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Geração Z já é 36% do público e redefine o setor de eventos, aponta relatório exclusivo da Zig

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Geração Z já é 36% do público e redefine o setor de eventos, aponta relatório exclusivo da Zig

A Zig, The Global Funtech, referência internacional em soluções para o mercado de entretenimento ao vivo, acaba de divulgar um relatório inédito com dados que revelam as transformações em curso no setor. A análise, baseada em informações proprietárias coletadas entre 2023 e 2025, abrange um universo de aproximadamente 9.900 eventos e mais de 412 milhões de transações registradas, oferecendo uma fotografia precisa e estratégica sobre o comportamento do público e os novos rumos do mercado.

Entre os principais destaques está o avanço da Geração Z, que já representa 36% dos consumidores em eventos ao vivo. Esse grupo, altamente conectado e exigente, tem impulsionado mudanças profundas nas dinâmicas de consumo e nas expectativas em relação à experiência do público. São consumidores que valorizam conveniência digital, escolhas conscientes e experiências personalizadas, exigindo respostas mais criativas e autênticas por parte de marcas e organizadores. A presença crescente dessa geração já tem impacto direto em setores como o de bebidas e na forma como os eventos são estruturados.

Os dados analisados refletem o comportamento real dos usuários dentro da plataforma da Zig, e não projeções baseadas em pesquisas de intenção. Segundo David Pires, CIO da empresa, a metodologia garante uma leitura mais fiel das transformações do mercado, uma vez que os dados são capturados em tempo real nas operações de gestão e pagamento da Zig em eventos espalhados por todo o Brasil. Essa abordagem permite insights com alto grau de aplicabilidade, fundamentais para empresas que buscam inovação e eficiência em um setor altamente competitivo.

O relatório também aponta uma movimentação expressiva em 2024, que lidera em volume de eventos com mais de 4.400 realizados, superando os 3.380 mapeados em 2023. Em 2025, apesar dos dados ainda estarem em consolidação, já foram registrados mais de 2.100 eventos até o momento. A evolução transacional acompanha esse crescimento: foram 192 milhões de transações em 2024, contra 134 milhões em 2023. Até meados de 2025, mais de 85 milhões de transações já haviam sido registradas, sinalizando que o ritmo do consumo segue aquecido.

Outro dado relevante é a consolidação dos eventos de menor porte, que hoje representam 65% do total analisado. Essa mudança estrutural reflete a diversificação do setor, que passa a incorporar formatos mais ágeis e personalizados, como turnês de artistas, experiências esportivas e eventos híbridos. Em contrapartida, grandes festivais e megaeventos respondem por apenas 15% do volume total. A tendência aponta para um mercado mais descentralizado, dinâmico e sensível às particularidades regionais.

A distribuição geográfica também revela um cenário de descentralização progressiva. O Sudeste ainda lidera com folga, com cerca de 6.700 eventos realizados no período, equivalente a mais de dois terços do total nacional. No entanto, outras regiões vêm ganhando tração. O Nordeste aparece com 1.670 eventos, seguido pelo Centro-Oeste (744), Norte (441) e Sul (368). Esses dados indicam uma expansão consistente da indústria para além dos grandes centros, ampliando o acesso à cultura e ao entretenimento e abrindo novas frentes de negócios para produtores e marcas.

O relatório oferece ainda uma visão detalhada sobre formas de pagamento, hábitos de consumo e perfil dos participantes, funcionando como um guia estratégico para a tomada de decisões em um setor que se reinventa constantemente. Os dados revelam um público ávido por experiências únicas, que valoriza praticidade, conexão cultural e interações digitais, fatores que vêm redefinindo o que se espera de um evento ao vivo em 2025.

Celcoin의 연구에 따르면 지불의 초개인화 및 디지털화는 브라질 소매업의 전략을 재정의합니다

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Celcoin의 연구에 따르면 지불의 초개인화 및 디지털화는 브라질 소매업의 전략을 재정의합니다

브라질 소매업의 디지털 혁명은 진행 중이며,두 가지 주요 트렌드의 통합과 결합으로 새로운 윤곽을 얻고 있습니다: 쇼핑 경험의 초개인화 및 금융 서비스를 판매 채널에 통합하는 백서 “O Futuro do Varejo”에 따르면,Celcoin & 금융 인프라 회사가 준비한 - 혁신적인 지불 기술의 채택과 함께 데이터의 지능적인 사용은 세계에서 가장 역동적 인 시장 중 하나 인 브라질에서 상업을위한 새로운 시대를 형성하고 있습니다.

“우리의 연구에서 밝혀진 추세는 새로운 고객 기대에 소매를 적응시킬 필요성을 강조합니다. 따라서 Celcoin 에서 우리의 임무는 기업이 고객 경험과 운영 효율성을 모두 향상시키는 솔루션으로 이러한 변화를 탐색 할 수 있도록 돕는 것입니다.”라고 CMO 겸 Celcoin 의 공동 설립자 인 Adriano Meirinho 는 말합니다. “초 개인화 및 디지털화는 추세 그 이상입니다; 그들은 소매업의 미래를 위해 필수적입니다.”

