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Bemobi는 4분기 성장 가속화와 2억 헤알 배당 정책 발표를 통해 배당금을 분배할 예정입니다.

A베모비(BMOB3), 결제 전문 솔루션 분야의 선두 기업으로, 이미 국내 15대 반복 서비스 기업 중 10개를 고객으로 두고 있으며, 2024년 4분기 재무 성과를 2024년 10월 20일 목요일에 증권거래위원회(CVM)에 보고했습니다. 기간은 순수익과 조정된 EBITDA(세전이익, 감가상각비, 상각전이익) 모두에서 지난 9개 분기 중 가장 높은 성장률을 기록했으며, 4개 사업 부문에서 성장을 이루었습니다. 이 기간은 기존 고객의 침투율 증가와 신규 고객 유치와 함께 결제 이니셔티브의 추진력을 얻는 것을 의미하며, 그 중에는 에너지 배급사인 코펠(Copel)도 포함되어 있으며, 이는 Bemobi의 고객이 되는 여섯 번째 에너지 배급사입니다. 브라질의 드문 다국적 기술 기업 중 하나인 이 회사는 현재 1,475개 이상의 고객을 보유하고 있으며, 그중 149개는 매출이 5억 레알 이상인 대기업이고, 1,326개는 매출이 5억 레알 미만인 중견 기업이며, 58개국에 퍼져 있습니다.

이번 분기에는 지난 몇 년간 가장 큰 확장을 보고했으며, 이전 분기보다 성장 속도가 가속화되었습니다. 2024년은 결제 부문의 지속적인 성장과 디지털 서명 회복을 바탕으로 우리의 지속 가능한 성장이 재개된 해입니다,라고 베모비의 공동 창립자이자 CEO인 페드로 리퍼가 말했습니다. 브라질에서 Pix와 오픈 파이낸스의 성장과 발전, 전자지갑의 확장 및 Click to Pay와 같은 혁신이 결합되어 정기 서비스 기업들이 결제 플랫폼을 현대화할 수 있는 기회를 창출하고 있습니다. 이러한 여정의 디지털화는 전통적인 송장 방식에서 옴니채널 및 다중 결제 수단으로의 전환을 가능하게 하여 더 높은 유연성과 더 나은 결제 조건을 제공합니다. 이 움직임은 전환율 향상, 연체율 감소, 비용 최적화라는 의미 있는 성과를 고객들에게 가져다주고 있습니다.

Bemobi의 종단 간 결제 솔루션은 이미 505개 이상의 기업에서 "화이트 라벨" 모델로 사용되고 있으며, 브라질의 주요 통신사인 Vivo, TIM, Claro를 포함하고 있습니다. 또한 Energisa, Equatorial, Enel, NeoEnergia, Light, Copel과 같은 유틸리티 분야의 주요 기업들, 교육 분야의 Grupo Salta와 여러 인터넷 제공업체들도 사용하고 있습니다.

2024년 4분기에는 회사가 23억 레알 이상으로 사상 최대 결제액(TPV)을 기록했습니다. 그 결과, 결제 수익은 전년 동기 대비 16.3% 증가했습니다.

디지털 서명 솔루션은 분기 수익이 34.4% 증가했습니다. 앱, 게임 및 커뮤니케이션 서비스의 활성 구독자를 가진 사용자 수는 2620만 명에 달했으며, 이는 전년 동기 대비 10% 증가한 수치입니다.

작년 10월부터 12월까지 Bemobi의 조정된 순수익은 2023년 같은 기간에 비해 19.8% 증가하여 1억6530만 헤알에 달했습니다. 2024년 순수익은 6억 75백만 헤알에 달했으며, 전년 대비 12.2% 증가했습니다. 조정된 EBITDA는 19.1% 증가하여 5,500만 헤알에 달했으며, 이는 회사 역사상 최고치입니다. 조정된 EBITDA는 13.6% 증가하여 2억 4백만 헤알에 도달했습니다. 조정된 순이익(스왑 제외) 4분기 24년에는 4,650만 유로였습니다. 12개월 누적 기간 동안 조정된 순이익(스왑 제외)은 1억3590만 헤알로, 2023년 대비 20.1% 증가했습니다. 회계 순이익은 연말에 1억 2020만 헤알로 마감했으며, 전년 대비 38.3% 증가했습니다.

