온라인 소매업에서 인공 지능 (AI) 의 사용은 기업이 소비자와 상호 작용하고 운영을 관리하는 방식을 변화 시켰습니다.이 기술 발전은 현재 기업가가 비즈니스 관리를 최적화하고 제품 및 서비스의 보급을 향상시키는 데 기여합니다.

미국 컨설팅 회사 인 MarketsandMarkets 가 실시한 설문 조사에 따르면 인공 지능 시장은 2026 년까지 전 세계적으로 1900% 까지 성장할 것으로 추정됩니다. 이러한 성장은 의료,산업 자동화 및 특히 소매업과 같은 분야의 수요 증가에 의해 주도됩니다.

“생성 및 예측 인공 지능은 많은 경우 소매업체에 도움이 될 수 있습니다: 매장 설립부터 검색 엔진에서 더 나은 성과를 내는 방법에 대한 팁, 등록 및 구성, 비즈니스 유지 관리 및 전략적 설계에 이르기까지 계절별 조치에 대한 통찰력을 제공합니다. 그리고 전략적 시장 날짜,”는 UOL 호스트의 이사 인 Ricardo Leite 를 자세히 설명합니다.

많은 기업가들에게 인공지능은 알려지지 않은 분야이자 도전으로 가득 찬 것처럼 보일 수 있지만, 그 응용에 대해 이야기할 필요가 있습니다. 이것이 바로 Ricardo Leite가 AI의 사용과 그 기능이 중소기업이 디지털 환경에서 성공적인 비즈니스를 창출하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 몇 가지 팁을 분리한 이유입니다.

제품 설명:

성공적인 전자 상거래는 제품에 대한 자세한 설명을 가지고, 구매시 소비자를 지원하기 위해. 인공 지능은 완전하고 매력적인 설명을 만드는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다, 고객이 찾고있는 것을 정확하게 찾을 수 있도록, 결과적으로, 온라인 상점의 결과를 향상 설명에 도움 이외에 ChatGPT는 온라인 상점에 대한 포괄적 인 세부 정보 및 콘텐츠 개선을 제공하고 VirtUOL 스토어는 이미 모든 고객에게 기본적으로이 솔루션을 제공합니다.

SEO 전략:

마케팅 및 영업에 대한 투자의 합을 일정 기간 동안 획득한 고객 수로 나눈 전자상거래에서 고객 확보 비용 (CAC) 이 증가함에 따라 검색 엔진에서 유기적 순위를 중요시하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 모범 사례에 따라 최적화된 SEO 를 갖추는 것이 필수적입니다 VirtUOL 스토어, UOL 호스트, 쇼핑 경험을 최적화, 상점 정체성에 따라 사용자 정의 설명을 생성하는 기능을 제공합니다, 오늘날, 그것은 제품 등록에 도움이되는 유일한 전자 상거래 플랫폼이며, 추가 비용없이 기본적으로 SEO를 저장합니다.

카테고리 최적화:

분류를 통해 고객은 원하는 품목을 쉽게 찾을 수 있어 품목이 줄어듭니다 이탈률 사이트의 (이탈률). 이 메트릭은 페이지에 접속하여 콘텐츠와 상호작용하거나 다른 페이지를 클릭하지 않고 떠나는 방문자의 비율을 나타냅니다. ChatGPT 는 스토어의 사용자 정의 카테고리 트리를 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.

계절별 판매 전략:

이러한 경우에 성공하려면 명확하고 효과적인 전략이 기본이며 인공 지능(AI)은 예를 들어 소셜 네트워크에 대한 프로모션 및 이상적인 콘텐츠에 대한 통찰력을 제공하여 정확한 전략을 수립하는 데 도움을 줄 수 있습니다

이메일 마케팅:

이메일 마케팅은 온라인 상점에서 전환을 늘리는 가장 효과적인 전략 중 하나이므로 콘텐츠 제작 및 메시지 전략 설계에 AI를 사용하면 샷 및 프로모션 캠페인에 대한 지표를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

닐슨 설문 조사에 따르면 소비자의 70% 는 타사 온라인 추천을 신뢰합니다. 이 숫자는 인터넷 사용자의 소비 습관에 대한 유료 미디어의 영향이 작지 않다는 것을 강화하며 전체 비즈니스를 활용할 수 있습니다.

“광고 캠페인은 소비자 행동을 변화시키고 시장에서 브랜드의 경쟁력에 영향을 미치므로 최대한의 관심을 기울일 가치가있는 시나리오입니다.”라고 Bruno Almeida 의 CEO 는 말합니다 미국 언론, 라틴 아메리카 최고의 미디어 솔루션 허브.

