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디지털 비즈니스를 성공적으로 확장하기 위한 전략

디지털 전환과 치열한 시장 경쟁 속에서, 기업가들은 온라인 비즈니스를 확보하고 확장하기 위해 명확한 전략에 투자하고 있습니다. 세브라이 데이터에 따르면 소기업의 48%가 재무 통제 부족으로 인해 사업을 종료하며, 이는 기업의 지속 가능성을 보장하기 위한 계획된 경영의 필요성을 보여줍니다.

전문가들은 디지털 비즈니스를 확장하려면 정확한 목표를 설정하고 현금 흐름을 엄격하게 모니터링하는 것이 필수적이라고 주장합니다.마테우스 베이랑업계에서 두드러진 기업가는 "현금 흐름은 계절성을 파악하고 매출의 저조기 또는 호조기를 미리 예측하는 레이더 역할을 한다"고 강조합니다. 일일 소모 플랫폼인 Queima Diária의 성장 궤적은 외부 투자를 유치하지 않고 5억 헤알 이상의 수익을 올린 것이 실질적으로 재무 통제와 강력한 전략적 계획이 어떻게 아이디어를 시장의 주요 플레이어로 변화시킬 수 있는지를 보여줍니다.

재무 관리를 엄격히 하는 것 외에도, 개발 로드맵을 수립하고 팀 간의 효과적인 정렬은 마케팅 캠페인을 조정하고 확장을 계획하며 지속 가능한 성장을 저해할 수 있는 성급한 결정을 피하는 데 필수적임을 보여줍니다. 이 접근법은 데이터 분석과 전략적 결정을 결합하여 스타트업과 디지털 기업의 발전에 결정적인 역할을 하고 있습니다.

또 다른 관련 추세는 온라인 교육의 발전입니다. 2026년까지 e-러닝 산업이 4,578억 달러에 이를 것이라는 전망에 따라, 강좌와 멘토링의 구조화는 시장의 틈새를 정의하고 교육적인 방식으로 콘텐츠를 조직하는 것을 필요로 한다. 베이랑은 수요가 있는 주제를 선택하고 수업을 계획하여 확장 가능하고 수익성 있는 학습 경험을 제공하는 것의 중요성을 강조합니다.

전략적 계획에 대한 투자는 신생 기업을 디지털 시장에서 확고한 선두주자로 전환하는 차별화된 요소입니다. 재무 관리에서의 규율, 세부 계획 수립 및 팀 정렬은 끊임없이 진화하는 이 부문의 도전 과제에 맞서고 기회를 활용하는 데 필수적인 요소입니다.

재무 관리 외에도 기술과 혁신에 대한 투자는 디지털 비즈니스의 발전을 위한 필수 기둥으로 자리 잡고 있습니다. 데이터 분석 시스템과 운영 관리 도구를 통합하는 도구는 성과에 대한 전체적인 시야를 제공하여 실시간으로 기회와 위험을 식별하는 데 도움을 줍니다. 이 프로세스 디지털화는 내부 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 시장 동향에 따라 캠페인과 운영을 조정하는 데 필수적인 전략적 통찰력을 제공합니다.

리더십의 역할은 이 맥락에서 결정적임을 보여줍니다. 전략적 비전과 협력적 관리를 결합하는 기업가들은 혁신과 지속 가능한 성장을 위한 환경을 조성합니다. "팀의 지속적인 역량 강화를 촉진하고 끊임없는 개선 문화를 구축함으로써 기업들은 도전을 기회로 바꾸고 경쟁력을 강화하며 급격한 변화에 대한 대응 능력을 확대한다"고 베이랑이 말했다.

고객 경험도 필수적인 경쟁 우위입니다. 디지털 서비스와 제품의 공급이 점점 더 다양해지는 시장에서 맞춤형 통합 여정을 제공하는 것은 소비자를 충성시키고 사용자를 브랜드 옹호자로 전환시킬 수 있습니다. 이 전략은 견고한 재무 계획과 지속적인 혁신과 결합되어 디지털 비즈니스의 확장 가능하고 지속 가능한 성장을 위한 기반을 마련합니다.

OSB 소프트웨어와 브라우저스택이 기업 IT의 AI 및 효율성 향상을 위해 협력

OSB 소프트웨어는 브라질에서 B2B 기술 솔루션 제공의 주요 이름 중 하나로서, 개발자를 위한 클라우드 테스트 플랫폼의 글로벌 선두주자인 BrowserStack와의 전략적 파트너십을 강화합니다. 목표는 인공지능 에이전트를 통해 경쟁이 치열한 기업 시장에서 테스트 자동화와 IT 효율성을 혁신하는 것입니다.

얼라이언스는 브라질 시장에 차별화된 가치 제안을 제공하여, 지속적으로 변화하는 디지털 환경에서 중요한 역할을 하는 우수성과 민첩성을 추구하는 기업들이 소프트웨어 개발 프로세스에서 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원합니다.

