혁신과 기술이 빠르게 발전하는 환경에서 많은 기업들이 복잡한 전략과 일시적인 유행에 빠져 헤매고 있습니다. 그러나 브랜드의 성공을 실제로 보장하는 것은 소위 근본 마케팅 또는 전략적 마케팅으로, 시장을 분석하고, 대중을 이해하며, 회사의 목표를 달성하기 위한 실행 계획을 개발하는 일련의 원칙과 전략입니다.

마케팅 및 비즈니스 전략 전문가인 프레데리코 불라마키에 따르면, 마케팅의 본질은 항상 인간을 이해하고 그들의 가장 깊은 필요와 연결되는 것임을, 나이 또는 세대에 관계없이. 우리가 근본 마케팅이라고 부르는 것은 모든 연령대의 대중과 브랜드의 연결을 보장하는 원칙에 기반을 두고 있으며, 베이비붐 세대부터 알파 세대까지 모두를 대상으로 하는 효율적이고 시대를 초월한 접근 방식을 제공한다고 설명합니다.

이 목표를 달성하기 위해 Burlamaqui는 세대를 불문하고 소비자의 욕구, 고통, 행동을 깊이 이해하는 것이 필수적이라고 주장합니다. 세대 간의 차이는 가치받는 것에 대한 필요성이 아니라, 그 가치가 전달되는 방식에 있다. 시장 조사, 적극적 경청, 데이터 분석은 정확한 접근을 위한 핵심 요소이다. 근본적인 마케팅은 본질로 돌아가는 것, 즉 소비자를 경청하고, 진정성 있게 소통하며, 진실된 관계를 구축하는 것이다라고 그는 덧붙였다.

소통과 인간화

진정하고 인간적인 소통은 디지털이든 오프라인이든 매우 중요하며, 진정한 관계를 구축하는 브랜드는 지속적인 연결을 형성할 가능성이 더 높습니다. 진정성에는 유효기간이 없다. 사람들은 로봇이나 빈 말이 아닌 사람들과 연결된다. 또한 콘텐츠는 관련성과 일관성을 가져야 한다. 플랫폼에 관계없이 가치를 창출해야 한다. 베이비붐 세대는 상세한 기사를 선호할 수 있지만, Z세대는 짧은 영상에 더 몰입한다. 하지만 결국 중요한 것은 메시지가 관련 있고 잘 전달되는 것이다,라고 Burlamaqui는 말한다.

통합 경험은 또 다른 필수 요소입니다. 원활한 경험을 제공할 수 있는 브랜드는 고객 충성도를 높일 가능성이 더 높으며, 이는 서비스, 제품 및 애프터 서비스의 조화를 이루는 것입니다. 대면 서비스, 소셜 미디어 또는 전자상거래에서 경험은 일관되어야 합니다. 누구도 좌절을 쌓거나 기대가 충족되지 않는 것을 좋아하지 않습니다, 전문가가 강조합니다.

마지막으로, 명확하게 정의된 포지셔닝과 전달은 필수적입니다. 왜냐하면 단순히 제품을 판매하는 것 이상으로, 진정성 있는 가치를 지닌 브랜드를 구축하는 것이 필요하기 때문입니다.사람들은 그들의 욕구와 필요를 해결하기 위해 무엇이든 구매한다. 나이와 상관없이, 인지된 가치와 가격 사이의 균형을 요구합니다.브랜드가 어떤 세대에게든 관련성을 갖기를 원한다면 일시적인 마케팅을 포기하고 시간을 초월하는 원칙에 투자해야 한다고 Burlamaqui는 결론지었다.

모든 연령대의 대중과 브랜드의 연결을 보장하는 근본적인 마케팅 원칙

관객에 대한 깊은 이해세대에 관계없이, 소비자의 욕구, 고통 및 행동을 이해하는 것은 필수적입니다. 벌라마키가 설명하길, "세대 간의 차이는 자신이 가치 있게 여겨진다는 필요가 아니라, 그 가치 부여가 전달되는 방식에 있다." 시장 조사, 적극적 경청 및 데이터 분석은 정확한 접근을 위한 핵심 요소입니다.