점점 더 까다로워지고 다중 채널 및 편의성을 추구하는 소비자에 직면한 브라질 소매업체는 스스로를 재창조할 기회와 필요성을 갖고 있습니다 초개인화 더 이상 단순한 경쟁 우위가 아닙니다. 76% 는 소비자의 요구 사항이되었습니다. 보고서에 인용 된 McKinsey 연구에 따르면 고객의 71% 는 높은 수준의 사용자 정의를 기대하는 반면,76% 는 이러한 기대가 충족되지 않을 때 좌절합니다. 소매는 편리함과 유연성을 결합한 솔루션으로 이러한 요구에 대응하고 있습니다. 예를 들어 C & A 는 C & A Pay 사용자를 위해 실제 상점에서 얼굴 인식으로 지불을 허용하기 시작했으며 양식에 따라 판매 수가 증가했습니다. 글로벌 예측은 서비스 사용이 20202 와 마스터의 지불 사이에 620T 의 복합 연간 성장을 보일 것이라는 것입니다.

설문 조사는 또한 소비자의 53%가 직접적인 영향을받는다고 지적합니다 결제 방법의 유연성전자상거래 레이더의 데이터에 따르면 옵션의 제한은 여전히 브라질 전자상거래에서 카트를 포기하는 주요 이유 중 하나이며 소매업체의 적응이 시급함을 보여줍니다.

게다가, a 금융 서비스 통합 renner 는 Realize 단위를 통해 신용 및 집계 제품의 공급으로 매출이 증가하는 것을 보았습니다. 이미 Pix Parcelado 및 BNPL (지금 구매,나중에 지불) 과 같은 솔루션에 강하게 베팅하고있는 Mercado Livre 는 소비자 신용 포트폴리오에서 51% 의 성장을 관찰했으며 2024 년 2 분기에 US$ 49 억에 도달했습니다. 25 백만 건의 구매가 자금을 조달했으며 사전 승인 된 신용을 사용하여 인수를 설치 한 13 백만 명의 고객이있었습니다.

서비스의 픽스 및 디지털화

이 연구는 또한 기하급수적인 발전을 강조합니다 금융 포용 도구로 Pix2024 년 상반기에 이 솔루션은 690 억 건의 거래를 등록했으며 R$ 12 조의 움직임이 있었습니다. 분할된 Pix 는 기존 신용에 대한 실행 가능한 대안으로 등장하여 이전에 금융 시스템의 마진에 있던 소비자에게 접근성이 확대되었습니다. 단 하루 만에 중앙 은행은 Pix 를 통해 2 억 2 천만 건의 거래를 기록하여 R$ 1,194 억을 이동했습니다.

의 성장 디지털화 또한 은행 채널로 스마트 폰을 사용하는 경우에도 존재합니다. 2023 에서 모바일을 통한 거래는 전년도에 비해 22% 증가하여 총 1307 억 건의 운영을 기록했습니다. 그리고 이러한 편리함이 기대를 형성하고 있습니다: Adyen 의 Retail Report 2024 에 따르면 소비자의 18% 는 단 몇 번의 클릭만으로 지불을 완료하기를 원합니다.

이 모든 진전에도 불구하고, a 디지털 보안 브라질은 그러나 인증 기술의 사용에 대해 두드러집니다: 소비자의 30% 는 이미 18% 의 세계 평균보다 훨씬 높은 지불을 위해 생체 인식을 사용합니다. 이러한 준수는 디지털 솔루션에 대한 소비자 신뢰도를 높이는 데 기여하여 새로운 방법의 채택에 대한 장벽을 줄입니다.

Koin e Zoop, fintech as a service do Food, firmam parceria para transformar os pagamentos B2B no Brasil 

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Koin e Zoop, fintech as a service do Food, firmam parceria para transformar os pagamentos B2B no Brasil 

A Koin, fintech especializada em simplificar o comércio digital e conectando empresas e clientes por meio de soluções de Prevenção à Fraude e BNPL no Brasil, e a Zoop, fintech as a service do iFood, anunciam uma parceria estratégica para o desenvolvimento e a oferta de soluções integradas de antifraude e gateway de pagamento, com alto grau de personalização e segurança.  

Esse movimento fortalece nossa estratégia de sermos uma plataforma completa de soluções de pagamentos e antifraude. Junto da Zoop, ampliamos ainda mais nossa capacidade de impulsionar conversão e escalar resultados para clientes e para os e-commerces parceiros,” afirma Dieter Spangenberg, CPFO da Koin.

A proposta é atender, de forma escalável, às crescentes demandas do mercado de e-commerce, garantindo experiências de pagamento mais ágeis, seguras e alinhadas à nova realidade digital. A parceria entre as empresas atua como peça-chave nesse processo — combinando tecnologia, inteligência de dados e machine learning para proteger transações e, ao mesmo tempo, maximizar a conversão.

“Combinando nossa infraestrutura tecnológica de pagamentos com a expertise da Koin em soluções antifraude, estamos dando mais um passo em direção ao nosso compromisso de transformar a forma como empresas oferecem serviços financeiros. Juntos, estamos evoluindo o ecossistema financeiro para o mercado B2B, que permitirá às empresas oferecer experiências de pagamento mais ágeis e seguras”, pontua Cesario Martins, CEO da Zoop.

