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서비스로서의 솔루션: 중소기업을 위한 디지털 혁명

최근 몇 년 동안 디지털 전환은 차별화 요소에서 벗어나 모든 규모의 기업에게 필수 요소가 되었습니다. 중소기업(SME)은 특히 재정적 제약, 내부 전문성 부족 또는 복잡한 인프라 관리의 어려움으로 인해 이 기술 혁명을 따라잡는 데 상당한 도전에 직면해 있습니다. 이 맥락에서 서비스로서의 솔루션(aaS) 모델은 확립되어 왔으며, 큰 초기 투자 없이도 혁신, 유연성 및 운영 효율성을 제공하고 있습니다.

솔루션 as a Service 개념은 수요에 따라 서비스와 기술을 제공하는 것에 기반을 두고 있으며, 자체 인프라의 구매와 유지 관리의 필요성을 제거합니다. 서버, 소프트웨어 및 전문 팀에 투자하는 대신, 기업은 업계 전문가들이 제공하는 종합 솔루션을 계약할 수 있습니다. 이 모델은 소프트웨어(SaaS), 인프라(IaaS), 플랫폼(PaaS)을 포함한 다양한 분야를 포괄하여 다양한 산업 분야의 비즈니스가 맞춤형 솔루션을 찾을 수 있도록 합니다.

이 모델이 중소기업에 제공하는 주요 이점 중 하나는 운영 비용의 절감입니다. 전통적으로 기술 채택은 높은 초기 투자와 유지보수 및 업데이트 비용이 필요했습니다. 서비스 모델 채택으로 인해 이러한 비용은 예측 가능한 운영 비용으로 전환되어 보다 효율적이고 접근 가능한 재무 계획을 가능하게 합니다. 또한 이러한 솔루션의 확장성은 회사가 실제로 사용하는 것에 대해서만 비용을 지불하도록 보장하며, 필요와 성장에 따라 서비스를 조정합니다.

또 다른 중요한 점은 정보 보안입니다. 중소기업들은 종종 적절한 데이터 보호를 보장할 인프라나 지식을 갖추고 있지 않습니다. aaS 제공업체들은 암호화, 자동 백업, 지속적인 위협 모니터링과 같은 첨단 보호 조치를 제공하며 사이버 보안에 적극 투자합니다. 이렇게 하면 중소기업은 더 큰 안심과 규제 준수로 운영할 수 있으며, 자체 보안 팀을 유지하는 높은 비용을 부담하지 않아도 됩니다.

접근성과 구현의 용이성도 이 모델의 대중화에 결정적인 요소입니다. 전통적인 솔루션과 달리, 설치 및 구성에 오랜 시간과 복잡한 절차가 필요한 반면, 서비스형 솔루션은 신속하고 직관적으로 구현할 수 있습니다. 전문 지원과 지속적인 업데이트를 통해 기업은 고급 기술에 대한 지식 없이도 최첨단 기술에 접근할 수 있어, 진정으로 중요한 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.

또한, 협력과 이동성은 이러한 접근 방식으로 강화됩니다. 클라우드 기반 도구를 통해 팀은 원격으로 작업하고, 실시간으로 정보를 공유하며, 지리적 위치에 관계없이 운영의 연속성을 보장할 수 있습니다. 이 요인은 하이브리드 및 원격 근무의 부상으로 인해 더욱 중요해졌으며, 유연하고 통합된 솔루션의 필요성을 강화하고 있습니다.

지속적인 혁신은 서비스형 모델의 핵심 기둥 중 하나임을 강조하는 것이 중요합니다. 작고 중간 규모의 기업들은 이전에는 기술 변화에 따라잡기 어려웠지만, 이제는 비싼 업데이트에 투자하지 않고도 최신 혁신을 이용할 수 있습니다. 이것은 고객 경험을 향상시키고 내부 프로세스를 최적화하며 운영 효율성을 높이는 솔루션을 채택하여 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있게 합니다.

이 모든 이점들 앞에서, 서비스로서의 솔루션 모델이 단순한 유행이 아니라 지속될 현실임이 분명해집니다. 그것은 기술에 대한 접근을 민주화하여 중소기업이 장애물을 극복하고 새로운 성공의 단계에 도달할 수 있도록 합니다. 이 접근 방식을 채택한 기업들은 비용을 절감할 뿐만 아니라 민첩성, 안전성, 지속적인 혁신도 확보하여 점점 더 역동적이고 디지털화된 시장에서 경쟁력을 높이고 있습니다.

ESG 규제 프레임워크 투자자들이 좋은 관행을 채택하는 기업을 우선시하는 이유와 이를 구현하는 방법을 알아보세요

ESG 주제환경, 사회 및 지배구조지금 브라질에서 그 어느 때보다도 인기가 높아진 적이 없다. 이것은 ESG20+ 공개 검토가 국가에서 발표되어 환경, 사회 및 거버넌스 규범의 구조에 대한 제안을 포함했기 때문입니다. 3월 말까지 제공되며, 이는 관행을 표준화하기 위한 핵심 규제 프레임워크를 형성하여 모든 공기업과 민간기업이 명확하고 일관된 기준을 따르도록 보장해야 합니다.

