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O marketing de influência precisa enterrar, de vez, o modelo de exploração disfarçada

라파 아벨라의
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O marketing de influência precisa enterrar, de vez, o modelo de exploração disfarçada

Durante muito tempo, uma lógica se impôs no mercado de influência: mandar um produto para um creator e esperar — quase sempre de forma velada — que ele publique algo em troca. Nenhum contrato. Nenhuma garantia. Nenhuma remuneração.

Chamaram isso de estratégia. Mas, na prática, o que se viu foi um modelo disfarçado de colaboração que acabou por normalizar a exploração do trabalho criativo.

É o seeding massivo, um envio de milhares de kits com a esperança de ganhar visibilidade sem pagar. Trata-se de uma prática que virou rotina em muitas marcas, mas em 2025, com a Creator Economy amadurecida e dados disponíveis, vale questionar se essa lógica ainda faz algum sentido.

Spoiler: não faz.

Na BrandLovers, fizemos uma simulação comparando o modelo clássico de seeding com campanhas estruturadas, pagas e realizadas com creators validados. O cenário foi o seguinte:

  • Seeding: 100 mil kits enviados, com custo logístico e de produto médio de R$ 80 por unidade. Resultado? Pouco mais de 5% dos influenciadores postaram algo. O alcance médio foi de 400 pessoas por conteúdo, totalizando cerca de 2 milhões de pessoas impactadas. O CPV estimado ficou em R$ 2,66.
  • Campanha estruturada com creators pagos: mesmo orçamento (R$ 7 milhões), mas distribuído entre milhares de creators com audiências segmentadas e taxas de entrega reais – uma campanha de mídia de fato. Pagando em média R$ 400 por post, teremos cerca de 4 mil visualizações garantidas por entrega, o total de views ultrapassa 40 milhões. Neste cenário, o PPV fica abaixo de R$ 0,18. Ou seja, R$ 2,48 mais baixo do que o da campanha de seeding.

O que esses números dizem? Que insistir no modelo gratuito custa caro. Custa em eficiência, em reputação e em impacto real.

Conteúdo é trabalho. E trabalho precisa ser remunerado.

Não é só uma questão de eficiência de mídia. É sobre respeito. É também sobre coerência com o discurso das marcas que se dizem “pró-creators”, mas, na prática, ainda tratam influenciadores como voluntários que trabalham em prol da geração de mídia espontânea.

Cada conteúdo envolve planejamento, execução, edição e exposição. A ideia de que “o produto já é pagamento suficiente” ignora a complexidade e o valor do que está sendo entregue. Não é de se espantar que, diante disso, o mercado esteja reagindo.

Creators estão se posicionando e denunciando o modelo como ultrapassado. E o público, cada vez mais atento, começa a perceber quem valoriza quem está por trás da câmera — e quem só quer audiência barata.

O risco não é só de baixa entrega. É de desgaste com quem importa.

Seeding em escala é incontrolável pelo simples fato de que não há narrativa garantida. Na prática, não há brand safety, muito menos mensuração real.

Na simulação que fizemos, o conteúdo gerado via seeding era, na maioria das vezes, uma foto estática, sem storytelling, com baixíssimo engajamento e nenhum controle de mensagem. Já as campanhas estruturadas entregaram vídeos com narrativa, prova social e contexto de marca, validados por IA e auditados com segurança.

E mais: o clima entre os creators que participaram do seeding pode ser, em muitos casos, negativo. Reclamações públicas sobre exploração e ausência de pagamento têm se tornado frequentes. Isso mina o capital simbólico da marca e compromete futuras colaborações com talentos qualificados.

Não é sobre abandonar o seeding. É sobre abandonar a expectativa de retorno sem reciprocidade.

Enviar produtos pode (e deve) ser parte da estratégia, mas precisa estar no lugar certo: como awareness, gesto de cortesia ou porta de entrada. Jamais como principal via de ativação.

Portanto, o que deve guiar as ações daqui pra frente é simples:

  • Se a marca espera entrega, ela precisa oferecer contrapartida.
  • Se a campanha depende de creators, eles precisam estar no centro da estratégia e do orçamento.

Exploração não é escala. É atraso.

Tratar creators como mídia séria não é só uma questão de justiça, é uma decisão inteligente. Campanhas com contrato, briefing, resultado garantido e remuneração clara entregam mais, com menos ruído e muito mais impacto.

Conteúdo feito pelo creator deve ser pago. E se a sua marca ainda não entendeu isso, talvez seja hora de rever não só a estratégia, mas o respeito por quem faz a influência acontecer.

Fusões e Aquisições: mercado de embalagens vive bom momento para transações

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Fusões e Aquisições: mercado de embalagens vive bom momento para transações

Após registrar um aumento de 14,89% no Valor Bruto de Produção (VBP) no ano passado, atingindo R$165,9 bilhões segundo dados da Associação Brasileira da Embalagem, a indústria brasileira de embalagens deve seguir em alta em 2025, com boas perspectivas para as transações de compra e venda de ativos. De acordo com levantamento da Redirection International, especializada em assessoria de fusões e aquisições (M&A), somente em 2025 já foram registradas seis transações envolvendo empresas do segmento. Nos últimos dois anos, foram 23 operações anunciadas ao mercado.