혁신: 보안이 없으면 위장된 취약점이 될 수 있습니다

루이스 로시
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혁신: 보안이 없으면 위장된 취약점이 될 수 있습니다

지난 2 년 동안 브라질 기업들은 효율성과 민첩성을 얻기 위해 클라우드 컴퓨팅,인공 지능 (AI) 및 자동화와 같은 솔루션을 채택하면서 디지털 전환 프로세스를 강화했습니다. 문제는 이러한 새로운 기술을 통합함으로써 기업들도 새로운 취약점을 다루기 시작한다는 것입니다. 최근 분기 브라질은 사이버 사고가 크게 증가하는 것을 목격했습니다. Check Point Research 가 발표 한 보고서에 따르면 2024 년 3 분기에 브라질 기업은 2023 년 같은 기간 동안 평균 2,766 건의 주간 공격을 당했으며 95% 는 2023 을 뛰어 넘었습니다.

많은 기업들이 대유행 기간과 팬데믹 이후 디지털 클라우드 프로젝트를 가속화했지만 모든 기업이 동일한 속도로 방어를 강화한 것은 아닙니다. 그 결과 대기업의 83%가 2023년에 적어도 한 번의 심각한 사이버 공격을 받아 계획되지 않은 가동 중지 시간, 재정적 손실 및 데이터 유출이 발생했습니다.

기업 방어 강화 외에도 성숙한 거버넌스 프로세스를 갖추는 데는 아직 멀었습니다.데이터에 따르면 데이터 거버넌스가없는 브라질의 조직 수는 80% 에 달할 수 있습니다.

혁신 대 보안: 우리는 취약성을 확대하고 있습니까?

사이버 보안 및 거버넌스 구조화에 대한 투자가 여전히 소심함에도 불구하고 혁신을 위한 경쟁은 지난 1 년 동안 IT 예산의 증가를 보았습니다: 2023 년부터 2024 년까지 브라질 IT 시장은 13.9% 성장하여 세계 평균을 능가하고 US$ 586 억에 이르렀습니다. 투자 우선 순위에는 클라우드 인프라 현대화,비즈니스 프로세스 디지털화 및 생성 AI 채택이 포함되었습니다.

은행과 같은 전통적인 부문은 혁신 투자를 주도합니다 2023 및 2024 은행 및 핀테크는 모바일 뱅킹 및 디지털 결제를 제공하기 위해 클라우드 및 AI 에 막대한 투자를합니다. 일반적으로 브라질 기업은 정보 통신 기술 (ICT) 에 대해 2023 및 2024 에서 수익의 약 9,4% 를 할당합니다. Getulio Vargas Foundation (FGV) 은 조직이 혁신과 현대화에 계속 투자함에 따라 향후 2 ~ 3 년 내에이 비율이 11% 로 상승 할 것으로 추정합니다.

반면, 이 나라는 12개월 동안 7억 건 이상의 공격(분당 1,379건의 공격!)을 기록하며 사이버 범죄에서 세계에서 두 번째로 많은 공격을 받은 국가가 되었습니다. 2024년에만 브라질 영토에서 3,560억 건의 사이버 공격 시도가 있었고 이는 놀라운 시나리오이며 전 세계적으로 반복되는 것입니다.

전 세계적으로 2024 년에는 기록적인 75% 증가가 있었는데,이는 부분적으로 사이버 범죄자들이 AI 를 사용하여 공격을 자동화하고 더욱 정교하게 만든 데 기인한 현상입니다. 대량 맞춤형 피싱,적응형 악성 코드 및 더욱 강력한 DDoS 는 악성 인공 지능으로 구동되는 위협의 예입니다.

취약점도 새로운 방식으로 성장한다: 한 연구에 따르면 브라질 기업의 57% 는 이미 AI 를 사용하여 소프트웨어 코드를 생성하는데 이는 세계에서 세 번째로 높은 비율이다. 역설적이게도 이들 조직의 44% 는 자율 소프트웨어 생성에 의해 도입된 예기치 않은 실패나 허점을 두려워하여 AI 생성 코드를 주요 보안 관심사로 가지고 있다. API: 시스템과 애플리케이션을 통합하는 데 필수적이다 (44%) 이들 조직의 AI 생성 코드는 브라질에서 노출된 API 에서 높은 위험을 본다. 요컨대,동시에 그들은 혁신,애자일 DevOps 와 같은 이니셔티브를 증폭시키고,확장된 벡터로 환경을 확장하기 위한 AI 의 사용을 확대하고,iAps 를 사용하여 사용을 확장하고,벡터를 보호한다.

문제는 혁신이 디지털 보안의 증가와 반드시 병행되지는 않는다는 점이다. 많은 기업들이 사이버 보안에 있어 더 혁신적이고,방어를 위한 솔루션의 무기고를 늘려가고 있음에도 불구하고,단계는 아직 초기 단계다. 지난해 시장혁신기술연구소 (MiTi) 와 보안디자인연구소 (SDL) 는 부문별 사이버 보안 조사를 발표해 브라질 기업 181 개사의 성숙도를 개선했음에도 불구하고 사이버 보안의 평균 성숙도는 53% 로 여전히 중간 수준이다 (전년도 4913 에 비해 발전된 수준이지만 TP3T) 라고 지적했다.

이 수치는 대부분의 기업이 여전히 모범 사례보다 낮다는 것을 나타냅니다. 예를 들어,53% 의 기업은 오래된 방법인 로그인 및 비밀번호로만 중요한 시스템을 인증하는 반면,24% 는 사이버 보안 전용 예산이 없고 27% 는 침투 테스트를 정기적으로 수행하지 않습니다. 이러한 수치는 투자가 증가하고 있지만 정책,문화 및 거버넌스 측면에서 여전히 채워야 할 중요한 격차가 있음을 보여줍니다.

