8 개 산업 분야의 기업들이 2 개월 만에 90 개 이상의 생성 AI 챗봇을 만듭니다

기업이 고객 여정 전반에 걸쳐 개인적이고 매력적이며 유동적인 경험을 창출할 수 있도록 하는 Zenvia의 Generative AI Chatbot 상용화 첫 60일은 이미 기술이 시장에 미치는 영향을 보여줍니다.

이 기간 동안 농업,기술, 법률,부동산, 금융,관광, 서비스 및 소매 부문의 중소기업이 제품에 투자하여 생성 AI 의 99 챗봇,즉 이틀에 3 개 이상을 완료했습니다!  

주요 사용 사례 중에는 다음과 같은 것들이 있습니다: 행사 및 교육 일정 상담, 서비스 심사, 행사 참여 확인, 회사 및 제품에 대한 정보, 구매 및 판매에 대한 지침, 등록, 상담 및 계약 관리. 

생성 AI 챗봇의 손쉬운 생성 및 구현은 자연어 처리 능력이 높은 로봇을 사용하고 복잡한 질문을 이해하여 지능적이고 해결 가능한 대화를 점점 더 민첩하게 만들려는 회사의 노력과 결합되어 결과를 담당합니다.

Traditional“챗봇은 생방송에 며칠,몇 주 또는 몇 달이 걸립니다. 이제 우리는 약 5 분 만에 AI 로 가치를 창출하는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 중소규모에 더 큰 영향을 미치더라도 모든 기업의 현실 인 좋은 결과를 창출하기 위해 효율성이 필요한 사람들을위한 이정표” zenvia의 CTO인 Lilian Lima.

생성 AI 챗봇은 이미 147개의 새로운 기술(고객 여정에서 챗봇이 수행하는 전문 분야)과 100개 이상의 콘텐츠를 만들었습니다. 

“우리의 풍부한 지식 기반을 통해 고객은 생성 AI 챗봇을 개발할 수 있는 더 많은 리소스를 갖게 되었으며, 이를 통해 소비자 행동에 대한 더 나은 이해와 응답에 대한 더 큰 자기 주장이 보장됩니다”, 젠비아의 CTO를 강화한다.

이 혜택은 회사가 이미 매핑한 경쟁 우위에 추가되며, 이는 다음과 같이 번역될 수 있습니다: 운영 효율성 향상, 비용 절감, 사용자 만족도 향상, 서비스 시간 단축, 다국어 및 문화적 맥락에 대한 지원.

해결책

Zenvia Generative AI Chatbot을 사용하면 고객은 기술적 전문 지식 없이도 몇 번의 클릭만으로 챗봇을 구성하고 사용자 정의할 수 있습니다.

사용자 친화적인 인터페이스,비공식 언어로 범위를 쉽게 정의할 수 있으며 Zenvia Customer Cloud 에서 사용할 수 있는 통신 채널과의 단순화된 통합,브랜드에 적합한 음성 톤 정렬 등의 기능이 있습니다. 또한 사용자는 언제든지 기술을 포함할 수 있어 Generative AI Chatbot 의 유연성과 유용성이 향상됩니다.

API,ERP, CRM 및 시장 통합 솔루션을 통해 고객 에코시스템에 통합하는 데 중점을 둔 새로운 기능이 이미 개발되고 있습니다.

“우리는” 고객 경험의 미래를 위한 다양한 가능성을 열어주고 있습니다 젠비아 대표 카시오 밥신.