연말 판매: 온라인 상점을 향상시키는 7 가지 확실한 전략

Com a chegada das vendas de fim de ano focadas nas festas, como Natal e confraternizações, lojistas de e-commerce encaram a alta temporada do varejo online. Mas o segredo do sucesso não está apenas em promoções sazonais, e sim, em estratégias contínuas de otimização e relacionamento com o cliente ao longo de todo o ano.

설문 조사에 따르면 “2025년 블랙 프라이데이 5 A Black Beyond the” 가격”, MindMiners가 진행합니다, 9 소비자 10 명 중 구매 전 조사. 게다가, 브라질 인의 71%는 R$ 1 천까지 지출 할 계획입니다, 보다 합리적이고 계획된 행동을 강화합니다.

“블랙 프라이데이, 크리스마스 및 연말 모임과 같은 연말 날짜는 독특한 전환 기회이지만 전략을이 날짜로만 제한하는 소매 업체는 나머지 10 개월 동안 돈을 남겨두고 있습니다.”라고 영업 전문가이자 Getulio Vargas Foundation (FGV) 교수이자 Predictable Revenue의 CEO 인 Thiago Muniz는 경고합니다.

브라질의 전자상거래 시나리오 

브라질 전자상거래는 지속적으로 확장되고 있으며 세계에서 가장 유망한 전자상거래 중 하나로 자리매김했습니다 브라질 전자상거래 협회(ABComm), 2029년까지 브라질 전자상거래 수익 전망은 3,500억 레알입니다.

또 다른 중요한 점은 콘텐츠 제작자가 구매 행동에 미치는 영향력이 커지고 있다는 것입니다. 데이터 라쿠텐 광고는 지난 6 개월 동안 (브라질 및 전 세계적으로) 61% 의 소비자가 인플루언서 추천에 의해 동기 부여 된 구매를했다고 밝혔습니다. 브라질에서는 83% 가 이미 인플루언서가 표시 한 R$ 100 이상의 제품을 구입했으며 38% 는 R$ 500 이상을 지출하기도했습니다.

이러한 수치는 디지털 소비자가 더 세심하고, 정보를 얻고, 까다로우며, 이러한 환경에서 경쟁하려면 지속적인 계획, 개인화된 경험 및 운영 우수성이 필요하다는 것을 보여줍니다.

또한 브라질 디지털 시장은 점점 더 경쟁적인 시나리오를 제시하고 있다. 프로모션 기간 동안 소비자들이 가장 기억한 브랜드에 대해서는 마갈루가 22% 로 선두를 달리고 있으며,그 뒤를 카사스 바이아 (16%), 아메리칸 (13%), 쇼피와 아마존 (12%), 메르카도 리브르 (9%), 삼성 (7%), 일렉트로룩스,나이키와 셰인 (3%) 이 Minders 의 조사에 따른다.

조사에서 주목을 끄는 또 다른 사실은 2019 년 중반 브라질에서 등장했으며 불과 6 년 만에 이미 전통적인 브라질 및 국제 브랜드에 도달 한 Shopee 의 유성 상승입니다. 미국 브랜드에 가까운 언급 수가 많기 때문에 최근 몇 년 동안 브랜드 구성의 강점이 분명합니다.

“쇼피의 사례는 눈에 띄는 것은 기성 거인뿐만이 아니라는 것을 보여준다. 중소형 매장은 올바른 전략을 일관되게 실행하기만 하면 경쟁할 수 있다”고 무니즈는 분석한다.

전자상거래에서 결과를 극대화하기 위한 실용적인 팁

기업가가 연말 판매에서 자신의 결과를 극대화 할 수 있도록, 티아고 무 니즈는 모든 온라인 상점에서 즉시 구현할 수있는 일곱 가지 실용적인 팁을 수집했다:

1. 사이트 속도 최적화:  로딩 속도는 전환율에 영향을 미치는 주요 요인 중 하나입니다 구글과 함께 생각하라, 53%의 사용자가 모바일 사이트를 로드하는 데 3 초 이상 걸리면 모바일 사이트를 포기합니다.

“품질 호스팅 및 이미지 압축에 투자하는 것은 방문자의 참여를 유지하는 데 매우 중요합니다. 빠른 웹 사이트는 신뢰를 전달하고 카트 포기를 줄입니다.”라고 Muniz 는 조언합니다.