현대 세계에서 ESG는 투자자의 의사 결정에 널리 채택되고 있습니다. 이들은 일반적으로 더 적은 위험을 나타내고 규제 도전에 더 잘 대비하며 장기적인 지속 가능성에 대한 헌신을 보여주기 때문에 좋은 관행을 채택하는 기업을 우선시하는 경향이 있습니다. 이 모든 요인은 더 높은 수익성과 재무 안정성을 가져올 수 있으며, 소비자들의 요구를 충족시키는 것뿐만 아니라이해관계자행정 투명성, 윤리 및 책임을 위해.

ESG는 안정성, 낮은 비용, 더 나은 평판 및 불확실성과 취약성 속에서 더 높은 회복력의 동의어입니다. 많은 국가와 경제 블록들—유럽 연합(선도자로 간주됨), 미국, 캐나다—은 이미 그들의 규제 기준을 개발해 놓았습니다.따라서 통합된 기준의 존재와 조직들이 이를 준수하는 것은 브라질이 해외 시장에서 더 나은 대표성을 갖추게 하여 글로벌 경쟁력을 높일 것입니다.

모든 기업은 규모에 관계없이 거버넌스에 의해 영향을 받으며, 이는 경영의 윤리와 투명성에 불과합니다. 이러한 방식으로 모두 ESG의 영향을 받습니다. 공개 검토 ESG20+에서 분석 대상인 20가지 원칙 중 하나이자 가장 중요한 것 중 하나는 규제의 간소화에 관한 것으로, 소규모 조직이 규정에 적응할 수 있는 더 나은 조건을 갖추도록 하는 것입니다.

현실에서는 종종 작은 기업들이 거버넌스 전문가로 구성된 이사회를 갖추지 못하는 경우가 많다. 그러나 사업주 자신이나 이사회 구성원이 혼자서 지침을 연구하고 이해할 수 있는 능력을 갖추는 것이 중요합니다. 철저한 내부 감사는 법적 안전성을 높이고 벌금 위험을 줄이며 회사의 이미지를 시장에서 훼손하는 것을 방지합니다. 대형 기관의 경우, 이사회 내에 ESG에 전문화된 한 명 이상의 구성원이 있는 것이 필수적입니다.

기준의 존재는 기업들이 영향을 최소화하고 사회적 정의를 촉진하며 투명성을 보장하는 관행을 채택하도록 장려하여 지속 가능하고 균형 잡힌 경제 성장을 이끕니다. 최근 언론과의 인터뷰에서 글로벌 협약 ESG 브라질 네트워크의 최고경영자인 카를로 페레이라가 "ESG는 기업 지속 가능성의 진화가 아니라 바로 기업 지속 가능성 자체이다"라고 매우 단호하게 언급했습니다.

최근 PwC가 발표한 자료에 따르면, 올해 초 유럽의 뮤추얼 펀드 자산의 57%가 ESG 기준을 고려하는 펀드에 투자된 것으로 추정됩니다. 이것은 8.9조 달러에 해당합니다. 같은 기관이 공개한 또 다른 흥미로운 데이터는 PwC가 조사한 기관 투자자의 77%가 2027년까지 우수한 관행을 채택하지 않는 기업의 제품 구매를 중단할 계획이라는 것입니다.

ESG20+

모든 관심 있는 사람들은 3월 말까지 이용할 수 있는 ESG20+ 공개 상담에 의견과 제안을 제출하여 참여할 수 있습니다. 그녀는 글로벌 ESG 연구소, 브라질 관계 및 정부 관계 협회(Abrig), 그리고 실천 ESG 운동에 의해 조직됩니다.

기관 간의 이니셔티브는 브라질의 공공기관, 사회, 기업 및 투자자를 안내하기 위해 환경, 사회 및 거버넌스 기준을 구조화하는 것을 목표로 합니다. 목표는 ESG 원칙의 적용을 간소화하는 것뿐만 아니라, 실천의 측정 및 공개를 위한 통일된 기준을 정의하는 것입니다.

대면 업무는 여전히 경력에 영향을 미치지만, 성과를 무시하는 회사는 인재를 잃을 수 있습니다.

재택근무와 하이브리드 근무의 정착으로 인해 많은 전문가들의 경력에 영향을 미치는 조용한 도전이 있습니다:근접 편향노팅엄, 셰필드, 킹스 칼리지의 영국 대학 경제학자들이 수행한 연구에 따르면원격 근무자는 동료 출근자보다 더 나은 성과를 내더라도 승진과 임금 인상 기회가 적습니다.이유는 무엇입니까? 리더들이 일상에서 물리적으로 가까운 사람들을 더 가치 있게 여기는 무의식적인 경향

버질리오 마르케스 두스 산토스, FM2S 교육 및 컨설팅의 공동 창립자이자 경력 관리자 및 유니캠프 박사,는 이러한 왜곡이 전문가뿐만 아니라 기업 자체에도 해를 끼칠 수 있다고 경고합니다. "근접성 편향은 비효율적인 경영진이 사무실에서 눈에 띄는 사람을 승진시키는 결과를 초래하며, 더 나은 성과를 내는 사람을 배제하게 만듭니다. 이는 공정한 업무 평가를 해치고 인재 유지율을 낮춥니다."라고 그는 말한다.