진정성 있고 인간적인 소통:디지털이든 오프라인이든 관계없이, 진정한 관계를 구축하는 브랜드는 더 오래 지속되는 연결을 만들 가능성이 높습니다. 진정성과 가치를 창출하는 것은 유효기간이 없다. 사람들은 사람들과 연결되지, 로봇이나 빈 말과는 연결되지 않는다고 전문가가 지적한다.

관련 있고 일관된 내용:플랫폼에 관계없이, 그는 가치를 창출해야 한다. X세대는 신문과 잡지 같은 전통적인 매체를 신뢰하는 반면, Y세대는 블로그와 팟캐스트를 비롯한 디지털 콘텐츠를 적극적으로 소비한다. 하지만 결국 중요한 것은 메시지가 적절하고 잘 전달되는 것이다,라고 Burlamaqui는 말한다.

통합 경험원활한 경험을 제공하는 브랜드는 고객 충성도를 높일 가능성이 더 높으며, 서비스, 제품 및 애프터서비스를 일치시킵니다. 대면 서비스, 소셜 미디어 또는 전자상거래에서 경험은 일관되어야 합니다. 아무도 좌절을 쌓거나 기대가 충족되지 않는 것을 좋아하지 않는다"고 전문가가 강조했다.

– 명확하게 정의된 포지셔닝 및 전달 사항제품을 판매하는 것 이상으로, 진정한 가치를 지닌 브랜드를 구축하는 것이 필요합니다.사람들은 그들의 욕구와 필요를 해결하기 위해 무엇이든 구매한다. 나이와 상관없이, 인지된 가치와 가격 사이의 균형을 요구합니다.”강조하다 Burlamaqui.”

재택근무와 하이브리드 근무의 정착으로 인해 많은 전문가들의 경력에 영향을 미치는 조용한 도전이 있습니다:근접 편향노팅엄, 셰필드, 킹스 칼리지의 영국 대학 경제학자들이 수행한 연구에 따르면원격 근무자는 동료 출근자보다 더 나은 성과를 내더라도 승진과 임금 인상 기회가 적습니다.이유는 무엇입니까? 리더들이 일상에서 물리적으로 가까운 사람들을 더 가치 있게 여기는 무의식적인 경향

버질리오 마르케스 두스 산토스, FM2S 교육 및 컨설팅의 공동 창립자이자 경력 관리자 및 유니캠프 박사,는 이러한 왜곡이 전문가뿐만 아니라 기업 자체에도 해를 끼칠 수 있다고 경고합니다. "근접성 편향은 비효율적인 경영진이 사무실에서 눈에 띄는 사람을 승진시키는 결과를 초래하며, 더 나은 성과를 내는 사람을 배제하게 만듭니다. 이는 공정한 업무 평가를 해치고 인재 유지율을 낮춥니다."라고 그는 말한다.

팬데믹 이후 많은 리더들이 대면 모델에 익숙해져 있어 생산성을 물리적 출석과 연관짓기 시작하면서 문제가 심화되었습니다. 그러나 혁신적인 기업들은 이미 가장 중요한 것이 체류 시간보다 결과를 측정하는 것임을 이해하고 있습니다. 구글과 마이크로소프트와 같은 기술 대기업들은 더 유연한 모델을 채택하여, 협력자의 위치에 관계없이 업무의 전달과 품질에 집중하고 있습니다.

근접 편향을 피하는 방법은 무엇인가요?

공정한 평가를 위해 Santos는 몇 가지 관행을 권장합니다:

성과 평가:물리적 출석에 집중하는 대신, 기업은 직원 평가를 위한 명확한 성과 지표를 설정해야 합니다.

팀 전체와 정기적인 회의:원격 직원들은 일상적인 상호작용에서 잊혀질 수 있습니다. 구조화된 회의는 의사소통의 균형을 보장합니다.

생산성 도구 사용:관리 소프트웨어는 객관적인 성과 모니터링을 가능하게 하여 현장 관찰에 대한 의존도를 줄입니다.

포용적 조직 문화:리더들은 근접성 편향을 인식하고 피하는 방법을 훈련받아야 하며, 결정이 실제 능력에 기반하도록 보장해야 합니다.

전문가에게 미래의 일은 지속적인 감독이 아니라 신뢰 관계와 성과의 가치에 달려 있다. 이것을 이해하는 기업들이 앞서 나가며 최고의 전문가들을 유치하고 유지할 것이라고 결론지었다.