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Anatel divulga lista de sites de comércio eletrônico com anúncios de celulares ilegais; Amazon e Mercado Livre lideram ranking

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Anatel divulga lista de sites de comércio eletrônico com anúncios de celulares ilegais; Amazon e Mercado Livre lideram ranking

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) revelou na última sexta-feira (21) os resultados de uma fiscalização realizada em sites de comércio eletrônico, focando em anúncios de celulares sem certificação oficial ou que entraram no país de forma irregular. A ação faz parte de uma nova medida cautelar publicada pela agência para combater a pirataria.

De acordo com o relatório, a Amazon e o Mercado Livre apresentaram as piores estatísticas. Na Amazon, 51,52% dos anúncios de celulares eram de produtos não homologados, enquanto no Mercado Livre esse número chegou a 42,86%. Ambas as empresas foram classificadas como “não conformes” e deverão excluir os anúncios irregulares, sob pena de multa e possível retirada dos sites do ar.

Outras empresas, como Lojas Americanas (22,86%) e Grupo Casas Bahia (7,79%), foram consideradas “parcialmente conformes” e também precisarão realizar ajustes. Por outro lado, o Magazine Luiza não apresentou registros de anúncios ilegais, sendo classificado como “conforme”. Shopee e Carrefour, embora sem percentuais divulgados, foram listadas como “conformes” por já terem assumido compromissos com a Anatel.

O presidente da Anatel, Carlos Baigorri, destacou que as negociações com as empresas de e-commerce vêm ocorrendo há cerca de quatro anos. Ele criticou especificamente a Amazon e o Mercado Livre por não terem se engajado no processo colaborativo.

A fiscalização ocorreu entre 1º e 7 de junho, utilizando uma ferramenta de varredura com 95% de precisão. A Anatel informou que, após focar nos celulares, a agência irá investigar outros produtos comercializados ilegalmente sem homologação.

A medida cautelar publicada hoje visa dar mais uma oportunidade para as empresas se adequarem às normas, começando pelos telefones celulares. A Anatel ressaltou que outras empresas, além das sete maiores varejistas citadas, também estão sujeitas às mesmas exigências.

매거진 Luiza와 AliExpress가 전자상거래 분야의 새로운 파트너십을 발표했습니다

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매거진 Luiza와 AliExpress가 전자상거래 분야의 새로운 파트너십을 발표했습니다

O Magazine Luiza e a AliExpress firmaram um acordo histórico que permitirá a venda cruzada de produtos em suas respectivas plataformas de comércio eletrônico. Esta parceria marca a primeira vez que o marketplace chinês disponibilizará seus produtos para venda por uma empresa estrangeira, em uma estratégia de cross border sem precedentes.

A colaboração visa diversificar o catálogo de ambas as empresas, aproveitando as forças de cada uma. Enquanto a AliExpress é conhecida por sua variedade em itens de beleza e acessórios tecnológicos, o Magazine Luiza tem forte presença no mercado de eletrodomésticos e eletrônicos.

Com esta iniciativa, as duas plataformas, que juntas somam mais de 700 milhões de visitas mensais e 60 milhões de clientes ativos, esperam aumentar significativamente suas taxas de conversão de vendas. As empresas asseguram que não haverá alterações nas políticas tributárias para os consumidores e que as diretrizes do programa Remessa Conforme serão mantidas, incluindo a isenção de taxas para compras inferiores a US$ 50.

O anúncio da parceria foi bem recebido pelo mercado financeiro, resultando em uma valorização de mais de 10% nas ações do Magazine Luiza, que vinham enfrentando uma queda de quase 50% no ano.

Esta colaboração representa um marco importante no cenário do e-commerce brasileiro e internacional, prometendo ampliar as opções de compra para os consumidores e fortalecer a posição de ambas as empresas no mercado.

배송 및 가격: 전자상거래에서 고객 충성도를 구축하는 방법은 무엇입니까?

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배송 및 가격: 전자상거래에서 고객 충성도를 구축하는 방법은 무엇입니까?

필립 코틀러,그의 책에서 ““마케팅 관리는,새로운 고객을 이기는 것은 현재를 유지하는 것보다 다섯 배에서 일곱 배나 더 많은 비용이 든다고 진술한다. 결국,반복하는 고객에게는 브랜드를 제시하고 자신감을 얻기 위해 마케팅에 노력을 기울일 필요가 없다. 이 소비자는 이미 회사,서비스 및 제품을 알고있다.