운영 현금 흐름은 4분기에 4,140만 헤알로 견고했으며, 현금으로의 전환율이 75%를 초과했습니다. 이와 같이 회사는 분기말에 총 현금이 5억 8900만 헤알에 달했습니다.

Bemobi는 2025년 말까지 유효한 새로운 배당 정책을 승인했으며, 예상 2억 헤알을 배당할 예정입니다. 배분의 첫 번째 단계는 2024년 회계 연도에 관한 5,800만 헤알로, 4월 24일에 개최될 총회에서 승인될 예정입니다. 2024년 재무 및 운영 실적과 2025년 전망이 결합되어, 우리의 현금 창출 능력이 이 두 기간에 대한 배당금을 더 공격적으로 지급하는 것을 가능하게 하며, 지속 가능한 성장을 유기적이든 신규 M&A를 통해서든 계속 이어갈 수 있는 능력을 해치지 않는다는 점에 대해 Ripper는 확신을 표명합니다.

소매업, 2월 매출 8% 증가, HiPartners IPV 보고

1월의 전통적인 계절적 둔화로 인해 한 달 동안 침체를 겪었던 소매업은 2월에 꾸준한 회복세를 보였으며, 방문객 수와 매출이 전년 동기 대비 크게 증가하였다. 소매업 성과 지수(IPV) 데이터는 HiPartners에 의해 공개되었으며, 전반적인 회복을 보여주고 있으며, 거리 상점, 특정 부문 및 지역별 성과가 이질적이지만 긍정적임을 드러내고 있습니다.

방문자 수는 특히 거리 매장에서 두드러진 성장을 보였으며, 연간 비교에서 18% 증가했고, 쇼핑몰 매장은 더 완만한 3% 증가를 기록했습니다.  

매출액에서 전국적 성장은 8%였으며, 모든 지역에서의 전반적인 증가에 힘입은 것입니다. 북부는 매출이 11.15% 증가하여 두드러졌으며, 중서부는 9.87%의 상승을 기록하여 방문객 흐름의 도전 과제를 극복했으며, 같은 지역에서 방문객 수가 24.80% 감소했습니다. 남부는 고객 유입 증가(+28.70%)를 주도했지만, 매출은 다소 둔화되어 (+6.45%) 성과를 보였습니다.

평균 티켓 (%) 
일반 오프라인 매장 8,4 
오프라인 매장거리의 위치 8,0 
오프라인 매장쇼핑에 위치한 10,2 
지역별 오프라인 매장 (%)
중서부 9,6 
북동부 10,4 
북쪽 7,6 
 7,5 
남동부 8,0 

전체 평균 티켓 금액이 지역별 및 업종별 변동과 함께 8.4% 상승했습니다. 쇼핑몰 매장은 10.2% 증가했으며, 거리 매장은 8.0% 상승했습니다. 지역적으로, 북동부가 평균 티켓 금액에서 (+10.4%) 선두를 달렸으며, 그 다음은 중서부 (+9.6%)였다. 북부 (+7.6%)와 남부 (+7.5%)는 더 적은 증가를 보였지만, 전국 평균과 일치했습니다.

산업별로 모든 부문이 매출 증가를 기록했으며, 특히 직물, 의류 및 신발은 16.20%의 상승을 보였고, 가구 및 가전제품은 (+10.97%) 증가했습니다. 의약품, 의료기기, 정형외과, 향수 및 화장품 카테고리는 7% 성장하여 안정적인 수요를 나타내지만 덜 역동적입니다. 수치는 신용과 재량 소비에 민감한 부문이 힘을 얻으며 회복의 다각화를 강화하고 있음을 보여줍니다.

1월과의 대비 및 거시경제적 맥락 

1월에 제한 소매업(차량 및 건축 자재 제외)은 전년 대비 3.1% 증가했으며, 확장 소매업은 2.2% 상승했습니다. 그럼에도 불구하고 계절 조정은 식료품 인플레이션과 같은 도전 과제의 영향으로 소매 제한 부문의 완만한 하락을 보여주었습니다(월별 마진 -3.4%). 제약 부문은 12월에 9.6% 성장했으나 1월에는 6.2%로 둔화되어 이전 정점 이후 정상화되고 있음을 나타냅니다.