O levantamento considera todas as negociações envolvendo empresas que atuam na produção e distribuição de materiais que protegem, preservam e apresentam produtos. “Apesar do cenário macroeconômico mais desafiador, com aumento da inflação e alta dos juros, esperamos que o mercado brasileiro de embalagens siga em trajetória de crescimento em 2025, impulsionado pelo consumo interno, agronegócio e exportações,  especialmente com o câmbio desvalorizado favorecendo a indústria nacional”, explica o economista Gabriel Loest Cardoso, sócio da Redirection International e um dos responsáveis pelo estudo, ao lembrar que o setor vem crescendo a taxas saudáveis, com estimativa de crescimento de 4,2% ao ano até  2029 segundo a Mordor Intelligence.

Além de fatores estruturais, a projeção positiva do mercado também se baseia na mudança do perfil do consumidor, tanto no Brasil quanto no exterior, com o avanço do 배달, o aumento do consumo de alimentos processados e embalados, a busca por embalagens funcionais e inovadoras e a preferência por embalagens ambientalmente sustentáveis, a partir de materiais reciclados ou refil, por exemplo.

“Observamos uma nova tendência global no setor, guiada pelas ‘4Es’ da inovação em embalagens: E-commerce, Eficiência, Meio Ambiente (Environment) e Engajamento. Neste contexto, M&A torna-se uma ferramenta estratégica para acelerar crescimento, otimizar precificação e adotar estratégias de ‘right-sizing’ para gerar sinergias operacionais. Enxergamos demandas e oportunidades de aquisição para empresas médias do setor. Entre as características que aumentam a atratividade destas empresas, destacaria o tamanho/relevância das operações, faturamento acima de R$ 80 milhões, carteira de clientes diversificada, foco em embalagens especiais, bom nível de governança e operações eficientes, resultando em boas margens”, destaca o economista.

De acordo com o levantamento, as transações de M&A registradas nos últimos dois anos na indústria brasileira de embalagens envolveram tanto empresas nacionais comprando outras empresas no Brasil ou no exterior, quanto investidores internacionais buscando ativos brasileiros. Com o mercado ainda fragmentado, o país também apresenta oportunidades para 플레이어 menores ampliarem a inovação e escalarem o seu modelo de negócio a partir de fusões e aquisições.

“O setor de embalagens, em especial de papel e papelão ondulado, segue atraente para consolidação, com destaque para aplicações em alimentos e bebidas, cosméticos, embalagens médicas e industriais,” ressalta Gabriel Loest Cardoso.

Dentre as movimentações mapeadas pela Redirection International, estão a expansão da Suzano – que intensificou sua atuação internacional em 2024, com a aquisição de duas fábricas da Pactiv Evergreen nos Estados Unidos – e as transações realizadas pela Klabin para consolidar sua liderança no segmento de embalagens sustentáveis em 2024.

IBM e Wimbledon lançam novos recursos de IA para engajamento de fãs em tempo real

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IBM e Wimbledon lançam novos recursos de IA para engajamento de fãs em tempo real

O All England Lawn Tennis Club e a IBM (NYSE: IBM) anunciaram hoje novas e aprimoradas experiências digitais com tecnologia de IA para o Campeonato de Wimbledon 2025. Estreando o “Match Chat’, um assistente interativo de IA que pode responder às perguntas dos fãs durante partidas de simples ao vivo. A ferramenta “Likelihood to Win’’ também está sendo aprimorada, oferecendo aos fãs uma porcentagem projetada de vitórias que pode mudar ao longo de cada jogo.

As soluções, que combinam dados de partidas e capacidades de IA generativa, com o watsonx, são as mais recentes na missão do All England Club e da IBM de fornecer aos fãs de tênis maneiras inovadoras e exclusivas de interagir durante a quinzena do campeonato.

O Match Chat está disponível no aplicativo Wimbledon e em wimbledon.com. Os fãs podem interagir com o assistente usando prompts pré-escritos ou suas próprias perguntas (por exemplo; ‘quem converteu mais break points na partida?’, 또는 ‘quem está se saindo melhor na partida?’). Respostas imediatas e análises de partidas, fornecidas por IA, são geradas, oferecendo insights e enriquecendo a experiência dos fãs.

O Match Chat foi desenvolvido com tecnologias do watsonx Orchestrate, incluindo um conjunto de agentes de IA e modelos de linguagem de grande porte (LLMs), como o IBM Granite, treinados no estilo editorial de Wimbledon e na linguagem do tênis. Ele também estará disponível após a partida no IBM Slamtracker para jogos selecionados de alto nível.

A ferramenta aprimorada “Likelihood to Win” gera projeções a partir de uma análise abrangente e baseada em IA das estatísticas dos jogadores, opinião de especialistas e momento da partida. A ferramenta utiliza tecnologias IBM, incluindo o Red Hat Openshift, que permite aos desenvolvedores criar, implementar e escalar aplicações de forma rápida e eficiente em múltiplos ambientes. 