레나토 센시(OSB 소프트웨어 기술 이사이자 루나르 공동 창립자)에 따르면, 파트너십은 회사의 경쟁력을 강화하고 솔루션의 부가 가치를 확대하는 데 중요합니다. 우리는 지속적인 전략적 협력을 구축하고자 하며, 그 중 하나가 BrowserStack와의 파트너십입니다. 이는 가장 유리한 조건을 제공하고 인공지능 및 기술 전반의 혁신을 촉진하는 것을 목표로 합니다. 우리는 브라질 시장에 혁신적인 솔루션과 신흥 기술을 도입하는 데 전념하며, 선구자 정신으로 포트폴리오를 확장하고 있다고 설명합니다.

경영진은 또한 브라우저스택의 현재 차별화 요소 중 하나는 수십 개의 인공지능 에이전트를 자동화 테스트 체계에 통합하여 팀의 시간을 절약하고 막대한 운영 비용을 줄이는 것이라고 말했습니다.

브라우저스택의 기업 계정 담당자인 마이코 다 로샤는 이번 제휴가 회사의 비즈니스에 미치는 긍정적인 영향을 강조하며, 이미 브라질 시장에서 상당한 성장을 보여주고 있다고 말했습니다. “BrowserStack는 강력함과 신뢰성으로 기술 시장에서 두드러지며, 이는 필수적인 경쟁 우위를 나타냅니다. 이 파트너십을 통해 우리는 인공지능에 대한 투자를 강화하고 최첨단 기술을 통합한 제품을 출시하고 있습니다. 인공지능은 플랫폼의 중요한 개선의 중심에 있으며, 접근성 향상과 테스트 주기 최적화에서 눈에 띄는 발전을 이루어내어 고객의 생산성 향상과 시간 및 비용 절감에 기여하고 있습니다.”

다음 10년은 AI의 시대다

레나토는 소프트웨어 개발의 효율성에 대한 수요 증가와 더 민첩하고 스마트한 IT 환경의 필요성에 따라 OSB 소프트웨어가 최첨단 기술을 추구하는 기업들에게 전략적 동반자로 자리매김하고 있으며, 인공지능을 혁신의 핵심 요소로 강조한다고 덧붙였다. AI는 향후 10년 동안 IT 효율성에 있어 중요한 차별화 요소가 될 것이며, 우리의 목표는 이러한 신기술과 기타 신기술을 제공하여 브라질 기업들이 디지털 전환의 새로운 시대에 빠르게 적응할 수 있도록 돕는 것이라고 강조한다.

성공 사례: BV의 접근성

BV(구 Banco Votorantim)는 이미 BrowserStack의 도구를 사용하여 제품의 접근성을 보장하고 있습니다. 줄리아나 자크스, BV의 품질 책임자는 회사가 개발 초기부터 접근성을 개발 주기에 통합한다고 설명합니다. BrowserStack의 솔루션을 통해 우리는 프로토타입, 대비, 글꼴 크기 및 화면 내 탐색을 분석하여 제품 개발 단계에서 코드의 취약점을 식별합니다.

자크는 문제의 조기 발견에서 인공지능의 중요성을 강조하며 시간과 비용을 절약합니다. 그러나 그녀는 실제 사용자, 특히 장애가 있는 사람들의 피드백이 사용자 경험을 향상시키는 데 계속해서 중요하다고 강조합니다. 기술, 인공지능 및 도구들은 인간의 지능을 강화합니다. 현재 상황에서 이를 활용하는 기업과 팀들은 분명히 경쟁력을 확장할 것입니다, 그는 결론지었습니다.

소비자 주간: 귀하의 비즈니스를 위한 좋은 판매 전략의 중요성

소비자 주간은 상인과 소비자 모두에게 중요한 행사로 자리 잡았습니다. 이 기간은 기업이 제품과 서비스를 홍보하는 것뿐만 아니라 고객과의 관계를 강화할 수 있는 소중한 기회를 제공합니다. 이를 위해, 이 날짜의 이점을 최대한 활용하기 위해 잘 계획된 판매 전략이 필수적입니다.

이 기간은 소비자들이 할인과 유리한 프로모션을 찾는 시기와 일치하기 때문에 상당한 관심을 끌고 있습니다. 기업에게 이것은 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 충성시키는 훌륭한 기회입니다. 그러나 잘 정의된 판매 전략이 없다면 이 기회는 낭비될 수 있습니다.

이를 위해 브랜드는 가격뿐만 아니라 구매 경험도 고려해야 합니다. 소비자 행동이 변화하고 있으며, 고객들은 단순한 할인 이상의 것을 원합니다: 차별화된 서비스, 편리한 결제 옵션, 그리고 품질 높은 애프터 서비스입니다.

소비자 주간에 효과적인 판매 전략은 고객 서비스에 초점을 맞춰야 합니다. 개별 고객이 특별하다고 느끼는 맞춤형 경험을 제공하는 것은 신뢰 관계를 구축하는 데 중요한 단계입니다. 이것은 빠른 응답, 구매 이력에 따른 맞춤 프로모션, 접근하기 쉽고 효율적인 고객 서비스 등을 갖춘 좋은 온라인 서비스로 달성할 수 있습니다.

또한, 데이터 분석 도구를 활용하여 고객의 선호도와 구매 행동을 이해하는 것은 중요한 전략적 이점입니다. 이것은 회사가 더 정확한 캠페인을 만들고 실제로 대상 고객에게 관심이 있는 프로모션을 제공할 수 있게 합니다.