수입세율이 20%로 인상되어 50달러 이하 구매에 적용되며 2024년 8월부터 시행된 Remessa Conforme 프로그램의 일환으로 소매업에도 계속 영향을 미치고 있습니다. 국세청 자료에 따르면 2024년 7월에서 8월 사이 국제 송금의 관세 가치가 45.9% 감소했으며, 이후 몇 달 동안 제한된 회복이 있었다. 변화는 소비자들을 국내 소매업체로 이끌어 내어 내수 시장을 강화하고 있습니다.

HiPartners는 2월 실적이 브라질 소매업의 회복력을 확인시켜준다고 강조합니다.  

소매업 성과는 조정과 통합의 상황을 반영합니다. 연간 비교에서 제한된 소매와 확장된 소매의 성장은 회복력을 보여주지만, 계절적 하락은 식품 인플레이션과 같은 도전이 여전히 슈퍼마켓과 같은 필수 카테고리를 압박하고 있음을 나타냅니다. 제약 부문의 둔화는 강한 성장 이후 정상화의 신호이기도 합니다. 반면, 수입세 인상은 소비 역학을 재설계하고 있습니다. 국제 송금의 급감과 국내 소매업체로의 수요 재조정은 업계에 전략적 기회를 시사합니다. 재고 조정, 운영 효율성, 디지털 통합을 통해 이 움직임을 잘 활용하는 브랜드는 더 보호받는 시장 환경에서도 경쟁 우위를 점할 수 있을 것입니다. HiPartners의 파트너인 에두아르두 테라는 “이러한 움직임을 잘 활용하는 브랜드는 경쟁력을 갖추게 될 것”이라고 설명했습니다. 

IPV는 소매업의 역학을 이해하고 전략적 통찰력을 제공하며 트렌드를 예측하는 지표로 자리 잡고 있습니다. 2월의 성장 재개로 향후 몇 달간의 기대는 낙관적이며, 인플레이션, 신용, 재정 정책과 같은 요인들이 안정적으로 유지되는 한 그렇다. HiPartners는 이러한 지표를 모니터링하는 데 대한 약속을 강화하여 기업들이 복잡하지만 기회로 가득 찬 환경을 헤쳐 나가도록 돕고 있습니다.

록 엔찬테크 중국 소매업 트렌드 및 브라질이 이 시장에서 배울 수 있는 점에 대한 무료 웨비나 개최

3월 27일에,록 인칸테크브라질 소매업 최초의 엔칸텍, 데이터 인텔리전스 및 CRM 솔루션 전문 기업이 이번 달에 회사 임원들이 Retail Experience China를 방문한 인사이트를 공유하는 웨비나를 개최합니다. "브라질 소매업이 중국 소매업에서 배울 수 있는 것"이라는 주제로 진행되는 온라인 무료 이벤트는 글로벌 무대에서 산업을 변화시키고 있는 트렌드에 대한 몰입을 목표로 하며, 알리바바, 헤마 프레시, JD와 같은 거대 기업에 초점을 맞추고 있습니다.

이 행사는 중국 소매업체와 슈퍼마켓업체를 대상으로 하며, 중국 소매업의 기술과 비즈니스 모델이 브라질에서 어떻게 혁신과 성장을 이끌어낼 수 있는지 이해하려는 목적입니다. 전송 중에 Rock Encantech 전문가들이 구매 경험을 최적화하고 판매를 촉진하기 위한 새로운 트렌드와 실용적인 솔루션을 공유합니다.

이 행사의 목표는 중국 소매업의 변화에 대한 개요를 제공하고, 이러한 혁신을 브라질에 적용하여 실질적인 성과를 창출하는 것이라고 록 엔칸텍의 공동 창립자이자 회장인 카를로스 포르미가리(이)가 말했습니다. 그는 웨비나를 진행할 예정입니다.

이벤트 일정행사는 오전 10시에 시작되며, 다음과 같은 주제들이 논의될 예정입니다:

  • 혁신적인 전략판매를 늘리기 위해 새로운 기술을 적용하는 방법
  • 미래의 비전산업에서 다가오는 변화와 기회에 대비하는 방법;
  • 중국의 직접적인 통찰력전문가들은 중국 소매업을 형성하는 트렌드와 전략을 탐구할 것입니다.
  • 독점 전자책중국 시장의 트렌드를 상세히 분석한 무료 전자책을 받으세요.

