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마케팅 위기: 2024년 기업의 70% 이상이 이러한 목표를 달성하지 못했습니다

좋은 마케팅 전략은 점점 더 유망한 미래를 향해 기업을 안내하는 훌륭한 GPS 역할을 할 수 있습니다. 그러나 어떻게 올바르게 교정하여 최적의 길을 가리키도록 할 수 있나요? 많은 기업들에게 판매 지표는 이 방향을 조정하는 데 중요한 참고 자료가 되지만, 항상 원하는 목표를 달성하는 데 도움이 되는 것은 아닙니다. 많은 다른 데이터들이 향후 계획을 조정하는 데 사용될 수 있으며, 각 조직이 더 나은 결과를 얻기 위해 초점을 변경하는 것이 책임입니다.

2024년 마케팅 및 판매 전망 2025 연구에 따르면, 71%의 기업이 2024년 마케팅 목표를 달성하지 못했습니다. 우리가 더 깊이 연구하여 무엇이 이를 해쳤을지 이해하려고 할 때, 이 팀들의 34%는 더 큰 수요를 창출하기 위해 이러한 조치에 집중했고, 27%는 브랜드 강화를, 14%는 디지털 혁신에, 13%는 관계 강화에 집중했습니다.

이 데이터는 대부분의 기업이 여전히 실행할 조치들을 계획할 때 판매량 증가를 우선시한다는 점을 보여주며, 이는 항상 회사의 실질적인 성장을 이루는 데 기여하지는 않습니다. 마케팅 내에는 해당 비즈니스의 성장을 결정하는 데 참고할 수 있는 많은 다른 정보들이 있지만, 그 뉘앙스는 다르기 때문에 항상 판매를 강조하는 것이 가장 현명한 선택은 아닐 수 있습니다.

회사의 발전을 측정할 수 있는 다른 지표로는 신규 고객, 충성 고객, 소셜 미디어 팔로워 수 증가, 웹상 언급 증가, 오프라인 공간 방문자 수, 수신된 연락처 수 등이 있으며, 이 외에도 많습니다.

이러한 더 다양한 데이터를 활용함으로써 마케팅은 성장 분야의 핵심 개념인 North Star Metric(북극성 지표 또는 NSM)을 차용할 수 있으며, 이를 통해 성장의 환상을 피하고 장기적인 관점에 집중할 수 있습니다 – 실제로 비즈니스를 추진하는 것이 무엇인지 보여주고, 유지율을 보장하며 전체 회사가 동일한 목표에 맞춰 정렬되도록 합니다.

이 결과 측정 전략을 사용할 때, 다른 KPI들이 보여줄 수 있는 잠재적 결함들, 예를 들어 즉각적인 수익을 최적화하고 미래를 해치는 것, 판매 급증을 실제 성장으로 오해하는 것, 고객에게 제공된 실제 가치를 간과하는 것, 부서 간의 불일치, 유지 및 참여 문제를 무시하는 것, 쉽기 때문에 측정하는 것과 중요한 것을 측정하지 않는 것을 피할 수 있습니다.

이 도구를 사용함으로써 마케팅의 근시(앞에 있는 것만 보고 탐색할 수 있는 기회를 무시하는 것)와 원시(앞에 있는 것에 집중하지 않고 미래만을 목표로 하는 것)를 모두 피할 수 있습니다. 이렇게 하면, 비즈니스에 실제로 의미가 있는 지표와 함께 새로운 마케팅 목표를 설정할 수 있습니다.

이 전제를 위의 연구에 제시된 데이터에 적용하면, 예를 들어 "디지털에서 혁신하기"를 목표로 하는 응답자들이 일부 있다는 것을 알 수 있습니다. 그렇다면, 이것은 어떻게 측정할 수 있나요? 이 혁신이 고객의 성장에 어떤 영향을 미칠까요? 아마도 답변할 수 없는 질문들이지만, 그래야 이 전략이 비즈니스에 가치를 창출할 수 있습니다.

판매와 관련된 데이터에만 집중하는 버블에서 벗어나는 것은 많은 기업에게 큰 도전이 될 수 있습니다. 이는 그들이 편안한 영역을 벗어나 다른 중요한 수치와 요인들을 분석하기 시작해야 하기 때문입니다. 그러나 다른 각도에서 당신의 작업을 시각화하는 것은 시간이 지남에 따라 당신의 성장에 훨씬 더 유리하고 유용할 수 있습니다.

WhatsApp 판매는 디지털 사기 시대에 안전성과 신뢰를 요구한다, CM Mobile 경고

WhatsApp은 브라질에서 기업과 소비자 간의 주요 커뮤니케이션 도구 중 하나로 자리 잡았습니다. 상담, 프로모션 전송 또는 판매 마감에 관계없이, 앱은 신속함과 친밀함을 제공합니다. 그러나 2024년에는 이 채널이 디지털 보안에 대한 우려가 커지는 중심이 되기도 했다.

최근 Febraban(브라질 은행 연맹)의 조사에 따르면 2024년에는 WhatsApp을 통한 사기가 은행 고객을 대상으로 가장 많이 발생했으며, 15만 3천 건 이상의 기록이 있습니다. 전체적으로 디지털 사기는 전년 대비 17% 증가하여 101억 레알의 손실을 초래했습니다. 데이타세나도 연구소의 조사에 따르면 16세 이상 브라질인 중 24%가 지난 12개월 동안 사이버 범죄의 피해를 입었으며, 이는 4천만 명이 넘는 사람에 해당합니다.

이러한 상황에서 기업들이 WhatsApp를 사용하는 것은 단순한 디지털 존재 이상을 요구합니다: 신뢰성을 요구합니다. 신뢰할 수 있는 판매 채널로 앱을 전환하려면 우수한 관행에 대한 헌신, 인정받는 인증서 및 디지털 성숙도 프로세스를 보여줘야 합니다.