소비자 주간 동안 할인은 중요한 매력 요소이지만, 프로모션 패키지(상품 또는 추가 서비스의 무료 묶음)를 만드는 것은 구매에 훨씬 더 큰 가치를 더할 수 있습니다. 무료 배송 또는 할부 편의와 같은 특별 조건을 제공하는 것은 고객이 더 빠르게 구매 결정을 내릴 수 있도록 하는 중요한 차별화 요소가 될 수 있습니다.

또한, 주요 판매와 보완적인 제품 및 서비스의 믹스로 작업하면 평균 거래액을 늘리고 큰 할인 없이도 더 많은 이익을 창출할 수 있습니다.

소비자 주간에는 커뮤니케이션이 매우 중요합니다. 기업들은 프로모션 조건, 배송 기한 및 결제 방법에 대해 명확하고 투명해야 합니다. 제안은 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 디지털 광고 등 모든 커뮤니케이션 채널에서 강조되어야 하며, 간단하고 명확한 언어로 전달되어야 합니다.

또한, 고객의 구매 여정 내내 활발한 소통을 유지하는 것이 중요합니다. 주문 상태를 알리고, 질문을 신속하게 해결하며, 결제 및 배송 과정이 효율적이도록 보장하는 것은 간과할 수 없는 단계입니다.

회사의 일은 고객이 구매를 할 때 끝나지 않습니다. 사후 서비스는 고객 충성도를 확보하기 위한 중요한 단계입니다. 소비자 주간 이후에 기업들은 고객과의 관계를 계속 유지해야 하며, 좋은 서비스 제공, 관련 콘텐츠 전송, 구매한 제품 또는 서비스에 대한 만족도 모니터링을 해야 합니다.

고객 충성도는 소비자 주간 동안 구매한 고객에게 독점 할인 제공 또는 포인트 또는 혜택 프로그램을 실시하는 등 다양한 방법으로 달성할 수 있습니다. 이것은 소비자와의 지속적인 유대감을 형성하고 그들이 다시 방문하거나 다른 사람들에게 귀하의 브랜드를 추천할 가능성을 높입니다.

소비자 주간은 기업이 시장에서 두각을 나타내고 고객 기반을 강화할 수 있는 특별한 기회를 제공합니다. 그러나 이 날짜의 성공은 제공된 할인뿐만 아니라 고객의 구매 경험의 모든 측면을 고려한 판매 전략의 수립에 있다. 맞춤 서비스부터 커뮤니케이션 및 애프터 서비스까지, 각 단계는 고객과의 신뢰와 만족 관계 구축에 있어 핵심적인 역할을 합니다. 그래서 잘 계획된 전략에 투자하는 것이 이 날짜의 모든 잠재력을 활용하고 비즈니스에 긍정적인 결과를 보장하는 길입니다.

사기 방지 기술은 소비자 날짜와 같은 날에 최대 15억 레알의 손실을 방지할 수 있다고 세라사 익스페리안의 전망에 따르면

소비자의 날과 같은 상업적 기념일에는 온라인 및 오프라인 상거래의 활발한 움직임이 증가하여 이 기간이 사기꾼들의 주요 대상 중 하나가 됩니다. 2025년 3월에 브라질은 하루에 3만 6천 건의 사기 시도를 기록할 수 있으며, 이를 실행할 경우 2억 2천만 헤알 이상의 손실을 초래할 수 있습니다. 프로모션 날짜 주간의 총 건수는 25만 건의 실패한 사례와 15억 레알의 재정적 손실이 될 것입니다.

데이터는 브라질 최대의 데이터테크 기업인 세라사 익스피리언의 사기 시도 지표를 기반으로 한 예측으로, 인증 및 예방 기술로 방지된 사건들을 기록합니다. 세라사 익스피언의 인증 및 사기 방지 책임자인 카이오 로샤는 프로모션 날짜가 소비자뿐만 아니라 범죄자들도 끌어들인다고 강조하며, 이들은 구매 증가를 이용해 카드 복제, 데이터 도난, 광고 및 온라인 상점 위조와 같은 사기를 저지른다고 말했습니다.

"많은 소비자들이 허위 할인에 끌려 충동적으로 사기를 당하고 있습니다. 손실을 피하려면 과도한 할인에 의심을 품고, 사이트의 신뢰성을 확인하며, 안전한 거래 관행을 채택하는 것이 필수적입니다. 점점 더 정교해지는 사기 수법에 맞서 정보와 예방이 안전한 구매를 보장하고 위험 없이 프로모션을 즐기기 위해 필수적입니다."라고 Caio Rocha가 경고했습니다.

소비자 날에 온라인 및 오프라인 구매 모두 손실을 방지하려면 Serasa Experian의 필수 권장 사항을 확인하세요.

온라인 쇼핑에서 사기를 피하는 방법

가게의 평판은 결제 전에 평가 사이트와 소셜 미디어에서 조사해야 하며, 시장 가격보다 너무 낮은 프로모션은 사기를 숨기고 있을 수 있으니 의심하는 것이 중요합니다.