Juntos, esses recursos visam ajudar Wimbledon a criar experiências complementares para envolver ainda mais os fãs de tênis, novos e antigos, em todo o mundo. Eles também oferecem aos fãs mais maneiras de interagir com toda a ação emocionante das partidas de simples femininas e masculinas – à medida que elas acontecem.

Os fãs podem acessar esses e outros recursos por meio do IBM Slamtracker, disponível no aplicativo Wimbledon e em wimbledon.com.

Usama Al-Qassab, diretor de Marketing e Comercial do All England Club, disse: “Estamos comprometidos em proporcionar aos fãs a melhor experiência possível em Wimbledon, seja interagindo conosco pela TV, rádio, digitalmente ou dentro do estádio. As inovações que introduzimos nos últimos anos, impulsionadas pela IA generativa, em conjunto com a IBM, nos permitem oferecer maneiras mais emocionantes para nossas centenas de milhões de fãs ao redor do mundo interagirem com o Campeonato. Os novos recursos deste ano incentivarão o público de Wimbledon a se envolver em toda a ação da partida como nunca antes”.

Jonathan Adashek, vice-presidente sênior de Marketing e Comunicações da IBM, disse: “Soluções como Match Chat 그리고 Likelihood to Win mostram como a IA no watsonx pode oferecer aos fãs de tênis os 인사이트 em tempo real e o engajamento que eles desejam em relação a este torneio histórico e seus jogadores. Nossa parceria de 35 anos com o All England Club é mais um exemplo de como a IBM ajuda os clientes a desbloquear e obter valor duradouro de seus dados exclusivos usando IA”.

O torneio de Wimbledon será realizado de 30 de junho a 13 de julho de 2025. Para ver a tecnologia em ação, visite wimbledon.com ou baixe o aplicativo Wimbledon no seu dispositivo móvel, disponível na App Store e na Google Play Store. 

Descubra mais sobre Wimbledon 2025 e como a IBM está apoiando eventos esportivos no mundo todo em http://www.ibm.com/sports/wimbledon.

Porquê estreitar relacionamento com os clientes é tão importante como conquistar novos

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Porquê estreitar relacionamento com os clientes é tão importante como conquistar novos

Em uma economia global cada vez mais competitiva e digitalizada, estreitar o relacionamento com clientes se torna um esforço estratégico para qualquer negócio. Por razões financeiras, operacionais e até reputacionais, essa tarefa passou a ser tão importante como expandir a base de clientes, reforçando a necessidade cada vez maior de equilibrar iniciativas entre aquisição e fidelização, independente do setor de atuação. Em linhas gerais, manter, muitas vezes, é mais difícil do que angariar.

Marcos dos Santos, fundador da Vinho Tinta, empresa oferece experiências sensoriais que são adaptadas para diferentes momentos dos clientes, como capacitação de líderes, campanhas de engajamento interno ou eventos de fim de ciclo, elencou os principais benefícios de estreitar o relacionamento com os clientes:

1. Fidelização tende a gerar lucro sustentável

Clientes fiéis tendem a comprar com mais frequência, gastar mais ao longo do tempo e serem menos sensíveis aos aumentos de preço. Por meio da confiança estabelecida e da qualidade entregue ao longo da jornada do cliente dentro de uma empresa, ele estabele uma relação com o negócio que ultrapassa o aspecto racional ou numérico, sendo conquistado também na esfera emocional e afetiva. Um cliente fiel ainda pode indicar a empresa para outras, contribundo indiretamente para o aumento do lucro.

2. Custo de retenção pode ser menor que o de aquisição

Conquistar um novo cliente pode custar mais do que manter um já existente. O tempo e os recursos empregados para prospectar e convencer até a tomada de decisão de comprar são consideravelmente maiores do que para entregar algo que a empresa já está acostumada a prover como produto ou serviço. Indo mais além, investir em relacionamento pode até gerar um melhor retorno sobre o investimento (ROI).

3. Bons relacionamentos geram bons feedbacks

Clientes que se sentem valorizados têm mais abertura para dar feedbacks honestos e construtivos. Isso ajuda a identificar falhas, melhorar produtos ou serviços e inovar com base em necessidades reais. Além do mais, um cliente se sentirá verdadeiramente acolhido ao ter dores com o negócio se souber que ali existe uma relação sólida e duradoura, inclusive se for o caso de a própria empresa dar a ele um feedback ou uma notícia não agradável.

4. Criação de vínculo emocional com a marca

Relacionamentos fortes geram conexão emocional, e isso influencia diretamente na decisão de compra. Pessoas tendem a comprar de marcas com as quais se sentem compreendidas e valorizadas, e isso se estende para as pessoas jurídicas. Não há duvidas que, na hora de escolher um fornecedor, o tomador de decisão dentro de uma organização priorizará as empresas com as quais ele já teve ou têm uma boa experiência e um pós-venda satisfatório.