온라인 환경에서이 작업은 경험 부족으로 인해 더 전략적입니다 얼굴을 마주하다전자상거래에서 고객에 대한 충성도를 높이려면 소비자를 만족시키고 관계를 강화하며 더 자주 구매하게 만들기 위한 몇 가지 구체적인 조치가 필요합니다.

발견은 명백해 보일 수 있지만,자신이 가진 경험에 만족했던 구매자를 유지하는 것만 가능합니다. 예를 들어 지불 과정의 오류나 시간이 많이 걸리는 배송으로 인해 불만족스러울 경우,그들은 돌아오지 못하고 여전히 브랜드에 대해 나쁘게 말할 수 있습니다.

반면에 충성도는 소비자에게도 유리합니다. 신뢰할 수있는 전자 상거래를 발견 할 때,품질이 좋은 제품과 공정한 가격,좋은 서비스와 정시 배송을 통해 그는 지치지 않고 그 상점을 참조로보기 시작합니다. 이것은 회사가 그에게 최선의 방법으로 봉사한다는 신뢰와 신뢰성을 창출합니다.

이 시나리오에서는 충성도 프로세스를 보장하기 위해 두 가지 요소가 기본입니다: 배송 및 가격. 특히 가상 환경에서 이러한 운영을 강화하기위한 몇 가지 필수 전략을 아는 것은 흥미 롭습니다:

1) 투자 라스트 마일 

소비자에게 배송하는 마지막 단계는 좋은 경험을 보장하는 열쇠 중 하나입니다. 예를 들어 국가 모세관 현상을 가진 회사에서는 보다 개인화된 방식으로 배송을 처리할 수 있는 현지 조직과의 긴밀한 파트너십이 필수적입니다. 또한 팁은 주문이 완벽한 상태와 브랜드의 얼굴로 도착할 수 있도록 지역 배송 담당자와의 교류 및 교육을 촉진하는 것입니다. 마지막으로,이 전략은 여전히 비용을 저렴하게 하고 소비자 화물을 줄여 오늘날 온라인 판매 시장의 주요 고통 중 하나에 대한 솔루션을 제공합니다.

2) 포장

제품을 포장하는 시간이 중요합니다. 각 품목의 포장 요구와 특성을 고려하여 각 배송을 고유 한 것으로 취급하는 것은 좋은 취급을 보장하는 데 필수적입니다. 또한 개인화 된 터치로 배송을 맞춤화하면 손으로 쓴 카드,향수 뿌려 선물 보내기 등의 차이가 있습니다.

3) 옴니채널

데이터 도구와 철저하고 신중한 분석을 갖는 것은 이러한 경험을 소비자에게 제공하기 위한 기업의 기본입니다. 이점은 많습니다. 첫째,우리가 구현할 때 더 적극적인 의사소통과 더 현명한 전략이 있습니다 옴니채널는,사용자가 온라인과 오프라인에서 통일된 경험을 가지고 있기 때문에,서비스는 더욱 개인화되고 정확해진다.

4) 마켓플레이스

제안의 더 넓은 환경에 진입하면 다양한 쇼핑 옵션이 가능합니다. 따라서 대중의 가장 다양한 요구를 충족시켜 모든 취향과 스타일에 대안을 제시하는 것이 가능합니다. 오늘날이 도구는 전자 상거래의 요구에 대한 적극적인 솔루션과 함께 다양한 옵션을 제공 할 필요가있을뿐만 아니라 저렴한 가격 옵션으로 다양한 제안에 집중할 필요가 있습니다.

5) 포함

마지막으로,포용적 플랫폼에 대한 생각은 민주적 서비스를 가능하게 하고 더 많은 청중에게 다가갑니다. 전화나 WhatsApp 으로 구매를 제공하는 것뿐만 아니라 SAC 에 의해 개인화된 방식으로 사람들에게 서비스를 제공하는 것은 오늘날 널리 사용되는 대안입니다.