전문가:

  • 페르난도 지보티: Rock Encantech의 CRM 및 소비 과학 CEO
  • 조르지 람할로: Rock Encantech CTO
  • 마르셀로 알리페르티: Rock Encantech의 제품 및 기술 이사.

서비스Data: 3월 27일
시간10시
Formato: 온라인
자세한 내용은무료 등록그리고 프로그램은 여기에서 확인할 수 있습니다링크.

그녀는 브라질 여성들의 일상에 존재하는 브랜드로 2,800만 헤알의 매출을 올린 핸드백을 만들었다

누구나 자신의 사업을 시작하고, 자신의 브랜드를 소유하며, 시장에서 자신의 자리를 차지하는 것을 꿈꾸지 않았나요? 이것은 CUFF Jewelry의 창립자인 Brenda Piccirillo와 마찬가지로 많은 여성 기업가들의 소망으로, 꿈을 현실로 바꾸기로 결심한 것입니다. SEBRAE 자료에 따르면 브라질에서 여성 창업가 수는 지난 5년 동안 18% 증가했으며, 이는 자율성 추구와 자신의 사업을 유연하게 운영하려는 욕구에 의해 촉진되었습니다. CUFF의 역사는 Piccirillo가 일상 속 수천 여성들의 일상과 함께할 수 있고, 더 나아가 내구성이 뛰어난 액세서리를 만드는 것을 목표로 삼았던 이 움직임의 반영입니다. 우리는 5년 전에 출시했을 때의 최초 제품을 아직 사용한다고 고객들이 이야기한다고 창업자가 말합니다.

브렌다의 여정은 기차 가방 하나로 시작된 믿기 어려운 이야기였다. 2012년에 경영학을 졸업했으며, 농업 분야를 위한 혁신과 기술 분야에서 전문 경력을 시작했으며, 브라질과 해외 모두에서 활동했습니다. 그러나 항상 창업을 꿈꾸며, 그녀는 부티크의 반제품을 재판매하여 추가 수입을 얻는 방법으로 시작했습니다. 시간이 지나면서 이 취미는 유망한 사업으로 발전하게 되었다. 초기 아이디어는 투자와 은행 업무였지만, 반지와 액세서리를 판매하기 시작했고 그것이 내가 행복하게 하는 일임을 깨달았다고 브렌다가 회상한다. 얼마 지나지 않아 인턴 급여보다 더 많은 돈을 벌고 있었다.

이 증가하는 상황에서 2019년 Brenda는 공식적으로 CUFF를 설립했습니다. 처음에는 브랜드가 각 모델별로 하나씩만 있는 제한된 재고로 운영되었습니다. 하지만 헌신과 비전으로, 창업자는 성장해 갔다. 같은 해에 그녀는 회사의 웹사이트를 혼자 개발했고 브라질 전역에 판매를 시작했으며, 이는 수요의 상당한 급증으로 이어졌다.

지난 5년 동안 CUFF는 2,800만 헤알의 매출을 기록했습니다. 또한, 2023년에는 8만 5천 개 이상의 제품을 판매했으며, 2024년에는 10만 개를 돌파했습니다. 또한 그녀는 독창적인 작품을 만들어 독특한 스타일의 경험을 제공하기 위해 고안된 작품을 창작함으로써 시장에서 두드러집니다. 조합은 고객들이 옷을 쉽게 섞고 매치하는 방법을 볼 수 있게 하여 어떤 상황에서도 다양성과 세련됨을 제공합니다. 이 차별화된 점은 완전한 룩을 선택하는 것을 더 쉽게 만들 뿐만 아니라 온라인 쇼핑의 편리함을 높여 고객들이 집을 떠나지 않고 직관적이고 자신감 있게 옷장을 꾸밀 수 있도록 합니다. 우리의 재구매율은 37%로, 이는 해당 분야에서 매우 긍정적인 수치입니다. 브렌다 설명

2024년 마지막 블랙 프라이데이에서 CUFF는 전년 대비 50% 성장하며 기록을 깼습니다. 8,000개 이상의 제품 판매로 브랜드는 기대를 뛰어넘었을 뿐만 아니라 해당 기간의 판매 목표를 37% 초과하여 한 달 만에 100만 레알 이상의 매출을 기록했습니다.

