디지털 시대에 기업은 성장 기회와 소비자와의 상호 작용 기회로 가득한 광대한 온라인 시장에 접근할 수 있습니다. 그러나 이러한 시나리오는 불공정 경쟁이 온라인에서 가장 시급하고 걱정스러운 문제 중 하나로 떠오르는 등 심각한 어려움을 가져오기도 합니다.
경쟁업체에 해를 끼치거나 명예를 훼손하려는 상업적 관행이나 사업 전략을 특징으로 하는 불공정 경쟁은 기업과 소비자 모두에게 나쁜 영향을 미칩니다. 금융적인 관점에서 보면 낭비되는 마케팅 전략에 대한 투자와 불공정 경쟁 전술로 인한 수익 감소로 손실이 상당할 수 있습니다. 또한 소비자의 신뢰 상실 가능성과 브랜드 손상으로 인해 회사의 평판이 위험에 처해 있으며,이는 수리하는 데 수년이 걸릴 수 있습니다. 소비자 서비스 (SAC) 의 수요 증가와 신규 고객 유치 능력 상실도 이러한 해로운 관행의 결과입니다.
이에 대한 실제적인 예는 제품의 무단 복제 또는 지적 재산의 남용입니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 기업은 사전 대책을 마련해야 합니다. 여기에는 관련 법률 및 규정에 대한 최신 정보 제공,경쟁을 적극적으로 모니터링하고 지적 재산을 보호하기 위한 사이버 보안 투자,온라인 안전 관행에 대한 직원 교육 등이 포함됩니다. 전문 온라인 모니터링 서비스는 사이버 위협을 식별하고 퇴치하여 브랜드 보안과 소비자 신뢰를 보장하는 데 필수적입니다.
소비자는 또한 상업적 불충성을 방지하는 데 중요한 역할을합니다. 제품의 진위 여부를 확인하고 온라인 리뷰를 조사하고 의심스러운 가격을 경계함으로써 고객은 함정에 빠지지 않을 수 있습니다.
규제 맥락에서 정부 기관은 기업을 위해 공정하고 균형 잡힌 환경을 보장하고 소비자를 보호 할 책임이 있습니다. 브라질의 산업 재산권법 및 소비자 보호법과 같은 법률은 불공정 관행에 맞서 온라인 시장의 무결성을 보장하는 것을 목표로합니다.
디지털 환경에서의 사기는 기업과 소비자에게 중요한 과제입니다. 그러나 윤리적 관행,이해관계자 간의 투명성 및 협력을 통해 관련된 모든 사람들을 위한 공정하고 건강한 디지털 환경을 촉진하는 것이 가능합니다. 이러한 비윤리적인 관행에 맞서기 위해서는 교육,인식 및 협업이 필수적입니다.
