포인트 적립,잔액 확인,프로모션 추적 및 제품 및 서비스 교환. 로열티 프로그램에서 이러한 각 작업을 수행하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 기술에 대한 투자는 고객 로열티 회사가 더 나은 경험을 제공하기 위해 내기 한 것으로,프로그램 사용의 용이성과 제안 및 서비스의 독점성 및 사용자 정의에 중점을 두었습니다.
브라질 로열티 시장 회사 협회 ABEMF의 전무이사인 Paulo Curro는 “이러한 유형의 이니셔티브는 점점 더 많은 소비자가 프로그램에 참여하거나 프로그램에 참여하는 경우 점점 더 많은 것을 사용하게 된 이유 중 하나입니다. 이미 참여하고 있는 사람”.
그 결과는 법인이 발표하고 시장의 발전을 보여주는 최근 수치에서 볼 수 있습니다. 2024 년 브라질의 로열티 프로그램 등록 수는 6,3% 증가하여 3 억 3,220 만을 기록했습니다. 또한 포인트/마일의 축적을 증가시켜 16,5% 에서 9,200 억에 이르렀고 제품 및 서비스 교환은 8,035 억 포인트/마일이 18,3% 증가했습니다.
보상 회사에서 라이브럼, 생성 인공 지능 (AI) 고객에게 제공 새로운 서비스의 기초입니다 전문가 Livelo는 포인트의 축적과 교환을 최적화하고 모든 여행 세부 사항을 구성에서 지원, 프로그램 참가자에게 개인화되고 교육적인 조언을 제공하는 디지털 비서입니다.
오 지로 클럽의 충성도 프로그램 JCA 그룹,도로 운송,시작 지로 계정,충성 고객을 독점 디지털 지갑. 그것으로,참가자는 티켓 구매를하고 자동으로 환불을받을 수있는 더 쉬운 시간을 가지고,사용 가능성을 확대 PIX 를 통해 디지털 지갑에 균형을 추가 할 수 여전히있을 것입니다.
지불을 촉진하는 것도 베팅입니다 스틱스GPA 와 RD Health 가 만든 충성도 생태계. PagStix 를 통해 고객은 stix 포인트와 Livelo 포인트를 모두 사용하여 주요 파트너 브랜드의 구매 가치의 일부를 지불 할 수 있습니다: Sugarloaf,Extra, Drogasil,Raia, Shell,C & A 및 Sodimac. 실제 매장에서 stix 포인트 교환의 거의 80% 를 이미 담당하고있는 기능.
아니요 마스터카드 서프라이즈에, 축구 팬들은 독점적 인 혜택의 플랫폼, 토르시다 Surpreenda. 게임 화 시스템으로, 임무를 완료하고 CONMEBOL Libertadores와 같은 토너먼트 게임의 티켓을 교환 할 수 있습니다.
“AI 와 같은 기술의 발전으로 프로그램은 더욱 더 빠르게 그리고 매우 빠르게 발전할 것으로 기대됩니다. 더 나은 소비자 경험뿐만 아니라 이를 가능하게 하는 프로세스. 로열티 회사는 또한 고객을 더 많이,더 잘 알고 더 많은 주장으로 혜택과 이점을 제공하려는 사명에서 중요한 동맹자를 얻게 될 것입니다.”라고 Paulo Curro 는 말합니다.