이메일, SMS 또는 WhatsApp로 보내진 의심스러운 링크를 클릭하지 마세요. 이상적으로는 항상 주소를 직접 브라우저에 입력하여 사이트에 접속하는 것이 좋습니다.

인터넷 구매 시 가상 카드를 사용하는 것이 권장되며, 알 수 없는 사이트에 결제 정보를 저장하는 것을 피하십시오.

금융 애플리케이션에서 무단 접근을 방지하기 위해 이중 인증을 활성화해야 합니다.

• 카드와 문서는 노출되지 않도록 보호하고 제3자에게 전달하지 않도록 해야 합니다.

상점, 레스토랑 또는 노점상에서 결제할 때 카드를 눈에서 떼지 말아야 하며, 비밀번호 교체와 도난은 여전히 흔한 사기임을 유의하세요.

거래 후에는 카드와 키보드를 가려서 비밀번호를 입력하는 것이 필수입니다.

비밀번호 또는 인증 코드는 은행에서 요청하는 것처럼 보여도 공유해서는 안 됩니다.

픽스 또는 이체를 하기 전에 수취인의 신원을 직접 또는 전화로 확인하는 것이 중요하며, 이를 통해 복제 사기를 방지할 수 있습니다.

기업을 위한 권장 사항

회사의 운영 무결성과 안전성을 보호하기 위해 사기 방지 기술에 투자하십시오.

점점 더 디지털화되고 상호 연결된 비즈니스 환경에서 사기가 빠르게 진화하고 확장됨에 따라, 다층 사기 방지는 단순한 모범 사례가 아니라 전략적 필요입니다.

사기 방지 솔루션의 데이터 품질과 진실성을 보장하며, 사기의 변화와 위협에 따라 지속적으로 개선되는 솔루션을 기반으로 합니다.

사용자 프로필을 깊이 이해하고 디지털 여정에서 마찰을 최소화하기 위해 지속적으로 노력하여 원활한 경험을 제공하면서도 안전을 보장합니다.

사기를 방지하는 것을 수익 창출의 수단으로 활용하여, 보안을 극대화하는 스마트 솔루션 오케스트레이션을 구현하고, 손실을 줄이며 고객에게 더 빠르고 신뢰할 수 있는 구매 경험을 제공하십시오.

미래의 CEO: 어떤 직책이 이 자리에 오를 수 있을까?

경영자 자리까지 가기 위한 경력 구축은 정통적이지 않습니다. 회사를 이끌고 승무원들을 지휘할 선장이 되기 위해서는 자연스러운 성장 과정이 필요하며, 이 과정을 통해 이 전문가가 팀과 연결되고 영감을 줄 수 있는 능력을 개발하여 원하는 목표에 따라 팀을 이끌 수 있도록 해야 합니다. 그러나 이 직책에 대한 야망이 있는 사람들이 가장 많이 묻는 질문은: 이 직책에 도달하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요? 그리고, 이 여정에 기여하기 위해 어떤 다른 경험들이 필요합니까?

많은 연구에 따르면 현재 CEO의 상당 부분이 이전에 CFO 역할을 수행한 적이 있습니다. 사실, 이것은 CEO 직책으로 경쟁력 있게 유리한 자리이며, 보통 그것이 가장 논리적인 방법입니다.

최고재무책임자는 보통 회사의 "금고 열쇠"를 쥐고 있는 사람입니다. 그는 사업의 영업 부문을 담당하며 내부 프로젝트를 관리하고, 기업의 경제적 건강을 위한 중요한 은행 관계를 유지합니다. 기업 운영에 더 민감한 책임을 다루고 내부적으로 매우 중요한 정보를 접할 수 있기 때문에, 이는 결과적으로 다른 임원들과 비교했을 때 가장 높은 신뢰도와 내부 침투력을 가진 전문가 중 하나로 만듭니다.

그는 더 기술적인 성향이 있기 때문에, 보통 다른 분야(영업, 마케팅, 판매 등)의 전략적 인물들과 함께하여 CEO로의 승진을 돕기 위해 협력합니다. 이러한 특징들은 이전 CFO들이 최고경영자(CEO)보다 더 우세한 이유를 설명합니다.

그러나 이러한 역학이 결국 우세하게 되고 시장에서 가장 "자연스러운" 것일지라도, 그것은 엄격하고 과학적인 과정이 아니며, 다른 분야의 사람들이 그 위치에 도달하는 것을 배제하지 않는다. 실제로, 이 경로를 걷고자 하는 사람들은 정확한 기술을 개발하는 것뿐만 아니라, 사람과 프로세스의 리더로서 성장하고, 영감을 주며 성과를 내는 능력을 갖추어야 하며, 시간이 지남에 따라 더 높은 직책으로 승진하기 위해 수직적인 전문가에서 가로지르는 전문가로 전환하는 것에 대해 신경 써야 합니다.

결국, 훌륭한 CEO는 회사의 모든 분야에 대해 전략적이고 세심한 비전을 가져야 합니다. 비록 모든 것에 대한 폭넓은 지식과 깊이가 없더라도, 전체를 지혜롭게 보고 일을 성사시키는 능력을 갖추어야 합니다. 그는 또한 이러한 의사결정을 도와줄 전략적인 사람들로 자신을 둘러싸고, 그들이 내부에서 일어나고 있는 모든 것을 더 정확하게 이해할 수 있도록 신뢰하며, 이를 통해 성과를 향상시키기 위해 무엇을 해야 할지 알 수 있도록 한다.