성공의 클릭

CUFF는 전자상거래가 핵심인 100% 디지털 브랜드로 자리 잡았습니다. 온라인 상점은 매월 9만 명의 방문자를 기록하며, 맞춤형 구매 경험과 직관적인 탐색으로 세미쥬얼리 시장에서 두드러집니다. 브라질의 전자상거래 성장도 C의 확장의 반영이 되고 있다UFF 주얼리디지털화와 온라인 구매 증가의 혜택을 받는 것. 브라질 전자상거래 협회(ABComm)에 따르면, 2024년 전자상거래 총 판매액은 2023년과 비교하여 9.7% 증가하여 2024년 1분기에는 442억 레이로 기록되었습니다.

우리의 차별화된 점 중 하나는 시간에 구애받지 않는 포트폴리오를 신중하게 기획하는 것으로, 서로 어울리는 컬렉션과 오래된 컬렉션의 아이템들을 재조합할 수 있게 하여 고객에게 내구성 있고 다재다능한 액세서리를 제공하는 것이라고 브렌다가 말한다.

그 품질뿐만 아니라 CUFF는 고객에게 제공하는 경험으로도 두드러집니다. 당신의 서비스는 매우 맞춤화되어 있으며, 각 고객의 필요에 맞춘 직설적이고 세심한 커뮤니케이션을 제공합니다. 우리는 우리와 함께 구매하는 모든 여성이 특별한 무언가의 일부라고 느끼기를 원합니다. 우리는 단순한 액세서리를 판매하는 것이 아니라 경험을 창조하고 있습니다,”라고 기업가는 말합니다. 이 맞춤형 서비스와 컬렉션 개발에 대한 세심한 배려는 CUFF의 고객 만족도(NPS)를 95%로 높이고 있습니다.

그리고 미래는 무엇을 기대할 수 있을까?

미래에 관해서 CUFF는 전자상거래에 집중하는 전략을 유지하며 2025년까지 20% 성장할 것으로 기대하고 있습니다. 이 브랜드는 또한 100% 여성으로 구성되어 있다는 점에서 돋보입니다. "우리 팀은 전적으로 여성으로 구성되어 있습니다. 우리는 여성의 권한 부여를 믿기 때문에 내부 운영뿐만 아니라 고객을 대하는 방식에서도 그렇습니다."라고 브렌다 피치릴로가 마무리합니다.

브라질 모바일 컨벤션에 샤오미가 전시 업체로 참여하여 브라질 모바일 시장을 혁신할 것을 약속

A브라질 모바일 컨벤션이번 주말인 3월 22일과 23일에 상파울루 아넴비 지구에서 열릴 예정입니다. 라틴아메리카 모바일 소매 부문에서 가장 영향력 있는 행사로 통합된 이 행사는 다음의 일부입니다그룹 엘레트롤라르국내외 박람회 전문 주최자입니다. 2025년 판은 이미 8,000명 이상의 방문객이 등록되어 있으며, 샤오미, Honor, Itel 등 100개 이상의 전시업체가 참여할 예정입니다.

박람회 일정에는 업계 리더들과의 강연 및 패널 토론도 포함되어 있습니다. 리우시아노 바르보사, 샤오미 브라질 프로젝트 책임자는 브랜드의 국내 전략에 대해 논의할 것입니다. 다프나 블라슈카우어 애플 전 국가 매니저가 혁신과 고객 경험에 관한 기조연설을 할 것이며, 데마 올리베이라 전 삼성 직원은 비즈니스 확장을 위한 인텔리전스에 대한 통찰을 공유할 것입니다.

또한 TikTok의 전략적 파트너십 매니저인 André Vermaeccia가 플랫폼을 통한 판매 증대 방법을 설명하고, 기업가 Marcus Marques가 창업에 관한 영감을 주는 강연을 진행할 것입니다.

토론을 위한 공간

주요 프로그램 외에도 Arena Mobile Talks는 업계의 핵심 주제에 대한 역동적인 토론을 위한 공간으로, Felipe Guima와 같은 전문가들이 브랜드의 가치와 차별화에 대해 논의하고, Marcelo Alves는 브라질의 신용 시장을 탐구할 예정입니다.

“CBM은 모바일 소매 브랜드, 전문가 및 업계 창업자 간의 교류 공간을 만들 필요성에서 태어났습니다. 이는 풍부한 콘텐츠, 네트워킹 및 확실한 도구를 통해 연결되는 완전한 몰입형 경험입니다.”라고 행사 창립자인 카두 올리베이라가 말했습니다.