CM Mobile은 브랜드와 소비자 간 메시징 솔루션 개발 분야에서 라틴 아메리카의 주요 기업 중 하나로서, 신뢰가 비즈니스 관계에서 새로운 전략적 자산임을 경고합니다. 현재 환경에서는 소비자가 더 신중하고 까다로워지고 있습니다. 기업들은 단순히 말하는 것이 아니라 정당하고 안전하다는 것을 보여줘야 합니다 —라고 브라질에서 회사의 컨트리 매니저인 폴렌 쿠헨이 말했습니다.

전문가는 더 안전한 애플리케이션을 위한 "성숙" 과정에 회사의 신원을 검증하는 인증서 및 진품 인증, 통신의 무결성을 보장하는 검증 프로토콜, 상호작용의 통제 및 추적이 가능한 통합 플랫폼 사용, 의심스러운 상황에 대처할 수 있도록 고객 서비스 팀의 지속적인 교육과 같은 단계가 포함된다고 주장합니다.

이들은 더 안전하고 투명하며 효율적인 구매 여정을 만들어주는 요소들입니다. 고객이 안전하다고 느끼면 더 오래 머무르고 더 신뢰를 가지고 구매하는 경향이 있습니다,”라고 덧붙입니다.

쿠넨은 디지털 위험에 대한 노출이 높아지는 시기에 신뢰가 단순한 추상적 가치에서 벗어나 경쟁 우위를 나타내는 차별화 요소로 자리 잡았다고 믿습니다. 보안과 디지털 인증에 투자하는 기업들은 경쟁 속에서 입지를 넓히고 고객과의 지속적인 관계를 구축합니다.

결국 디지털 보안은 사람에 관한 것이다. 그리고 사람들은 신뢰하는 사람에게서 산다고 결론지었다.

인공지능은 이미 마케팅을 변화시켰으며, 그 이상으로 나아가고 있습니다

인공지능(AI), 특히 생성형 분야는 먼 약속에서 벗어나 비즈니스 세계에서 구체적인 현실이 되었다. 비록 이 주제가 최근에 가시성을 얻었지만, 그 발전은 갑작스럽지 않습니다: 수십 년에 걸쳐 개발된 기술의 성숙 과정으로, 이제는 경제의 거의 모든 분야에서 실용적인 응용을 찾고 있습니다.

마케팅에서 인공지능의 영향력은 분명하다. 이 분야는 오랫동안 직관과 레퍼토리에 의해 이끌렸지만, 지난 20년 동안 더 데이터 중심의 접근 방식으로 전환되었습니다. 이 움직임은 인공지능 기반 기술 채택에 특히 적합한 환경을 조성했습니다. 소비자 행동, 캠페인 성과 및 시장 동향에 대한 방대한 정보 축적과 함께 실시간으로 데이터를 처리, 교차 및 해석할 수 있는 도구의 필요성이 점점 더 중요해지고 있습니다.

생성 AI는 데이터 분석뿐만 아니라 창의적 과정의 가속화에도 사용되고 있습니다. 오늘날, 소비자 프로필을 시뮬레이션하고, 다양한 창의적 경로를 테스트하며, 캠페인이 공개되기 전에 그 반응을 예측하는 것이 가능합니다. 이전에는 여러 장소에서 포커스 그룹과 함께 수주 또는 수개월에 걸친 정성적 연구가 필요했지만, 이제는 기술의 지원으로 며칠 만에 수행할 수 있습니다.

전통적인 연구가 구식이 되었다는 의미는 아닙니다. 보완성입니다: 인공지능은 사전 실험 및 검증 단계를 가능하게 하여 프로세스를 더 빠르고 효율적이며 경제적으로 만듭니다. 데이터 기반 의사 결정은 창의성의 동반자가 되며, 그 대체자가 되지 않습니다.

마케팅 외에도 인공지능의 활용은 재료 과학, 화장품, 동물 복지와 같은 분야로 확대되고 있습니다. 동물에 의존하던 실험은 매우 정밀한 화학 반응과 화합물 간 상호작용을 예측할 수 있는 정교한 컴퓨터 시뮬레이션으로 대체되고 있습니다. AI는 이 경우 윤리적이고 기술적인 변화를 동시에 촉진하는 촉매 역할을 합니다.

단순한 도구 이상으로 인공지능은 다른 신기술들의 '지휘자' 역할을 하는 것으로 자리 잡아가고 있습니다. 자동화, 3D 모델링, 빅데이터 및 사물인터넷(IoT)과 결합될 때, 이는 지금까지 상상할 수 없었던 솔루션의 길을 열어줍니다 — 새로운 재료의 창조와 전체 생산 체인의 재구성까지 포함하여.

이제 제기되는 과제는 인공지능이 기업의 일상에 "얼마나" 통합될지에 대한 이해가 아니라, "어떻게" 책임감 있고 투명하며 전략적으로 이를 수행할 것인지에 관한 것이다. 기술의 잠재적 변환력은 부인할 수 없지만, 그 실행에는 신중함, 윤리적 지침 및 지속적인 역량 강화가 필요합니다.

다르게 생각하면, 인공지능은 인간의 지능을 대체하는 것이 아니라 강화한다. 그 균형을 잡을 수 있는 비즈니스는 점점 더 역동적이고 까다로운 시장에서 경쟁 우위를 갖게 될 것이다.

여성들은 브라질에서 부동산 구매와 검색의 주역임을 조사 결과가 보여줍니다

DataZAP 연감은 올해 OLX 그룹이 발표했으며, 브라질 부동산 시장에서 점점 더 확산되고 있는 인식을 확인시켜주는 데이터를 공개했습니다: 여성들이 부동산 구매를 찾고 결정하는 데 주도적인 역할을 한다는 것. 2024년에는 온라인으로 부동산을 검색한 구매자의 52%가 여성으로, 특히 X세대(41세에서 60세 사이)였습니다. 이 프로필에는 결혼한 사람들, 자녀가 있는 사람들, 애완동물을 키우는 사람들, 그리고 B 계층에 속하는 사람들이 포함되어 있으며, 평균 가구 소득은 R$ 7.512,64입니다.