거버넌스: 혁신과 함께 사이버 탄력성을 높일 수 있습니다

거버넌스 및 규정 준수 성숙도와 사이버 사고를 견디거나 혁신을 성공적으로 추진하는 회사의 능력 사이에는 분명한 상관관계가 있습니다. 데이터에 따르면 GRC 관행이 우수한 조직 (거버넌스,위험 및 규정 준수) 은 디지털 혁신 프로젝트에서 영향을 덜 받고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

예를 들어,MiTi 와 SDL 이 실시한 동일한 설문 조사에서도 38% 의 기업이 사고 대응 계획을 가지고 있지 않고 46% 가 재해 복구 계획을 가지고 있지 않다는 데이터가 나왔습니다. 이러한 수치는 걱정스러운데,효과적인 비상 계획이 없으면 공격이 발생할 때 피해가 연장되고 악화되는 경향이 있기 때문입니다.

이와 대조적으로 위험을 예측하고 보안에 투자하는 기업은 실질적인 이익을 얻습니다.PwC의 글로벌 연구에 따르면 실제로 5%의 기업 만이 혁신을 중심으로 보안을두고 프로젝트 시작부터 CISO의 작업을 통합했습니다.

즉,새로운 IT 이니셔티브의 개념에서 거버넌스와 보안을 삽입하면 디지털 공격 표면을 늘리지 않고 기업을 더욱 취약하게 만들지 않고 새로운 프로젝트가 가동될 확률이 높아집니다. 거버넌스가 없으면 빅 데이터 이니셔티브,인공 지능 또는 디지털 전환이 실패하거나 원치 않는 결과 (정보 오용 또는 취약한 시스템 등) 를 발생시킬 위험이 있습니다.

보다 성숙한 거버넌스를 갖춘 기업은 고객 및 규제 요구 사항을 보다 쉽게 충족할 수 있어 새로운 시장 및 혁신 파트너십에 참여할 수 있습니다. 반면 규정 준수가 부족하면 프로젝트 IMAGINE 이 LGPD 를 충족하지 않고 개인 데이터를 다루는 혁신적인 솔루션을 개발하는 데 방해가 될 수 있습니다: 프로젝트는 법적 및 평판 장애물에 직면하게 됩니다. 따라서 견고한 규정 준수 및 보안 구조는 이해관계자의 신뢰를 높이고 책임감 있고 탄력적인 방식으로 혁신이 번창할 수 있도록 해줍니다.

요컨대,거버넌스와 보안은 혁신에 적대적이지 않으며 '반대로,지속 가능한 혁신의 기반으로 기능합니다. 위원회,정책 및 대응 계획을 구성하는 기업은 사이버 예상치 못한 사건으로 인해 덜 고통 받고 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다. 이러한 전략적 요소를 무시하는 기업은 중단,재정적 손실 및 긴급 복구의 필요성에 더 많이 노출되어 혁신으로 갈 수있는 투자를 변함없이 지연 시키거나 방향을 바꿉니다. 숫자는 확인합니다: 거버넌스,규정 준수 및 보안의 성숙도는 기술 벤처의 더 큰 탄력성과 성공과 함께 진행됩니다. 이러한 전선을 조정할 수있는 기업은 지속 가능성에 대한 지속 가능성을 달성 할뿐만 아니라 혁신과 자신감으로부터 자신을 더 잘 보호해야합니다.

ESG 실사는 힘을 얻고 위험 관리 도구로 통합됩니다

이자벨라 러커 퀴리
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ESG 실사는 힘을 얻고 위험 관리 도구로 통합됩니다

A incorporação de critérios ESG (Environmental, Social and Governance) nas etapas de 실사 – investigação e análise aprofundada feita antes da concretização de fusões, aquisições, parcerias ou investimentos – é uma prática relativamente recente. Porém, tem ganhado espaço de forma ligeira nos últimos anos, refletindo a crescente preocupação do mercado com riscos não financeiros que impactam diretamente reputação, sustentabilidade e valor de longo prazo das empresas.

A 실사 ESG surgiu como uma evolução da tradicional 실사 jurídica, contábil, trabalhista, fiscal e financeira. Ela tem como base as pressões exercidas por investidores, consumidores e órgãos reguladores, que consideram fatores ambientais, sociais e de governança como critérios essenciais na avaliação de riscos e oportunidades. Assim, a adoção da prática reflete uma mudança de paradigma: o desempenho ESG passou a ser entendido não apenas como vantagem competitiva, mas como exigência para a perpetuidade dos negócios.

Na prática, o processo inclui avaliar se a empresa respeita leis ambientais e adota práticas sustentáveis; verificar condições de trabalho, diversidade e direitos humanos na cadeia produtiva; e analisar estruturas de governança, transparência, ética e combate à corrupção. O objetivo é garantir que o negócio seja responsável e resiliente, protegendo o investidor contra passivos ocultos.

O primeiro passo para realização de 실사 ESG é planejamento e definição de escopo. Isto significa identificar os objetivos da 실사; definir critérios ESG relevantes conforme o setor, região e porte da empresa; e estabelecer quem são os integrantes da equipe responsável pela realização do trabalho. Esta pode ser composta por colaboradores internos e também por profissionais ligados à uma consultoria especializada.

