Dito CRM과 Opinion Box가 실시한 최근 연구에 따르면 55%의 소비자들이 블랙 프라이데이에 무엇을 구매할지 이미 알고 있다고 한다, 소매업에서 가장 중요한 날짜 중 하나. 조사에서, 43%의 사람들이 작년보다 더 많이 지출할 계획이라고 말합니다. 그들에 따르면, 전자상거래는 가장 좋아하는 플랫폼입니다, 2023년에는 43%의 개인이 이를 독점적으로 사용하고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 이러한 고무적인 숫자에도 불구하고, 소매업체는 주의해야 한다. 시장에서 이용 가능한 결제 방법이 너무 많기 때문에, 고객은 선호하는 옵션을 찾지 못할 경우 회사를 경쟁사로 교체할 수 있습니다
어도비와 PYMNTS가 공동으로 실시한 조사에 따르면 응답한 소비자의 70%가 결제 방식이 어떤 온라인 상점에서 구매를 결정하는 데 큰 영향을 미친다고 응답했다. 이것은 소매업자들에게 가장 큰 악몽 중 하나인 전자상거래에서의 장바구니 포기를 초래할 수 있다. 이 현상에서, 소비자는 관심 있는 제품을 선택합니다, 가상 장바구니에 담아주세요, 하지만, 지불할 때, 구매를 포기하다, 발터 캄포스 설명해줘, 유노의 총괄 관리자, 글로벌 결제 오케스트레이터. E-commerce Radar의 연구에 따르면 이 지수는 브라질에서 82%에 달합니다
더불어, Yampi의 데이터에 따르면 장바구니 포기의 주요 원인 중 하나는 고객이 주문을 마무리할 준비가 되었지만 선호하는 결제 방법을 찾지 못할 때 발생한다. 이로 인해 발생하는 손해 중에서, 직접 수익 손실을 강조할 수 있습니다, 전환율 감소, 브랜드 평판에 미치는 영향과 위협받는 경쟁력, 발터 캄포스 설명해줘. 경영자는 온라인 소매업을 괴롭히는 또 다른 문제인 거부된 구매를 지적합니다, 주로 소비자가 신뢰할 수 있는 상황에서. Signifyd에 따르면, 약 52%의 브라질 사람들이 이미 이 상황을 겪어본 적이 있다
이러한 문제를 피하기 위해, Walter Campos는 시장에 새롭게 등장한 기술인 결제 오케스트레이션에 주목하고 있다. 전 세계적으로 상당한 영향력을 가지고, 소매업체들은 할 수 있다, 그녀를 통해, 소비자에게 제공할 결제 방법을 한 화면에서 선택하기, 모든 것이 클릭 한 번의 거리입니다. 이 플랫폼들은 또한 동적 라우팅을 사용합니다, 구매가 이루어지도록 최적의 경로를 선택하는 기술. 그렇게, 제공업체에서 인수가 거부될 경우, 시스템이 자동으로 시도를 합니다, 승인 가능성을 높이고 있습니다, 전문가를 설명하다, 주요 시장의 주요 사기 방지 시스템과 함께 작동한다는 점을 강조합니다, 날짜에 가장 흔한 사기를 피하기
그것으로, 소비자들은 플랫폼에서 향상된 경험을 합니다, 거기서 그들의 좋아하는 결제 방법을 찾을 수 있고, 부수적으로, 승인된 구매 비율이 더 높습니다. 그것으로, 단골 고객이 되어 긍정적인 평가를 남길 수 있습니다, 무엇, Opinion Box와 Dito의 두 번째 조사, 블랙 프라이데이에 필수적이다, 59%의 사람들이 제품을 구매하기 전에 구글에서 만족스러운 의견을 찾는 경향이 있기 때문에. 더욱이, 지불의 오케스트레이션은 특정 소매업체가 새로운 시장으로 확장할 수 있게 해준다, 국제 결제 수단과 심지어 상당히 대안적인 것으로 간주되는 수단을 제공하고 있습니다. 이것은 더 민주적인 시장에 기여합니다, 마무리해, 월터