조사 결과는 건설업계 기업들이 이미 인지하고 있던 행동을 확인시켜줍니다.CK 건설사산타카타리나 북부 해안에서 강력한 활동을 펼치며, 서명된 디자인의 고급 프로젝트로 인정받고 있습니다. 실제로 결정이 공유될 때조차도, 여성은 보통 부동산 선택에서 가장 중요한 기준을 정하는 사람입니다. 이 고객층은 점점 더 많은 정보를 갖추고 있으며, 마감, 안전, 공간의 기능성, 전략적 위치, 웰빙, 완비된 여가 공간과 같은 속성에 주의를 기울이고 있습니다. 이러한 요소들은 최종 결정에 직접적인 영향을 미칩니다,”라고 CK의 이사인 찰스 칸이 강조했습니다.

여성 고객들 사이에서 두드러진 건설사의 프로젝트 중 하나는 2021년 이타자이의 브라바 비치(브라질에서 가장 가치가 높은 지역 중 하나로 평방미터당 평균 가격이 3만 헤알을 넘는 곳)에 선보인 CK의 Artefacto Towers입니다. 개별 구역이 162.2㎡부터인 이 주택은 국내 최초로 아이코닉 가구 브랜드 아티팩토가 디자인한 것입니다. 인테리어 프로젝트는 Anastassiadis Arquitetos 사무소에서 개발했으며, 30개의 장식된 공간과 3,000평방미터 이상의 레저 공간이 포함되어 있습니다 — 수영장, 웰니스, 필라테스실, 스포츠 코트, 영화관 및 편안함과 웰빙을 증진하는 기타 공간들이 포함되어 있습니다.

2026년 12월에 예정된 인도, 이 프로젝트의 총 판매 가치(VGV)는 3억 5천만 레알이며, 평균 거래액은 300만 레알입니다. 기업가 파트리시아 무녜스(53세)는 DataZAP이 식별한 프로필의 예입니다. 그녀는 CK의 두 프로젝트인 Duo Praia Brava와 Artefacto Towers에서 유닛을 구매했으며, 투자 성과를 축하하고 있습니다. "Artefacto의 부동산은 구매 이후 약 150% 상승했습니다. 저는 R$ 600,000를 지불했으며 오늘날 약 R$ 1.5백만의 가치가 있습니다. Duo Praia Brava는 거의 60% 상승했습니다."

파트리샤에 따르면, 건설사에 대한 신뢰는 견고함, 정시 납품, 그리고 각 프로젝트의 세부 사항에 대한 눈에 띄는 배려와 함께 구매 과정에서 고려된 요소들이었다. 시장에 두드러진 프로젝트로, 전략적 위치, 높은 마감 기준, 강한 가치 상승 잠재력을 갖추고 있습니다. 이는 재산 안전성과 뛰어난 수익 전망을 결합한 투자였습니다. 또한, 차별화된 건축, 현대적인 디자인, 웰빙에 대한 집중이 결정적이었습니다, 라고 그는 말합니다.

사업주는 또한 여성이 특히 가정과 관련된 구매 결정에서 점점 더 중심적인 역할을 한다는 데 동의합니다. 우리는 기능성, 안전성, 편안함, 미학과 같은 측면을 더 민감하게 평가합니다. 최종 결정은 여성의 몫인 경우가 매우 흔하다”고 그는 결론지었다.

OLX는 온라인 쇼핑에서 주요 디지털 범죄인 가짜 결제 사기에 어떻게 대비하는지 보여줍니다

가짜 결제는 2024년 브라질에서 가장 많이 발생한 디지털 범죄로, 온라인 구매 사기의 46%와 16억 1천만 레알의 손실을 초래했으며, 이는 국내 최대 중고품 거래 시장인 OLX가 실시한 시장 조사에 따른 것이다.

승인된 구매 사기라고도 알려진 이 사기는 범죄자가 구매자로 가장하여 이메일이나 메시지 앱을 통해 가짜 입금 증명서를 보내어 피해자가 거래 금액이 지불되었다고 믿게 만드는 경우에 발생합니다. 아이템을 손에 넣자 사기꾼은 응답을 멈추고, 판매자가 손실을 인지하자 상황을 되돌릴 수 없게 된다.

이러한 유형의 사기를 방지하기 위해, 저희는 계좌 또는 디지털 지갑에 입금이 확인된 후에만 상품이 배송되도록 권장합니다. OLX의 경우, 온라인 및 무료 서비스인 OLX 보증을 제공하여 플랫폼 내에서 직접 거래를 수행할 수 있어 구매자와 광고주 모두에게 더 안전한 거래를 보장합니다. 이를 통해 상품을 할부로 판매하거나, 플랫폼 외부의 배송 서비스를 이용하지 않고도, 배송 확인 후 48시간 이내에 선불 결제를 받을 수 있습니다.라고 OLX 그룹의 제품 매니저인 카밀라 브라가가 설명했습니다.

다음 신호에 주의하세요:

  • 가능한 한 빨리 상품을 보내기 위한 압력 긴급성은 사기꾼들이 자주 사용하는 도구로, 신속한 응답을 요구하며 숙고할 시간이 없다.
  • 불필요한 추가 정보 요청, 예를 들어 신분증, 운전면허증, 은행 정보 또는 신용카드 사진 등을 요청하며, 이는 사이트의 보안 단계라고 주장하는 것;
  • 추가 비용 지불 요구, 제품 배송, 주문 취소 또는 계좌로 금액 수령을 위해서도. 이것은 사기를 더욱 유리하게 만들기 위한 또 다른 수단일 뿐입니다.