팬데믹 이후 많은 리더들이 대면 모델에 익숙해져 있어 생산성을 물리적 출석과 연관짓기 시작하면서 문제가 심화되었습니다. 그러나 혁신적인 기업들은 이미 가장 중요한 것이 체류 시간보다 결과를 측정하는 것임을 이해하고 있습니다. 구글과 마이크로소프트와 같은 기술 대기업들은 더 유연한 모델을 채택하여, 협력자의 위치에 관계없이 업무의 전달과 품질에 집중하고 있습니다.

근접 편향을 피하는 방법은 무엇인가요?

공정한 평가를 위해 Santos는 몇 가지 관행을 권장합니다:

성과 평가:물리적 출석에 집중하는 대신, 기업은 직원 평가를 위한 명확한 성과 지표를 설정해야 합니다.

팀 전체와 정기적인 회의:원격 직원들은 일상적인 상호작용에서 잊혀질 수 있습니다. 구조화된 회의는 의사소통의 균형을 보장합니다.

생산성 도구 사용:관리 소프트웨어는 객관적인 성과 모니터링을 가능하게 하여 현장 관찰에 대한 의존도를 줄입니다.

포용적 조직 문화:리더들은 근접성 편향을 인식하고 피하는 방법을 훈련받아야 하며, 결정이 실제 능력에 기반하도록 보장해야 합니다.

전문가에게 미래의 일은 지속적인 감독이 아니라 신뢰 관계와 성과의 가치에 달려 있다. 이것을 이해하는 기업들이 앞서 나가며 최고의 전문가들을 유치하고 유지할 것이라고 결론지었다.

한국 물류 회사, O-NE 출시, 공휴일에도 배송 서비스 제공

한국 기업 쿠팡의 물류 강점은 일주일 내내 배송 서비스를 도입한 최초의 기업이라는 점이었지만, 동일한 비즈니스 모델을 도입하는 경쟁사들로 인해 감소하고 있다.

쿠팡 주식회사, 오랫동안 자체 배송망으로 국내 물류 분야를 지배했으나 이제 경쟁 우위가 약화되고 있다.

업계 소식통에 따르면, 이전에 쿠팡의 물류 효율성과 경쟁하는 데 어려움을 겪던 전자상거래 업체들이 주 7일 배송 서비스 출시로 인해 상당한 혜택을 누리고 있습니다.

한국 배달의 새로운 시대

예를 들어, CJ Logistics Corp., 한국 최대의 택배 회사는 최근 일요일과 공휴일에도 배송이 가능하도록 하는 O-NE를 출시했다고 발표했습니다. 이 이니셔티브는 이전에 주말에 배송을 하지 않던 주요 전자상거래 플랫폼들이 일주일 내내 배송을 제공할 수 있도록 하여, 쿠팡의 물류 모델과 동일하게 만들었습니다.

Gmarket Inc., 그 나라의 또 다른 물류 회사도 빠르게 7일 배송 시스템을 도입했으며, 11Street은 2월 22일 주말에 당일 배송 서비스를 도입했습니다.

시장에 미치는 영향

이 서비스는 소비재 및 패션 판매자들로부터 특히 좋은 반응을 얻고 있으며, CJ 물류 데이터에 따르면 1월과 2월에 식품 공급업체가 신규 등록의 24.7%를 차지했습니다.

비록 아직 초기 단계에 있지만, 이미 배송량이 눈에 띄게 증가하고 있다고 G마켓의 한 관계자가 말했다.

일주일 내내 배송이 입증된 효과로 인해 한진, 롯데글로벌로지스와 같은 다른 물류 회사들도 유사한 서비스를 고려하고 있습니다.

그동안 네이버는 배달 서비스를 N Delivery로 개명하여 쿠팡과의 경쟁을 강화했다.

2024년 4월 일요일 배송 시작 이후 거래량이 80% 증가했다고 네이버 관계자가 말했다. 우리는 브랜드 변경 후 추가 성장을 기대합니다.

이 변화는 한국의 물류 환경에서 중요한 전환을 의미하며, 쿠팡이 로켓 배송 모델로 상당한 우위를 확보했던 국내 전자상거래 시장에 큰 영향을 미칩니다. 새로운 경쟁 현실은 빠른 배송 옵션이 더 많아진 소비자에게 혜택을 줄 것으로 기대되며, 온라인 소매업체들은 점점 치열해지는 시장에서 서비스를 차별화할 방법을 모색하고 있습니다.

pulse.mk.co.kr의 정보를 포함하여

동남아시아 전자상거래 시장은 2028년까지 3,250억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

동남아시아 전자상거래 시장은 2028년까지 3,250억 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 시장 정보 회사인 IDC의 최신 인포브리프에 의해 밝혀졌습니다. 연구 제목인 "2025년 동남아시아의 구매 및 결제 방식"은 이 지역의 여섯 시장인 인도네시아, 필리핀, 말레이시아, 싱가포르, 태국, 베트남의 디지털 결제 현황을 분석하였다.

