Îro behsa nûjeniya karsaziyê bê guman tê wateya behsa teknolojiyê - bi taybetî jî zekaya sûnî. Dîsa jî, veguherîn ji makîneyan çênabe. Ji ber ku, her çend pergal bi rêjeyek eksponansiyel pêşve diçin jî, dîsa jî mirov in ku rêça karsaziyê diyar dikin û amûran dixebitînin. Ji ber vê yekê, dema ku em li ser guhertina dîjîtal nîqaş dikin, em di heman demê de li ser stratejî, çand û mirovan jî diaxivin.
Mînakî, AI ji niha ve li ser gelek aliyan operasyonan çêtir dike. Ji aliyekî ve, ew destûrê dide otomatîkkirina karên dubarekirî û kêmkirina xeletiyan. Ji aliyê din ve, ew bi rêya alîkarên virtual û analîtîkên pêşbînîkirî yên ku kampanyayên bêtir hedefgirtî rêber dikin, alîkariya kesanekirina karûbarê xerîdar di pîvanek mezin de dike. Li gorî Gartner, heta sala 2026-an, ji %70 zêdetir pargîdaniyên li çaraliyê cîhanê dê vê çavkaniyê bikar bînin da ku ezmûna xerîdar û karîgeriya navxweyî baştir bikin. Û ew kesên ku dizanin ka meriv çawa vê yekê bi awayekî ku bi aqilê mirovan re hevaheng e bikin, dê destpêkek pêşeng hebe.
Dema ku em li mijara hilberînê dinêrin, bandor hîn zelaltir dibe. Lêkolînek McKinsey nîşan dide ku pejirandina AI û otomasyonê dikare performansa tîmê heta %40 zêde bike. Bi gotineke din, makîne beşek ji hewldana operasyonel digirin ser xwe, û pispor ji bo biryarên stratejîk û çalakiyên bi nirxek bilindtir bêtir dem hene. Lêbelê, ev tenê dema ku entegrasyonek baş-hizirkirî di navbera çareseriyan û pêvajoyên karsaziyê de hebe diqewime.
Di vê nuqteyê de, em dikarin behsa gamification bikin, ku her çend pir caran kêm were nirxandin jî, wekî amûrek bihêz di hevberkirina teknolojiyê û faktora mirovan de cih digire. Bikaranîna hêmanên lîstikê yên tîpîk di jîngehên pargîdaniyan de dibe ku wekî stratejiyek bêbandor û heta ne guncaw xuya bike, lê encam girîng in. Raport nîşan didin ku gamification tevlêbûna karmendan heya% 60 zêde dike. Ji çavkaniyek kêfxweşiyê bêtir, ew mekanîzmayek ji bo motîvasyona domdar, veguherandina armancan bo dijwarîyan, naskirina destkeftiyan û teşwîqkirina başbûnê ye.
Bandor ji bo xerîdar jî girîng e. Bernameyên dilsoziyê yên li ser bingeha mîsyon û xelatan wekî alternatîfek ji bo zêdekirina têkiliya xerîdar bi karsaziyan re hatine destnîşan kirin. Li gorî Deloitte, pargîdaniyên ku gamification bikar tînin, bi navînî zêdebûnek 47% di têkiliya xerîdar de tomar dikin. Ew rêyek e ku meriv nirxê çêbike bêyî ku xwe bispêre veberhênanên mezin, tenê bi karanîna baş a teknolojiyên berdest.
Lêbelê, ne li ser hilbijartina taybetmendiyekê li ser ya din e. Sûdê herî mezin ji hevberkirina wan tê. Bi yekkirina AI û gamêkirinê, gengaz e ku ezmûnên bi tevahî kesane werin afirandin, bi dijwarîyên ku li gorî profîla her bikarhênerî têne çêkirin, çi ew xerîdar bin çi karmend bin.
Xala sereke ev e: tu amûr bi tena serê xwe encaman nade. Bêyî ku ew amûr çi be, divê ew stratejiyek pir baş-diyarkirî pêk bîne, û her weha pêdivî ye ku meriv fêm bike ka meriv çawa faktora mirovî bi hev re bikar tîne. Ji hilbijartina teknolojiya ku were pejirandin bêtir, pêdivî ye ku meriv bizanibe çima, kengî û çawa wan bikar bîne. Û, ji her tiştî girîngtir, amadekirina mirovan ji bo xebitandina wan bi xweserî û ramana rexnegir. Makîne dibe ku leza û karîgeriyê temsîl bike, lê ew mirov e ku dê cûdahiyê çêbike. Di dawiyê de, nûjenî li ser zanîna ka meriv çawa çavkanî, pêvajo û jêhatîbûnan bi hev re dike yek e. Û hemî bi pîvanek wekhev.
