WhatsApp êdî kanalek taybetî ji bo ragihandina kesane nîne û bûye yek ji platformên herî zêde tê bikaranîn li sûkê ji bo baştirkirin û xurtkirina ragihandinê bi xerîdaran re. Bi siwarbûna vê pêla populerbûnê, bicihkirina Generative AI di vê pergala peyamnêriyê de jixwe îspat kiriye ku di zêdekirina bandora vê têkiliyê de bi rêya naveroka kesanetir û dewlemendtir - bi şertê ku pêvajoya wê bi rêkûpêk were avakirin û ji bo peydakirina vegera veberhênanê ya mezintir were sêwirandin.
Meta rêbernameyên hişk ji bo karanîna WhatsApp-ê ya karsaziyê ferz dike, ku ev yek dijwarîya parastina ragihandinek bi israr û têkildar derdixe holê. Peyamên zêde an jî peyamên li derveyî profîla bikarhêneran dikarin bibin sedema cezayan. Di vê senaryoyê de, Generative AI wekî hevalbendek stratejîk derdikeve pêş, bi adaptekirina bi aqilane ya zimanê kampanyayan pîvanbarî û kesanekirinê pêşkêş dike. Texmîn nîşan didin ku chatbotên li ser bingeha vê teknolojiyê dikarin di sala 2025-an de dahatiyek zêde ya 16.6 mîlyar dolarî çêbikin, ku dibe ku di sala 2030-an de ji 45 mîlyar dolarî derbas bibe.
Bi kesayetîkirina peyaman bi aqilane û dûrketina ji nêzîkatiyên gelemperî, Generative AI beşdarî ragihandinek têkildartir dibe ku rêzê li qada kesane ya bikarhêner digire. Ev redkirinê kêm dike, tevlêbûnê zêde dike, û kalîteya daneyên berhevkirî baştir dike, navûdengê marqeyê li ser kanalê xurt dike.
Asta tevliheviya pêkanînê li gorî mezinahî û avahiya şîrketê diguhere. Dibe ku karsaziyên piçûk bi astengiyên teknîkî û operasyonel re rû bi rû bimînin, lê şîrketên mezin xwedî potansiyela pîvanbarkirinê ya mezintir in lê hewce ne ku AI-ê di stratejiyek pirkanal de entegre bikin ku rêwîtiyek herikbar di rêwîtiya xerîdar de, bêyî ku kanal çi be, misoger bike.
Li ser mezinahiya an jî beşa karsaziyê ti sînorkirin li ser karanîna wê tune. Lêbelê, sê faktorên sereke hene ku divê werin hesibandin da ku were piştrast kirin ka ev hilbijartin bi rastî derbasdar û sûdmend e ku meriv tê de veberhênanê bike: qebareya têkiliyan, gelo ew xwedî mîqdarek girîng e ku veberhênanê di vê otomasyonê de rewa dike; strukturkirina daneyên pargîdaniyê, ku ji hêla amûrên pîvandinê yên wekî CRM-yan ve tê piştgirî kirin ku van sermayeyan bi pêbawerî û di wextê rast de peyda dikin; û têgihîştinek çêtir a rêwîtiya xerîdarê we, têgihîştina ku AI-ya Generative dikare vê ezmûnê baştir bike û aliyên din ên wekî piştgirî, lêgerîn an ragirtina xerîdar.
Girîng e ku were tekez kirin ku Generative AI ne çareseriyek plug-and-play e. Bandora wê bi plansaziyek baş-diyar ve girêdayî ye, di nav de nexşerêya kesayetiyê û têgihîştinek kûr a kêliyên sereke di rêwîtiya xerîdar de. Diyar kirina dengê marqeyê û sepandina wê li ser WhatsApp-ê jî ji bo parastina nasnameyek domdar li seranserê hemî xalên têkiliyê girîng e.
Dengê marqeya xwe diyar bike û van hêmanan di WhatsAppê de bi kar bîne, nasnameya karsaziya xwe di hemû ragihandinê de xurt bike. Û, ji bo entegrekirina bi bandor a Generative AI di vê kanalê de, piştgiriya hevkarekî pispor dê ewlehî û performansa karanîna vê teknolojiyê di têkiliya di navbera aliyan de zêde bike.
Zekaya sûnî dînamîk e, û her ku bêtir pê re têkilî were danîn, fêrbûna wê ya berdewam dê ewqas mezintir bibe. Ji ber vê yekê, divê ew bi berdewamî were şopandin, li gorî derfetên hatine destnîşankirin were baştirkirin, û li gorî daneyên rastîn ên ku bi rêya amûrên pîvandinê yên wekî CRM û ERP hatine berhevkirin were sererastkirin.
Di dawiyê de, serkeftina Generative AI li ser WhatsApp ne tenê bi girêdana di navbera pergalan de, lê di heman demê de bi berdewamiya stratejîk ve jî girêdayî ye. Veberhênan, bi piştgiriya pisporan, di rêbazek bi paşvekişandina jîr de - çalakkirina kanalên alternatîf dema ku peyam nayê radest kirin - û pêşkêşkirina piştgiriya mirovî dema ku pêwîst be, ew e ku piştrast dike ku xerîdar peyama rast, li ser kanala rast, di wextê rast de werdigire.