CEO 직책은 경력 발전 측면에서 가장 선망받는 직책 중 하나로서 그 중요성이 부인할 수 없다. 오랫동안 단지 그 임무를 수행하는 사람에게 막대한 보너스를 가져다주는 위치로만 여겨졌던 것과 달리, 오늘날 이러한 참조는 또한 그 부담을 가져오고 설명합니다 — 책임의 측면뿐만 아니라 그 자리를 차지하는 것의 외로움도 포함하여, 이는 의사 결정과 기업의 발전 및 번영에 대한 중요성과 관련이 있습니다.

이러한 더 큰 명확성은 많은 사람들이 강하게 그 직책을 원하지 않게 만든 것도 있지만, 개인의 직업적 경로에서 자신이 원하는 것에 대한 자기 성찰을 일깨우는 매우 긍정적인 움직임이었습니다.

CEO가 되고자 하는 사람들에게는 이 직책의 책임의 복잡성을 명확히 이해하는 것이 필요하며, 어떤 난관에 부딪히더라도 배를 포기하는 대신 어려움을 극복하고 자신의 분야에서 회사를 성장시키기 위한 회복력과 끈기를 갖추는 것이 중요합니다. 네, 사실 외로운 자리이지만, 진정으로 도전을 받아들일 의향이 있는 사람들에게는 시장에서의 명성을 높일 수 있는 뛰어난 이점을 가져다줄 수 있습니다.

인간화된 대화, AI의 신속성으로: 기술이 응답 시간을 40% 단축시킨다고 조사 결과 보여줌

2025년에는 AI가 고객 서비스 상호작용의 95%를 담당하게 될 것으로 예상됩니다.프로젝션세르비온 글로벌 솔루션즈의 이 움직임의 한 가지 이유는 자동화가 상담원에게 제공하는 효율성 향상으로, 상담원은 하루에 최소 두 시간을 절약할 수 있으며 생산성을 14%까지 높일 수 있다고 한다.AI의 상태 조사”, 허브스팟에서.

인간 운영자와 마찬가지로, 챗봇은 고객의 정보를 받고, 최선의 해결책을 찾기 위해 "사고"하며, 소비자에게 답변을 제공합니다. 차이점은 기술이 상담원에게 읽기 시간은 75% 단축하고 응답 시간은 40% 단축시켜준다는 점입니다.네오어시스트옴니채널 서비스의 기준 플랫폼이자 브라질 최초로 옴니채널 대화의 전체 여정을 고려한 기업 중 하나입니다.

고객 서비스에 인공지능을 활용하는 기업의 경쟁 우위는 인공지능과 인간 운영자 간의 협력 책임을 보장하는 데 있다. AI는 속도와 효율성을 높일 뿐만 아니라 전략적 통찰력을 제공하여 기업 전략에 활용할 수 있게 합니다. 한편, 상담원들은 더 복잡한 상호작용과 문제 해결을 담당하며, 고객과의 신뢰 구축에 필수적인 인간적인 접촉을 보장합니다,”라고 NeoAssist의 데이터 이사인 윌리엄 단타스가 설명합니다.

Malwee와 Usaflex와 같은 대형 브랜드를 대상으로 하여, 2024년 Reclame Aqui 상을 수상한 회사는 다기능 인공지능인 Núb.ia를 개발했습니다. 그녀는 대화를 요약하고, 고객과 상담원 간의 상호작용을 바탕으로 답변을 제안하며, 또한 소비자의 감정을 분석합니다. 이 실시간 분석을 위해 누비아는 목소리 톤, 리듬, 억양, 단어 선택, 심지어 말의 멈춤까지 연구하여 고객의 감정 상태를 이해하고 상담원을 도울 수 있습니다.

누비아는 브라질인들이 브라질인들의 문제를 해결하기 위해 고안한 것입니다. 이 솔루션은 이미 CX 팀들이 상담 해결 시간을 최대 47%까지 단축하는 데 도움을 주었으며, 이는 국내 시장에서 큰 진전입니다, 라고 네오어시스트의 단타스가 밝혔습니다. 전문가는 사람들을 훈련시키는 것만큼이나 사회적, 문화적, 언어적 맥락을 고려한 인공지능을 '훈련'하는 것도 중요하다고 지적하며, 이는 음성이나 문자 메시지를 통해 각 고객에게 더 적합한 답변을 제공할 수 있다고 말합니다.

따라서 인공지능 기반 시스템의 장점은 매번 새로운 상호작용을 통해 학습하고 적응하며 점진적으로 발전할 수 있어 실제 사람과의 직접적인 접촉 없이도 "인간적인 서비스"를 제공한다는 점입니다. 이것은 자연어 처리(NLP), 자연어 이해(NLU), 자연어 생성(NLG)의 결과로, 인간과 유사한 상호작용을 제공하는 기능입니다.

