브라질 서비스 부문은 2025 년 2 월에 발표 된 IBGE 데이터에 따르면 2024 년에 3.1%의 상승으로 확장 궤적을 유지했습니다. 2021 년 이후 누적 된 27.4%의 상승으로 4 년 연속 성장입니다 ^ 2012 년 역사 시리즈가 시작된 이래 가장 큰 긍정적 인 시퀀스.
일관된 성과는 작년 마지막 분기의 금리 상승 및 소비 둔화와 같은 도전에도 불구하고 발생합니다. 경쟁력을 유지하고 운영 효율성을 높이기 위해이 분야의 기업은 프로세스의 디지털화,특히 의 사용을 가속화 해 왔습니다 서비스 주문 신청.
효율성 도구
이러한 응용 프로그램을 사용하면 팀의 실시간 관리, 작업 주문의 디지털 기록 및 수행 된 작업의 교정이 가능합니다. 수동 프로세스를 대체함으로써 오류를 줄이고 워크 플로우를 간소화하며 내부 커뮤니케이션을 개선하는 데 기여합니다.
현장 팀 관리 솔루션 전문 기술 회사인 uMov.me의 CEO인 Alexandre Trevisan에 따르면, “작업 주문 애플리케이션을 통한 디지털화는 생산성, 효율성 및 운영 추적성을 높이고 다양한 시스템을 통합하는 데 필수적이었습니다.” 회사.
채택이 앞선 분야
디지털화는 2024 년에 6,2% 성장한 정보통신서비스,동일한 비율을 기록한 전문적,행정적, 보완적 서비스 등의 부문에서 더욱 집중적으로 발전했다. 이들 지점의 기업들은 제공되는 서비스의 품질을 개선하고 운영 비용을 절감하기 위해 기술에 대한 투자를 늘렸다.
중소기업은 또한 경쟁력을 유지하기 위한 방법으로 서비스 주문 애플리케이션을 선택했습니다. 디지털 솔루션을 통해 이들 회사는 운영을 더 잘 제어하고 생산성을 높이며 최종 고객에게 더 민첩한 서비스를 제공할 수 있습니다.
소비자에게 직접적인 영향을 미칩니다
디지털 혁신은 고객 경험에 직접적인 영향을 미칩니다. 보다 민첩하고 투명한 프로세스를 통해 소비자는 실시간으로 서비스 진행 상황을 추적하고 요구 사항에 더 빠르게 응답할 수 있습니다.
그 예로 남부에서 가장 큰 소매 체인 중 하나인 Lojas Lebes 가 작업 주문을 관리하기 위해 uMov.me 애플리케이션을 채택했습니다. 디지털화로 소비자는 요청 상태에 대해 실시간으로 알리기 시작했으며,이는 투명성과 효율성에 대한 인식을 확대했습니다.
장기 추세
디지털화 운동은 업계에서 계속 강화될 것으로 예상됩니다.“작업 주문 애플리케이션을 다른 엔터프라이즈 플랫폼 및 시스템과 통합하는 것이 점점 일반화되어 비즈니스 프로세스를 보다 완전하고 효율적으로 관리할 수 있게 될 것입니다.”라고 Trevisan은 말합니다.
불확실성과 비용 억제의 필요성을 특징으로 하는 현재의 경제 시나리오에서 생산성 향상과 고객 경험 개선을 촉진하는 솔루션이 두드러지는 경향이 있습니다. 전문가에게 디지털화는 경쟁 우위가 아니라 생존을 위한 필수 조건이 됩니다.