2021년 이후 네 번째로 실시된 이번 조사에서는 600명의 참가자를 인터뷰했으며, 세계 다섯 번째 경제국인 브라질이 빠르게 성장하는 전자상거래 부문과 디지털 결제의 증가하는 채택에 힘입어 예외적인 성장 궤적을 보여주고 있음을 강조하고 있습니다.

디지털 결제의 주요 트렌드

연구는 지역 상업을 변화시키고 있는 중요한 패턴을 식별했습니다

  • 증가하는 디지털 도메인2028년까지 동남아시아 전자상거래 결제의 94%가 디지털 수단으로 이루어질 것으로 예상됩니다. 가정 결제(97.9%)와 모바일 지갑(94.9%)이 가장 두드러진 성장을 보여 전통적으로 카드에 덜 의존하는 지역에서 전자상거래의 범위를 확장하고 있습니다.
  • 실시간 결제가 증가하고 있다실시간 결제(RTP)는 2028년까지 11조 달러 이상에 이를 것으로 예상됩니다. 싱가포르에서는 PayNow와 같은 시스템이 2024년 조사된 상인들이 가장 많이 사용하는 세 번째 결제 수단으로 자리 잡고 있습니다.
  • 다양한 지역 선호모바일 지갑은 인도네시아, 말레이시아, 베트남에서 인기를 끌고 있으며, 국내 결제는 싱가포르와 태국에서 주도하고 있습니다.

국경 간 무역의 기회

동남아시아 국가들 간의 국제 무역의 미개척 잠재력이 보고서에서 가장 유망한 하이라이트 중 하나입니다

  • 해양 내 국제 무역은 2028년까지 146억 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 2023년 대비 2.8배의 성장을 의미합니다.
  • 지역 상인의 62%가 국제적으로 제품과 서비스를 판매하는 경우, 국경 간 거래는 평균적으로 국내 거래보다 21% 더 컸습니다.
  • 지역 결제 연결(RPC)과 같은 이니셔티브는 연구 대상인 6개 시장을 하나로 묶어 국가 간 결제를 강화하고 신속하게 하며, 지속적이고 효율적이며 경제적인 국경 간 거래에 중점을 두고 있습니다.

상인들을 위한 도전과 기회

아그네스 추아, 2C2P의 비즈니스 및 제품 개발 총괄 이사는 빠르게 변화하는 환경에 대해 다음과 같이 언급했습니다. “동남아시아의 전자상거래 환경은 숨이 멎을 정도로 빠르게 발전하고 있습니다. 상인들은 이러한 성장의 엄청난 기회를 인식하고 있지만, 동시에 그들의 운영에 점점 더 복잡성이 더해지고 있습니다.”

일반적으로 상인들이 직면하는 도전 과제에는 고객 지원, 문제 해결, 결제 게이트웨이 통합 및 기술적 문제들이 포함됩니다.

Gary Liu, Ant International의 총괄 매니저는 "동남아시아는 빠르게 디지털 무역과 혁신의 글로벌 중심지로 부상하고 있습니다. 기업들이 국경을 넘어 확장함에 따라 원활하고 효율적인 거래는 경쟁력을 유지하는 데 필수적입니다."라고 덧붙였습니다.

이 확장하는 시장을 완전히 탐색하려는 기업들을 위해, 연구는 지역의 디지털 결제 환경에 대한 포괄적인 이해와 현지 선호도에 맞춘 결제 방법 제공을 권장하며, 이를 통해 고객 경험을 향상시키고 더 높은 전환율을 창출하는 것을 목표로 합니다.

benteuno.com에 대한 정보와 함께

아마존은 1분기 강한 성장을 기록했으며, 클라우드와 프라임 비디오 광고가 이를 견인했습니다.

아마존은 2024년 1분기 강력한 실적을 발표했으며, 매출은 1,433억 1천만 달러로 전년 동기 대비 13% 증가했습니다. 순이익은 104억3천만 달러(주당 0.98달러)를 기록했으며, 이는 월가 애널리스트들의 예상인 주당 0.84달러를 크게 상회하는 수치입니다.

모든 사업 부문에서 좋은 출발이었으며, 이는 고객 경험의 향상과 재무 성과 모두에서 볼 수 있다고 아마존 CEO 앤디 재시가 성명에서 말했다.

시애틀에 본사를 둔 전자상거래 거인은 크리스마스 쇼핑 기간 동안 강한 소비자 지출로 기대 이상 성과를 냈으며, 할인과 더 빠른 배송 시간의 도움을 받았습니다. 회사는 3월 말, 1분기 종료 직전에 또 다른 프로모션 행사를 개최했습니다.

