반복 판매는 더 이상 디지털 소비의 깊은 변화에 대한 전략적 대응으로 통합하려는 추세가 아닙니다. 신규 고객을 확보하는 데 점점 더 많은 비용이 들고 수많은 옵션에 관심이 분산되는 시나리오에서 단일 판매 모델을 고집하는 것은 단기 전략을 선택하는 것입니다. 일회성 거래에 의존하는 기업은 현금 예측 가능성을 잃고 투자 능력을 줄이며 대중과의 지속적인 관계 구축에 실패합니다. 브라질 전자 상거래 협회 (ABComm) 에 따르면,국가 전자 상거래는 2024 년에 R$ 2043 억을 이동했으며,구독 모델은 지난 3 년 동안 하나의 재발이라고 불리는 명백한 징후로 성장했습니다.
이 형식의 재정적 영향을 관찰하면 왜 그렇게 많은 회사가 이 형식으로 마이그레이션했는지 이해할 수 있습니다. 수익 예측 가능성은 출발점 일뿐입니다. 반복 모델은 고객 평생 가치 (LTV) 를 높이고 충성도,상향 판매 및 교차 판매 전략을 지원하며 시장 변동에 직면하여 탄력성을 높입니다. Zuora 컨설팅에 따르면 반복 수익을 올리는 회사는 단일 매출을 기반으로 한 회사보다 평균 4,6 배 빠르게 성장합니다. 동일한 컨설팅 회사의 구독 경제 지수 2024 보고서는 반복 비즈니스가 성장한 것과 대비되는 것을 강화하여 연간 차이가 13 배 더 높습니다. 16 퍼센트 16.
그러나 재발로 마이그레이션하는 것은 단순히 구매 버튼을 구독 계획으로 교환하는 것과는 거리가 멀습니다. 변경에는 운영 프로세스를 검토하고 지표를 재고하며 효율적인 지불 솔루션을 채택해야합니다. 주요 과제 중 하나는 실패한 거래를 복구하고 기본값을 제어하는 것입니다. Adyen 데이터에 따르면 약 10% 의 구독이 소비자 결정이 아닌 지불 실패로 취소됩니다. 지능형 재시도 도구와 자동 카드 업데이트는 이러한 병목 현상을 해결하여 의도하지 않은 이탈을 줄이고 수익 기반 안정성을 보장하는 데 도움이됩니다.
모델도 비판에 직면 한 것은 사실입니다.소위 구독 피로는 현실입니다. Deloitte 연구,2024 는 소비자의 45% 가 지난 6 개월 동안 적어도 하나의 서비스를 취소했음을 보여줍니다. 그럼에도 불구하고 70% 는 편의성,맞춤화 및 실질적인 혜택을 제공하는 프로그램에 충실합니다. 따라서 문제는 청구 형식이 아니라 각 브랜드가 제공 할 수있는 경험에 있습니다. 인지 된 가치가있을 때 유대감은 감정적으로 변하고 구독은 일상 생활의 일부가됩니다. Netflix 및 Spotify 와 같은 플랫폼 또는 브라질에서는 라이프 스타일을 Glambox 스타일의 소비로 전환 한 고객의 성공을 설명하는 것입니다.
재발 모델을 채택하려면 재무 조정 이상의 것이 필요합니다. 문화적 변화가 필요합니다. 가격 정책을 검토하고 성공 지표를 재정의하며 인수뿐만 아니라 유지 지향적 사고 방식을 채택해야합니다. Statista 데이터에 따르면 글로벌 반복 판매 시장은 2024 년에 US$ 2 조 이상을 이동했으며 2027 년까지 US$ 3 조를 초과하여 새로운 디지털 경제의 중심 엔진 중 하나로 통합되어야합니다.
취득 비용이 증가하고 액세스,편리성 및 연속성을 우선시하는 소비자의 시장에서 재발에 대한 베팅은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 생존의 결정입니다. 예측 가능하고 지속 가능한 동일한 고객에게 더 많이 판매하는 것은 오늘날 지속적인 성장을 보장하는 가장 현명한 전략 중 하나입니다. 이러한 전환을 이해하는 회사는 앞서 나갈 것이며,순수한 거래 모델을 고집하는 회사는 외부에서 전자 상거래 혁명을 지켜보고 시장이 재발의 시대를 향해 나아가는 것을 볼 위험이 있습니다.