5.Maior tolerância a erros

Um cliente com bom relacionamento com a empresa tende a ser mais compreensivo diante de falhas pontuais, dando à empresa uma segunda chance — algo raro com novos clientes. Erros podem acontecer em diversas etapas do relacionamento com o cliente, mas o que diferencia é a maneira como vão reagir ao erro. Um cliente com um bom relacionamento não se importará tanto com a falha, e é mais propenso a seguir em frente no momento de buscar soluções conjuntas para contornar a situação.

“Fidelizar  é também construir uma rede de parceiros que confiam na sua proposta, devolvem insights valiosos e se tornam promotores ativos da marca. Com ações nesse sentido, as empresas podem crescer de forma sustentável, ganhando escala e reputação genuína no mercado corporativo. Não se trata apenas de vender um produto ou serviço, mas sim a fortalecer relacionamentos com foco no longo prazo e construção reputacional perante outros possíveis clientes”, opina Marcos.

Startup Cheers anuncia expansão nacional do seu Clube de Benefícios após atingir 2 milhões de usuários em sua plataforma universitária

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Startup Cheers anuncia expansão nacional do seu Clube de Benefícios após atingir 2 milhões de usuários em sua plataforma universitária

A Cheers dá mais um passo rumo à consolidação como referência nacional em inovação voltada ao público jovem. A startup, que nasceu em Curitiba e vem impactando a vida de estudantes e jovens de modo geral a partir da conexão entre tecnologia e conectividade, acaba de anunciar a expansão do seu Clube de Benefícios para Goiânia, Florianópolis e Campinas. A meta é ambiciosa: chegar a 40 cidades brasileiras nos próximos anos.

O Clube de Benefícios Cheers é um programa de vantagens exclusivo, focado em estudantes, que oferece descontos e promoções em diversos estabelecimentos de Curitiba, como bares, baladas, restaurantes, cafeterias e pubs. Além disso, os assinantes têm desconto na taxa de compra de ingressos para eventos pelo aplicativo da Cheers e acesso prioritário em eventos selecionados, evitando filas e participando de sorteios exclusivos, como saldo, combos em parceiros e ingressos para festas.

Mas o propósito da Cheers vai além da diversão. A curadoria dos parceiros busca garantir qualidade nos descontos oferecidos. “Nosso objetivo é transformar a experiência universitária no Brasil. Queremos entregar uma rede sólida de benefícios que combine entretenimento, economia e praticidade”, afirma Pedro Viggiano, sócio-fundador da empresa.

Fundada em 2018, a Cheers surgiu com a proposta de facilitar o cotidiano de estudantes e entidades acadêmicas, inicialmente com a digitalização de ingressos para eventos universitários. O modelo inovador substituiu os antigos bilhetes de papel por ingressos digitais com QR Code, otimizando o controle de acesso e reduzindo o impacto ambiental. Com o tempo, a plataforma evoluiu para oferecer ao públio jovem algo além, se tornando um ponto de conexão para bares, baladas, produtoras, entidades.

Além da tecnologia de gestão, a startup fortaleceu seu posicionamento como elo entre estudantes e uma rede de vantagens exclusivas. O Clube de Benefícios, agora em expansão, conecta jovens a experiências que vão de festas e bares a descontos em grandes marcas como Nike, Natura e AliExpress.

“O funcionamento é simples: o estudante acessa o app da Cheers, verifica se sua cidade já está na lista e, se estiver, pode assinar o clube por R$ 9,90 por mês. Isso dá acesso a entrada VIP em festas, drinks em dobro, combos de lanche e cashback em produtos de grandes marcas”, explica Gabriel Russo, CEO da Cheers.

Com mais de 40 parcerias ativas em Curitiba, a empresa leva agora seu modelo para novas praças com a proposta de aproximar os estudantes de uma vida universitária mais acessível, divertida e bem conectada.

A expansão acompanha um cenário promissor para o setor: segundo o Censo da Educação Superior 2023, divulgado pelo MEC e pelo Inep, o Brasil atingiu o maior número de matrículas no ensino superior em nove anos, com mais de 9,9 milhões de estudantes. Esse crescimento reforça o potencial de um mercado que movimenta bilhões de reais anualmente, formado por um público exigente, digital e sedento por soluções práticas.

Em apenas cinco anos, a Cheers já soma números robustos: mais de cinco mil parceiros, 2 milhões de usuários ativos, 6,3 milhões de ingressos vendidos, meio milhão de produtos comercializados e mais de 1,8 milhões de downloads do aplicativo. Tudo isso com uma equipe enxuta de 40 profissionais espalhados por seis estados.

AI를 활용한 판매에 대한 4가지 이유

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AI를 활용한 판매에 대한 4가지 이유

최근 몇 년간 인공지능(AI)은 점점 더 경쟁적인 시장에서 판매 전략을 최적화하고 두각을 나타내고자 하는 기업에게 강력한 동반자로 자리매김했습니다. 실시간으로 방대한 데이터를 분석하고, 프로세스를 자동화하며, 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 AI는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 변화시키고, 결과적으로 기업의 사업 성과에 직접적인 영향을 미치고 있습니다.

