자체 앱 개발은 여러 가지 장점을 제공하며, 가장 큰 장점 중 하나는 브랜드가 고객 경험을 개선하여 충성도를 높이고 판매량을 늘릴 수 있다는 것입니다.
라파엘 프랑코, [회사명] 대표에 따르면, 알파코드(주) [회사명], 상파울루(SP), 쿠리티바(PR), 포르탈레자(CE) 및 오란도(FL-미국)에서 활동하는 회사로, 하비브스, 마데로, TV 밴드와 같은 브랜드를 위한 앱 개발을 담당합니다. 개인화된 경험을 통해 사용자에게 상당한 영향력을 미칠 수 있습니다. “우리는 이를 끊임없이 목격하고 있습니다. 이미 300개가 넘는 성공적인 프로젝트를 진행했습니다.” 라고 회사 관계자가 밝혔습니다.
후라이드 치킨 체인점의 프로젝트 중 하나인 앱 개발은 고객 참여도를 높이고 고객 만족도를 향상시켰습니다. "해당 앱은 소비자가 소비하는 매 1,000원마다 포인트를 적립하여 다른 제품으로 교환할 수 있는 충성도 프로그램을 갖추고 있습니다. 또한, 독점 할인 쿠폰을 제공하여 모든 상호작용을 특별한 기회로 만들어줍니다." 라고 라파엘은 설명했습니다.
A Frango Assado는 상파울루 고속도로의 최대 음식점 및 서비스 네트워크 중 하나이며, 다양한 혜택과 훌륭한 경험을 제공하는 앱을 사용하여 고객이 브랜드에 충성하는 데 동기를 부여합니다. "앱 출시 시, 네트워크는 앱을 다운로드한 소비자에게 50개의 포인트를 제공했으며, 이는 브랜드의 25개 매장 중 어느 곳에서든 닭고기 튀김으로 교환할 수 있었습니다. 그리고 어머니의 날에는 앱에서도 독점 할인 및 프로모션이 진행되었습니다. 이러한 모든 활동은 관계 개선 및 고객 충성도 향상에 도움이 된다"고 Alphacode의 CEO가 평가했습니다.
라파엘이 언급한 성공 사례의 또 다른 예는 산타 카타리나 주의 알메이달 주니어 쇼핑몰입니다. 맞춤형 앱 AJFans은 디지털화의 매력으로 쇼핑 경험을 한층 향상시켜 고객과 훌륭한 상호 작용을 제공합니다. "앱은 슈퍼앱을 통해 주차 요금과 영화 티켓 구매, 매장과의 상호 작용, 쇼핑몰, 이벤트 및 기타 소식 정보 등 편의 기능을 제공합니다"라고 그는 말했습니다.
