AppsFlyer는 오늘 브라질의 블랙 프라이데이 2025년 분석을 발표했습니다. 이 분석에 따르면 플랫폼 간 지속적인 격차에도 불구하고 설치 추세는 안정화되고 전환 결과는 개선된 한 해가 될 것으로 보입니다.

쇼핑 앱의 전체 설치 수는 전년 대비 변동이 없었으며, Android 설치 수는 14% 감소한 반면 iOS 설치 수는 2% 증가했습니다. 또한, 비자연적 설치는 Android에서 12%, iOS에서 2% 감소했고, 자연적 설치는 Android에서 21%, iOS에서 2% 감소하여 각각 10%와 11% 감소했습니다. iOS에서 85% 증가한 덕분에 전체 전환율은 6% 증가했습니다.

리마케팅 성과도 비슷한 결과를 보였습니다. iOS에서는 리마케팅 ​​전환율이 113% 증가했지만 Android에서는 7% 감소했습니다. 이는 iOS 사용자 사이에서 재참여 효율성이 훨씬 더 높다는 것을 보여줍니다.

앱 내 구매(IAP)는 전년 대비 8% 증가했습니다. 블랙 프라이데이 자체에도 상당한 지출 증가가 있었는데, 블랙 프라이데이 전날 대비 안드로이드 매출은 65%, iOS 매출은 53% 증가했습니다. 유료 사용자 비중은 안드로이드에서 18%, iOS에서 15% 증가했습니다.

브라질의 주요 발견

• 전체 구매 설치 수는 전년 대비 안정화되어 사실상 변동이 없었으며, iOS는 2% 상승한 반면 Android는 14% 감소했습니다.
  비자연적 설치는 Android에서 12%, iOS에서 2% 감소했고, 자연적 설치는 Android에서 21%, iOS에서 2% 감소했습니다.
• Android에서의 감소에도 불구하고, iOS에서의 85% 증가에 힘입어 전체 전환율은 6% 상승했습니다.
• Android에서는 리마케팅 ​​전환율이 7% 감소했지만, iOS에서는 113%나 급증하여 반응성이 높은 iOS 대상 고객을 강조했습니다.
• IAP 수익은 전년 대비 8% 증가했는데, 이는 활성 사용자들 사이에서 지출 의향이 커지고 있음을 반영합니다.
• 블랙 프라이데이의 상승세로 매출이 크게 늘어났으며, 안드로이드는 전날 대비 65%, iOS는 53% 증가했습니다.
• 유료 사용자의 참여율은 Android에서 18%, iOS에서 15% 증가했는데, 이는 참여한 사용자가 전환 가능성이 더 높다는 것을 보여줍니다.
• 블랙 프라이데이 전날 대비 안드로이드 광고 지출이 21%, iOS 광고 지출이 73% 증가하여 상당한 투자가 이루어졌음을 보여줍니다. AppsFlyer 데이터에 따르면 안드로이드 리마케팅이 감소했음에도 불구하고 iOS 광고의 설치 실적이 개선되고 전환율이 크게 증가했습니다.
• 플랫폼에서 강화됨.
• 참여 앱의 수는 Android에서 5%, iOS에서 4% 증가하여 총 1% 증가했습니다.

는 "2025년 브라질 블랙 프라이데이는 규모는 작지만 더 가치 있는 고객층으로의 전환을 보여줍니다 ."라고 설명했습니다. "iOS 전환율과 유료 고객 점유율의 급격한 증가는 많은 설치량이 여전히 압박을 받고 있음에도 불구하고 구매를 결정한 소비자들이 높은 구매 의욕을 보였음을 보여줍니다."

방법론

AppsFlyer의 블랙 프라이데이 분석은 블랙 프라이데이에 전환을 생성한 1,000개의 앱을 포함하여 9,200개의 쇼핑 앱에서 수집된 전 세계 독점 데이터의 익명화된 집계를 기반으로 합니다. 이 데이터 세트에는 Android 및 iOS 전반에서 총 1억 2,100만 건의 설치와 1억 4,000만 건의 리마케팅 ​​전환이 포함됩니다. 인앱 구매(IAP)는 앱 내에서 이루어진 구매를 통해 발생한 수익을 나타냅니다. 전년 대비 비교는 2025년 블랙 프라이데이와 2024년 블랙 프라이데이를 비교하는 반면, 상승 지표는 블랙 프라이데이 성과를 전날과 비교합니다.

미리 작성된 문구를 반복하도록 프로그래밍된 챗봇 시대는 스스로 생각하고, 행동하고, 결정을 내릴 수 있는 새로운 세대의 인공지능으로 대체되고 있습니다. 바로 AI 에이전트입니다. 이 시스템은 자동화와 지능형 고객 서비스를 통해 우리가 이해하는 것을 이미 재정의하기 시작했습니다.