Posteriormente, deve-se fazer uma coleta de informações, sendo solicitados documentos e relatórios relacionados a políticas ambientais (licenças, uso de recursos, emissões, resíduos, gestão de riscos ambientais, etc), sociais (práticas trabalhistas, diversidade, saúde, segurança e relacionamento com comunidades) e de governança (estrutura de controle, ética, 준수, transparência e anticorrupção). Com tudo isso em mãos, é importante conversar com as lideranças da empresa que sejam responsáveis por ESG e áreas de risco e, se possível, realizar visitas técnicas in loco para verificação de práticas e estruturas físicas.

Após avaliação da conformidade com leis e regulamentos, alinhamento com padrões internacionais (como GRI, SASB, TCFD e OCDE) e identificação de riscos potenciais (baixo, médio, alto) – assim como de oportunidades de melhorias – deve-se dar início à elaboração de um relatório detalhado. Nele, além de todas as informações coletadas, devem ser sugeridas recomendações, como possíveis medidas corretivas; e indicadas cláusulas contratuais ou garantias (se for o caso de uma operação societária).

Para concluir, pode-se estabelecer mecanismos de monitoramento e acompanhamento da evolução ESG dentro da empresa, com possível realização de auditorias periódicas ou KPIs (sigla para Key Performance Indicators 또는 Indicadores-Chave de Desempenho) sustentáveis. Todo o processo contribui para que as decisões tomadas seja mais informadas, assertivas e sustentáveis, com mitigação de riscos legais, financeiros e reputacionais.

HeronPay chega ao mercado com uma plataforma de inteligência de pagamentos, antifraudes e controles em tempo real orientados por IA

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HeronPay chega ao mercado com uma plataforma de inteligência de pagamentos, antifraudes e controles em tempo real orientados por IA

A HeronPay, startup brasileira de inteligência e gestão de pagamentos, anuncia sua entrada no mercado com uma plataforma inovadora de inteligência de pagamentos voltada à prevenção de fraudes, gestão inteligente de gastos e controles em tempo real, com uso intensivo de inteligência artificial (IA). A solução, aprovada no Fintech Lounge do FebrabanTech 2025, combina dados unificados, modelos preditivos, análises near real-time e controles por comandos de voz, Voice Your Controls (VYC), proporcionando uma experiência de pagamentos mais segura, customizável e proativa para bancos e empresas oferecerem a usuários finais.

Como funciona a plataforma

A HeronPay combina e unifica todas as credenciais de pagamento, cartões (crédito, débito, pré-pago), PIX, carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, WhatsApp, entre outras), tokens e tags, e oferece controles personalizados em tempo real. A plataforma permite ao cliente do banco definir regras específicas por categoria de comércio, como farmácias, postos de gasolina, jogos de azar, restaurantes, além de faixa de horário, limite financeiro, geolocalização e evento futuro planejado, com possibilidade de ativação ou modificação por um clique ou comando de voz.

Com base nesses dados e na visão unificada de transações, a HeronPay fornece às instituições financeiras dados estruturados antes mesmo da autorização da transação, antecipando o processador e permitindo a atuação preventiva contra fraudes.

Solução “antifraude by design” com IA

Ao aplicar IAs sentinelas na jornada do cliente, a HeronPay se posiciona como uma solução capaz de olhar para dados transacionais e extrair comportamentos únicos daquele cliente. A plataforma bloqueia transações indevidas antes mesmo que ocorram, inclusive em casos de fraude amiga, fraude limpa ou uso indevido por familiares e funcionários. Essa tecnologia também viabiliza a economia de custos operacionais, reduzindo gastos com atendimento, chargebacks e processos internos de verificação.

“O grande diferencial da plataforma está em entregar uma visão unificada e em tempo real do cliente, que mora na infraestrutura dos bancos. É uma plataforma AI-first through payments rails, que permite decisões inteligentes mesmo antes da transação”, explica Luanna Vargas Shirozono, cofundadora da HeronPay e especialista em estatística e economia com ampla experiência na indústria de pagamentos.

A plataforma tem a capacidade de coletar, unificar e disponibilizar dados transacionais de forma quase instantânea após a ocorrência de uma operação, com o Analytics Near Real Time. Essa abordagem permite que sistemas internos dos bancos e IAs atuem de forma proativa e estratégica, com uma visão unificada do comportamento de pagamento dos clientes. Na prática, isso habilita controles inteligentes, alertas personalizados, prevenção de fraudes e decisões automatizadas em tempo de transação, sem impactar negativamente os processos internos das instituições financeiras.

Benefícios para instituições financeiras

A plataforma foi desenhada para não sobrecarregar processos internos de TI dos bancos, sendo implementada via APIs modulares, com escalabilidade e facilidade de testes. Além disso, oferece dados enriquecidos para modelos de IAs dos bancos e análises de comportamento do consumidor. Com isso, os bancos podem:

– Reduzir custos com fraudes e operações;

– Lançar novos produtos com agilidade;

– Engajar mais seus clientes PF e PJ;

– Implementar limites flexíveis, alertas e bloqueios inteligentes em tempo real;

– Oferecer diferenciais competitivos no mercado.