사기 혐의가 의심될 경우 즉시 거래를 중단하고 플랫폼에서 제공하는 신고 채널을 이용하십시오. 현재 그들 대부분은 언제든지 누를 수 있는 버튼이 있습니다. 예를 들어 OLX의 경우, 광고와 채팅 모두에 버튼이 제공됩니다. "의심 활동을 등록하는 것은 신고하는 사람뿐만 아니라 모든 사용자에게 더 신뢰할 수 있고 안전한 디지털 환경을 조성하는 데 기여한다"고 카밀라가 강조한다.

처음 판매를 다수로 전환하는 방법: 전자상거래에서 더 많이 판매하는 전략

재정적 자유에 대한 약속은 수천 명의 브라질 사람들이 전자 상거래에 도전하게 만들고 있습니다. 그러나 현실은 냉혹하다. 통합 상점의 독점 조사에 따르면, 국내 최대 전자상거래 플랫폼 중 하나인 온라인 상점의 대부분이 첫 판매를 하기 전에 문을 닫는다. 올해 4월에 새로 개점한 7,800개 매장 중 단 123개만이 단 하나의 상품을 판매하는 데 성공했습니다.

조사에서는 플랫폼에 활발히 활동하는 505명의 상인들의 행동을 분석했으며, 초보 창업자들에게 실시한 45개 질문에 대한 1,150개 이상의 응답을 수집했습니다. 연구는 문제는 기술에 있지 않고, 지식, 전략 또는 지원 없이 디지털 여정을 시작하는 사람들의 준비 부족에 있음을 지적한다. 인터뷰 대상자 중 61%의 점주들은 가게를 열 때 무엇을 팔지 몰랐으며, 33%는 최소한의 경험이나 구조 없이도 즉각적인 수익을 기대했다고 답했습니다.

위해루카스 바칙, Loja Integrada CEO사람들은 자신의 사업 꿈, 즉 자기 사업의 꿈으로 플랫폼에 도착하지만, 처음 몇 걸음에서 기술적 장애물과 감정적 장애물에 부딪힙니다. “지침이 없으면 많은 상인들이 처음 결정에서 길을 잃고 제대로 된 가게를 활성화하거나 첫 판매를 하기 전에 포기한다”고 그는 말한다.

왜 가게들은 팔지 않나요?

초보자가 직면하는 주요 도전 과제는 제품 홍보로 40.2%의 응답률을 기록했으며, 매장 구조화는 32.5%, 가격 책정은 16%, 기술 설정은 7.3%로 언급되었습니다.

학습에 대한 관심에도 불구하고, 유료 강좌에 투자하는 사람은 1.9%에 불과합니다. 대부분은 소셜 미디어, 온라인 영상, 구글 검색에서 무료 콘텐츠를 찾습니다. 정보 접근과 지식의 실질적 적용 사이의 간극이 높은 포기율을 설명하는 데 도움을 줍니다.

조사에서는 플랫폼에 활발히 활동하는 505명의 상인들의 행동을 분석했으며, 2025년 1월부터 4월까지의 데이터를 바탕으로 1,150개 이상의 응답을 수집했습니다. 결과는 오늘 브라질에서 생성된 270만 개의 상점 중 2만 4천 개만 활성화된 Loja Integrada의 내부 지표와 교차 분석되었습니다.

브라질의 상황은 글로벌 현실을 반영합니다. 국제 언론인 허핑턴 포스트와 마케팅 시그널이 인용한 자료에 따르면 전 세계 전자상거래의 90%는 출시 후 최대 120일 이내에 영업을 종료한다.

바시크에게 이 시기는 더 구조화된 접근이 필요합니다. 우리의 목표는 여정의 시작부터 더 스마트한 지원을 제공하여 창업자가 오직 자신만 할 수 있는 일에 집중할 수 있도록 하는 것입니다. 창조하고, 판매하며, 고객을 응대하는 것이라고 바칙은 말합니다.

현재, 통합 상점은 브라질에서 270만 개의 상점이 생성되었지만, 그중 활성화된 상점은 2만 4천 개에 불과합니다. 주사위는 디지털 비즈니스를 일관되고 지속 가능하게 운영하는 데 있어 도전의 크기를 강화합니다.

하늘이 생성형 인공지능에 초점을 맞춘 데이터 및 인공지능 분야에서 12개의 채용 공고를 열다

A하늘브라질에서 결제 수단의 선두주자인 회사가 데이터 및 인공지능(AI) 전문가를 위한 12개의 채용 공고를 내고 있습니다. 채용은 제품, 새로운 서비스, 고객 경험 및 운영 효율성과 같은 분야에 직접적인 영향을 미치는 생성 AI 분야에서 회사의 활동을 확장하기 위한 전략적 움직임의 일부입니다.

기회는 수준에 따라 다릅니다선임 분석가e전문가, 다음과 같은 분야에서 활동:

  • 데이터 엔지니어링
  • 데이터 및 인공지능 솔루션 아키텍처
  • 데이터 거버넌스
  • 자연어 처리/대화형
  • 풀스택 개발 (파이썬 및 리액트)
  • 머신 러닝 공학
  • 제품 관리

선발된 전문가들은 회사 전체의 인공지능 전략을 이끄는 데이터 및 인공지능 집행 감독부에 배치됩니다. 팀은 결제 시장에 직접 적용되는 프로젝트에 참여하며, 혁신, 확장성 및 비즈니스에 실질적인 영향을 미치는 데 중점을 두고 있습니다.

회사는 실질적인 혁신 환경을 제공하며, 실험하고 프로토타입을 제작하며 솔루션을 확장할 자유를 제공합니다. 문화는 협력적이고 포용적이며, 다학제 팀과 지속적인 개발에 초점을 맞추고 있습니다. 전문가들은 기술적 및 개인적 성장을 위한 지원과 팀 전체의 복지를 위한 이니셔티브를 통해 자신의 여정을 구축할 자율성을 가지고 있습니다.