이 전략에 투자하는 것의 이점을 명확히하기 위해 경영진은 새로운 소비자 습관과 연결된 유료 미디어의 10 가지 기본 측면을 나열했습니다.확인:

• 단기 및 장기 영향

브랜드가 캠페인의 빈도와 관련성을 균형있게 유지하면 유료 미디어의 이점이 즉시 인식되고 수년 동안 연장 될 수 있습니다.“단기적으로 사용자는 자신의 관심사에 대해 이야기하는 광고 메시지를 수신하여 구매 결정에 영향을 미칩니다. 그런 다음 장기적으로 이로 인해 해당 브랜드를 좋아하는 브랜드로 선택하여”참여주기를 만들 수 있다고 Almeida 는 말합니다.

• 새로운 제품과 서비스에 대한 접근

유료 미디어 캠페인은 또한 새로운 구매 옵션을 가져와 소비자들이 새로운 제품과 서비스를 시도하게 만듭니다.“유기적 인 추천이나 과거 경험에 의존하는보다 보수적 인 사람들은 종종 특히 패션과 기술과 같은 역동적 인 분야에서 뜨거운 시장 출시와 접촉하지 않게됩니다.”라고 CEO 는 설명합니다. 

• 고객 충성도

유료 미디어에 투자하는 것은 특히 독점적 인 혜택 프로그램과 연계 될 때 소비자와 지속적인 유대감을 형성하는 훌륭한 전략입니다.미국 미디어 리더가 특징 인 것처럼, “nada는 브랜드 가치와 충성도가 높은 고객이 얻을 수있는 실제 혜택을 강조하기 위해 잘 계획된 캠페인입니다”.

• 다양한 분야에 적용 가능합니다

전자 상거래,기술 및 금융 시장은 유료 미디어에 대한 투자 증가로 이익을 얻은 많은 분야 중 일부일뿐입니다.“우리는 소비자에게 접근하고 참여시키기 위해 강력한 디지털 존재에 의존하는 영역에 대해 이야기하고 있으므로이 전략을 사용하여 메시지를 타겟팅하고 더 많은 것을 보장합니다.”라고 Almeida 는 말합니다.

• 중소기업을 위한 경쟁력

CEO 는 “중소기업 (SME) 은 대형 브랜드와 경쟁할 수 있다”고 경고한다. 틈새 전략과 높은 개인화를 통해 광고 캠페인은 소규모 브랜드가 소셜 네트워크에서 성장하고 혁신의 잠재력을 보여주는 타겟 고객을 정복할 수 있다.

• 옴니채널 접근 방식

오늘날 여러 커뮤니케이션 채널을 통합하는 전략에 베팅하는 것은 유료 미디어와 유기적 콘텐츠의 균형을 유지하여 참여를 유지하고 피로를 피하는 데 필수적입니다.“관련성과 세분화는 소비자 경험에 가치를 더하는 모든 캠페인의 키워드입니다.”라고 US Media는 보장합니다. 전문가.

• 균형과 진정성

유료 미디어와 정통 콘텐츠의 균형이 중요합니다. Almeida 에 따르면 기업은 고객 평가 및 성공 사례와 같은 진정한 프로덕션으로 트래픽을 유도하기 위해 캠페인을 사용해야 합니다.“좋은 영향력있는 사람들과의 파트너십은 메시지를 진실되게 증폭시키는 데에도 효과적입니다.”라고 그는 덧붙입니다.

• 창의성과 혁신

브랜드가 다른 모든 사람들이 하는 일을 따른다면 유료 미디어에 투자하는 것은 의미가 없다. 임원이 조언하듯이: “혁신적인 캠페인은 항상 고정관념에서 벗어난 좋은 팀 사고에서 시작되므로 전략 기획에 집중하는 것은 회사가 제쳐둘 수 없는 단계이다. 캠페인이 실행될 각 플랫폼에 대해 생각하고 모든 사람에게 동일한 창의성을 복제하지 않는 것도 효율성을 높인다.”

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• 새로운 트렌드와 새로운 기술

일부 트렌드와 기술 도구는 이미 소비자 습관에 영향을 미치고 있으므로 유료 미디어 전략과 완전히 관련이 있습니다. 주요한 것은: 인공 지능을 통한 실시간 개인화,짧은 비디오 플랫폼에서의 광고,프로그램 광고의 증가 및 사회적 및 환경적 가치에 기반한 광고.

•   접근법의 다양화

유료 미디어 전략을 새로운 소비자 습관에 적응시키기 위해 기업들은 접근 방식도 다양화해야 합니다.“우리는 점점 더 파편화되는 디지털 환경에 살고 있기 때문에 항상 대중에게 동일한 것을 동일한 형식으로 제공하는 것은 확실히 요즘 좋은 생각이 아닙니다.”라고 Almeida 는 결론지었습니다.

크리스마스 및 블랙 프라이데이와 같은 수요가 많은 날짜 동안의 전자 상거래의 성장은 브라질의 사이버 공격 횟수의 증가로 이어집니다. 전자 상거래 플랫폼의 안정성과 보안을 보장하기 위해 많은 회사는 고객이 구매 중에 문제에 직면하지 않도록 준비를 시작하고 있습니다.

