최근 몇 년 동안 전자 상거래는 브라질과 세계의 주요 판매 채널 중 하나로 스스로를 통합하기 위한 보완적인 대안이 되었습니다. 코로나19 팬데믹은 이러한 움직임을 크게 가속화하여 소비자들이 디지털을 주요 소비 형태로 채택하도록 유도했습니다. 한때 트렌드였던 것이 필수품이 되었고 지금은 통합된 습관이 되었습니다.
오 전자 상거래 브라질은 연간 성장률을 기록하고 있습니다. ABCOMM 데이터에 따르면 이 부문은 2024년에 10.5% 증가하여 R$ 2043억의 매출을 기록했습니다. 그 결과 디지털에 더 익숙한 소비자, 물류의 발전 및 시장에서 새로운 플레이어의 출현이 반영됩니다.
또한 성장은 전통적인 소매에 국한되지 않았습니다. 음식, 음료, 펫샵, 의약품, 심지어 차량과 같은 틈새 시장이 온라인에서 유명해지기 시작했습니다. 예를 들어, 모바일 상거래(M-Commerce)는 오늘날 70% 이상의 거래를 계산하며 더 가볍고 직관적인 앱을 사용합니다.
현재 전자 상거래의 초점은 물리적 채널과 디지털 채널 사이에 점점 더 유동적이고 개인화되고 통합된 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다. 옴니채널, 특급 배송, AI 챗봇, 자동 재구매와 같은 조건은 경쟁력을 유지하려는 기업의 전략의 일부입니다.
또 다른 주요 경쟁 우위는 데이터의 지능적 사용입니다. 개인화된 캠페인과 보다 적극적인 주식에 대해 탐색 행동, 구매 내역 및 소비자 선호도를 지속적으로 분석합니다. 이를 위해서는 프론트엔드 시스템(가상 저장소)과 백오피스 사이에 점점 더 연결된 기술 구조가 필요합니다.
향후 몇 년 동안의 예측은 훨씬 더 기술적이고 소비자 중심적인 진화를 나타냅니다. Abcomm에 따르면 브라질 전자상거래는 2027년까지 매출이 $ 2,500억을 초과할 것으로 예상됩니다. 글로벌 시장과의 통합, 인공 지능 및 증강 현실의 집중 사용, PIX 및 디지털 지갑을 통한 즉각적인 결제, 드론 및 스마트 로커를 통한 물류 발전, 소셜 네트워크의 확장 등과 같은 조치로 인해 2027년까지 매출이 $ 2,500억 에 달하는 것으로 예상됩니다.
이러한 방식으로 새로운 기술과 소비자 행동에 빠르게 적응하지 못하는 기업은 쓸모없게 될 위험이 있습니다. 이러한 모든 복잡성과 확장성을 통해 강력한 백업 시스템이 더 이상 선택 사항이 아니라는 것이 분명해집니다. 이는 필수적입니다. 전체 작업이 효율성, 예측 가능성 및 안전성을 통해 이루어지도록 하는 책임이 있습니다.
또한 ERP를 사용하면 여러 채널에서 실시간 재고를 관리하고, 주문 제어, 송장, 배송 및 반품을 자동화하고, CRM, 마켓플레이스 및 물류 플랫폼과 통합할 수 있을 뿐만 아니라 의사 결정을 위한 전략적 데이터가 있는 대시보드를 제공할 수 있습니다. 이러한 모든 측면은 지속 가능한 성장을 위한 필수적인 측면인 재정 및 규정 준수를 유지하는 데 기여합니다.
전자 상거래의 확장은 되돌릴 수 없고 끊임없이 변화하는 현상입니다. 소매업의 미래가 디지털이라면, 이 여정의 성공은 화면 뒤의 운영 인텔리전스와 직접적으로 연결됩니다. 강력하고 통합된 확장 가능한 백업 시스템에 투자하는 것은 창에서 소비자에게 약속이 실현되도록 하는 것입니다.