“Transformamos meios de pagamentos em soluções flexíveis e inteligentes, adaptadas à realidade do usuário. A plataforma capacita o cliente a se proteger de golpes e fraudes antes mesmo de acontecerem”, destaca Douglas Lopes da Silva, cofundador da HeronPay e engenheiro doutor em engenharia eletrônica e computação, com experiência em IA no setor financeiro.

Casos de uso: Do controle parental à gestão de frotas

A flexibilidade da HeronPay permite a criação de produtos personalizados para diversas jornadas:

Controle parental: Configuração de limites e bloqueio de categorias como bares ou apostas em cartões de adolescentes.

Cuidadores: Configurações de Cartões e PIX restritos a categorias como farmácias e supermercados, protegendo idosos de golpes.

Viagens: Controle prévio de gastos por hora, localização e comércio, inclusive via voz.

Festas e esportes: Ativação de limites por evento ou ocasião.

Gestão de frotas: Controle automatizado de gastos com combustível, estacionamento e viagens corporativas.

Percurso noturno: Jornada blindada das próximas horas, seja para planejar o jantar em um restaurante ou outra atividade noturna.

Gestão de Programas sociais: Bloqueios para categorias proibidas por políticas internas, como jogos de azar, com rastreabilidade e alertas em tempo real.

A plataforma também automatiza relatórios de despesas (expense reports), categoriza transações e permite o acompanhamento completo de gastos por categorias de comércio.

“Estamos ajudando bancos a construir relações de confiança com seus clientes. A HeronPay traz um novo patamar de personalização para o usuário final com controle, segurança e conveniência. É uma nova geração de soluções para pagamentos inteligentes”, afirma Luanna.

Uma nova fronteira em pagamentos

A proposta da plataforma é ambiciosa: criar uma estrutura que combine interoperabilidade de pagamentos e IAs de fronteira em tempo real, onde o cliente é centralizado. Com isso, a startup visa resolver o “problema de unificação de dados de pagamentos” que ainda assola a indústria, algo que não se trata apenas de tecnologia, mas de estratégia, conhecimento de pagamentos e visão de negócio.

“Tudo que você não mede, você não melhora. A HeronPay oferece aos bancos e fintechs uma ferramenta poderosa de controle, análises, mensagerias e inovação contínua, onde é possível unificar dados de pagamentos do cliente, prevenir fraudes com IAs sentinelas e gerenciar gastos, resolvendo muitas dores do mercado”, conclui Lopes.

Trocafone lança campanha de Dia dos Namorados para captar mais de 10 mil aparelhos de usuários mensalmente

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Trocafone lança campanha de Dia dos Namorados para captar mais de 10 mil aparelhos de usuários mensalmente

A Trocafone, referência nacional na compra e venda de smartphones seminovos, lança a campanha de Dia dos Namorados 2025 “Seu ex ainda pensa em você” com o objetivo de captar mais de 10 mil aparelhos seminovos mensalmente por meio do programa Troca Fácil, que permite aos consumidores vender o celular usado de forma prática e segura, com pagamento garantido e avaliação transparente. 

Com conceito desenvolvido pela agência Mootag, especialista em Brandformance, a campanha aposta na metáfora de um romance antigo para abordar o desapego tecnológico e incentivar o consumo consciente. Pensada como uma estratégia 360º, a ação integra performance em mídia com conteúdos de influência, criando uma narrativa consistente e emocional em todos os pontos de contato com o público. 

“Queríamos trazer leveza e empatia para um momento de consumo que costuma ser técnico e racional. A campanha convida o público a olhar para seus aparelhos antigos com afeto e, ao mesmo tempo, reconhecer que está na hora de seguir em frente, tanto o dono quanto o celular”, explica Flávio Peres, CEO da Trocafone .

Conexão com o propósito da marcaA campanha reforça o posicionamento da Trocafone como uma marca que une tecnologia, sustentabilidade e economia circular com empatia e proximidade. Ao humanizar o processo de troca de aparelhos, a empresa se aproxima de um público que valoriza experiências personalizadas, mas também quer fazer escolhas mais conscientes.

“Hoje, o celular é quase uma extensão emocional do usuário. Essa campanha toca nesse ponto com humor e inteligência, mostrando que dá para transformar esse vínculo em algo positivo para outra pessoa — e ainda gerar renda para quem vende”, complementa Flávio.

기술 자료

Campanha criada por Agência Mootag

Cliente: Trocafone

Direção Criativa: Gustavo Peres

Direção de Arte: Rachel Bourbon

Design: Andrew Alves

Conteúdo: Allan Kyld, Gabriel Riby, Julia de Paula e Diogo Quinto

Coordenação de Planejamento: Alexandre Landucci

Analista de Planejamento: Lucas Toshio

Coordenação de Mídia: Bruno Carlos

Analista de Mídia: Helder Mercês

Coordenação de atendimento: Gisella Gallo

Atendimento: Marina Aguillar e Paula Nogueira

기업의 미래는 Z세대의 손에 달려있습니다. 하지만 그들은 리더가 되고 싶어하지 않습니다

프레드 토레스
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기업의 미래는 Z세대의 손에 달려있습니다. 하지만 그들은 리더가 되고 싶어하지 않습니다

1996 년에서 2010 년 사이에 태어난 청년들로 구성된 Z 세대는 이전 세대와는 다른 가치와 기대를 가지고 취업 시장을 형성하고 있다. 베이비 붐 세대는 리더십을 지위의 상징으로,밀레니얼 세대는 기회의 발판으로 보았지만,Z 세대의 많은 사람들은 리더십 위치를 의심스럽게 바라본다.    