제6판 보고서에 따르면 판매 현황Salesforce에서 2024년에 27개국 5,500명 이상의 영업 전문가, 그중 300명이 브라질 사람,을 대상으로 조사한 결과, 브라질 영업사원 10명 중 8명(81%)이 업무에 인공지능(AI)을 활용하고 있지만, 그 시간 중 단 28%만 고객과의 관계 구축 및 판매에 할애하고 있다는 결론을 내렸습니다. 

이를 염두에 두고, 기업용 판매 솔루션 전문 최대 생태계인 Sales Clube의 파트너이자 멘토인 라파엘 라산스는 다음과 같이 나열했습니다. 4 가지 이유로, 모든 사업가의 판매 전략에 인공지능을 활용해야 합니다.확인하세요: 

1. 판매 프로세스의 자동화 및 효율성

인공지능(AI)이 판매 전략에서 제공하는 주요 장점 중 하나는 반복적이고 행정적인 업무의 자동화입니다. AI 기반 도구는 잠재 고객 선별, 챗봇을 통한 빈번한 질문 답변, 심지어 잠재 고객 자격 심사까지 처리할 수 있어, 영업 담당자는 더욱 복잡한 상호작용과 계약 체결에 집중할 수 있습니다.

게다가, AI는 소비자 행동을 자세히 분석하여 패턴을 식별하고 전환을 위한 최상의 접근 방식을 제안할 수 있습니다. 예측 알고리즘을 통해 이 기술은 어떤 고객이 구매할 가능성이 더 높은지 예측하여 영업팀의 노력을 최적화하고 전환율을 높일 수 있습니다.

2. 구매 경험 개인화

AI는 고객 경험을 개인화하는 데서 두각을 나타내고 있습니다. 대형 전자상거래 플랫폼에서 사용하는 추천 시스템을 통해 기업들은 소비자의 이전 검색 기록과 구매 기록을 바탕으로 맞춤화된 제품 및 서비스를 제공할 수 있습니다.

이러한 개인화는 제품뿐만 아니라 고객 서비스에도 적용됩니다. 인공지능(AI)은 CRM 시스템과 통합되어 각 고객의 행동과 선호도에 기반한 맞춤형 추천, 프로모션 또는 콘텐츠를 제공하여 더욱 효과적인 상호 작용을 가능하게 합니다.

3. 전략적 의사 결정을 위한 데이터 분석

빅데이터 분석 능력은 인공지능(AI)의 가장 큰 강점 중 하나입니다. 다양한 소스(웹사이트, 소셜 미디어, CRM 등)의 데이터를 처리함으로써, 이 도구는 소비자 행동, 시장 트렌드, 판매 캠페인 효과, 심지어 개별 판매원의 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

이러한 통찰력은 실시간으로 전략을 조정하는 데 활용되어 더 신속하고 적극적인 의사 결정을 가능하게 합니다. 예를 들어, 판매 캠페인이 예상대로 결과를 내지 못하는 경우, 인공지능은 즉시 대상 고객층 또는 제시된 제안 유형과 같이 변경해야 할 사항을 식별할 수 있습니다.

4. 팀 훈련 및 생산성 향상

인공지능(AI)은 또한 고객과의 상호작용을 시뮬레이션하고 판매원의 성과를 분석하는 도구를 통해 영업팀 교육에도 활용되어 왔습니다. 즉각적인 모니터링과 피드백을 제공함으로써 이러한 솔루션은 판매 전문가들의 기술 향상에 도움을 주어 더 효율적이고 생산적인 결과를 가져옵니다.

게다가, 프로세스 자동화는 팀이 관리 또는 루틴 업무에 시간을 낭비하지 않고 고객 관계에 집중할 수 있도록 합니다.

인공지능은 분명히 기업들이 경쟁력을 강화하고 판매 프로세스를 개선하기 위한 전략적 동반자입니다. 업무 자동화, 개인화 향상, 데이터 기반 의사 결정 최적화를 통해 기업들은 새로운 수준의 효율성과 성공을 달성할 수 있습니다.” 라산스는 말했습니다. 

그러나 인공지능과 인간의 접촉 간의 균형이 필수적이라고 강조합니다. “AI가 많은 프로세스를 최적화할 수 있지만, 고객과의 공감대 형성과 정서적 연결은 여전히 기술로 완전히 대체할 수 없는 핵심 요소입니다.”라고 결론지었습니다.

브라질 전자상거래의 과제와 중요성

아리안 아브레우의
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브라질 전자상거래의 과제와 중요성

브라질 전자상거래는 성숙의 순간을 경험하고 있습니다. Serasa Experian 의 자료에 따르면,국내 소비자의 82% 가 최소 한 번 이상 구매를 합니다 온라인 월간. 이 숫자는 의 최종 통합을 반영합니다 전자 상거래 국내 일일 소비의 일부로.