존재하는 브랜드

국가 최대 아이폰 유통업체인 Allied, 중국 스마트폰 제조업체인 Realme, 그리고 휴대폰 액세서리 판매의 국내 대표인 Gorila Shield를 비롯한 많은 주요 업체들이 CBM에 참석할 예정입니다.

UltraVip 티켓을 구매하는 참가자들은 Marcus Marques와의 독점 멘토링, 강연 시 우선 좌석, 양일간 VIP 구역 이용, VIP 키트 및 독점 등록 혜택 등 특별한 혜택을 누리실 수 있습니다.

서비스:

이벤트브라질 모바일 컨벤션 2025

데이터2025년 3월 22일과 23일

현지안젬비 지구 – R. Prof. Milton Rodrigues, s/n, 산타나 – 상파울루 – SP. P38 게이트로 입장하십시오.

티켓다양한 요금제와 무료 및 VIP 플랜을 포함하여 제공됩니다.

더 많은 정보https://convencaobrazilmobile.com/

왜 어떤 전자상거래는 성장하고 어떤 것은 정체되어 있을까? 데이터는 답을 드러낸다

브라질 전자상거래는 빠르고 도전적인 변화의 순간을 겪고 있습니다. 소비의 디지털화가 점점 확대됨에 따라 더 많은 소비자들이 온라인 쇼핑으로 이동하고 있어 산업의 성장을 촉진하고 있습니다. 그러나 이 성장은 항상 선형적이지는 않습니다. 많은 소매업자들은 여전히 지속 가능한 운영을 유지하고 방문자를 반복 고객으로 전환하는 데 장애물에 직면해 있습니다.

경쟁이 치열한 환경에서 소비자 선택이 다양하고 기대치가 점점 높아지고 있기 때문에, 어떻게 돋보이고 고객을 충성시키는지 이해하는 것이 매우 중요합니다. 이 맥락에서 고객 관계의 전략적 관리는 온라인 매장의 성공을 위한 결정적인 차별화 요소로 부상합니다.

데이터에 따르면CRM 보고서메일비즈수천 건의 전자상거래 거래를 분석한 결과, 고객 기반과의 관계 방식이 결과에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.

접촉 빈도와 판매에 미치는 영향

자주 커뮤니케이션을 보내는 것은 온라인 상점의 성과에 중요한 요인입니다. 분석된 데이터에 따르면, 배송하는 전자상거래한 달에 30개 이상의 캠페인평균 매출을 기록합니다R$ 45만1에서 4개의 캠페인을 보내는 사람들은 다음 범위에 속합니다2.333 레알.

이렇게 지속적인 연락을 유지하는 것은 소비자들의 기억 속에 브랜드를 공고히 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이 접촉의 효과는 콘텐츠의 관련성과 대상 고객의 세분화에 달려 있습니다.

고객 전환에서 자동화의 역할

자동화 구현은 판매에 직접적인 영향을 미칩니다. 사용하는 기업들자동화된 환영 플로우매출을 기록하다143% 더 큼그 전략을 채택하지 않는 것보다 더 많은 것들.

자동화는 각 고객에게 가장 적합한 시기에 커뮤니케이션을 보내도록 하여 관계의 공백을 방지하고 전환 가능성을 높입니다.

3. 버려진 장바구니 복구

전자상거래에서 장바구니 포기율이 높게 유지되고 있지만, 데이터는 체계적인 접근법이 이 문제를 완화할 수 있음을 보여줍니다. 사용하는 기업들버려진 장바구니 회수를 위한 자동화이메일과 WhatsApp을 통해 최대한 회수할 수 있습니다R$ 298만/월다른 방법으로는 잃게 될 판매입니다.

이러한 상호작용의 자동화는 또한 영향을 미칩니다투자 수익률 (ROI)도달할 수 있는R$ 9,01이러한 유형의 캠페인.

기초 연락처 수와 매출액 간의 관계

데이터는 전자상거래가 있는 것을 보여줍니다10만 개 이상의 연락처평균 매출을 기록합니다R$ 33.835/월, 5,000명 미만의 연락처를 가진 사람들은 범위 내에 있습니다R$ 1.584/월.