고객 서비스에서 인공지능의 또 다른 눈에 띄는 발전은 데이터, 행동 패턴 및 피드백을 기반으로 한 예측 분석으로, 기업이 문제를 미리 예측하고 수요가 나타나기 전에 해결책을 찾을 수 있게 합니다. 결과는 적극적이고 맞춤화된 고도로 해결 가능한 서비스로, 추가 도움이 필요한 상담을 분류하고 이관할 수 있으며, 연락의 긴급성 정도를 고려합니다.

2025년 카니발에서 가장 많은 참여를 이끈 브랜드들, 향수 및 화장품 산업에서

Winnin은 인터넷 동영상 소비를 통해 문화적 트렌드를 파악하는 독자적인 인공지능 플랫폼으로, 2025년 카니발 기간 동안 가장 많은 관심을 받은 향수 및 화장품 브랜드 순위를 발표했습니다. 연구는 그들이 어떻게 공적 담론에서 중요성을 얻었는지 보여줍니다.

데이터를 기반으로,자연, 에이본e오 보티카리오브랜드 사이에서 1위를 차지했다향수 및 화장품이번 해 카니발에서.

인스타그램, 틱톡, 페이스북, 유튜브에서 2023년 3월 1일부터 3월 9일까지 카니발 주제에 관한 소유, 획득, 유료 콘텐츠 브라질 모든 성별과 연령대.

상파울루, 살바도르, 올린다의 주요 카마르테 일부를 후원하는 곳,자연밀턴 쿠냐, 타이스 아라우주, 이자벨 노게이라가 이끄는 스타 팀을 모았으며, 영상에 큰 기대를 걸었고 전략이 성공했습니다. 그 브랜드는 디지털에서 가장 많은 관심을 끌었으며, 축제 참가자들 사이에서 가장 기억에 남는 브랜드로 두드러졌습니다.

사용자 생성 콘텐츠(UGC)만을 대상으로 할 때, 세 브랜드가 순위에서 두드러졌습니다.나투라 (289K), 오 보티카리오 (78K)e로레알 파리 (49K).

이 데이터는 커뮤니티의 힘이 뷰티 브랜드의 도달 범위를 어떻게 강화하는지 보여줍니다.누가 말했어, 베레니체e오 보티카리오사용자 생성 콘텐츠의 참여도가 거의 눈에 띄는 성과를 보였습니다17배 더 큼브랜드 자체가 게시한 영상들에서 대중의 참여가 메시지 확산에 얼마나 중요한지 강조하는 내용입니다.

자체 영상이 하나도 없다는 점도 강조할 필요가 있다.로레알 파리카니발에서 총 참여도 4위를 차지하며, UGC와 Lore Improta, Laura Britto, Luisa Perisse, Kenya Borges와 같은 인플루언서의 힘에 100% 걸고 있습니다.

이 연구는 또한 이러한 캠페인의 성공을 이끈 주요 접근 방식을 강조합니다. 또한, 지시합니다이러한 트렌드가 향후 브랜드 행동을 어떻게 안내할 수 있을까엔터테인먼트, 정서적 유대감, 문화적 관련성을 결합한 캠페인을 개발할 필요성을 강조합니다.

마케팅과 인사에 적용된 애자일 방법론은 기업이 생산성과 결과를 높이는 데 도움을 줍니다

하나의 도구가 기업에 적용될 때, 마케팅을 계획하고 매핑할 수 있을 뿐만 아니라 인적 자원 관리를 더욱 효율적으로 만들어줍니다. 스크럼으로 알려진 애자일 방법론은 다학제 팀의 프로젝트 생산성과 조직화를 돕고, 조직의 비전과 목표를 전체적으로 작업하며, 모든 협력자가 특정 분야와 연결되도록 합니다. 제시카 팔 리베이로는 마케팅과 광고를 전공했고 전략적 경영 전문가이며, 파트너인 길레르메 실바는 경영학을 전공했고 인사관리 전문가로서, 둘 다 포워드에서 컨설팅하는 기업에 이러한 유형의 방법론을 적용합니다.

“스크럼은 다학제 팀의 프로젝트 생산성과 조직에 매우 도움이 되는 민첩한 방법론입니다. 즉, 우리는 전체 회사가 주요 목표와 비전을 위해 함께 일할 수 있도록 할 수 있습니다,”라고 제시카가 강조합니다. 그녀에 따르면, 이러한 방식으로 새로운 제품을 홍보하거나, 새로운 시장에 진출하거나, 경쟁 우위를 갖춘 브랜드를 포지셔닝하는 것뿐만 아니라, '존재하지 않는' 회사가 '존재하게' 만드는 데도 도움이 될 수 있다고 합니다. "이 모든 목표를 스크럼 내에 담아 실행 가능한 방식으로 계획을 세운다"고 말한다.

제시카는 이러한 유형의 방법론적 적용이 전통적인 컨설팅과 차별화되는 점은 기업가의 현실을 고려한다는 것이라고 설명합니다. 우리가 사용하는 이 방법론은 협력적입니다. 우리는 운영 담당자, 관리자, 소유주까지 포함하여 계획 수립, 실행 계획 수립, 그리고 전체 회사가 목표를 달성하기 위해 조직되도록 할 수 있습니다. 우리는 이를 위해 스크럼을 사용하며, 일일 회의 도구, 우선순위 지정 도구, 시각적 관리 도구를 활용합니다,” 전문가가 지적합니다. 이 참여적 방법에서는 기업가가 기업을 지도하고 계획하는 것뿐만 아니라, 자신에 대해 배우고, 실습을 통해 마케팅, 비즈니스, 경영, 전략, 혁신의 기본 원리에 대해 배우게 됩니다.