이것은 보안 위반, 속도 저하 및 오류를 검토하는 것으로 구성되며, 이는 공격과 사기를 발생시키고 사용자 경험과 브랜드 평판 모두에 영향을 줄 수 있습니다.PwC 연구에 따르면 소비자의 절반 이상 (55%) 은 부정적인 경험 후에 회사에서 구매하는 것을 피할 것이며 8%는 하나의 불리한 사건 후에 포기할 것입니다. 

“디지털 시스템의 품질과 보안에 투자하면 재무 및 이미지 손실을 피할 수있을뿐만 아니라 사용자에게 긍정적 인 경험을 보장하여 브랜드 신뢰를 강화하고 트래픽이 많은 곳에서 성공을 촉진합니다.”라고 Conviso 의 CEO 인 Wagner Elias 는 말합니다. 애플리케이션 보안 (AppSec) 전문 회사.

전문가에 따르면 페이스북 데이터 유출,라탐/멀티플러스 시스템 실패 등 최근 사례는 전 세계 기업의 보안에 대한 공격 횟수가 증가하는 상황에서 이런 시기에 탄탄한 준비의 중요성을 보여주고 있다.CISQ (Consortium for Information & Software Quality) 의 보고서에 따르면 2020 년부터 시스템 실패 건수는 연간 약 15% 증가한다. 또한 Security Magazine 은 소프트웨어 실패로 인해 2022 년 미국에서 2 조 4 천억 달러의 손실이 발생하고 기술 수명이 1 조 5 천억 달러 증가했다고 밝혔다.

애플리케이션 보안

전자 상거래 소프트웨어를 보호하는 작업은 응용 프로그램 보안이라고 불리는 것에 의해 수행되며, 전 세계적으로 성장할 것으로 예상되는 시장은 2029 년에 US$ 250 억에 달합니다 (Mordor Intelligence).

시스템의 취약점을 포괄적이고 상세하게 파악하고 방어 메커니즘을 미리 구현하는 것으로 구성됩니다. “비교적 인 방식으로,이렇게 작동합니다: 차를 주차 할 때 장소가 안전한지,차량을 보호하기 위해 취해야 할 조치가 있는지 고려하십시오. 마찬가지로 문제가 예상되고 위험을 피하기위한 전략이 만들어집니다.”라고 Conviso 의 TechLead 인 Luiz Henrique Custodio 는 비교합니다.

Custos의 경우 기업이 플랫폼을 지속적으로 검토하여 가능한 보안 위반을 식별하고 수정하여 보안 문화를 조성하는 것이 이상적입니다.

또한 대규모 이벤트의 경우 기업이 강력한 인프라에 투자하고 부하 테스트를 수행하여 시스템이 액세스 스파이크를 처리할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

소비자는 주의를 기울여야 합니다

Conviso 의 CEO 인 Wagner Elias 는 예방 조치가 기업과 소비자 모두에게 중요하다고 강조합니다. 그러나 소비자의 경우 온라인 검색 및 거래시 안전한 관행을 따르는 것이 포함됩니다.“항상 판매자와 문제가있을 경우 법적 보호를 제공하는 Google Pay,Apple Pay 또는 신용 카드와 같은 안전한 지불 방법을 선택하십시오.”

그는 또한 범죄자들이 종종 오래된 시스템의 보안 허점을 악용하기 때문에 스마트폰과 PC 소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 것이 중요하다고 강조합니다. “의심스러운 출처에서 앱과 소프트웨어를 다운로드하지 말고 링크를 다운로드해야 하는 경우 앱의 정보와 등급을 주의 깊게 확인하십시오. Elias”는 경고합니다: “사실이라고 하기에는 너무 좋아 보이는 제안을 시청하세요; 사기 의도를 숨길 수 있습니다.”

사기성 웹사이트는 종종 알려진 상점을 모방하여 개인 및 금융 정보를 훔칩니다. Elias 는 다른 팁을 제안합니다: “웹사이트 URL 이 2HTTPS 로 시작하는지 항상 확인하고 주소 표시줄에 자물쇠 아이콘이 있습니다. 가짜 웹사이트에는 종종 이러한 기능이 없습니다. 또한 문법 및 입력 오류에 주의하고 웹사이트가 이메일,전화 및 실제 주소와 같은 명확한 연락처 정보를 제공하는지 확인하십시오”.

다른 일반적인 사기 전략으로는 범죄자들이 가짜 메시지를 통해 개인 정보를 얻으려고 하는 피싱 사기와 악성코드가 자주 포함되는 가짜 앱이 있습니다. “이러한 문제를 피하려면 앱 스토어 및 Play 스토어와 같은 공식 스토어에서만 앱을 다운로드하고,중요한 데이터를 훔치는 데 사용할 수 있으므로 가짜 바이러스 백신 다운로드를 제공하는 팝업도 알아두십시오”.