지역 확장은 Cielo가 운영되고 시장과 연결되는 방식을 변화시키기 위한 전체론적 접근 방식을 나타냅니다. 인공지능 솔루션을 통합하고 혁신 문화를 조성하며 거버넌스 관행을 강화함으로써, 우리는 점점 더 역동적인 환경에서 경쟁력을 유지하면서 고품질의 제품과 서비스를 제공할 준비를 하고 있습니다. 이는 도전, 학습, 성장의 결합된 전략으로, Cielo를 새로운 기회로 가득 찬 미래에 대비시키는 것입니다,라고 Cielo 부사장 카를로스 알베스가 말했습니다.

질레르메 카브랄 다 실바, 시엘로 데이터 엔지니어링 매니저는 회사에서 AI와 함께 일하는 것은 끊임없이 발전하는 것이라고 말합니다. 도전은 크지만 바로 그것이 여정을 더욱 풍요롭게 만듭니다. 저는 솔루션을 제안하고, 다양한 분야에서 배우며, 실제로 차이를 만드는 프로젝트에 기여할 자율성을 가지고 있습니다. 환경은 협력적이고 가볍고 존중하며, 이는 우리의 웰빙과 우리가 제공하는 것의 질에 직접적인 영향을 미칩니다.

채용 자격 요건에는 컴퓨터 과학, 공학, 통계학, 수학 또는 관련 분야의 학위와 함께 생성 AI, 머신러닝, 자연어 처리(NLP), 데이터 엔지니어링 또는 인공지능 기반 디지털 제품 개발과 같은 기술에 대한 실무 경험이 포함됩니다. Python, TensorFlow, PyTorch, SQL, Spark 및 LLM API와 같은 도구에 대한 기술적 지식도 바람직합니다.

이 일자리는 이동 지원, 의료 및 치과 지원, 연간 성과급(PPR), 식사 및 식사 지원, 재택근무(하이브리드 모델), 원격 근무 지원, 생명 보험, 주택 및 자동차 보험, 가족 장례 지원, 개인 연금, 전문가 지원 채널(영양, 심리학, 산부인과 등), 예방 접종 캠페인, Educa 플랫폼 강좌 이용, Wellhub, 건강한 임신 프로그램, 출산 및 육아 휴가 연장, 어린이집 지원, 유연한 복장 규정, 유연한 근무 시간, ‘짧은 금요일’, 연장된 점심시간(1시간 30분)을 포함한 포괄적인 복리후생 패키지를 제공합니다.

작업 모델은하이브리드알파빌리(상파울루)의 시엘로 매트릭스를 기반으로 합니다. 지원서는 2025년 8월 30일까지 접수됩니다. 지원은 다음을 통해 할 수 있습니다Cielo의 InHire 페이지.

데이터, 인공지능과 의사결정의 미래: 디지털 전환과 비즈니스의 심층 분석

이제 그만 미래에 디지털 전환이 이것저것 할 것이라고 말하는 것은 그만하세요. 디지털 전환은 이미 일어났으며, 오래전에 일어났습니다. 코로나19 팬데믹 이전에 많은 대기업들은 여전히 고객 상담을 위한 WhatsApp와 같은 기본 디지털 인프라를 갖추고 있지 않았습니다. 오늘날, 연구와 쇼핑을 위한 휴대폰 사용은 고객이 사용하지 않을 것이라고 생각조차 하지 않는 일입니다. 자연스러운 일입니다. 우리는 디지털 이후 시대에 있으며, 디지털 경험이 보편화되어 있습니다; 예를 들어, 브라질은 전 세계에서 가장 경쟁이 치열한 소매업체 수를 자랑하는 도전적인 경쟁 환경 중 하나입니다.순수 플레이어소비자들의 관심과 예산을 놓고 치열하게 경쟁하는 디지털들.

그러나 큰 문제는 많은 기업들이 여전히 디지털과 물리적을 별개의 존재로 취급하는 반면, 고객에게는 모두 하나의 경험의 일부라는 점입니다. 진정한 디지털 전환은, 따라서 디지털이 이미 제공하는 최고의 것을 활용하여 고객을 더 강력하게 만들고 기업보다 앞서 나가게 하는 것에 있다. 이것은 조직들이 더 민첩하고 실용적이며 고객의 삶을 실제로 향상시키는 여정을 제공할 수 있도록 디지털 도구를 사용하는 경쟁입니다. 글로벌 경쟁과 스타트업에 의한 항상 임박한 붕괴는 이러한 긴급성을 강화한다.

고객 경험은 유일한 진정한 경쟁 우위입니다

기술이 쉽게 복제되고 모방될 수 있는 시장에서, 기업의 진정한 경쟁 우위는 더 이상 제품이나 기술에만 있지 않습니다. 유일한 지속 가능한 경쟁 우위는 고객과의 관계입니다.

학계의 위대한 이론가들인 코틀러와 같은 사람들은 어떤 기업의 장기적인 성공은 진정으로 고객 중심의 경험을 갖추는 것에 달려 있다고 주장합니다. 개인화와 최근에는 융합 기술에 의해 추진되는 하이퍼개인화는 기업과의 관계 여정에서 각 고객의 특정 요구를 충족시키는 데 필수적입니다. 도전 과제는 많은 기업들이 여전히 고객을 최소한으로만 이해하지 못하고 있으며, 다양한 채널 간에 일관되지 않은 경험을 제공한다는 점입니다.

