“Alexandre Slivnik의 고객 매혹에 대한 강의가 담긴 ”Attitude의 힘"이 사전 판매 시작

에디터 젠테는 서비스 우수 전문가이자 브라질 교육 개발 협회(ABTD) 부회장이 저술한 베스트셀러 “태양의 힘'의 대망의 개정판 개정판의 사전 판매를 막 발표했다., 알렉산더 슬리브닉. 이 작업은 고객을 진정한 팬으로 전환하여 새로운 수준의 서비스 우수성을 달성하려는 전문가 및 회사를 위한 지침입니다.

이번 신판에서는 Slivnik이 비즈니스 문화를 강화하기 위한 최신 전략으로 콘텐츠를 업데이트합니다. 이 책은 긍정적인 조직 문화 및 효과적인 리더십과 결합된 잘 정의된 목적이 어떻게 고객 경험을 변화시키고 결과적으로 비즈니스 결과를 변화시킬 수 있는지 탐구합니다.

실용적인 접근

“태도의 힘”은 목적, 문화, 리더십, 마법의 네 가지 기본 기둥을 중심으로 구성됩니다. “이 기둥은 실용적이고 접근 가능한 방식으로 제시되어 독자가 회사에 직접 개념을 적용할 수 있습니다. 고객 매혹의 성공은 참여하는 직원과 긍정적인 태도를 촉진하는 문화에서 회사 내에서 시작됩니다.”라고 저자는 말합니다.

이 책은 또한 현재 비즈니스 시나리오의 변화와 과제를 다루는 새로운 장을 제공하여 각 고객 상호 작용을 매혹의 기회로 전환하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 작업 전반에 걸쳐 Slivnik은 규모나 부문의 모든 회사에서 구현할 수 있는 예와 기술을 공유합니다.

독점 마스터 클래스

사전 판매로 책을 구매하는 사람들을 위해 Editora Gente는 특별 보너스를 제공합니다. 온라인 및 라이브 3시간 마스터 클래스, Slivnik은 고객을 팬으로 만들기 위한 전략을 제시합니다. 이것은 책에서 습득한 지식을 심화하고 저자로부터 직접 배울 수 있는 독특한 기회입니다.

전문가에게 있어 고객 경험은 가장 다양한 활동 영역에서 치열한 경쟁에 직면하여 큰 차이가 됩니다. “이 작업은 기대 이상으로 서비스를 만드는 방법에 대한 명확하고 실용적인 비전을 제공하며, 브랜드에 대한 매력이 충성도로 이어진다는 것을 보여줍니다.”라고 그는 지적합니다. 이 책은 리더, 관리자, 서비스 전문가 및 회사의 품질 표준을 높이려는 모든 사람들에게 적합합니다. 

접근 가능한 언어와 구체적인 예를 통해 Slivnik은 고객 매혹의 성공은 명확한 목적의 정의에서 회사의 목표와 일치하는 강력한 조직 문화를 만드는 것까지 다양한 요소의 조합의 결과임을 보여줍니다.

“Attitude의 힘”의 사전 판매는 이제 다음 웹사이트에서 볼 수 있습니다. 피플 출판사.