그러나 이러한 가속화된 성장은 복잡한 과제를 수반합니다. 디지털 혁신 및 데이터 보호 전문가로서 저는 많은 기업들이 여전히 강력한 보안 인프라 구축의 중요성을 과소평가하고 있으며 매출 성장에만 초점을 맞추고 있는 것을 관찰했습니다. 연구에 따르면 48,1% 의 소비자는 이미 카트 보안에 대한 불신으로 인해 카트를 포기했습니다 사이트 또는 앱. 업계를 위한 적색 경보.

디지털 소비의 새로운 현실

프로모션 날짜에 국한된 현상이 아니라, 전자 상거래 브라질 인의 약 33.4%는 한 달에 2 ~ 3 건의 가상 구매를하며 디지털 상거래와의 성숙하고 지속적인 관계를 나타냅니다.

이 시나리오는 브랜드가 이전에 채택 된 것과는 다른 입장을 취하도록 요구합니다. 더 이상 좋은 가격이나 매력적인 프로모션을 제공하는 것이 아니라 대중과의 지속적인 신뢰 관계를 구축하는 것입니다.

디지털 소비의 주인공

데이터는 디지털 소비자의 프로필에 대한 흥미로운 패턴을 보여줍니다:

  • 여성은 대부분의 범주, 특히 의류, 전자 제품 및 미용 제품에서 소비를 주도;
  • 클래스 A는 지배력을 유지하지만 클래스 C는 디지털 엔터테인먼트와 같은 분야에서 상당한 성장을 보여줍니다;
  • 남성은 스포츠 베팅과 같은 특정 틈새 시장에 더 많이 참여합니다 게임.

이러한 세분화는 각 청중의 특수성을 고려하여 개인화된 전략의 필요성을 시사합니다.

보안 과제: 기술을 훨씬 뛰어넘습니다

지속적인 성장에도 불구하고 디지털 불안은 여전히 중요한 장벽으로 남아 있습니다. 브라질 인의 51% 가 이미 가상 사기의 희생자가 된 것을 주목하는 것은 걱정 스럽습니다. 이 숫자는 조직과 당국의 즉각적인 조치가 필요합니다.

저에게 있어 이 도전과제에 대한 해결책은 기술적 도구의 구현을 넘어서는 것입니다. 조직 문화를 발전시키고 고객 보호를 모든 결정의 중심에 두는 것이 필요합니다. 몇 가지 필수 기둥은 다음과 같습니다:

강력한 인증: 생체 인식, 행동 분석 및 다층 검증의 조합입니다

투명성: 개인 정보 보호 및 데이터 보호 정책에 대한 명확한 커뮤니케이션

지속적인 교육: 안전한 구매 관행에 대한 소비자 지침

앞으로 나아갈 길

오 전자 상거래 우리는 보다 신뢰할 수 있는 디지털 환경을 통합할 수 있는 기회에 직면해 있지만 이를 위해서는 전략적 투자와 사고방식의 변화가 필요합니다.

기업이 디지털 보안을 경쟁적 차별화 요소로 이해하게 되면,진화하는 시장의 이점을 더 잘 포착할 수 있는 위치에 있게 될 것입니다. 업계의 리더로서 우리는 보다 투명한 생태계를 구축할 책임이 있습니다. 행동할 시기는 지금이며 Total IP+IA 는 이러한 전환에 적극적으로 참여하기 위해 노력하고 있습니다.

세계 영세 및 중소기업의 날: 숙련된 노동력이 기회를 창출하는 방법

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세계 영세 및 중소기업의 날: 숙련된 노동력이 기회를 창출하는 방법

달력에서 날짜보다 더,6 월 27 일에 기념 마이크로 및 중소기업의 세계 날은 브라질 경제를 이동하는 데 도움이 이러한 기업의 방법을 인식의 중요성을 강화. Sebrae 에 따르면,국가에서 활동하는 기업의 99% 이상을 책임,소기업은 일자리를 생성,지역 사회를 강화하고 기업가 정신을 자극의 주인공이다. 함께,이 기업은 GDP 의 약 27% 를 차지하고 브라질에서 공식 일자리의 절반 이상을 유지. 특히,인테리어의 도시에서,이러한 기업은 지역 경제와 전문화 맥락에 기여하는 작업과 작업의 기회를 이동합니다.

현재 인테리어에 80% 의 유닛을 보유하고있는 Jumper!는이 시장의 요구에 부합하는 기술 및 전문 과정을 제공하여 가장 유망한 분야에 대한 젊은이와 성인을 준비시킵니다. 네트워크의 CEO 인 Eleandro da Costa 에 따르면 중소기업의 성장에는 전문 노동력이 필요하므로 교육에 대한 투자의 중요성. “교육에 투자하는 것은 지역 사회의 발전을 촉진하고 지역의 성장을 준비하는 것입니다. 중소기업의 발전으로 전문가에 대한 수요도 증가하고 이러한 요구를 예측하는 것이 우리의 역할입니다. 자격은 지역 경제를 강화하고 미래를위한 새로운 기회의 문을 여는 것입니다.”라고 임원은 강조합니다.

네트워크는 다음 학기에 최소 20개의 새로운 중소 도시에서 운영을 확장하여 전국에서 가장 다양한 위치에 저렴한 교육, 취업 기회 및 숙련된 노동력을 제공하겠다는 약속을 강화할 계획입니다.