회사가 진정으로 고객 중심이 되기 위해서는 브랜드의 목적에 몰입하고 고객과 일치하는 직원 팀이 필수적입니다. 이것은 매우 강한 조직 문화와 함께 가능하다. 회사의 문화는 가족과 같아서 공통된 가치, 더 큰 목적, 전략적 정렬이 큰 차이를 만든다. 회사에 있어 이는 고객에게 가치를 제공하고 소비자에게 전달되는 문화를 형성합니다. 이 모든 것을 구축하는 것은 경험이 풍부한 리더들에게 가장 큰 어려움이며, 대부분의 경우 많은 시간과 무형 자산 및 태도에 기반하고 있습니다.

이 맥락에서 리더십은 말로 하는 것뿐만 아니라 행동, 태도, 그리고 관계 맺는 방식에서도 중요한 역할을 합니다. 하드 스킬이 점점 더 기계와 인공지능에 위임되는 세상에서, 소프트 스킬은 리더와 그들의 부하들에게 우선적이고 필수적인 능력으로 자리 잡고 있습니다.

빅데이터와 인공지능의 핵심 역할

경쟁이 치열한 환경에서 데이터의 중요성은 또 다른 주의점입니다. 고객들은 이미 자신의 데이터가 가치 있으며 자신들을 위한 광고와 제안을 생성하는 데 사용된다는 것을 알고 있습니다. 기업들이 이러한 정보를 활용하여 더 나은 그리고 더 관련성 높은 솔루션을 제공함으로써 가치를 창출할 것으로 기대됩니다.

여기서 빅 데이터가 중요한 역할을 합니다. 여러 출처의 데이터를 중앙 집중식 인텔리전스 구조에 투입할 수 있게 하여, 알고리즘이 점점 더 나은 해결책을 찾도록 작동합니다. 잘 알려지고 항상 중요한 넷플릭스의 예는 이것을 보여줍니다: 플랫폼은 인공지능을 사용하여 사용자가 시청하는 영화와 시리즈의 설명을 비교하고, 화면을 조정하여 사용자의 관심사에 더 부합하는 선택을 제공합니다.

잠재력에도 불구하고, 많은 기업들, 심지어 업계 선도 기업들조차도 빅 데이터를 효과적으로 활용하는 방법을 아직 모른다. 도전 과제 중에서 데이터의 진실성이 가장 큽니다. 한 시나리오에서딥페이크e큰 가짜들출처의 품질과 진위는 잘못된 결론을 피하기 위해 매우 중요합니다.

인공지능(AI), 특히 생성형 AI는 무서울 정도로 빠르게 발전하고 있어 비즈니스에 필수적이 되고 있습니다. AI는 복잡한 작업을 알고리즘에 위임하여 인간 지능을 지원하는 역할을 합니다. 그러나 ChatGPT와 DeepSeek와 같은 도구로 대중화된 생성 AI는 "환각"의 위험(점점 줄어들고 있음)을 내포하고 있는데, 이는 사실이 아닌 정보를 생성하는 것을 의미합니다. 네, 의심할 여지없이 중요한 위험이며 사용자가 진실을 판단하기 위해 날카로운 비판적 사고를 요구합니다. 그리고 복잡한 세상에서 명백한 답변에 절망하는 이들에게 이는 인지와 소비자 및 기업 모두에게 상당히 현실적인 위험이다.

디지털 전환의 다음 경계

양자 컴퓨팅: 인공지능의 능력을 기하급수적으로 가속화하여 '새로운 세계'를 약속하고, 빅테크 기업들이 정부보다 더 큰 힘을 갖게 합니다.

· 인공지능 로봇공학: 적용된 인공지능이 탑재된 로봇은 생성적 인공지능과 우리의 데이터에 대한 접근을 포함하여 가사 및 기타 업무를 도울 수 있습니다. 비록 하이퍼개인화를 제공하고 "병들지" 않더라도, 사이버 보안과 관련된 중요한 위험을 내포하고 있습니다.

· 사이버보안: 증가하는 도전 과제이자 지구상 최대 비즈니스 중 하나(디지털 범죄는 세 번째로 큰)사업행성, 팔란티어와 팔로 알토의 임원들에 따르면, 공격과 사기 증가로 인해 촉진되고 있습니다. 양자 컴퓨팅은 현재의 비밀번호와 암호 키를 해킹할 수 있기 때문에 이 도전을 더욱 증폭시킬 것입니다.

AI에게 의사결정 위임: 자율주행차나 로봇 수술에서 이미 볼 수 있듯이, 인공지능에게 의사결정을 위임하는 추세가 증가하고 있으며, 기계의 실수가 인간보다 적을 것이라는 기대가 있다.

· 인공지능 아바타: 아이언맨의 자비스와 같은 도우미의 비전은 표준적인 추세로, 휴대폰과 기타 장치들이 기억력과 인지 능력의 확장 역할을 하고 있습니다.

메타버스의 복귀: 비록 처음 붐이 일었을 때 "너무 이른" 경험으로 간주되었지만, 하드웨어의 발전과 새로운 세대의 가상 환경에 대한 친숙함이 메타버스를 더 몰입적이고 자연스러운 상호작용을 위한 일반적인 환경으로 다시 가져올 수 있습니다.

기술의 중심에 있는 인간

이 모든 변화와 기대 앞에서, 리더십은 더 이상 통제에 관한 것이 아니라 목적에 관한 것이다. 세상은 점점 더 자동화될 것이며, 인공지능에 의해 구동되는 자율 에이전트들이 향후 5년 동안 주도할 것이지만, 진정한 차별점은 계속해서 인간이 될 것입니다. 그래서, 다음과 같은 작품들의 읽기는의미를 찾는 여행빅터 프랭클의 것은 고압과 복잡성의 맥락에서 이끄는 사람들에게 필수적입니다. 프랭클의 아우슈비츠 경험은 가장 극단적인 상황에서도 의미를 찾을 수 있음을 보여주며, 바로 이 목적 의식이 어려운 결정에 방향을 제시한다.

