Rêbazên kesanekirina zêde, rehetî û otomasyonê, ku ji hêla marqeyên mezin ve têne bikar anîn, bi saya belavbûna teknolojiyên nû, ji bo karsaziyên piçûk û navîn jî gihîştî dibin. Li gorî Leonardo Oda, pisporê kirrûbirrê û CEOyê LEODA Marketing Intelligence , ev trendên kirrûbirrê dê awayê ku şirket bi xerîdarên xwe ve girêdayî ne biguherînin û hebûna xwe ya li bazarê heta sala 2025-an xurt bikin.
Oda dibêje, "Xerîdar daxwazkartir in û ezmûnên kesane, pêvajoyên bilez û çareseriyên bibandor dixwazin. Kesên ku dikarin vê yekê bi awayekî rêkûpêk pêşkêş bikin dê sala bê derkevin pêş." Li jêr, pispor rêbernameyên ji bo bicihanîna van meylên di meriyetê de û pêşxistina karsaziyê parve dike.
Xwesazkirina zêde
Serdema "yek mezinahî ji bo hemûyan" bi dawî bûye. Xerîdar li hilber, xizmet û ezmûnên ku li gorî hewcedarî û tercîhên wan ên takekesî hatine çêkirin digerin. Marqeyên mezin jixwe bi serkeftî vê trendê bikar tînin, wek Yves Saint Laurent, ku zekaya sûnî bikar tîne da ku li gorî rengê çermê her xerîdar lêvên kesane biafirîne.
Leonardo Oda rave dike ku, her çend mînakên wekî van dibe ku ji rastiya karsaziyên piçûk dûr xuya bikin jî, hîperkesanekirin jixwe rastiyek gihîştî ye. "Bi amûrên hêsan ên wekî dabeşkirina kampanyayê an otomasyona peyaman, karsaziyên piçûk dikarin ezmûnên bi heman rengî têkildar û bandorker biafirînin," ew dibêje.
Mînakî, malperek e-bazirganiyê dikare dîroka kirîna xerîdaran bikar bîne da ku hilberên temamker pêşniyar bike an jî promosyonan bişîne. Peyamên kesane yên WhatsApp, chatbotên ku bersivên xwe li gorî tevgera bikarhêner diguherînin, û kampanyayên e-nameyê bi pêşniyarên taybetî stratejiyên din in ku marqeyê nêzîkî xerîdar dikin û dilsoziyê zêde dikin.
Ji bo Oda, girîngiya şexsîkirinê girîng e: "Ji veberhênana li teknolojiyên mezin bêtir, hûn hewce ne ku tiştek ku ji bo xerîdar maqûl be radest bikin. Dema ku ew hîs dikin ku têne fêmkirin, girêdana wan bi marqeyê re bi xwezayî xurt dibe," ew dibêje.
Rehetî ji bo ezmûnek bê asteng
Leza ku xerîdar pê digihîjin armancên xwe - çi kirîn be, çi lêgerînek be, çi jî çareseriyek be ji bo pirsgirêkekê - di bazara îroyîn de bûye yek ji faktorên sereke yên pêşbaziyê. Ezmûnên tevlihev xerîdaran dûr dixin, di heman demê de pêvajoyên hêsan û çevik dilsoziyê ava dikin.
Di hawîrdora dîjîtal de, malperên bi qeydkirina hêsankirî, pêvajoyên dravdana bilez (PIX û berîkên dîjîtal), û rûpelên hêsan rêjeyên veguherînê zêde dikin. Di hawîrdora fîzîkî de, stratejiyên wekî fermanên QR Code, dravdanên otomatîk, û şîfreyên dîjîtal xizmetê çêtir dikin û dema xerîdaran nirx dikin.
Ji bo Oda, pêşkêşkirina rehetiyê pir girîng e. "Rehetî dilsoziya nû ye. Ger xerîdar ezmûna xwe wekî bê pirsgirêk bibînin, ew ne tenê kirînê temam dikin, lê di heman demê de têkiliyek baweriyê bi marqeyê re ava dikin," ew şîrove dike.
Ji ber vê yekê, nirxandina her qonaxa rêwîtiya kirînê, destnîşankirina xalên nakokî, û bicîhanîna sererastkirinên hêsan dikare encamên tavilê çêbike û piştrast bike ku xerîdar vedigerin.
Otomasyon: encamên bêtir bi hewldanek kêmtir
Otomatîkkirina karên dubarekirî dihêle ku karsaziyên piçûk karîgeriyê bi dest bixin û hewlên xwe li ser tiştên ku bi rastî girîng in, balê bikişînin: nûbûn û têkiliyên bi xerîdaran re.
Di pazarariyê de, amûrên otomasyonê her ku diçe gihîştîtir dibin û dihêlin hûn pêvajoyên wekî karûbarê xerîdar û rêveberiya kampanyayan çêtir bikin. Mînakî, platformên mîna ManyChat, bersivên pirsên ku pir caran li ser medyaya civakî têne pirsîn hêsan dikin, di heman demê de çareseriyên mîna RD Station şandina kampanyayên e-nameyên hedefgirtî hêsan dikin, peyamê bi profîla xerîdar re hevaheng dikin.
Leonardo Oda bandora vê otomasyonê bi mînakek pratîkî nîşan dide: "Firoşgehekê xeyal bikin ku bi forma serhêl a bi WhatsApp-ê re entegrekirî siparîşkirinê otomatîk dike. Ev jiyana xerîdar hêsan dike û tîmê azad dike ku balê bikişîne ser hilberînê."
Plansaziya stratejîk ji bo encamên rastîn
Her çiqas hîperkesanekirin, rehetî û otomasyon trendên sala 2025an bin jî, lê bêyî plansaziyek rast, şopandina wan dikare encaman bixe xeterê. Leonardo Oda tekez dike ku xala destpêkê divê analîzek li ser performansa sala borî be.
Nirxandina daneyên firotanê, tevlêbûnê û trafîka serhêl dibe alîkar ku were destnîşankirin ka çi kar kiriye û çi hewceyê başkirinê ye. Amûrên mîna Google Analytics û raporên medyaya civakî di vê pêvajoyê de hevalbend in. Pirsên mîna "Kîjan kampanyayan vegera herî zêde çêkir?" û "Kîjan kanal herî zêde mêvan anîn?" rêberiya analîzê dikin û stratejiyên pêşerojê rêve dibin.
Herwiha, danîna armancên zelal û pîvanbar pir girîng e. Metodolojiya SMART - bi armancên taybetî, pîvanbar, pêkanbar, têkildar û demdirêj - çarçoveya pêwîst ji bo şopandin û sererastkirina pêşveçûnê bi demê re peyda dike.
Mînakî, karsaziyek bazirganiya elektronîkî dikare armancek destnîşan bike ku "bi veberhênana li kampanyayên armanckirî li ser Instagram û promosyon li ser WhatsApp, dahatê bi rêjeya %20 heta Hezîrana 2025an zêde bike." Armancên weha rê didin çavdêriya berbiçav a encaman û destnîşankirina deverên ji bo başkirinê.
Bi plansazkirin, analîzkirina daneyan û sepandina trendên kirrûbirrê - hîperpersonalîzasyon, otomasyon û rehetiyê - karsaziyên piçûk û navîn dikarin operasyonên xwe baştir bikin û ezmûna xerîdar baştir bikin. Leonardo Oda di dawiyê de dibêje, "Nehênî ev e ku meriv ji rabirdûyê fêr bibe û bi stratejîkî tevbigerin da ku di sala 2025-an de encamên domdar ava bike."