일반 광고의 종말? 에이전트 AI, 더욱 관련성 높고 효과적인 광고를 약속합니다

캐롤라인 메이어의
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일반 광고의 종말? 에이전트 AI, 더욱 관련성 높고 효과적인 광고를 약속합니다

A Inteligência Artificial tem desempenhado um papel fundamental na evolução do varejo, especialmente na forma como as empresas se conectam com os consumidores. Recentemente, a IA Agêntica emergiu como um destaque no campo tecnológico, prometendo transformar a publicidade no varejo e a experiência de compra dos clientes. Diferente das abordagens tradicionais, que exigem um alto nível de supervisão humana, a IA Agêntica permite que sistemas operem de forma autônoma, tomando decisões estratégicas baseadas em aprendizado contínuo e adaptação ao ambiente digital.

A principal vantagem dessa tecnologia é sua capacidade de analisar grandes volumes de dados em tempo real e responder dinamicamente às interações do consumidor. Isso permite que varejistas e anunciantes criem campanhas publicitárias mais eficazes, otimizando recursos e melhorando a conversão.

Personalização avançada e segmentação precisa

A IA Agêntica possibilita uma personalização avançada da publicidade no varejo ao mapear padrões de comportamento do consumidor, identificando preferências, hábitos de compra e interações anteriores. Com isso, as marcas conseguem entregar ofertas e promoções customizadas de maneira automática, sem a necessidade de intervenção manual constante.

Essa tecnologia também aprimora a segmentação de campanhas, permitindo que anúncios sejam ajustados conforme o contexto e a jornada de compra do consumidor. Isso garante que cada interação seja mais relevante e que os investimentos publicitários sejam direcionados com mais precisão, reduzindo desperdícios com impressões ineficazes.

Automação inteligente e engajamento dinâmico

Outro impacto significativo da IA Agêntica está na automação inteligente da publicidade digital. Modelos avançados conseguem decidir, em tempo real, qual o melhor anúncio a ser exibido para um determinado usuário, ajustando criativos e mensagens para garantir maior engajamento. Essa flexibilidade melhora a experiência do consumidor e maximiza os resultados das campanhas publicitárias.

Além disso, a IA Agêntica fortalece o engajamento dinâmico por meio de assistentes virtuais, chatbots e interfaces conversacionais inteligentes. Com a evolução dessa tecnologia, os sistemas conseguem compreender melhor a intenção do consumidor e responder de maneira mais natural e eficiente, tornando a comunicação entre marcas e clientes mais fluida e intuitiva.

Gestão de estoques e previsão de demanda no varejo

Os benefícios da IA Agêntica vão além da publicidade e alcançam áreas críticas do varejo, como a gestão de estoques 그리고 a previsão de demanda. Ao cruzar dados de comportamento do consumidor com padrões históricos de compra, esses sistemas conseguem prever quais produtos terão maior procura em determinados períodos, permitindo um planejamento mais eficiente e evitando tanto rupturas quanto excessos de estoque.

Essa capacidade de antecipação fortalece a atuação das marcas no varejo digital, possibilitando estratégias mais assertivas para campanhas sazonais e promoções direcionadas. Com a IA Agêntica, varejistas podem ajustar seus estoques em tempo real, garantindo que a oferta de produtos esteja sempre alinhada às necessidades do consumidor.

Experiência interativa e fidelização do consumidor

Outro ponto de destaque é o impacto da IA Agêntica na criação de experiências interativas para o consumidor. Tecnologias como provadores virtuais, recomendações hiperpersonalizadas e anúncios ajustados dinamicamente tornam a jornada de compra mais envolvente e intuitiva.

A combinação de análise de dados e interfaces inteligentes fortalece a relação entre marcas e consumidores, aumentando a fidelização e incentivando a recompra. Com uma experiência mais fluida e personalizada, os clientes se sentem mais conectados às marcas e são mais propensos a continuar comprando ao longo do tempo.

Retail Media e a flexibilidade da publicidade

No contexto de Retail Media, a IA Agêntica oferece uma flexibilidade sem precedentes, permitindo que os criativos publicitários sejam adaptados automaticamente às condições do ambiente e contexto em tempo real. Por exemplo, com base nas condições climáticas, a IA pode ajustar a exibição de anúncios para promover produtos de maneira mais relevante. Em dias de sol forte, um produto pode ser posicionado em um ambiente que remeta ao clima quente, enquanto em dias chuvosos, o anúncio pode ser reconfigurado para refletir um ambiente mais adequado à situação. 

Além disso, o sistema pode pausar ou reativar criativos com base em fatores como o estoque de produtos nas lojas, otimizando a relevância e os investimentos publicitários. Essa automação contextual garante que os anúncios sejam mais precisos, dinâmicos e oportunos, criando uma experiência de compra mais eficiente tanto para as marcas quanto para os consumidores.