보고서에 따르면 브라질의 마켓플레이스는 5월에 11억 2천만 건의 조회수를 기록했습니다

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보고서에 따르면 브라질의 마켓플레이스는 5월에 11억 2천만 건의 조회수를 기록했습니다

O mês de maio registrou o segundo maior número de acessos em marketplaces no Brasil neste ano, de acordo com o Relatório Setores do E-commerce no Brasil, produzido pela Conversion. Ao longo do mês, os brasileiros acessaram 1,12 bilhão de vezes sites como Mercado Livre, Shopee e Amazon, ficando atrás apenas do mês de janeiro, quando houve 1,17 bilhão de acessos, impulsionado pelo Dia das Mães.

Mercado Livre lidera com 363 milhões de acessos, seguido por Shopee e Amazon Brasil

O Mercado Livre manteve a liderança entre os marketplaces mais acessados, registrando 363 milhões de acessos em maio, um aumento de 6,6% em relação a abril. A Shopee ficou em segundo lugar, com 201 milhões de visitas, apresentando um crescimento de 10,8% em comparação ao mês anterior. Pela primeira vez, a Shopee ultrapassou a Amazon Brasil em quantidade de acessos, que ficou em terceiro lugar com 195 milhões de acessos, um aumento de 3,4% em relação a abril.

Faturamento do e-commerce mantém tendência de crescimento em maio

Além dos dados de acesso, o relatório também apresenta informações sobre o faturamento do e-commerce, obtidos pela Conversion a partir dos dados da Venda Válida. Em maio, o faturamento seguiu uma tendência de crescimento, assim como o número de acessos, registrando uma alta de 7,2% e mantendo a tendência iniciada em março, impulsionada pelo Dia da Mulher.

Perspectivas positivas para junho e julho, com Dia dos Namorados e férias de inverno

A expectativa é que essa tendência de crescimento continue em junho, com o Dia dos Namorados, e possivelmente se estenda até julho, com as vendas para as férias de inverno em boa parte do país. Os marketplaces brasileiros demonstram um desempenho sólido e consistente, refletindo a crescente adoção do comércio eletrônico pelos consumidores.

Betminds는 “Digital Commerce & the” 팟캐스트의 첫 번째 시즌을 출시합니다

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Betminds는 “Digital Commerce & the” 팟캐스트의 첫 번째 시즌을 출시합니다

A Betminds, agência de marketing e aceleradora de negócios digitais com foco em e-commerce, anunciou o lançamento da primeira temporada do “Digital Commerce – o Podcast”. O novo projeto reunirá profissionais das principais marcas de Curitiba para discutir, de forma descontraída, temas relevantes do mundo do e-commerce, como marketing de performance, gestão, logística, indústria e varejo, além das principais tendências do setor.

Objetivo é fomentar relações e compartilhar insights

Tk Santos, CMO da Betminds e anfitriã do podcast, destacou que o principal objetivo do projeto é “fomentar as relações de quem trabalha com e-commerce em Curitiba, mostrando os grandes cases da cidade”. Além disso, o podcast busca “trazer insights e tendências para os gestores deixarem suas operações mais eficientes”.

Rafael Dittrich, CEO da Betminds e também anfitrião do podcast, complementou: “No dia a dia do e-commerce acabamos ficando somente na operação e a ideia do podcast é trazer esse olhar do que os gestores estão fazendo na rotina e que poderia ser uma solução para outros negócios”.

Primeiro episódio discute estratégia híbrida de e-commerce e marketplace

O episódio de estreia do “Digital Commerce – o Podcast” contou com a participação especial de Ricardo de Antônio, Coordenador de Marketing e Performance do MadeiraMadeira, e Maurício Grabowski, Gerente de E-commerce do Balaroti. O tema abordado foi “Aposta híbrida de e-commerce e marketplace”, onde os convidados discutiram os principais desafios de operar um marketplace próprio em conjunto com uma loja virtual tradicional, bem como o momento ideal para realizar essa transição no modelo de negócio.

Próximos episódios contarão com participação de especialistas do setor

Para os próximos episódios, já estão confirmadas as participações de Luciano Xavier de Miranda, Diretor de Logística de E-commerce do Grupo Boticário, Evander Cássio, Gerente Geral de Logística do Balaroti, Rafael Hortz, Gerente de E-commerce da Vitao Alimento, e Liza Rivatto Schefer, Head de Marketing e Inovação da Vapza Alimentos Embalados a Vácuo.

Os interessados podem conferir o primeiro episódio do “Digital Commerce – o Podcast” no Spotify e no YouTube.