아마존 재무 책임자인 브라이언 올사브스키에 따르면 미국 고객들은 "매우 신중하게" 지출하고 있으며, 프로모션을 찾거나 더 경제적인 제품을 선택하고 있다고 합니다. 그는 특히 유럽에서 지출이 줄어들고 있음을 회사가 주목하고 있다고 강조했습니다.

AWS 가속화 중

회사 Amazon Web Services(AWS)의 클라우드 컴퓨팅 부문은 1분기에 250억 4천만 달러의 매출을 기록했으며, 이는 전년 동기 대비 17% 증가한 수치입니다. AWS는 주로 기업 고객을 대상으로 하며, 대형 기술 기업 간의 경쟁적인 인공지능 경쟁에서 아마존 전략의 핵심 축이 되어 왔습니다.

재시는 AI 자원이 AWS의 성장 속도를 다시 가속화했다고 밝혔으며, 현재 연간 매출 1000억 달러 달성에 향하고 있다고 말했다. 결과 발표 몇 시간 전, 아마존은 직원들이 업무에서 더 생산적이 되도록 돕는 Q라는 기업용 챗봇의 전체 출시를 발표했습니다.

광고가 증가하고 있으며, Prime Video를 포함합니다

회사 온라인 광고 사업의 매출이 24% 급증했으며, 이는 주로 후원 상품 광고 덕분입니다. 올사브스키는 1월 말에 프라임 비디오에서 광고를 시작한 아마존이 현재 TV 또는 기타 제공업체에 비해 스트리밍 서비스에 "약간"의 광고를 보여주고 있다고 강조했습니다.

광고가 잘 되고 있으며 Amazon의 광고 서비스를 이용하지 않던 여러 새로운 광고주를 끌어들이고 있다고 재무 이사가 말했다. 그는 고객이 월 2.99달러의 추가 요금으로 광고를 피할 수 있는 Prime Video의 이니셔티브를 언급했다.

아마존의 주가는 시장 마감 후 약 2% 상승했으며, 이는 투자자들의 발표된 실적에 대한 신뢰를 반영한 것입니다.

두 번째 분기에는 아마존이 1,440억 달러에서 1,490억 달러 사이의 순매출을 기록할 것으로 기대하는 반면, 분석가들은 1,502억 달러를 예상하고 있습니다.

인사 부서의 AI는 직원의 행동, 심지어 해고까지 예측합니다.

인공지능(AI)은 인사 관리를 혁신하고 있으며, 자동화를 넘어 전략적 의사 결정을 제공하는 솔루션을 제공하고 있습니다. 새로 출시된Distrito 인사 AI 보고서설문에 응한 사람들의 약 45%는 인사 부서를 회사 내에서 두 번째로 주요한 인공지능 사용자로 꼽았으며, 이는 IT 부서에 이어 두 번째입니다. 조사에 따르면 현재 33.74%의 기업이 이미 인적 자원 분야에서 인공지능 솔루션을 도입하는 과정에 있으며, 이는 이 기술의 구체적이고 즉각적인 활용을 향한 진전을 보여줍니다.

이 기술의 도입은 채용 시간 단축부터 행정 프로세스 자동화에 이르기까지 인사 부서에 다양한 측면에서 도움을 주고 있으며, 전문가들이 더 전략적인 활동에 집중할 수 있도록 하고 있습니다. 그러나 그것의 활용은 또한 새로운 지평을 넘어가고 있습니다: 직원 행동 예측은 기업의 예산 결정에 직접적인 영향을 미칩니다.

통합된 데이터베이스와 플랫폼을 갖춘 AI는 이미 투명하게 정보를 분석하고 인재 관리 및 조직 분위기와 관련된 의사 결정에 영향을 미치는 요인을 설명하는 데 사용되고 있습니다. 이 혁신의 한 예는 인사 및 급여 프로세스 관리와 중앙화를 위한 솔루션 유니콘 스타트업인 Factorial의 새로운 제품인 Factorial One입니다.

Factorial One은 관리자 또는 성과와 관계없이 모든 직원의 이력을 하나의 페이지에 집중시킵니다. 인공지능의 지원으로, Factorial One의 관리 플랫폼의 다양한 모듈을 통해 인사 담당자는 이직이나 번아웃과 같은 행동을 예측하는 데 몇 초 만에 가능하며, 승진 또는 예산 유지 가능성 등을 식별하는 것도 훨씬 수월해집니다. 이 모든 것은 Factorial 플랫폼이 인공지능을 프로세스에 도입하여 인사팀에 인사이트, 보고서, 그래프 및 분석을 제공함으로써 회사가 신속하고 근거 있는 결정을 내릴 수 있도록 하기 때문입니다.