Uma revolução sem volta, mas com desafios

Diante dessas transformações, fica evidente que a IA Agêntica não é mais uma tendência, e sim um fator determinante para o futuro da publicidade e do varejo. No entanto, sua adoção exige um olhar estratégico. A automação de processos e a personalização avançada precisam ser equilibradas com preocupações éticas, como privacidade de dados e transparência nos algoritmos.

O uso responsável dessa tecnologia será um diferencial competitivo para empresas que desejam inovar sem comprometer a confiança do consumidor. Marcas que conseguirem integrar a IA Agêntica de maneira estratégica e sustentável estarão à frente da concorrência, oferecendo uma publicidade mais inteligente, uma experiência de compra mais relevante e resultados mais eficientes.

À medida que essa tecnologia se consolida, seu impacto será cada vez mais perceptível, mudando a forma como consumidores interagem com as marcas e tornando a jornada de compra mais intuitiva, relevante e engajadora.

“Clique para WhatsApp” geram resultados expressivos e engajamento real

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“Clique para WhatsApp” geram resultados expressivos e engajamento real

Já se foi o tempo em que um bom anúncio precisava convencer o cliente a clicar, abrir um site, preencher um formulário e só então esperar o contato de um vendedor. Hoje, bastam dois toques na tela para começar a negociar, literalmente.

Com a ascensão dos anúncios com o botão “Click to WhatsApp”, ou simplesmente “Clique para WhatsApp”, o canal de mensagens mais usado do Brasil se transformou em uma ponte direta entre o desejo e a compra. Em vez de redirecionar o consumidor para uma página cheia de formulários, o clique em uma campanha no Instagram ou Facebook já inicia uma conversa direta com a marca no WhatsApp. É rápido, simples e altamente eficaz.

“Empresas de todos os portes estão descobrindo um novo atalho para se conectar com seus consumidores, encurtando a jornada de compra e transformando o mensageiro verde no novo balcão de vendas da internet brasileira. É como abrir a porta da loja com um clique. O cliente está ali, te chamando. Cabe a você saber atender”, resume Alberto Filho, CEO da Poli Digital, empresa goiana especializada na automação de canais de atendimento para PMEs.

Funciona assim: ao ver um anúncio no Instagram ou Facebook, o usuário clica e, em vez de ser levado a uma landing page tradicional, é conduzido diretamente para uma conversa no WhatsApp com a marca. E o impacto é real. Segundo a Opinion Box, três em cada dez brasileiros esperam resposta no WhatsApp em até cinco minutos. A HubSpot vai além: responder a um lead em até 5 minutos pode aumentar em até 21 vezes as chances de conversão.

“Essa simplicidade transforma completamente a jornada do consumidor. Você elimina atrito, humaniza a experiência e acelera o fechamento da venda”, resume Alberto Filho.

Na prática, o impacto é mensurável. Durante a pandemia, a Espaçolaser implementou anúncios Click to WhatsApp e, em três meses, registrou aumento de 396% na conversão via WhatsApp e aumento de 137% na receita no canal. Já a marca Reserva relatou melhora significativa no ROI ao integrar mensagens personalizadas, embora o percentual exato não tenha sido divulgado publicamente.

Mas, para dar conta do alto volume de interações que vêm na esteira desse tipo de campanha, é preciso mais do que vontade: “Automação, catálogos integrados, links de pagamento e ferramentas de reengajamento são fundamentais para garantir fluidez no atendimento e continuidade na jornada”, explica Filho. “O WhatsApp permite que você faça pré-venda, venda e pós-venda, tudo no mesmo canal.” No entanto, é importante destacar que essas automações, CRM, sistemas de pagamento e o uso da API de Conversões da Meta só são possíveis por meio de uma plataforma especializada, como a Poli, que opera via API Oficial do WhatsApp fornecida pela Meta aos BSPs (parceiros autorizados).

Além disso, com a API de Conversões da Meta, já integrada à plataforma da Poli, é possível conectar o que acontece no WhatsApp com o painel de anúncios do Facebook. Em outras palavras: se a venda acontece depois do clique, o sistema identifica, envia a informação para o Meta e otimiza as campanhas com base em resultados reais, inclusive offline. Essa integração avançada só pode ser realizada graças ao uso da API Oficial do WhatsApp, disponibilizada exclusivamente para parceiros autorizados como a Poli.

“O que antes era apenas um app de mensagens virou canal de vendas, SAC, CRM e pós-venda. Com taxas de abertura muito superiores às de e-mail e SMS, o WhatsApp se consolidou como o canal preferido do consumidor brasileiro, e o mais eficiente para quem quer vender mais”, diz o CEO da Poli Digital. E reforça que toda essa eficiência e automação só são possíveis graças à utilização da API Oficial do WhatsApp, que permite a integração completa e segura via plataformas especializadas como a Poli.

Para Alberto Filho, o segredo está na estratégia: “Não se trata apenas de colocar um botão. É preciso entender como esse canal se integra a toda a jornada. Testar, medir, ajustar. E, acima de tudo, estar presente onde o cliente já está.” Ele reforça: “Porque, no fim das contas, vender hoje é isso: responder rápido, falar certo e estar disponível no momento exato, com apenas um clique”.

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