로버트 월터스의 설문 조사에 따르면 Z 세대 청소년의 72%는 중간 관리직을 맡기보다는 개별 직원으로서의 직위에서 발전하는 것을 선호합니다.주된 이유는 리더십과 관련된 스트레스, 비례 보상의 부족에 대한 인식 및 일과 삶의 균형을 유지하려는 욕구입니다.

또한 많은 젊은이들이 지도할 준비가 되어 있지 않다고 느낀다. 경영기술학회지에 실린 설문 조사에 따르면 Z 세대 응답자 중 36% 만이 리더십 직책을 맡을 준비가 되었다고 느끼는 반면,24% 는 불확실성을 보여 경험이 부족하고 전통적인 리더십 모델에 대한 혐오감을 모두 반영한다.

새로운 세대는 공존,교류, 비즈니스에서의 파트너십을 중요하게 생각합니다. 이 청중과 함께 진행한 (그리고 적지 않은) 인터뷰에서 그들은 경영에서 고독한 직업을보고 있음이 분명했습니다. 동료와 지휘관에게 성가 시게하고,일정을 넘어서 일하고,끝없는 회의에 참석하고,다른 사람들의 일과 성과에 대해 책임을 져야 할 필요성은 모두 젊은이들이 리더십 위치를 차지할 수있는 모든 가능성에서 벗어나게합니다.

Z 세대는 자율성,정신적 웰빙 및 평등한 기회를 우선시합니다. 그들은 유연성을 제공하는 계층 구조가 덜한 협업 작업 환경을 추구합니다. 기술에 대한 친숙함과 사회적 원인에 대한 감사는 또한 그들의 직업적 선택에 영향을 미칩니다.

기업들은 이러한 추세에 어떻게 대응할 수 있을까?   

특정 개발 프로그램은 집중적인 교육, 멘토링 및 실습 기회를 제공함으로써 이러한 젊은이들을 내부적으로 유지하고 이동시키는 데 효율성을 보여주었습니다. Z세대 인재를 유치하고 유지하려면 조직은 리더십 모델을 재고해야 합니다.    

'''     관리자의 역할을 재정의합니다: 리더십 역할을 보다 전략적이고 매력적인 역할로 전환하고 인재 개발과 협업 육성에 중점을 둡니다.

'''     관리 작업 자동화: 기술을 사용하여 관리자의 관료적 부담을 줄여 관리자가 사람에게 집중할 수 있도록 합니다.

'''     교육과 지속적인 개발을 제공합니다: 젊은이들이 리더십 역할을 준비할 수 있도록 멘토링 및 소프트 스킬 개발 프로그램을 구현합니다.

'''     성공의 지표 변경: 팀 참여, 혁신 촉진 능력, 조직 문화에 미치는 영향을 기반으로 관리자의 성과를 평가합니다.

'''     보상관리 업무는 공정하게: 보수와 인정이 맡은 책임과 일치하는지 확인하십시오.

'''     성장을 위한 기회로 경영을 구성합니다: 리더십을 단순히 권위의 위치가 아닌 개인적, 직업적 발전의 길로 제시합니다.

Z 세대가 리더십 직책을 맡는 것을 꺼리는 것은 장애물로 간주되어서는 안되며,기업이 경영 모델을 재평가하고 적응할 수있는 기회로 간주되어야합니다.이 세대의 독특한 특성을 이해하고 수용함으로써 조직은 혁신,협업 및 지속 가능한 성장의 문화를 촉진 할 수 있습니다. 따라서 리더십의 미래뿐만 아니라 기업 자체의 미래는 젊은 전문가의 기대와 기업의 전략적 요구 사이의 균형을 맞추는 능력에 달려 있습니다.

“쇼퍼테인먼트” 의 시대에 오신 것을 환영합니다

루치아노 푸르타도 C. 프란시스코
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“쇼퍼테인먼트” 의 시대에 오신 것을 환영합니다

Você já pensou em assistir à sua série favorita e, de repente, se deparar com um item irresistível na tela? Uma peça de roupa, um gadget, ou até mesmo aquele acessório que parece ter saído diretamente de um filme? E o melhor: você poder comprar esse item na hora, com um clique, sem sair do conforto do seu sofá? Essa ideia, que antes parecia um conceito futurista, já está moldando o comércio eletrônico de hoje. O entretenimento não é mais apenas algo para assistir. Ele já é uma ponte direta para as compras. 

É o que as gigantes do setor, como a Amazon e o TikTok, estão explorando com tecnologias que tornam o “shoppertainment” (a fusão entre compras e entretenimento) uma realidade concreta. O “Shop the Show”, da Amazon Prime Video, é uma dessas inovações. Nele, quando assistimos a um filme ou uma série, podemos comprar instantaneamente os produtos que surgem na tela. E não estamos falando de links discretos ou uma simples sugestão de compra. A experiência se tornou mais fluida, integrada ao conteúdo, para que o desejo de comprar surja no exato momento da interação. 