2. 체크아웃 절차 간소화: 구매 양식의 각 추가 필드는 전환율을 줄입니다 베이마드 연구소, 는, 전자 상거래에서 평균 카트 포기율은 69.8%입니다. 단순화 된 체크 아웃, PIX 지불, 데이터 자동 채우기 및 게스트 구매 옵션을 제공하면 신속하게 전환을 유도 할 수 있습니다.

PIX, 예를 들어, 에 따라 브라질의 73%에 의해 이미 국가에서 가장 많이 사용되는 지불 방법입니다 측량 마인드마이너스. 

3. 완전한 제품 설명에 투자하십시오: 온라인 환경에서는 고객이 제품을 만지거나 테스트할 수 없으므로 자세한 정보가 필수적입니다.“치수, 기술 사양, 고해상도 사진 및 비디오와 함께 설명을 완성하고 의심과 수익을 줄이며 웹 사이트의 SEO를 강화합니다.”라고 Thiago는 덧붙입니다.

4. 긴급성과 희소성을 윤리적으로 구현: 제한된 재고, 차별화된 배송 시간 또는 특정 시간 동안 제안을 알리는 것은 투명하고 진실된 방식으로 구매 결정을 자극합니다. 기만적인 전략은 불법일 뿐만 아니라 브랜드의 명성을 손상시킵니다. 

5. 판매 후 관계 프로그램을 만드십시오: 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 확보하는 것보다 훨씬 더 수익성이 높습니다 공부하다 하버드 비즈니스 리뷰는 새로운 고객을 확보하는 것이 현재 고객을 유지하는 것보다 5 ~ 25 배 더 많은 비용이 들 수 있음을 나타냅니다, 데이터 베인 앤 컴퍼니는 5%의 유지율 증가가 25%와 95% 사이의 이익을 올릴 수 있음을 보여줍니다. 

“Muniz는 ”후속 이메일, 만족도 조사, 독점 제안 및 로열티 프로그램에 투자하여 가끔 구매자를 반복 고객으로 전환”한다고 지적합니다.

6. 사회적 증거를 전략적으로 사용: 고객 리뷰, 판매 횟수 및 보안 씰은 소비자 신뢰를 높입니다 슈피겔 연구센터, 는, 다섯 리뷰와 함께 제품을 구입 확률은 리뷰없이 제품을 구입하는 확률보다 270% 더 높다. 

“실제 리뷰를 보여주고, 리뷰에 응답하고, 만족한 고객이 자신의 경험을 공유하도록 장려하십시오”라고 그는 덧붙입니다.

7. 브라우징 경험을 사용자 정의: 개인화는 전자상거래의 주요 트렌드 중 하나입니다. 데이터 엡실론은 소비자의 80%가 개인화 된 경험을 제공하는 회사와 비즈니스를 할 가능성이 더 높다는 것을 보여줍니다.또한 소비자의 44%는 긍정적 인 개인화 된 경험 후에 반복 구매자가 될 가능성이 있다고 주장합니다.

행동 데이터와 구매 내역을 사용하여 개인화된 추천, 동적 매장 및 타겟 커뮤니케이션을 만듭니다.

장기 비전

티아고 무니즈에 따르면 소매업체들 사이에서 가장 흔한 실수는 지속 가능한 시스템을 구축하지 않고 일회성 판매에만 집중하는 것이다.“The difference between virtual stores that surviving and those that those that threaves is in the previsibilidade. 일관된 최적화,데이터 분석 및 고객 관계 프로세스를 구현하면 매출이 더 이상 복권이 아니며 예상 결과가 됩니다.”라고 Predictable Revenue 의 CEO 는 설명합니다.

전문가의 권고는 소매 업체가 측정 항목 분석 및 지속적인 최적화에 최소 20%의 시간을 할애하여 가상 상점을 지속적으로 개선 할 수 있고 개선해야하는 시스템으로 취급한다는 것입니다.

“연말 판매 및 크리스마스 기간은 대규모 전략을 테스트 할 수있는 훌륭한 기회입니다. 이 시대에 효과가있는 것은 일년 내내 적응되고 유지되어야합니다. 전자 상거래에서의 성공은 좋은 한 달을 보내는 것이 아니라 12 개월의 일관된 개월을 구축하는 것입니다.”라고 Muniz 는 결론을 내립니다.