"인사관리에서 인공지능의 적용은 단순한 업무 자동화를 넘어선 것으로, 관리자가 복잡한 데이터를 전략적 결정으로 전환할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공하는 것"이라고 Factorial의 브라질 CEO인 레난 콘데가 말했다. 그는 이직률이나 참여도와 같은 도전의 배후에 있는 가장 중요한 요인들을 파악함으로써 인공지능이 프로세스를 최적화할 뿐만 아니라 더 높은 투명성과 근거를 갖춘 의사결정을 보장한다고 강조한다.

Factorial과 같은 플랫폼은 인공지능을 활용하여 트렌드를 예측하고, 업무 재배치와 경력 계획 수립부터 더 명확한 커뮤니케이션 정책 개발에 이르기까지 실용적인 권장 사항을 제공합니다. 이러한 조치는 비즈니스에 직접적인 영향을 미칩니다: 높은 이직률과 관련된 비용을 줄이고, 생산성을 높이며, 팀의 참여도를 강화하여 재무 성과를 향상시킵니다. 이는 보다 일관된 예산 계획과 더 명확한 비용 예측을 가능하게 하여 인사부를 지속 가능성과 경쟁력의 핵심 축으로 공고히 합니다,라고 CEO는 덧붙입니다.

이러한 유형의 기술은 앞으로 점점 더 많이 사용될 것으로 예상됩니다. 가트너의 연구 보고서인 'Gartner Hype Cycle for HR Technology 2024'에 따르면, 2025년까지 기업의 60%가 책임 있는 AI 구조를 채택하여 인사 기술을 활용하고, 조직 내 직원들의 경험과 신뢰를 높일 것입니다.

레난은 성과 평가 과정에 역량 평가를 통합함으로써, 파르티컬 도구가 기술 격차를 식별하고 각 직원에게 맞는 구체적인 교육을 추천하여 부서의 목표에 집중된 개발을 보장한다고 설명합니다. 실시간 평가 진행 상황을 모니터링할 수 있는 가능성은 피드백 주기를 가속화하여 지속적인 개선 환경을 조성합니다. 또 다른 차별점은 제공된 강좌의 효과와 만족도를 측정하는 기능으로, ISO 표준 인증서를 발급하여 교육 활동에 더 큰 안전성과 신뢰성을 제공합니다.

콘데에게, "우리는 인공지능이 오늘날 이메일만큼 인사부에 자연스럽게 통합되는 시점으로 나아가고 있다"고 말했다. 그는 Factorial이 유니콘 스타트업 플랫폼의 데이터 고유성 핵심과 프로세스 자동화를 통해 미래를 준비하고 있다고 설명합니다. 우리는 우리의 인공지능이 기술적 자원에서 기업 일상에서 적극적인 파트너로 발전할 수 있도록 견고한 기반을 구축하고 있습니다. 우리의 목표는 간단합니다: 인공지능을 활용하여 인사 업무를 더 인간적이고 진정으로 중요한 것에 집중하게 만드는 것—사람들이 성장하고, 팀이 발전하며, 기업이 지속 가능하게 목표를 달성하도록 돕는 것. 인공지능 에이전트와 같은 기술은 인간 잠재력을 증폭시키는 도구이며, 우리는 이러한 도구들이 조직의 실제적이고 윤리적인 도전 과제에 더욱 부합하도록 만드는 데 전념하고 있습니다,”라고 CEO는 마무리합니다.

PIX는 2025년 카니발 기간 동안 전자상거래 결제에서 선두를 유지하지만 새로운 옵션들과 공간을 나누고 있습니다.

PIX는 여전히 카니발 기간 동안 브라질 사람들이 온라인 쇼핑에 선호하는 결제 방법이지만, 다른 디지털 결제 수단과 점차 자리를 나누기 시작하고 있습니다. 이것은 브라질의 결제 오케스트레이션 선도 기업인 Tuna Pagamentos가 실시한 독점 조사 결과로, 축제 기간 동안 4만 개 이상의 전자상거래 기업 데이터를 분석한 내용입니다.

공개된 수치에 따르면, 2025년 카니발 기간 동안 전자상거래에서 이루어진 판매의 77%가 PIX를 통해 결제되었으며, 이 즉시 이체 도구가 소비자들의 선호 도구로 자리 잡았음을 보여줍니다. 선호도 순위에서 NuPay는 12.50%의 거래를 차지하며 2위를 차지하고 있으며, 그 다음은 신용카드가 9.92%, 은행 송금이 0.28%에 불과합니다.

지불의 다양화가 힘을 얻고 있다

연구에서 주목할 만한 점은 작년 같은 기간에 비해 PIX의 상대적 하락입니다. 2024년 카니발 월요일에 그 방법은 거래의 92%에서 선택되었으며, 이는 2025년보다 16퍼센트 포인트 높은 수치입니다.

알렉스 타보르(Tuna Pagamentos)의 CEO인 알렉스 타보르에 따르면, 이 변화는 결제 수단의 다양성이 증가하는 긍정적인 상황을 반영합니다. 이 움직임은 결제 수단의 다양화가 소비자에게 더 원활한 경험을 제공하는 방식을 보여줍니다. 이는 긍정적입니다, 왜냐하면 이제 사람들은 각 상황에 가장 편리한 옵션을 선택할 수 있으며, 단일 방법에 의존하지 않기 때문입니다,라고 경영진이 말했습니다.

