2024 년 블랙 프라이데이의 성공은 혁신과 효율성을 결합한 전략에 달려 있습니다. 그러나 기업의 성공은 일부 카테고리에서 최대 80% 의 할인과 같은 좋은 프로모션에만 의존하지 않습니다.
2023 년 브라질 전자 상거래에서 R$ 52 억을 움직인 시장에서 Abcomm (브라질 전자 상거래 협회) 의 예측에 따르면 브라질은 2024 년에 R$ 2000 억 마크를 넘어설 것으로 나타났습니다. 평균 티켓이 R$ 500 에 가깝고 9 천만 명 이상의 가상 소비자가있는이 기술은 기업의 성공을위한 결정적인 요소로 통합됩니다.“판매 시스템과 고객 서비스가 협력하지 않으면 놀라운 할인이나 유리한 콤보를 제공하는 것은 아무 소용이 없습니다.로드리고의 무.
브라질의 마케팅 대행사 참조이자 브라질 최대 전자 상거래의 파트너인 Digital Nation 은 확장성,보안 및 결제 시스템과의 효율적인 통합을 보장하는 기술 솔루션을 구현합니다. 이 모든 것은 블랙 프라이데이의 결과를 손상시킬 수 있는 실패를 피하기 위해 수행됩니다. 또한 대행사는 인바운드 마케팅,자동화 및 세분화를 사용하여 전자 상거래의 청구를 극대화합니다.
Martucci 는 다음과 같이 설명합니다: “우리는 거래를 처리하는 데 시간이 걸리거나 떨어지는 불안정한 시스템이 블랙 프라이데이를 소매업자와 소비자 모두에게 실망스러운 경험으로 바꾼다는 것을 이해합니다.” 따라서 Digital Nation 은 이러한 기술적 문제에 직면했으며 대기업 준비에 특화되어 프로모션이 매력적일뿐만 아니라 그 뒤에있는 기술이 많은 양의 트래픽과 거래를 지원하여 이벤트의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록했습니다.
이러한 준비는 단순히 사이트가 다운되지 않도록 하는 것 이상입니다. 여기에는 빠르고 안전하며 여러 동시 트랜잭션을 지원할 수 있는 플랫폼을 통해 사용자 경험을 최적화하는 것이 포함됩니다.
팀은 재고 관리 및 고객 서비스와 같은 영역에서 자동화의 중요성을 강조하여 직원을 압도하거나 소비자가 답변을 기다리거나 제품을 사용할 수 없게 되는 일 없이 프로세스가 흐를 수 있도록 합니다.
“기억에 남는 안전하고 투명한 쇼핑 경험은 블랙 프라이데이에 고객을 유치할 뿐만 아니라 장기적으로 충성도 높은 고객으로 변모시킨다” 고 Martucci는 결론짓는다.“올바른 기술 도구와 전략을 통해 기업은 정말 중요한 것에 집중할 수 있다: 블랙 프라이데이가 제공하는 비즈니스 기회를 활용하는 것”
소매에 초점을 맞춘 기술의 예로는 IRRAH 그룹이 개발한 KIGI 가 있습니다. IRRAH 그룹의 비즈니스 책임자인 Chrystian Teodoro Scanferla 에 따르면, “o KIGI 는 실시간 제어에 도움을 주는 ERP 로서 전략적 방식으로 경영을 조직합니다.” 패션 부문에서 널리 사용되는 이 도구를 통해 소매업체는 매출액이 더 높은 제품을 식별하고 구매 전략을 조정하며 판매 동향을 예측하여 수요가 높은 기간 동안 운영을 최적화할 수 있습니다.“O KIGI 는 ERP 를 패션 부문의 보다 효율적인 비즈니스 관행으로 전환하기 위해 탄생했습니다. 회사와 함께한 0 년.
KIGI 외에도 그룹은 전 세계적으로 35,000명 이상의 사용자에게 서비스를 제공하는 다른 기술 도구를 제공합니다. 그 중에는 고객 서비스 및 판매를 위한 인공 지능을 통해 가상 비서를 생성할 수 있는 AI인 GTP Maker와 ERP와 통합된 전자 상거래 플랫폼인 E-vendi가 있어 관리 및 판매가 용이합니다. 기술 기업가와 소프트웨어 회사가 고객 참여와 공지 모두에 대한 자동 메시지를 생성할 수 있도록 WhatsApp과의 통합 솔루션인 Z-Api와 WhatsApp의 서비스 관리를 위한 PlugChat도 있습니다.
또 다른 솔루션은 자동화된 프로세스를 갖춘 플랫폼인 Dispara.ai로, 기업가는 자동화 흐름, 버려진 카트의 복구를 생성할 수 있습니다.“WhatsApp 상호 작용을 절호의 기회로 바꾸는 프로세스!”는 Chrystian을 강조합니다. “이러한 솔루션은 패션 부문의 소매업체가 블랙 프라이데이 기회를 최대한 활용하여 운영을 최적화하고 소비자 경험을 개선할 수 있도록 하는 데 필수적입니다”.
기술을 비즈니스 동맹으로 만드는 창의적인 전략을 채택하는 것은 필수적이지만,견고한 기술 인프라 외에도 혁신적인 비즈니스 아이디어를 제시해야한다는 것을 잊어서는 안됩니다.점점 더 빡빡한 이익 마진으로 인해 기업은 건강한 블랙 프라이데이를 보장하기 위해 창의력을 발휘해야한다고 Martucci 는 “이익 마진을 손상시키지 않고 평균 티켓을 늘리는 데 중점을 두어야합니다”라고 말합니다.
기업의 경우, 그는 이러한 균형을 이루기 위한 몇 가지 전략을 제안합니다:
- 콤보 프로모션: 다중 품목 구매에 대해 더 높은 할인을 제공하여 고객당 가치 상승을 장려합니다.
- 프로그레시브 할인: 고객이 더 많이 구매하거나 친구를 표시할수록 증가하는 할인을 부여하여 고객 확보 비용(CAC)을 줄이는 데 도움이 됩니다.
- 낮은 회전율: 판촉에 수요가 적은 제품을 사용하여 재고 비용을 절감하는 데 도움을 줍니다.
- 인플루언서와의 파트너십: 수익 공유 모델에서 영향력 있는 사람들과의 협업에 투자하여 기존 캠페인의 높은 비용 없이 도달 범위를 확장합니다.
또한 IRRAH 책임자는 블랙 프라이데이 기간 동안 증가하는 수요에 대처하기 위해 재고 준비와 지불 방법 다양화의 중요성을 강화하여 판매를 저해할 수 있는 운영 실패를 방지합니다.
블랙 프라이데이는 사기의 시기이기도 하며,이를 위해서는 기업과 소비자 모두의 관심이 필요합니다. 보안 인증서에 투자하고 효과적인 이니셔티브에 참여하면 고객의 신뢰가 높아집니다.
그러나 소비자의 경우 그, OpinionBox에 의해 수행 된 설문 조사에 따르면, 79%는 기술이 구매 과정에서 많은 도움이 동의, Martucci는 사기를 방지하기 위해 중요한 팁을 제공합니다, 보장 “블랙 프라이데이 법률”:
- CNPJ를 확인하세요: 항상 상점의 CNPJ가 웹 사이트의 바닥 글에서 사용할 수 있는지 확인하십시오.
- 리뷰 읽기: 구매를 마무리하기 전에 회사의 평판을 조사하고 소비자 플랫폼의 불만 사항을 확인하십시오.
- 의심스러운 제안을 조심하십시오: 시장보다 훨씬 낮은 가격은 사기의 징후일 수 있으므로 주의하는 것이 중요합니다.