3월 카니발이 시작되면서 비접촉식 신용카드/직불카드와 Pix를 이용한 온라인 및 오프라인 금융 거래량이 증가하여 사기 및 사기 위험이 커지고 있습니다. 기업과 소비자에게 가장 흔한 사례로는 카드 복제, 온라인 데이터 도용을 수반하는 사기성 은행 거래, 그리고 가짜 웹사이트 등이 있습니다.
Vindi의 결제 및 뱅킹 부문 이사인 모니시 코스타는 "보안 조치는 기업과 고객 모두에게 필수적입니다. 온라인 및 오프라인 거래 모두에서 가짜 웹사이트에 데이터를 공유하거나 동의 없이 비접촉식 결제를 하지 않도록 각별히 주의해야 합니다."라고 말했습니다.
LWSA의 금융 솔루션 허브인 Vindi의 전문가가 기업이 전자 상거래 사이트를 보호하고 소비자가 사기를 예방할 수 있도록 필수적인 팁 12가지를 정리했습니다.
기업: 전자상거래 및 고객 보호
- 사기 방지 시스템을 활용하세요 . 보안에 대한 신중한 투자가 필수적입니다. 인공지능 솔루션을 사용하여 구매 행동을 분석하고 의심스러운 거래를 식별하세요.
- 보안 인증서를 받으세요. SSL과 같은 인증서는 고객 데이터를 암호화하여 보호하는 데 중요합니다. 또한, "https"를 사용하는 웹사이트는 더욱 신뢰할 수 있고 소비자에게 보안을 제공합니다.
- 결제 리디렉션을 방지하세요. 간편하고 안전한 결제 프로세스를 구축하고, 고객을 가짜 웹사이트에 노출시킬 수 있는 리디렉션을 피하세요. 예를 들어, 투명한 결제 시스템을 사용하면 동일한 환경에서 구매를 완료할 수 있어 보안이 더욱 강화됩니다.
- 거래 모니터링: 실시간 모니터링은 높은 가치의 연속 구매나 의심스러운 IP 주소에서 온 주문 등 특이한 패턴을 보이는 구매와 같은 잠재적인 사기 행위를 식별하는 데 필수적입니다.
- 결제 및 반품 정책: 전자상거래 사이트는 고객이 쉽게 접근할 수 있는 페이지를 마련하고, 교환, 반품 및 주문 취소 정책에 대한 명확한 정보를 제공해야 합니다. 이를 통해 분쟁을 방지하고 고객 신뢰를 강화할 수 있습니다.
- 보안 표준을 준수하세요. 전자상거래 사업이 PCI-DSS와 같은 보안 규정을 따르는 것은 필수적입니다. 이를 통해 고객의 금융 데이터를 보호하고 회사에 대한 벌금과 평판 위험을 피할 수 있습니다.
소비자 여러분, 사기와 사기 행위를 피하세요.
거리나 밀폐된 공간에서 카니발을 즐기는 소비자의 경우, 카드와 휴대전화를 결제 및 이체에 사용하여 도난당하거나 오용되는 것을 방지하기 위해 지갑과 휴대전화에 특별한 주의를 기울여야 합니다.
- 길거리에서 주의하세요. 길거리 파티 중에는 휴대전화를 사용하거나 여러 결제 수단을 휴대하지 마세요. 카드 결제기를 이용할 때는 영수증과 결제 금액을 확인하고, 휴대전화나 카드를 이용한 부정 비접촉식 결제에 주의하세요. 한 가지 방법은 이 결제 옵션을 비활성화하는 것입니다.
- 도난/분실: 카드나 휴대전화가 도난당하거나 분실된 경우, 은행과 휴대전화 통신사에 연락하여 즉시 모든 통신을 차단하고, 경찰에 신고하세요.
- 온라인으로 구매하는 경우: 매장의 평판을 조사하고, 해당 업체가 브라질 사업자 등록 번호(CNPJ)와 고객 서비스 채널을 보유하고 있는지 확인하세요. 시중 가격보다 훨씬 낮은 가격으로 매력적이고 유리한 상품을 제공하는 경우 주의하세요. Reclame Aqui(브라질 소비자 불만 웹사이트)와 같은 웹사이트의 불만 사항도 확인하는 것이 좋습니다.
- 비밀번호 및 액세스: 강력한 비밀번호를 사용하고, 휴대전화와 앱을 잠그고, 2단계 인증을 실시하고, 기타 보안 조치를 취하면 휴대전화와 앱의 오용을 방지할 수 있으며, 휴대전화를 소지한 제3자가 비밀번호를 변경하는 것도 방지할 수 있습니다.
- 안전한 네트워크, 웹사이트 및 링크: 공용 Wi-Fi 네트워크를 사용하여 Pix(브라질의 즉시 결제 시스템)를 통해 구매 및 이체하지 마시고, 항상 최신 바이러스 백신 소프트웨어가 설치된 기기를 사용하세요. 금융 정보를 입력하기 전에 접속하려는 웹사이트 또는 링크가 안전한지 확인하세요. "https" 도메인과 보안 인증을 받은 더욱 신뢰할 수 있습니다.
영수증을 보관하고 거래 내역을 추적하세요 . 온라인 구매 시 영수증을 저장하거나 인쇄하는 것은 필수적이며, 특히 나중에 문제가 발생할 경우를 대비해야 합니다. 영수증을 보관하는 것 외에도, 온라인 구매 후에는 은행 거래 내역을 모니터링하여 승인되지 않은 청구 내역이 있는지 확인하세요.
