser bingeha algorîtmayê wêdetir biçe - divê ew girêdanek rastîn biafirîne.
Di dawiyê de, Roja Serfkaran a 2025 divê ne tenê ji perspektîfa xerckirinê ve were bîranîn. Divê em li ser bazarekê bifikirin ku divê pêş bikeve da ku bi xerîdarên ku her ku diçe daxwazkar, agahdar û hişyartir in re bigihîje hev. Lîstik guheriye, û tenê ew kesên ku vê dînamîka nû fêm dikin dê li ser tabloyê bimînin.