따라서 고객 기반의 확장은 적절한 방식으로 이루어질 경우 재무 성과에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 능동적인 잠재 고객 유치와 효율적인 세분화와 같은 전략이 이러한 성장에 기여할 수 있습니다.

5. CRM이 전자상거래 조직에 미치는 영향

구조화된 CRM 도구를 사용하는 전자상거래는 평균 매출이R$ 21.900/월사용하지 않는 사람들은 계속해서 머무른다R$ 5.300/월.

CRM은 고객에 대한 정보 저장소일 뿐만 아니라 캠페인 맞춤화와 고객 여정 전반에 걸친 커뮤니케이션 향상을 가능하게 하는 자원입니다.

구조화된 관계: 전자상거래 성장의 결정적 요소

데이터는 고객과의 구조화된 관계 구축이 전자상거래 성과에 차이를 만들 수 있음을 보여줍니다. 커뮤니케이션 반복, 자동화 사용 및 정밀한 연락처 확보는 결과에 직접적인 영향을 미치는 요소입니다.

이 정보 분석은 상인들이 운영상의 개선점을 파악하고 고객 유지 및 전환을 위한 더 효율적인 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.

메일비즈는 전자상거래의 판매와 성과를 촉진하는 이상적인 파트너입니다! 5000명 이상의 고객을 대상으로 맞춤형 전략과 첨단 자동화 및 CRM 기술을 제공합니다. 우리 전문가 팀은 고객 유치를 위한 도구인 유치, 재구매, 캠페인 생성, 랜딩 페이지, 세분화, 자동화 및 장바구니 복구를 통해 고객 충성도를 높이도록 도와드립니다. 이 모든 것을 쉽게 관리할 수 있도록 직관적인 대시보드와 함께 제공합니다.

제임스 운송은 물류 및 유통 시장에서의 성장 전략 강화를 위해 신임 CEO와 운영 이사를 발표했습니다

AJamef, 브라질에서 교통 및 물류 분야의 선도 기업방금 도착을 발표했습니다마르코스 로드리게스는 새로운 CEO로, 리카르도 곤살베스는 운영 이사로 임명되었습니다.이 신제품은 고객 중심과 운영 효율성에 초점을 맞춘 전략을 지속하여 B2B 시장에서의 성장을 강화하려는 회사의 약속을 강화합니다.

Jamef 이사회의 일원인 마르코스 로드리게스는 6년 동안 활동했으며, 35년 동안 대기업에서의 경험을 포함한 견고하고 다학제적인 경력을 가지고 있습니다. 지난 15년 동안 Rodrigues는 농업, 교육, 의료, 물류, 기술 및 부동산 분야의 회사에서 독립 이사로 활동해 왔습니다.

“Jamef는 신속한 서비스 제공, 신뢰성 및 전통으로 운송 및 물류 분야에서 인정받고 있습니다. 분할 화물에 대한 전문성을 바탕으로 비즈니스 전략을 계속 추진하며, 항상 혁신과 사람들을 성공의 원동력으로 삼고 있습니다. 저는 이 중요한 시기에 회사의 리더십을 맡게 되어 자랑스럽게 생각하며, 앞으로 다가올 도전들에 대해 기대하고 있습니다.”

Jamef의 전략적 목표에 부합하여 Ricardo Gonçalves의 운영 이사로서의 임명은 2025년 예상 투자들의 효율적인 실행도 보장할 것입니다. 25년 이상의 공급망, 물류 및 S&OP 경험을 바탕으로 코카콜라와 킴벌리와 같은 기업에서, 이 임원은 회사의 지속 가능한 성장을 촉진하고, 파트너십을 강화하며, 고객 서비스 향상을 임무로 하고 있습니다. 효율적인 물류는 고객과 파트너의 만족을 보장하고 비즈니스를 촉진하는 데 필수적입니다. 이러한 비전으로 저는 운영을 점점 더 신속하고 품질 높게 만들기 위해 기여하고자 합니다.

두 임원의 도착은 2024년 동안 진행된 중요한 투자와 함께하며, 이는 Osasco(상파울루), Brasília(DF), Belém(파), Feira de Santana(BA) 지점 개설과 같은 현대적이고 첨단 기술이 도입된 구조를 갖춘 프로세스 및 서비스 개선을 위한 것이며, 또한 Adriana Lago를 IT 및 혁신 이사로 채용하는 것도 포함됩니다.