NuPay의 출범이 두드러지며, 도입 첫 해에 이미 거래의 12.50%를 차지하는 결제 솔루션입니다. 이 NuPay 데이터는 흥미롭습니다. 왜냐하면 소비자가 더 현대적인 솔루션을 점점 더 선호한다는 것을 보여주기 때문입니다.라고 Alex가 덧붙입니다.

거래량이 기록을 경신하다

PIX의 비율 감소에도 불구하고, 2025년 카니발 기간(2025년 2월 28일 금요일부터 3월 4일 화요일까지) 동안 플랫폼이 처리한 총 결제액은 1억 650만 헤알에 달했으며, 이는 2024년 같은 기간의 2,480만 헤알에 비해 328% 증가한 수치입니다.

진화는 2023년과 비교할 때 더욱 두드러지며, 당시 총 결제 금액(TPV)은 단 490만 레알에 불과하여 단 2년 만에 2,000% 이상의 성장을 보여줍니다.

신용카드도 점유율이 증가하여 2024년 6%에서 2025년 거의 10%로 상승했으며, 이는 소비자들이 시장에서 제공되는 다양한 결제 옵션을 활용하고 있음을 보여줍니다.

카니발 월요일이 온라인 판매를 촉진하다

툰의 조사는 주로 카니발의 월요일(3월 3일)을 기준으로 했으며, 이 날짜는 다른 평범한 월요일에 비해 판매가 급증한 날이었다. 이 행동은 많은 축제 참가자들이 축제 기간 동안 휴식 시간을 이용하여 온라인 쇼핑을 했음을 시사합니다.

이 조사 결과는 전자상거래에서 다양한 결제 옵션을 제공하는 것의 중요성을 강조하며, 이는 소비자 행동의 진화를 반영합니다. 결제 수단의 다양화는 고객에게 더 많은 선택권을 제공할 뿐만 아니라 금융 포용성을 강화하여 더 많은 사람들이 안전하고 편리하게 온라인 쇼핑을 할 수 있도록 합니다,”라고 Tuna의 CEO가 마무리합니다.

연구에서 제시된 전망은 결제 분야의 디지털 전환 추세를 강화하며, 사용자 경험이 점점 더 개인화되고 효율적이 되는 미래를 가리키며, 소비자들이 결제 방식을 선택하는 데 더 큰 자유를 갖게 될 것임을 보여줍니다.

네오그리드가 소비재 소매를 위한 인사이트 플랫폼을 무료 웨비나에서 출시합니다

네오그리드(Negrogrid)는 공급망을 위한 기술 솔루션 전문 기업으로, 오는 3월 18일에 네오그리드 인사이트 패널(Neogrid Insights Panel)이라는 새로운 플랫폼을 출시하는 웨비나를 개최할 예정입니다. 이 플랫폼은 소비자 행동과 브라질 소비재 소매업의 성과에 관한 전략적 지표를 모아놓은 것입니다.

온라인 이벤트는 화요일 오후 2시 30분에 예정되어 있으며, Neogrid와 FGV IBRE(헤줄리오 바르가스 재단 브라질 경제 연구소)의 전문가들이 도구가 제공하는 데이터를 통해 의사 결정이 어떻게 변화하고 소매업체와 산업의 성과를 촉진할 수 있는지 발표할 예정입니다.

네오그리드에 따르면, 새로운 대시보드는 업계에 세 가지 핵심 관점을 제공할 것입니다: 평균 구매액과 가격 변동에 대한 분석이 포함된 쇼퍼 뷰, 주요 소비 지표를 상세히 보여주는 바구니 뷰, 그리고 유통업체의 재고 부족 및 공급에 초점을 맞춘 공급 뷰.

실시간 지표 외에도 포털은 계절별 연구 자료실을 제공하여 특정 기간과 기념일의 비교 분석을 가능하게 할 것이라고 회사는 출시와 관련된 성명에서 밝혔습니다.

웨비나 동안 참가자들은 이 새로운 데이터 소스가 기업이 더 많이 판매하고, 이익률을 높이며, 소비자 행동을 더 잘 이해하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해할 수 있을 것입니다. 이러한 측면은 현재 경제 상황에서 더욱 중요해졌습니다.

도구는 데이터 관리와 분석 능력이 소매업에서 핵심 경쟁 우위로 부상하는 시점에 등장합니다. 소비에 관한 정보의 양이 증가함에 따라 이를 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 능력은 상업 및 공급 전략의 성공을 결정할 수 있습니다.

출시는 또한 공급망을 위한 통합 솔루션 제공업체로서 Neogrid의 입지를 강화하며, 관리 솔루션을 보완하는 시장 정보 플랫폼으로 포트폴리오를 확장합니다.

