팬데믹 이후 소매업의 미래는 부인할 수 없는 현실을 드러냈다: 사기 방지 기술에 대한 투자는 사치가 아니라 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 생존하고 번영하고자 하는 전자상거래에 대한 전략적 필요가 되었다. 온라인 쇼핑의 기하급수적인 성장과 소비자 행동의 진화, 기업들은 안전하고 수익성을 유지하기 위해 고급 기술 솔루션을 채택하도록 도전받고 있다.
이것은 2024년 상파울루 플로우 커넥트 이벤트의 중심 주제 중 하나였습니다, 팬데믹이 인공지능과 머신러닝과 같은 기술의 채택을 어떻게 가속화했는지 논의하는 업계 전문가들이 모인 회의, 기업들이 빠르게 적응하도록 강요하고 있다. 가장 두드러진 점 중 하나, 다양한 기업의 발표자들에 의해 다루어짐, 운영의 수익성을 보장할 필요성이었습니다, 기술 솔루션의 구현을 통해서만 가능한 프로세스 최적화, 고객 서비스 및 제안 개인화에서부터 사기 방지를 위한 데이터 자동 분석까지
현재 사기꾼들이 사용하는 가장 일반적인 전술 중 일부는 사기 활동의 증가를 반영할 뿐만 아니라, 범죄 사기 네트워크가 사용하는 다양화와 정교함은 전자 상거래를 효율적으로 보호하기 위한 더 스마트한 도구의 필요성을 강조합니다
- 신용카드도난당한 카드 정보를 사용하여 전자상거래 사이트에서 구매하는 것은 새로운 일이 아니다, 하지만 이러한 정보를 얻기 위한 기술의 확장으로 계속 성장하고 있습니다피싱, 비싱, 스미싱, 파밍, 데이터 구매 na다크 웹그리고 다른 것들
- 봇 공격 – 너는봇수천 개의 도난당한 신용카드를 테스트하고 연속적으로 구매 시도를 하도록 프로그래밍되어 있다
- 우호적 사기소비자는 구매를 승인하지 않았다고 주장하며 은행에 환불을 요청합니다. 할 수 있어, 포괄적인, 혼란으로 인해 발생할 수 있으며 반드시 악의적인 행동일 필요는 없지만, 소비자가 저지른 사기에 관한 것이라서, 이러한 유형의 사기를 감지하고 방어하는 것이 더 복잡해진다.
- Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): 정상 사용자 계정에 대한 무단 접근이 전자상거래 상점에서 발생함, 이 프로필에 포함된 데이터를 이용하여 사기성 구매를 수행하기 위해
- “유사 사이트”:사용자의 데이터와 정보를 훔치기 위해 적합한 포털을 모방하는 가짜 사이트
이 새로운 상황에서, Signifyd와 같은 도구는 중요한 역할을 하여 제공하고 있습니다플랫폼각 거래를 자동으로 분석하기 위해 AI를 사용합니다, 실시간으로 의심스러운 행동 패턴 식별하기. 이것은 사기가 발생하기 전에 차단할 수 있게 해주며, 소매업체가 비즈니스의 수익성에 해를 끼치는 재정적 손실을 피할 수 있도록 보장합니다.
더불어, AI의 민첩성과 뛰어난 분석 능력은 더 원활한 쇼핑 경험을 가능하게 합니다, 이 여정에서 흔한 마찰의 책들 – 승인 지연 또는 부정 방지 심사에서의 오류로 인해 부당하게 거부된 구매, 고객의 전환율 증가와 충성도 향상에 직접적으로 기여하는 것.
미래 전망
전문가들은 향후 2~3년 내에 예상하고 있습니다, e-commerce의 효율성과 경쟁력을 향상시키는 기술에 대한 수요는 계속해서 증가할 것으로 보인다. 그래서, 전문화된 전략적 파트너와 협력할 것을 권장합니다, 최첨단 기술의 비즈니스 도입을 용이하게 하는 요소들, 점점 더 강해지는 생태계. IA의 경우입니다, 경쟁 우위를 유지하고자 하는 기업에 필수적일 것이다, 특히 끊임없이 진화하는 시장에서. 이 맥락에서, Signifyd는 단순히 생존하려는 전자상거래의 동맹입니다, 소매업에서 디지털 혁신을 주도하다
기술에 투자하는 것은 더 이상 선택이 아니다, "시장에서의 지속 가능성을 보장하고자 하는 모든 전자상거래에 필요한 사항입니다", 가브리엘 베키아가 말합니다, 시그니파이드 브라질의 수석 상업 이사
