블랙 프라이데이가 며칠 앞으로 다가왔지만, 규모와 업종을 불문하고 모든 기업은 여전히 판매 전략을 크게 조정할 수 있습니다. "쇼핑의 월드컵"으로 불리는 연말 두 달은 브라질 소비자들의 관심이 여전히 높은 시기이며, 특히 크리스마스 시즌이 절정에 달합니다. 이 시기를 최대한 활용하기 위해 몇 가지 단기 전략을 활용하면 매출을 증대하고, 기업이 이러한 뜨거운 수요를 포착할 수 있도록 즉각적인 성과를 창출할 수 있습니다.
할부 결제. 할부 구매가 소비자의 니즈를 예산에 맞추는 데 도움이 된다면, 12회 이상의 할부 결제를 허용하는 장기 할부 결제는 경쟁사에 비해 획기적인 이점을 제공할 수 있습니다. 중대형 기업을 위한 모듈식 결제 솔루션을 제공하는 핀테크 기업 Barte의 매출 담당 이사인 라파엘 밀라레는 "이러한 관행은 고부가가치 상품의 판매를 촉진하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 가맹점의 마진을 높여 추가 매출을 창출할 수도 있습니다."라고 설명합니다.
할부 결제에 대해 말하자면, 이자가 표시되는 방식은 구매 결정에 상당한 영향을 미칩니다. 일부 소매업체는 현금 결제와 할부 결제에 대해 다른 가격을 표시하는 반면, 다른 소매업체는 두 옵션의 최종 가격을 동일하게 설정하고 이자를 현금 가격에 포함시킵니다. Barte가 2,000개 기업과 10만 건의 거래를 대상으로 실시한 연구에 따르면, 후자를 선택한 고객은 소비자에게 이자 부담을 덜 주기 때문에 전환율이 17% 더 높은 것으로 나타났습니다.
디지털 마케팅. 블랙 프라이데이를 중심으로 쏟아지는 프로모션 공세 속에서 두각을 나타내려면 더욱 공격적인 영업 환경을 구축하는 것이 필수적입니다. 이러한 상황에서 디지털 마케팅은 브랜드 노출을 높이고 신규 고객을 유치하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 트래픽, 매출, 온라인 전환율 증대를 전문으로 하는 스타트업 심플렉스(Simplex)의 CEO 조앙 리(João Lee)는 "경쟁에서 앞서나가려면 단순히 좋은 상품만 생각하는 것 이상의 것을 생각해야 합니다."라고 말합니다. 그는 예상되는 접속량이 동시에 과도할 정도로 많기 때문에 기술 인프라를 확보하는 것이 필수적이라고 강조합니다. "페이지가 구글에서 상위권에 머무르려면 로딩 속도가 빨라야 합니다. 로딩 속도는 검색 엔진에서 지속적으로 모니터링하는 요소입니다. 따라서 최상의 상황과 최악의 상황에 대비하기 위해 사이트의 수요가 가장 높은 시간대를 미리 파악하는 것이 중요합니다. 또한 안정성을 저해하지 않도록 이러한 시기에는 구조적 변화를 피해야 합니다."라고 그는 덧붙였습니다.
구매 결제. 간과할 수 없는 측면 중 하나는 고객 경험입니다. 완료되지 않은 구매와 장바구니에 담긴 상품이 버려지는 것은 고객 경험에 문제가 있음을 나타내는 신호입니다. 이러한 구매 포기의 원인을 파악하고 새로운 기회를 놓치지 않도록 조치를 취하는 것이 중요합니다. 문제는 너무 많은 단계가 있는 여정에 있을 수 있습니다. Barte 의 밀라레는 "구매자 데이터가 많이 필요한 결제는 판매자 하지만, 전환율이 낮아지고 일부 고객은 흥미를 잃고 구매를 중단하게 됩니다."라고 말합니다.
결제 인프라. 좋은 결제 솔루션 제공업체를 선택하는 것 또한 매우 중요합니다. 효율적인 솔루션은 판매 전환율, 고객 충성도, 그리고 연중 재구매 가능성을 높여줍니다. 더욱이 시스템 중단, 처리 오류, 그리고 기타 기술적 오류는 상당한 매출 손실을 의미합니다. Barte 임원은 "플랫폼이 이 기간 동안 어떤 종류의 계획이라도 수립했는지, 그리고 사전 조사 및 부하 테스트를 통해 수요 급증을 감당할 준비가 되어 있는지 확인하세요. 이는 버그 ."라고 조언합니다.
카드 결제 단말기를 사용 중이고 예비 카드가 필요한 경우, 미리 주문하는 것이 중요합니다. 이 기간 동안 재고가 소진되는 경우가 많으며, 주문 처리까지 최대 40일이 소요될 수 있습니다. 결제 링크 나 탭투폰(tap-to-phone) 를 보완하는 것은 카드 결제 단말기 관련 문제를 예방하는 한 가지 방법입니다.
기술적인 결제 문제 발생 시, 신속하게 대응하는 지원팀은 보안과 안심을 제공하여 최고의 판매 성과를 보장하는 데 도움이 됩니다. 밀라레는 "공급업체를 비교할 때는 각 업체의 지원 정책과 최소 응답 시간을 확인하세요. 이 마지막 단계에서는 영업 시간 외 대기 서비스를 제공하는 등 연장된 지원 시간을 제공하는 업체가 더 유리하며, 특히 온라인 ."라고 결론지었습니다.
"최근 몇 년 동안 블랙 프라이데이가 장기화되고 있으며, 11월 마지막 금요일 전후에도 판매 기회가 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 따라서 이벤트의 성수기에만 집중하는 실수를 피하기 위해 에너지, 투자, 인력을 더 오랜 기간에 걸쳐 분산하는 것이 필수적입니다."라고 Simplex의 CEO인 João Lee는 강조합니다.