내 경력에서 리더로서 볼 때, 나의 가장 큰 실수는 오랫동안 다른 사람들을 내 방식대로 일하게 하려고 했던 것이다. 나는 종종 어려움을 겪으며 배웠다 — 리더의 역할은 중앙집중하는 것이 아니라 권한을 부여하는 것임을. 차이를 만드는 리더는 주변 사람들의 최고의 잠재력을 깨우는 사람으로, 다양한 재능이 모여 어떤 개인의 노력보다 더 큰 것을 이루도록 허용하는 사람입니다. 이것이 내가 보고 싶은 리더십 유형입니다: 개방적이고 관대하며 깊이 인간적인.

디지털 전환은 더 이상 먼 약속이 아니며 — 우리와 함께 있습니다. 어떤 기술이 아무리 발전하더라도 진정한 관계와 명확한 목적의 필요성을 대체할 수 없다. 데이터는 필수적입니다. 강한 문화, 필수적입니다. 그러나 인공지능과 감성 지능이 교차하는 지점에서만이 실제로 생산적이고 고객 경험 전체를 진정으로 강화하는 방식으로 일이 일어납니다.

아마존 브라질, 남부 지역 파트너 판매자를 위한 FBA 물류 프로그램 운영 확대

아마존 브라질은 Amazon FBA 프로그램 확장의 또 다른 단계를 발표했습니다 – 아마존 물류. 노바 산타 리타(RS) 물류센터는 2024년부터 물류 프로그램을 운영하고 있으며, 8월 11일부터 산타 카타리나와 파라나 주의 판매자들도 서비스받게 됩니다. 이 확장으로 인해 해당 주의 파트너 판매자들은 제품을 직접 매장으로 보내고, 저장부터 판매 후까지 회사가 전체 물류를 운영하여 전국적으로 더욱 편리하고 신속한 배송을 보장할 수 있습니다.

이 확장은 2010년 이후로 이미 리우그란데두술에 8억 8천8백만 헤알 이상의 투자를 넘어선 아마존의 물류 전략에 있어 중요한 진전을 의미하며, 파라나에 9천만 헤알, 산타카타리나 주에는 1천3백만 헤알의 추가 투자를 포함합니다. 프로그램 확장으로 Amazon은 이러한 판매자들이 자체 지역 CNPJ로 운영할 수 있도록 허용합니다.

상파울루에 지사를 설립해야 하는 요구가 폐지됨에 따라 판매자의 프로그램 참여 경험이 더 간소화되고, 전국 소비자들에게는 더 다양한 제품을 무료 배송으로 더 빠르게 배송받을 수 있으며, 지역 분배로 인해 더 빠른 배송과 향상된 쇼핑 경험을 제공하게 됩니다.

이 확장은 리오그란데두술 주 정부와의 협상 결과이며, Amazon 브라질의 현지 기술팀의 노력으로 가속화되었습니다. 이들은 출시를 위해 기술적 노력을 95% 줄였습니다. 이 프로그램은 2025년 말까지 미나스제라이스, 연방구, 리우데자네이루, 페르남부쿠, 세아라의 유통 센터에서 이용하실 수 있습니다.

참여하는 방법

아마존 FBA – 물류에 참여하려면 판매자는 적격 주에 활성화된 CNPJ를 보유하고 있어야 하며, 해당 주에 따라 정규 또는 간이 과세제도를 준수해야 하며, 활성화된 아마존 계정도 필요합니다. 과정은 세 단계로 간소화됩니다: FBA에 상품 목록을 작성하고 Amazon 청구서를 설정하십시오. 배송을 생성하고 제품을 준비하세요. 아마존 픽업을 기다리거나 이 제품들을 보내세요.

FBA에 대한 자세한 정보는여기 클릭하세요.

디지털 사기가 젊은이들 사이에서 급증하고 있습니다: 25세 이하 사람들의 사기 시도는 50% 증가했다고 세라사 익스페리언이 밝혔습니다.

브라질의 사기 행위가 새로운 대상인 젊은이들을 향해 진전되고 있습니다. 세라사 익스피리언의 사기 시도 지표에 따르면, 브라질 최대 데이터테크인 세라사 익스피리언이 발표한 바에 따르면, 2025년 4월에 25세 이하 사람들을 대상으로 한 사기 건수가 작년 같은 기간에 비해 50.2% 증가했습니다. 범죄자들의 초점 변화는 매우 연결된 프로필과 낮은 금융 이력을 가진 공격 전략의 역학을 드러낸다. 조사에 따르면, 해당 국가는 한 달 동안 1,101,410건의 사기 시도를 기록했으며, 이는 2.4초마다 한 번씩 발생하는 것으로, 1월 이후로 100만 건 이상을 유지하고 있습니다.

전반적으로 사기 시도는 인공지능과 사회공학 기법의 정교함에 힘입어 빠르게 진화하고 있으며, 단순한 양이 아니라 사기의 질이 중요해지고 있다고 세라사 익스피리언의 인증 및 사기 방지 이사인 카이오 로샤가 강조했다. 이러한 상황에서 다층 방지 전략의 채택은 필수적입니다. 디지털 여정의 다양한 단계에서 작동하는 통합 솔루션은 의심스러운 행동을 더 정확하게 식별하고 사전 예방적으로 조치를 취하여 사기가 실현되기 전에 위험을 줄일 수 있게 합니다. 또한, 사기꾼의 표적이 되는 소비자들의 지속적인 인식을 높이는 것도 매우 중요합니다.

아래 그래프에서 지난 12개월 동안의 사기 시도 월별 변화를 확인하세요.

경제적으로 활동하는 성인들은 계속해서 사기꾼들의 주요 대상이 되었다. 4월에는 36세에서 50세 사이의 연령대가 가장 많은 사기 시도에 피해를 입었으며, 전체 검출된 사건의 3분의 1(33%)을 차지했습니다. 그 다음으로 26세에서 35세 그룹(26.3%)과 25세 이하 그룹(15%)이 나타납니다.