전문가는 온라인 상점이 ERP에 투자해야 한다고 말합니다

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전문가는 온라인 상점이 ERP에 투자해야 한다고 말합니다

브라질 전자 상거래 협회 (ABComm) 의 분석에 따르면 브라질 전자 상거래는 2023 년 하반기에 R$ 915 억의 수익을 올릴 것으로 예상됩니다. 균형은 또한이 분야의 매출이 2025 년까지 95% 증가할 것으로 예상된다고 지적합니다. 전 세계적으로 FIS 의 Worldpay 가 발표 한 Global Payments Report 는 해당 부문의 향후 3 년 동안 55,3% 의 성장을 예상합니다.

전자 상거래에 대한 솔루션을 제공하는 회사인 MT Solutions 의 CEO 인 Mateus Toledo 는 온라인 쇼핑에 대한 브라질 사람들의 점증하는 접착력이 해당 분야의 비즈니스를 향상시킬 것이라고 믿습니다. 이러한 의미에서 Toledo 에 따르면 ERP (Enterprise Resource Planning,영어 'Integrated Management System,포르투갈어) 는 전자 상거래 관행을 지원할 수있는 요소 중 하나입니다.

Toledo는 “좋은 ERP는 비즈니스의 모든 관리를 지원하고 관리자의 업무 루틴에 필수적인 정보와 데이터를 정리하는 데 도움을 줄 수 있습니다.”라고 말합니다. “O ERP는 매장 재고 관리, 재무 관리, 송장 및 전표 발행, 고객 등록 및 제품 등”이라고 그는 덧붙입니다.

지속적인 발전을 이루는 ERP 도구 및 전략

MT Solutions 의 CEO 에 따르면,최근 몇 년 동안 ERP 도구와 전략이 발전하여 단일 통합 관리 시스템에 회사의 모든 제어를 포함하려고했습니다. “향상을위한 다음 단계 중 ERP 플랫폼은 기술을 개선하고 ACHR 상인 인 ¨정말 중요한 사람'에 귀를 기울이려고했습니다.라고 Toledo 는 말합니다.

“이에 대한 증거는 조직이 올해 브라질에서 열린 3 대 전자 상거래 행사에 회사의 제품 팀을 가져 왔다는 것입니다. 짧은 기간 내에 뉴스와 개선 사항이 이러한 플랫폼에 나타나도록 브라질 기업가에 대한 개방성과 존경심을 주목하십시오.”라고 전문가는 결론을 내립니다.

카트를 버리는 것은 해로우며 되돌려야 한다고 전문가는 말합니다

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카트를 버리는 것은 해로우며 되돌려야 한다고 전문가는 말합니다

Uma pesquisa realizada pelo Opinion Box, intitulada “Abandono de Carrinho 2022”, com mais de 2000 consumidores, revelou que 78% dos entrevistados têm o hábito de desistir de uma compra ao chegar na etapa final, sendo o valor do frete o grande motivador dessa prática conhecida como abandono de carrinho.

Ricardo Nazar, especialista em Growth, destaca que o abandono de carrinho é uma prática bastante prejudicial para o empresário. “É preciso estar atento a esse tipo de comportamento para que estratégias bem definidas sejam desenvolvidas, afinal, o cliente passou por todas as etapas da compra e não finalizou. O que pode ter causado isso?”, explica Nazar.

A pesquisa também apontou outros motivos que levam ao abandono de carrinho, como produtos mais baratos em outros sites (38%), cupom de desconto que não funciona (35%), cobrança por serviços ou taxas não esperados (32%) e prazo de entrega muito longo (29%).

Nazar sugere que uma boa técnica para tentar trazer o cliente de volta é o contato direto. “Seja por e-mail, WhatsApp ou SMS ao oferecer um desconto ou vantagem a probabilidade de um prospect finalizar a compra aumenta muito”, afirma o especialista. Essa estratégia é corroborada pelos números da pesquisa, que mostram que 33% dos entrevistados consideram “muito provável” a chance de finalização da compra abandonada diante de uma proposta de oferta feita pela loja.

A pesquisa também investigou os fatores que contribuem para a decisão de compra em um e-commerce. O maior receio dos consumidores é ser vítima de algum tipo de golpe, com 56% dos entrevistados priorizando a confiabilidade do site. Outros aspectos importantes são preços mais baixos (52%), promoções e ofertas (51%), experiência prévia de compra (21%), facilidade de navegação (21%) e variedade de formas de pagamento (21%).

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