필요할 때 이 방법론을 하이브리드 방식으로 적용하는 것이 가능합니다. 스크럼을 적용하는 것이 반드시 대면일 필요는 없습니다. Trello와 같은 도구를 비롯한 여러 프로젝트 관리 소프트웨어는 하이브리드 근무, 재택근무, 대면 근무 모두에서 이러한 관리를 가능하게 합니다. 우리가 필요한 것은 정보를 가시적으로 보여주고 팀의 진행 상황을 추적하는 것이라고 제시하는 제시카입니다.

RH

한 회사의 인적 자원에 관해, Guilherme Silva는 Scrum과 같은 민첩한 방법론이 인사 관리를 훨씬 더 효율적이고 협력적이며 적응력 있게 만들 수 있다고 관찰합니다. 채용 프로젝트, 신입 사원 온보딩 또는 인재 개발을 위해, 우리는 가치 전달을 위한 짧은 주기를 정의할 수 있습니다. "주요 목표는 퍼실리테이터가 비즈니스 파트너로서 역할을 수행하여 인사 부서를 조직의 전략적 핵심으로 변화시키는 것입니다. 회사는 더 많은 수익을 올리고 지속 가능하게 성장할 수 있지만, 이는 참여하고 헌신하며 조직 전략에 부합하는 팀의 결과입니다." 전문가가 강조합니다.

2025년의 주요 기업가 정신 트렌드: 디지털 비즈니스와 인공지능이 노동 시장을 재정의하는 방법

기업 환경이 빠르게 변화하고 있으며, 2025년에는 이미 기업 운영 방식을 변화시키고 있는 추세들이 확고해질 것으로 보입니다. 디지털 비즈니스와 인공지능(AI)은 이 변화의 중심에 있으며, 창업자들에게 새로운 기회를 열어주고 시장 경쟁력에 직접적인 영향을 미치고 있습니다.

디지털 비즈니스: 확장과 새로운 모델

기업의 디지털화는 더 이상 차별화가 아니라 필수입니다. 모든 규모의 기업들이 더 많은 고객에게 다가가고 운영 비용을 절감하며 민첩성을 높이기 위해 디지털 비즈니스 모델을 채택하고 있습니다. 좋은 예는 전자상거래 플랫폼으로, 소규모 사업자가 오프라인 매장 없이 전 세계 어디든 판매할 수 있도록 합니다.

또한, 구독 모델의 비즈니스 성장세가 강해지고 있습니다. 스트리밍 서비스, 온라인 강좌, 그리고 독점 상품 클럽까지, 반복 수익이 창업자들에게 지속 가능하고 수익성 있는 길이 될 수 있음을 보여줍니다.

비즈니스에서의 AI 혁명

인공지능은 미래의 약속에서 벗어나 많은 기업의 운영에 필수적인 부분이 되었습니다. 고객 서비스, 데이터 분석 및 프로세스 자동화를 위해 인공지능을 사용하는 소프트웨어는 비용을 절감하고 기업 의사 결정을 더욱 전략적으로 만들고 있습니다.

최근 McKinsey의 연구에 따르면 전 세계 기업의 65%가 이미 최소 한 분야에서 생성형 인공지능(GenAI)을 사용하고 있으며, 이는 이전 년도에 비해 상당한 증가입니다. 기술, 소매, 의료 및 금융 서비스 기업들이 이 변화를 주도하며, 시장 동향 예측, 고객 맞춤형 경험 제공, 내부 운영 최적화를 위해 인공지능을 적용하고 있습니다.

기업 경쟁력에 미치는 영향

이러한 혁신의 채택은 단순히 기술에 국한되지 않고, 기업들이 성장 전략을 어떻게 구조화하는지에 관한 것이다. 디지털 솔루션과 인공지능에 투자하는 사람들은 시장 변화에 더 빠르게 대응하고, 더 맞춤화된 제품과 서비스를 제공하며, 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

사업 멘토 마르시아 벨미로는 "기술을 비즈니스 모델에 통합할 줄 아는 창업자가 한 발 앞서 나갈 것"이라고 강조합니다. 인공지능은 예를 들어 생산성을 높이고 의사결정을 개선하여 어떤 규모의 기업이든 더 경쟁력을 갖추도록 할 수 있습니다.설명해 주세요.

미래에서 기대할 것들은 무엇인가요?

2025년의 트렌드는 점점 더 역동적인 시장을 가리키며, 혁신과 기술이 기업 성공의 결정적인 요소가 될 것입니다. 기술 변화에 빠르게 적응하는 비즈니스는 성장하고 두드러질 가능성이 더 높습니다.