웨비나 등록은 이미 열려 있으며 회사 웹사이트에서 무료로 신청할 수 있습니다. 이 행사는 소매업 종사자, 소비재 산업 전문가, 공급망 전문가 및 마케팅 관리자들을 대상으로 하며, 브라질의 소비 동향을 이해하는 데 관심이 있는 분들을 위한 것입니다.

서비스:

WhatsApp는 이미 바와 레스토랑의 배달 수익의 26%를 차지하고 있다

메시징 앱인 WhatsApp는 브라질의 바와 레스토랑을 위한 판매 채널로서 점점 더 중요성을 높이고 있습니다. 브라질 외식업 협회(Abrasel)의 최근 조사에 따르면, 전국의 외식업체 2,176명을 대상으로 실시된 이 조사에서 배달 매출의 26% 이상이 플랫폼을 통한 주문에서 나온 것으로 나타났습니다.

연구에 따르면, 63%의 업체가 이미 WhatsApp를 사용하여 주문을 받고 있으며, 이는 조사된 업체의 78%에 달하는 iFood와 같은 마켓플레이스 및 제3자 앱보다 낮은 비율입니다. 기타 전통 채널은 여전히 중요성을 유지하고 있습니다: 41%의 업체가 여전히 전화로 주문을 받고 있으며, 39%는 자체 앱이나 웹사이트에 투자하고 있습니다.

채널별 매출 분포를 분석했을 때, 마켓플레이스가 선두를 유지하며 배달을 통한 판매의 54%를 차지하고 있으며, 그 다음은 WhatsApp(26%), 자체 앱/사이트(12%), 전화 주문(8%)입니다.

자동화와 AI가 디지털 고객 서비스에서 자리를 잡고 있다

WhatsApp이 판매 채널로서 성장함에 따라 인공지능 도입이 촉진되고 있습니다. 2025년에는 38%의 업체들이 이미 메시지 앱을 통한 주문에 일정 수준의 자동화를 사용하고 있습니다.

기술 솔루션을 채택하는 사람들 중 21%는 챗봇과 인간 상담을 결합한 하이브리드 모델을 선택하고 있으며, 17%는 인공지능만을 사용하여 주문 전체 과정을 자동화하고 있습니다.

배달 서비스는 팬데믹 이후 조정을 나타냅니다

아브라젤의 조사에 따르면 배달 서비스를 운영하는 업체의 비율이 약간 감소한 것으로 나타났습니다. 2022년에서 2025년 사이에 서비스 제공하는 바와 레스토랑의 수가 78%에서 71%로 감소했습니다.

배달 업무를 하지 않는 사업주들이 언급한 이유 중 재무적 타당성 부족이 32%로 가장 높았으며, 그 다음으로 가능성을 검토 중이라고 답한 비율이 30%를 차지했습니다. 구조적 문제로는 매장 운영과 배달 업무를 병행할 공간 부족이 27%의 응답자에게서 언급되었습니다. 이미 24%는 자체 배송 인프라가 없다고 주장하며 외부 업체의 서비스를 이용하지 않는 것을 선호합니다.

배달의 매출 비중도 이 조정을 반영합니다. 팬데믹 이전에는 배달이 판매의 26%를 차지했으며, 방역 제한 기간 동안 50%까지 정점에 달했습니다. 2022년에는 이 비율이 32%로 하락했고, 2025년에는 다시 감소하여 30%에 이르렀습니다.

“배달은 여전히 바와 레스토랑의 전략적 채널이지만, 우리는 고객들이 매장 방문을 선택하는 움직임을 보고 있습니다. 이는 팬데믹과 제한 조치 후 자연스러운 행동입니다. 지금의 과제는 서비스가 비즈니스에 지속 가능하도록 보장하는 것입니다. WhatsApp의 성장은 자연스럽습니다. 이는 업체에 더 많은 통제력을 제공하기 때문입니다.”라고 Abrasel의 사장 겸 CEO인 파울로 솔무치가 평가했습니다.

다양한 배송 모델이 업계에서 공존하고 있다

연구는 또한 업계에서 채택된 전달 모델의 다양성을 보여주었습니다. 39%의 업체는 자체 배달팀을 유지하는 반면, 36%는 마켓플레이스와 배달을 통합하는 풀서비스 계약을 이용하고 있습니다. 나머지 30%는 물류 전문 외주 업체를 계약하고, 26%는 주문에 따라 자율 배달원을 이용합니다.

배달 모델의 다양화는 비용과 수요에 따라 이루어집니다. 많은 사람들이 자체 배달원을 두는 것을 선택하지만, 피크 시간대에는 외부 배달원을 이용하기도 합니다. 다른 사람들은 배달원을 고용할 구조가 없기 때문에 프리랜서에게 의존한다고 Solmucci는 설명합니다.

이 상황은 팬데믹 이후 기간 동안 소비자 행동의 변화에 계속 적응하는 산업을 보여주며, 오프라인 운영과 배달 서비스를 균형 있게 유지하면서 새로운 기술과 채널을 도입하여 판매를 최적화하려고 노력하고 있습니다.

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