이러한 발전은 놀라울 만큼 빠릅니다. 컨설팅 회사인 마켓츠앤마켓츠(Markets & Markets)에 따르면, 인공지능 에이전트의 글로벌 시장은 2025년 78억 4천만 달러에서 2030년 526억 2천만 달러로 성장하여 연평균 46.3%의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 프리시던스 리서치(Precedence Research)의 또 다른 조사에 따르면, 복잡한 비즈니스 운영에서 의사 결정을 내리고 독립적으로 작업을 수행할 수 있는 자율 시스템의 확산에 힘입어 이 분야는 2034년까지 약 1,030억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

하지만 이 거의 수직적인 확장 곡선의 이면에는 무엇이 있을까요? 바로 새로운 기술과 새로운 비전입니다. 브라질에서 이러한 변화 속에서 두각을 나타낸 기업 중 하나는 Atomic Group 산하의 Atomic Apps입니다. Atomic Apps는 설립자들이 "AI의 원자적 힘"이라고 부르는 것을 통해 사람, 프로세스, 그리고 결과를 통합하는 소프트웨어를 전문으로 합니다.

2019년에 설립된 Atomic Apps는 Powerzap과 Powerbot 같은 솔루션으로 명성을 얻었지만, Atomic AgentAI를 출시하면서 글로벌 대화형 자동화 시장에서 선도적인 역할을 더욱 강화하고 있습니다. 많은 전문가들은 이 툴을 챗봇 발전의 다음 단계로 보고 있으며, 브라질을 비즈니스에 적용되는 인공지능 혁신의 선두주자로 만들어 줄 기술적 전환으로 보고 있습니다.

Atomic Apps의 CEO인 제이슨 미카엘은 다음과 같이 설명합니다. "Atomic AgentAI의 가장 큰 차별점은 상황을 진정으로 이해하고 자율적으로 작동한다는 것입니다. 고정된 흐름이나 스크립트에 의존하지 않습니다. 상호작용을 통해 학습하고, 각 고객에 맞춰 조정하며, 인간의 개입 없이 비즈니스에 실질적인 가치를 창출하는 기술입니다. 무엇보다도 CRM 없이도 완벽하게 자율적으로 작동합니다."

한 임원은 이렇게 말했습니다. "고객 서비스의 미래는 메시지에 답하는 로봇이 아니라, 문제를 이해하고, 대화하고, 해결하는 상담원에 달려 있습니다. 이것이 바로 판도를 바꿀 핵심입니다. Atomic AgentAI는 기업에서 AI 활용을 간소화하고, AI가 독립적으로, 지능적으로, 그리고 인간적으로 동시에 작동할 수 있음을 보여주기 위해 개발되었습니다."

차이점은 기술뿐만 아니라 접근성에도 있습니다. Atomic AgentAI는 프로그래머, 복잡한 통합, 심지어 CRM까지 필요 없습니다. 계정을 생성하고 브랜드의 톤 오브 보이스(Tone of Voice)를 설정한 후 바로 운영을 시작할 수 있습니다.

"이 기술을 통해 기업은 10명에서 1만 명까지 동시에 동일한 품질로 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 획기적인 기술로, 비용 절감, 매출 증대, 고객 경험 향상을 동시에 실현합니다."라고 그는 설명합니다. 그는 또한 "Atomic Apps의 목표는 항상 인공지능을 접근성과 실용성을 높이는 것이었습니다. Meta Tech Provider로 인정받고 자체 인프라를 운영하게 된 것은 AI와 함께 성장하고자 하는 사람들에게 성능, 안정성, 그리고 보안을 제공하는 것이 Atomic Apps의 목표임을 다시 한번 입증합니다."라고 강조합니다. 

이러한 점은 자사 독점 인프라에서 브랜드의 입지를 더욱 강화합니다. Atomic Apps는 최근 브라질의 Meta Tech Provider로 선정되었으며, 자체 공식 WhatsApp API를 출시한 후 이러한 지위를 획득했습니다.

현재 이 회사는 50개국 이상에 진출해 있으며, 2,000명의 활성 고객을 보유하고 있으며, 효율성과 혁신을 추구하는 중소기업과 대기업 모두에서 입지를 넓히고 있습니다.

"진실은 지능형 고객 서비스가 더 이상 단순한 약속이 아니라는 것입니다. 이미 현실이 되었습니다. 브라질 기업들이 포르투갈어로, 그리고 진정한 성과를 창출하는 기술을 활용하여 이를 구축하고 있습니다."라고 제이슨은 결론지었습니다.

참고문헌: