브랜드의 평판은 온라인 판매 성공을 결정하는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 신뢰가 제품만큼이나 소중한 자산인 시장에서, 견고한 이미지를 구축하는 데 투자하지 않는 기업은 경쟁력을 잃게 된다. Thiago Finch, 홀딩 비론의 창업자이자 CEO에게 있어, 대중의 인식은 직접적으로 전환율에 영향을 미친다. "고객이 구매에 대한 안전감을 느끼지 않으면, 그는 단순히 구매하지 않습니다. 물리적 접촉이 없는 디지털 환경에서는 신뢰가 가장 큰 차별점입니다."

맥킨지 & 컴퍼니의 연구는 디지털 맞춤화와 투명성에 투자하는 브랜드가 수익을 최대 15%까지 늘릴 수 있다고 지적하며 이 견해를 강화합니다. 이는 소비자들이 구매하는 기업과 더 진실되고 신뢰할 수 있는 상호작용을 선호하기 때문입니다.

신뢰성이 판매 퍼널에 미치는 영향

브랜드의 평판은 고객이 회사와 처음 접하는 순간부터 형성되기 시작합니다. 온라인 평가, 다른 소비자의 추천 또는 확고한 디지털 존재를 통해 신뢰는 구매 결정의 필터가 됩니다. 잘 구성된 사이트, 명확한 반품 정책, 효율적인 고객 서비스는 잠재 고객을 판매로 전환하는 데 직접적인 영향을 미치는 요소라고 설명합니다.핀치.

전문가는 또한 의사소통의 무질서 또는 일관성 부족이 소비자를 멀어지게 하는 잡음을 유발할 수 있다고 경고합니다. 품질 좋은 제품을 갖추는 것만으로는 충분하지 않으며, 사용자 경험이 신뢰성을 전달하지 않으면 안 됩니다. 로딩이 느린 사이트, 복잡한 결제 과정 또는 연락처 정보의 부재는 브랜드 인식에 영향을 미치는 요소입니다.

평가와 사회적 증명의 힘

다른 소비자들의 영향력이 구매 결정에 그 어느 때보다 강해지고 있다. BrightLocal의 조사에 따르면, 고객의 87%가 구매하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다. 또한, 부정적인 평가 또는 최근 피드백이 없는 브랜드는 대중의 저항에 직면합니다.

티아고 핀치이것은 이러한 역학을 잘 활용하는 기업들이 고객을 자발적인 브랜드 홍보자로 전환시킬 수 있음을 가리킨다. 간단하면서도 강력한 전략은 긍정적인 평가를 장려하고, 댓글에 답변하며, 만족한 고객의 실제 후기를 활용하여 제품이나 서비스에 대한 신뢰를 강화하는 것이라고 강조합니다.

투명성과 진정성이 브랜드의 기둥으로

자신의 현실과 맞지 않는 이미지를 팔려고 하는 기업들은 결국 시장 자체에 의해 처벌받게 된다. 투명성은 디지털 브랜드 구축에서 필수적인 가치가 되었습니다. Deloitte의 "마케팅 트렌드 2024" 조사 데이터에 따르면, 57%의 소비자가 명확한 목적과 자신의 가치에 부합하는 기업에서 구매하는 것을 선호합니다.

핀치에게 진정성과 강력한 브랜드는 전략적 자산입니다. 고객은 브랜드가 인위적일 때 이를 알아차립니다. 진실되고 투명하게 소통하는 기업은 더 충성스럽고 참여도가 높은 고객 기반을 확보한다고 분석합니다.

강력한 디지털 평판을 구축하는 방법

티아고 핀치는 기업가들이 디지털 시장에서 브랜드 이미지를 강화하기 위해 채택할 수 있는 몇 가지 실질적인 조치를 강조합니다

• 콘텐츠 관리 및 온라인 존재감소셜 미디어에서 활성 프로필을 유지하고, 관련 콘텐츠를 게시하며, 대중과 소통하는 것은 인지도와 신뢰를 구축하는 데 필수적인 전략입니다.
• 인간 중심의 빠른 서비스디지털 소비자는 신속한 응답과 효율적인 솔루션을 요구합니다. 고객 지원, 스마트 챗봇 및 잘 구성된 커뮤니케이션 채널에 투자하는 것이 차이를 만든다.
• 거래의 안전성과 투명성사이트의 보안 인증서, 명확한 교환 및 환불 정책, 간단한 결제 과정은 신뢰도와 전환율을 높입니다.
• 평판 모니터링평가를 모니터링하고, 피드백에 응답하며, 이미지를 관리하는 것은 신뢰성을 유지하고 브랜드에 대한 손상을 방지하기 위한 필수적인 관행입니다.

디지털에서 브랜드의 미래

앞으로 몇 년 동안 소비자들은 자신이 지지하는 브랜드에 대해 더욱 까다롭고 엄격해질 전망입니다. “디지털은 정보에 대한 쉬운 접근을 제공하므로 작은 실수도 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 대중과 신뢰 관계를 우선시하는 기업이 경쟁 우위를 갖게 될 것”이라고 Finch는 결론지었습니다.

현재 경쟁이 매일 더 치열해지고 있으며, 따라서 평판은 비즈니스 성공에 가장 가치 있는 요소 중 하나가 되고 있습니다. 신뢰할 수 있는 브랜드를 구축하는 것은 빠른 일이 아니지만, 잘 구축되면 어떤 온라인 비즈니스에도 가장 수익성 높은 자산 중 하나가 됩니다.

자본을 유치하는 것은 혁신적인 아이디어를 갖는 것 이상입니다. 자원을 찾는 스타트업은 구체적인 지표, 잘 구성된 비즈니스 모델, 명확한 성장 계획을 보여줘야 점점 더 까다로운 투자자들을 설득할 수 있습니다.

초마리루시아 실바 페르틸레공동 창립자시작 성장스타트업 멘토로서, 투자 유치를 위한 준비는 투자자와의 첫 만남보다 훨씬 이전에 시작됩니다. 벤처 캐피탈 펀드들은 어디에 도달하고 싶은지, 자원을 어떻게 활용할지 아는 스타트업을 원한다. 잘 준비된 피치는 탄탄한 계획이 뒷받침될 때만 효과가 있다”고 설명한다.

스타트업을 투자자에게 매력적으로 만드는 것은 무엇입니까?

재정 지원을 얻기 위해,스타트업견인력과 성장 잠재력을 입증해야 합니다. CB Insights의 조사에 따르면, 스타트업의 35%는 투자 유치에 실패하여 실패하는데, 이는 종종 비즈니스 모델이나 실행의 명확성 부족 때문입니다.

마릴루시아는 투자자를 유치할 때 차이를 만드는 몇 가지 측면을 강조합니다

• 시장과 명확한 문제시장에 실제적이고 관련된 문제를 보여주고, 스타트업이 경쟁사보다 어떻게 더 잘 해결하는지 보여주는 것이 필수적입니다.
• 지속 가능한 비즈니스 모델스타트업은 자사 제품 또는 서비스가 예측 가능한 수익을 창출하며 확장 가능성이 있음을 입증해야 합니다.
• 재무 및 운영 지표CAC(고객 획득 비용), LTV(평생 가치), MRR(월간 반복 수익) 및 이탈률은 회사의 성과를 보여주는 핵심 지표입니다.
• 준비되고 헌신적인 팀투자자들은 제품뿐만 아니라 그 뒤에 있는 팀도 평가합니다. 실행 능력은 스타트업에 투자할 때 결정적인 요소입니다.

잘 구성된 피치의 힘

피치는 투자자의 관심을 끌 수 있는 첫 번째 중요한 기회이며, 직설적이고 강렬해야 합니다. 잘 구조화되지 않은 피치는 유망한 스타트업조차 위태롭게 할 수 있다고 마릴루시아가 경고합니다.

성공 가능성을 높이기 위해 효과적인 피치는 다음을 포함해야 합니다:

1. 가치 제안: 스타트업이 하는 일과 해결하는 문제.
2. 시장 규모: 성장 기회와 수익 잠재력
3. 비즈니스 모델: 회사가 돈을 버는 방법.
4. 경쟁 우위: 스타트업을 독특하게 만드는 것
5. 지표 및 성장: 이미 달성한 결과, 고객 및 전망
6. Equipe: Quem são os fundadores e por que são os melhores para executar o negócio.
7. 투자 사용: 자금이 어떻게 배치되어 성장을 이끌어낼지.

구조화된 재무 계획

재무 조직 부족은 스타트업이 투자를 잃는 주요 원인 중 하나입니다. CB 인사이트 데이터에 따르면, 스타트업의 38%는 현금 흐름 관리 부족으로 폐업합니다.

투자 라운드를 준비하기 위해 스타트업은:

• 수입과 지출에 대한 명확한 예측을 갖추기.
• 소진율(현금 소모율)을 제어하다.
• 투자가 어떻게 성장으로 전환될지 보여줍니다.
• 투자 전에 투자자들이 수행하는 재무 및 법률 감사인 실사(실사)를 위해 문서를 체계적으로 정리하십시오.

투자자는 스타트업이 자원을 관리하는 능력이 있고 지속 가능한 성장 계획이 명확하다는 것을 봐야 한다고 마릴루시아가 설명한다.

네트워킹 및 전략적 파트너십

내부 준비 외에도 전략적 연결을 구축하는 것은 투자를 유치하려는 스타트업에게 매우 중요합니다. 가속화 프로그램, 업계 이벤트 및 멘토링은 네트워크를 확장하고 투자자의 관심을 끌 수 있는 소중한 기회입니다.

투자 유치는 펀드와의 만남 훨씬 이전부터 시작됩니다. 투자자와의 관계를 구축하고 생태계에 참여하는 것이 적절한 시기에 투자를 받을 가능성을 높인다고 마릴루시아는 강조합니다.

투자자들은 준비된 스타트업을 찾고 있다

벤처 캐피탈 시장은 점점 더 선택적이 되고 있습니다. 2023년 글로벌 벤처 캐피탈 현황 보고서에 따르면, 글로벌 투자가 감소하여 투자자들이 더 신중해지고 있습니다. 전략적으로 준비하는 스타트업이 더 돋보일 가능성이 훨씬 높다는 의미입니다.

유망한 아이디어를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 시장은 자신의 가치를 증명하고 성장할 준비가 되었음을 보여줄 수 있는 창업가들을 보상합니다,”라고 마릴루시아는 결론지었습니다.

적절한 준비를 통해 스타트업은 투자 유치 가능성을 높일 뿐만 아니라, 받은 자원이 성장과 사업의 확고한 기반을 위해 효율적으로 활용되도록 보장합니다.

앱을 통한 비접촉 결제가 소매업에서 확고히 자리 잡았습니다. 글로벌 금융 디지털화와 근거리 무선 통신(NFC) 기술에 힘입어, 이 방법은 빠르고 편리하며 안전한 금융 거래를 추구하는 소비자들 사이에서 선호도가 높아지고 있습니다. 금융 및 소매업체들도 이러한 변화를 고객 경험을 향상시키고 디지털 전략을 확대할 기회로 보고 있습니다.

글로벌 디지털 결제 시장은 2027년까지 14조 8천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 그리고 브라질에서는 이 성장이 Pix와 같은 혁신 덕분입니다. Pix는 이미 국내 은행 거래의 30% 이상을 차지하고 있으며, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay와 같은 디지털 지갑은 물리적 카드 없이 근거리 결제를 가능하게 합니다.

비접촉 결제는 우리가 돈을 다루는 방식을 혁신하는 것입니다. 더 많은 편리함을 제공하는 것뿐만 아니라, 기계와의 물리적 접촉을 피하고 민감한 카드 데이터를 노출하지 않음으로써 더 높은 안전성을 보장한다고 설명합니다.라파엘 프랑코CEO의알파코드재무 애플리케이션 개발에 특화된 회사입니다.

소매업과 소비자 경험에 미치는 영향

소매업에서 디지털 결제의 도입이 빠르게 증가하고 있습니다. 슈퍼마켓, 레스토랑 및 대형 백화점 체인들은 이미 결제 수단으로 표준 옵션을 제공하여 줄을 줄이고 거래를 더 빠르게 만들고 있습니다. 또한, 배달 및 도시 이동성 애플리케이션은 근거리 결제 기능을 플랫폼에 통합하여 구매 과정을 더욱 쉽게 만들었습니다.

소매업체에게 이 모델의 채택은 운영상의 이점도 가져옵니다. 연구에 따르면 디지털 결제는 사기 및 차지백 비용을 줄이고 고객 충성도를 높이는 데 기여합니다. 맥킨지 조사에 따르면 디지털 지갑을 사용하는 소비자들은 현금이나 전통적인 카드로 결제하는 사람들보다 평균 30% 더 많은 지출을 한다.

지불 수단의 디지털화는 단순한 트렌드가 아니라 시장의 구조적 변화입니다. 이 통합되고 원활한 경험을 제공하는 기업들은 더 높은 고객 참여를 이끌어내고 수익 창출 기회를 창출한다고 Franco는 강조합니다.

디지털화의 안전성과 도전 과제

보안은 비접촉 결제 채택의 핵심 요소 중 하나입니다. 디지털 지갑은 생체 인증, 고급 암호화 및 토큰화를 사용하여 사용자 데이터를 보호합니다. 그러나 디지털화의 진전은 기업들에게도 도전을 안겨주는데, 이는 사이버 보안의 지속적인 업데이트 필요성과 새로운 기술에 익숙하지 않은 소비자들의 적응을 포함한다.

또 다른 도전은 디지털 포용에 있다. 비록 눈에 띄는 성장이 있었지만, 여전히 많은 사람들이 NFC 기술을 지원하는 스마트폰에 접근하지 못하거나 디지털 은행 서비스를 이용하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 비접촉 결제의 대중화는 기업, 정부 및 금융 기관 간의 공동 노력을 통해 기술에 대한 접근성을 민주화하고 더 많은 사람들이 이 발전의 혜택을 누릴 수 있도록 하는 것이라고 Franco는 말한다.

디지털 결제의 미래

비접촉 결제의 진화는 앞으로 몇 년 동안 계속 가속화될 것이며, 새로운 기술과 통합으로 사용자 경험이 더욱 원활해질 것입니다. 트렌드처럼탭으로 결제스마트폰을 결제 단말기로 변환하는 기능과 근거리 무선 결제인 픽스의 도입은 이 분야가 계속해서 혁신할 것임을 보여줍니다.

보안, 편리함, 신속성의 조합은 디지털 결제를 소매업과 소비자 일상에서 새로운 표준으로 자리 잡게 하고 있습니다. 기업에게 이 기술의 도입은 금융 디지털화 시대에 필수적인 경쟁 우위를 의미합니다.