Outro exemplo dessa revolução está no TikTok Shop, onde a experiência de compra está sendo completamente reinventada. Imagine assistir a um vídeo de seu criador favorito e, sem sair da plataforma, poder adquirir o produto que está sendo mostrado. O TikTok, com uma proposta dinâmica e imersiva, transformou os vídeos em vitrine de produtos, e as lives em eventos de compras ao vivo. Não é mais só sobre visualizar algo. Ali é possível consumir de forma instantânea, com os influencers fazendo o papel de intermediários diretos entre marca e consumidor. 

Chegamos a uma nova forma de consumir, onde o entretenimento e o e-commerce se unem. O interessante disso tudo é a agilidade. Não apenas a compra de forma fácil, mas também os processos por trás disso. Os produtos precisam estar disponíveis para compra no momento em que são desejados. Os consumidores não querem mais esperar. Querem comprar enquanto vivem o momento.  

Assim, toda essa fluidez impõe novos desafios para as empresas. As plataformas e sistemas precisam ter uma precisão absoluta, pois não se deve mostrar um produto sem estoque, por exemplo. Ou uma variação (cor, tamanho etc.) que não esteja disponível. Na esteira, a logística deve funcionar como um elo invisível que garante que a experiência de compra seja instantânea. Uma logística de distribuição mais ágil, eficiente e conectada em tempo real. As marcas precisam garantir que seus estoques e suas operações logísticas estejam afinadas com o ritmo do entretenimento. Imagine o impacto disso nos centros de distribuição, que agora devem estar preparados para responder à demanda de forma mais rápida, muitas vezes quase em tempo real. 

Ao mesmo tempo, essa convergência entre entretenimento e e-commerce também altera o comportamento do consumidor. O que antes era uma experiência passiva, em que simplesmente assistíamos a um conteúdo, agora é uma atividade ativa, com a possibilidade de adquirir algo a qualquer momento. Em vez de navegar entre diferentes sites e lojas, os consumidores podem comprar enquanto estão completamente imersos no que estão assistindo. A diferença está no formato e na conveniência, pois as compras vêm a nós de uma maneira muito mais integrada e natural. 

오 shoppertainment não é mais uma tendência distante. Ele já está acontecendo e criando novos momentos para empresas e consumidores. O futuro das compras está aqui, ele é instantâneo, interativo e, principalmente, parte do conteúdo que consumimos. O entretenimento é uma parte das nossas vidas, e agora, com as compras diretamente inseridas nele, a forma como nos relacionamos com os produtos e as marcas promete nunca mais ser a mesma. Resta esperar pelos próximos episódios.

Webmotors, 브라질 자동차 판매 확대 위해 인공지능 솔루션 도입

전자 상거래 업테이트
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Webmotors, 브라질 자동차 판매 확대 위해 인공지능 솔루션 도입

A Webmotors acaba de inovar mais uma vez a jornada de compra e venda de veículos no Brasil ao implementar Inteligência Artificial no processo de negociação para tornar superior a experiência do cliente. Em colaboração com a Amazon Web Services (AWS), plataforma de computação em nuvem da Amazon, a empresa desenvolveu uma solução que oferece respostas instantâneas e personalizadas aos clientes que entram em contato via WhatsApp com concessionárias e lojas para obter mais informações sobre um veículo. A tecnologia, já disponível em cerca de 1,8 mil concessionárias e lojas de veículos no Brasil, é responsável por multiplicar por oito o engajamento nas negociações. 

A solução, alinhada às melhores práticas de desenvolvimento de aplicações modernas, fez uso de uma estratégia de desenvolvimento Cloud Native, com serviços Serverless e Amazon Bedrock. Com IA generativa, a tecnologia oferece respostas instantâneas e personalizadas para as principais dúvidas dos clientes, como ano de fabricação do veículo, quilometragem, itens adicionais, condições de financiamento, detalhes da loja, entre outras. Com as dúvidas sanadas e a negociação em estágio avançado, o vendedor pode entrar em campo para direcionar o cliente à loja física para, enfim, concretizar o negócio e efetuar a compra. 

에게 Daniel Polistchuck, Chief Technology Officer da Webmotors, a tecnologia revoluciona a jornada tanto do comprador quanto do vendedor de veículos. “Em nossas pesquisas internas, identificamos que o interesse do cliente diminui em 35% caso a resposta para sua dúvida leve 4 horas para ser respondida. Em 24 horas, esse interesse cai para 52%. Sendo assim, nossa solução melhora a experiência para o cliente ao oferecer respostas sobre um anúncio no momento que ele precisa, e para o vendedor, que recebe a negociação avançada e tem seu tempo otimizado para fechar negócio”라고 임원은 설명합니다.

USO DE IA NA WEBMOTORS

Como parte de sua estratégia de oferecer um ecossistema completo para a compra, venda e uso de automóveis e manter sua liderança no mercado brasileiro, a Webmotors está sempre em busca de tecnologias e inovações para manter a competitividade do seu negócio, como é o caso da Inteligência Artificial. Em 2023, por exemplo, a empresa lançou o Webmotors Serviços, uma solução que tem auxílio de IA para ajudar os usuários a simplificar e agilizar o processo de manutenção do veículo. Com a tecnologia, o usuário pode, por exemplo, solicitar orçamentos de reparo para danos leves e médios no carro com apenas uma foto, que pode ser clicada pelo motorista no próprio momento e no local da ocorrência. O reconhecimento do arranhão no carro é realizado pela IA em até 7 segundos e, instantaneamente, o sistema fornece uma estimativa de valores, indicando a oficina mais próxima.

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