그러나 2024년 4월과 비교했을 때, 가장 높은 비율의 성장은 젊은 층에서 기록되었습니다: 25세 이하 피해자의 참여가 50.2% 증가하여 신용 기록이 적거나 이전 노출이 적은 사람들 사이에서 사기의 범위가 확대되고 있는 우려스러운 움직임을 드러냈습니다. 26세에서 35세 및 36세에서 50세까지의 연령대도 각각 38.2%와 26.8%의 유의미한 증가를 보였습니다.

젊은 층 사이에서 사기 증가가 중요한 경고를 불러일으키고 있습니다. 이 그룹은 종종 신용 기록이 적거나 디지털 함정에 대한 익숙함이 적어 사기꾼들의 새로운 전략적 대상이 되었습니다. 사기에 대한 보호는 조기부터 시작되어야 하며, 정보 접근과 디지털 교육, 그리고 모니터링 도구와 각 단계별 프로세스의 지속적인 검토가 필요합니다. 이는 고객 등록부터 구매까지 전체 과정에서 계층별 보호를 보장하기 위함입니다,”라고 세라사 익스페리언의 인증 및 사기 방지 이사인 카이오 로차가 말했습니다.

가장 연령이 높은 그룹에서는 51~60세의 참여도가 21.1% 증가했으며, 60세 이상 그룹은 11.7% 증가하여, 전체 규모는 적지만 사기꾼들은 여전히 디지털 경험이나 정보 접근이 더 취약한 프로필을 노리고 있음을 강화하고 있다.

은행은 사기꾼들의 주요 대상이지만, 통신이 연간 성장률에서 선두를 차지했습니다.

은행 및 카드 부문은 브라질에서 사기 시도 순위에서 계속 선두를 유지했으며, 2025년 4월에는 전체 기록의 54.2%를 차지했습니다. 그 다음으로 서비스(30.9%), 금융(7.2%), 통신(5.8%), 소매(1.9%) 부문이 나타납니다.

모든 부문이 2024년 4월에 비해 증가했으며, 특히 전화업이 가장 큰 폭으로 상승하여 사기 시도 건수가 61.1% 증가했습니다. 그 다음으로 은행과 카드가 32.9% 증가했고, 서비스는 23.9% 상승했습니다. 금융 및 소매업은 각각 19%와 9.5%의 증가를 보였습니다.

가입 시 조작된 데이터로 인한 사기 시도는 차단된 시도 중 절반 이상을 차지합니다

모드별 분석에서, 대부분의 사기 시도는 2025년 4월에 확인된 등록 불일치(52.1%)로 식별되었습니다. 이 유형에는 등록 시 제공된 개인 정보(예: CPF, 이름, 주소 또는 전화번호)가 신뢰할 수 있는 출처와 일치하지 않거나 조작의 징후를 보이는 경우가 포함됩니다.

문서의 진위 및 생체 인식 검증과 관련된 경고는 차단된 시도 중 39.9%를 차지하며 두 번째로 나타났습니다. 마지막으로, 장치에서 의심스러운 행동은 이전 사기 시도와 관련된 장비에서의 접속 또는 비정상적인 탐색 패턴과 같은 것으로, 해당 기간 동안 차단된 사기의 8%를 차지했습니다.

남동부는 거의 절반의 사기를 집중시키지만, 북부는 비율 성장률에서 선두를 달리고 있습니다.

남동부 지역은 계속해서 국가 내 사기 시도의 중심지였으며, 2025년 4월에는 521,451건이 발생하여 전국 총합의 47.3%를 차지했습니다. 순위는 북동부(246,550), 남부(177,351), 북부(79,431), 중서부(76,627) 순으로 이어졌습니다. 그럼에도 불구하고, 지역별 연간 변동을 보면 북부가 비율적 증가를 주도했으며, 전년 동월에 비해 사기 시도 건수가 38.3% 증가했습니다. 북동부는 또한 강한 성장을 보였으며 (+33.7%), 아마존주 (+42.2%), 파라주 (+41.4%), 마라냥주 (+38.9%)와 같은 주들이 두드러졌습니다.

상파울루 주(UF)가 월별 기록 수에서 301,195건으로 독보적으로 선두를 차지했으며, 그 다음으로는 리우데자네이루(104,117건)와 미나스제라이스(96,161건)가 뒤를 이었다. 반대편에는 로라이마(2,290)와 아마파(3,176)가 가장 적은 절대량을 기록했으며, 두 지역 모두 2024년 4월에 비해 각각 39.3%와 36.1%의 상당한 증가를 보였습니다.

비록 이미 높은 물량을 집중하고 있지만, 동남부(+29.9%)와 중서부(+27.3%)도 상당한 성장을 기록했습니다. 남부 지역은 변동률이 가장 낮은 편임에도 불구하고 23.1% 증가를 기록했으며, 특히 파라나 주는 한 달 동안 7만 건이 넘는 사건이 발생하였다.

아래는 주별 사기 시도 횟수 그래프와 연간 변동 표입니다.

인구 비례 분석에서, 연방구는 2025년 4월에 인구 100만 명당 7,759건의 사기 시도율로 가장 높은 비율을 기록했습니다. 그 다음으로, 상파울루(6,540), 마투그로수(6,093), 리우데자네이루(6,045) 주가 두드러지며 모두 전국 평균인 5,166을 상회하며 강한 디지털 존재감과 높은 은행화율을 보이고 있어 위험 노출을 확대하는 요인입니다.

반대쪽에서는 마라냥(3,105), 호아이마(3,123), 피아우(3,361)가 가장 낮은 밀도를 기록했으며, 이들 주 중 일부는 연간 비교에서 높은 증가를 보여 사기 행위의 내륙화 가능성을 시사한다. UF별 밀도 정보가 포함된 그래프를 확인하세요.

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