이 시나리오에 대비하고자 하는 창업자들은 이러한 트렌드에 주목하고 이를 사업에 적용할 방법을 모색해야 합니다. 결국, 혁신은 더 이상 사치가 아니라 지속 가능한 성장을 위한 필수적인 길입니다,라고 벨미로는 마무리합니다.

Kumulus는 글로벌 홀딩을 발표하고 7000만 레알의 매출을 예상합니다

쿠뮬루스는 이번 주에 국제 운영을 통합하는 새로운 글로벌 확장 단계를 발표했습니다. "원 쿠뭘루스"라는 이름으로 명명된 재구조화는 2023년부터 이미 활성 고객이 있는 미국, 영국, 아일랜드, 포르투갈과 같은 시장에서 회사의 활동을 강화하는 것을 목표로 합니다. 이 새로운 통합 전략으로 회사는 향후 3년 동안 매출을 두 배로 늘려 7천만 레알에 도달할 것으로 예상합니다.

이 새로운 단계의 지휘를 위해, 국제 시장에서 Kumulus의 확장을 담당했던 티아고 이아코피니가 CEO 자리로 돌아오며, 이제는 영국 법인을 지주로 하는 글로벌 운영을 이끄는 책임을 맡게 되었습니다. 그는 모든 국가의 모든 사업 부문을 통합하여 관리할 것입니다. 지난 한 해는 특히 미국과 영국 시장의 엄격한 문화에 대한 큰 배움의 시간이었습니다. 우리의 전략은 이 경험을 바탕으로 글로벌 입지를 더욱 강화하고 Kumulus를 고객의 디지털 전환을 위한 전략적 파트너로 공고히 하는 것입니다,라고 Iacopini는 강조합니다.

지난 2년 동안 국제 확장은 회사 성장의 중요한 부분을 차지했으며 오늘날 전체 매출의 30%를 차지하고 있습니다. 이 글로벌 통합의 목표는 이 매출을 두 배로 늘리는 것이며, 그 절반의 성장은 국제 시장에서 올 것으로 기대됩니다. Kulumus의 새로운 비즈니스 전략에 따라 디지털 전환 분야에서 신뢰받는 조언자로서의 역할을 강화하고, 서비스 포트폴리오를 확대하며 고객과의 장기적인 비즈니스 파트너로 자리매김하는 것이 포함됩니다.

이를 위해 회사는 클라우드 컴퓨팅, 애플리케이션 현대화 및 인공지능 분야의 종단 간 솔루션을 목표로 해야 하며, 최근에 발표된 Microsoft의 AI Design Capable Partner로서의 인증을 이미 획득하고 있습니다.

회사의 DNA에 내재된 특징은 고객에게 효율적인 디지털 전환을 제공하기 위해 전략적으로 인공지능을 사용하는 것입니다. "시장에는 인공지능이 넘쳐나고 있으니, 비밀은 그것을 어떻게 활용하느냐에 달려 있습니다. Kumulus에서는 우리가 먼저 시작했고 이 기술에 일찍 투자했기 때문에 앞서 나갈 수 있었다고 이해하고 있습니다. Kumulus는 처음부터 우리가 알고 있는 인공지능의 기초가 된 대형 언어 모델(LLMs)과 함께 일해 왔습니다. Microsoft와의 파트너십을 통해, 우리는 라틴 아메리카에서 최초로 Microsoft Azure의 분석 분야에서 고급 전문성을 인정받았으며, 오늘날 우리는 Azure MSP 전문가입니다."

국제 영업 구조를 강화하기 위해, 이번 새로운 단계에서 Kumulus는 이번에는 영업 이사로 Flavio Costa의 복귀도 함께 할 것입니다. 그는 여러 나라의 판매 활동을 통합하고 각 부서 간의 시너지를 강화하는 책임이 있습니다. "우리의 국제 판매 운영 통합은 회사의 전략적 이정표로, 글로벌 고객에게 보다 통합되고 효율적인 경험을 제공할 수 있게 합니다. 이 새로운 전략을 통해 서로 다른 문화, 프로세스, 비즈니스 모델을 조율하여 대기업의 디지털 전환 파트너로서 우리의 위치를 강화하고 있습니다. 고임팩트 프로젝트와 전략적 제휴에서의 성공적인 여정은 혁신과 경쟁력을 촉진하는 데 기여하며, 이러한 조직들이 비즈니스를 발전시키는 데 도움을 주고 있습니다."

Kumulus가 속한 Logicalis 그룹과의 전략적 파트너십은 또한 회사의 이 새로운 시기에 중요한 역할을 합니다. 이아코피니에 따르면, Logicalis는 해외 서비스 유통을 위한 전략적 채널로서 새로운 시장에 진입하고 정착하는 데 도움을 주고 있습니다.

혁신과 리더십의 역사를 가진 분야에서클라우드 컴퓨팅그리고 IA와 함께 Kumulus는 고객과 파트너에게 높은 영향력을 지닌 솔루션을 계속 제공하겠다는 약속을 강화합니다,”라고 CEO가 강조합니다. 최근 회사의 성과 중에는 2022년과 2023년 Microsoft 파트너 오브 더 이어로 인정받은 것과 인공지능 및 데이터 분석 프로젝트 수행의 우수성을 입증하는 새로운 인증이 포함됩니다.

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