“우리의 약속은 시장의 변화에 맞춰 지능적이고 정밀하게 확장하는 것이며, 지속적으로 혁신에 투자하는 것입니다.” 지금까지 이루어진 발전은 우리가 올바른 길을 가고 있음을 보여주며, 앞으로도 계속 발전하여 고객, 파트너, 직원에게 더 많은 가치를 제공하겠다고 마르코스 로드리게스는 마무리합니다.

BV은행이 사우스 서밋 브라질에서 은행 리더와 스타트업 간의 네트워킹 라운드를 개최

BV 은행은 국내 최대 금융 기관 중 하나로서 4월 9일부터 11일까지 포르투 알레그리(Cais Mauá)에서 열리는 South Summit Brazil의 또 다른 행사에 참여합니다. 이 행사는 스타트업과 기술 관련 기업가들이 모여 콘텐츠에 몰입하는 행사입니다. 은행은 또한 BVx, 디지털 혁신 및 파트너십 생태계를 이벤트에 가져옵니다.

이전 편과 마찬가지로, 은행은 BVx를 통해 비즈니스 라운지에서 Guaíba 강변에 위치한 배에서 은행 대표와 혁신 생태계 간의 비즈니스 라운드인 스피드 네트워킹을 진행할 것입니다. 공간은 비즈니스를 촉진하고 유사한 관심사를 가진 리더와 기업가 간의 연결을 창출하기 위해 설계되었습니다.

지난 행사에서 이 공간은 65회 이상의 회의가 열린 장소였으며, 약 20시간의 연결이 이루어졌습니다. 참가하려면 스타트업, 기업, 투자자, 혁신 에이전트 등을 대표해야 하며, 올해 BVx – 디지털 자산(예: Drex), 자율 및 태양광 생태계 디지털 서비스, 신용 혁신(중소기업, 핀테크, 모든 기술), 대출 및 인공지능과 관련된 주제와 연관되어 있어야 합니다.

신청은 오직 링크를 통해서만 가능합니다https://forms.office.com/r/30TpMYs9SG3월 31일까지 BV 은행 혁신팀의 큐레이션을 거쳐 스피드 네트워킹 형식에 가장 적합한 것들을 선정합니다.

BV 은행 고객, 제품 및 혁신 담당 이사인 리카르도 산펠리체는 이러한 규모의 행사에 은행과 그 혁신 생태계의 참여가 중요하다고 강조합니다.

"리오그란데두술은 강국이며, 그 수도는 혁신에 관해서 라틴 아메리카에서 가장 유망한 도시 중 하나입니다. 금융 생태계의 이 의제의 주역으로서, 우리는 South Summit Brazil에서 기업, 스타트업, 창업자들이 고객의 일상을 개선하고 브라질 금융 시장의 미래를 재설계하는 데 도움을 주는 솔루션을 개발하는 기회를 보고 있습니다."

소비자 달: 인공지능을 통해 고객과의 관계를 강화하는 필수 팁을 확인하세요

소비자의 날은 매년 3월 15일에 기념되며, 기업들이 실시하는 수많은 프로모션 활동으로 특징지어지지만, 이 활동들은 단 하루에 국한되지 않고 한 달 말까지 계속될 수 있습니다. 이 기간은 첫 번째 학기의 블랙 프라이데이로도 불리며, 많은 상점들이 소비자들에게 제품과 서비스에 대한 할인 혜택을 제공하기 때문입니다.

리클라메 아키(Reclame AQUI)라는 브라질 불만 사이트에서 실시한 조사에 따르면, 조사된 고객의 51.2%는 구매 과정이 만족스럽기만 하면 더 비싼 제품을 구매하는 것을 선호한다고 밝혔습니다.고객 주도와 결합된 AI 혁신은 대화형 상업을 고객의 관심을 끌 수 있는 핵심 기둥 중 하나로 만듭니다. 그리고 이를 위해 브랜드들은 고객의 관심을 끌기 위해 창의성과 관련성을 높이고 있으며, 최첨단 인공지능을 참여 전략에 통합하여 그들 간의 깊은 연결을 강화하는 대화를 만들어내고 있습니다.

2024년 Gupshup이 제작한 브라질 비즈니스 메시징 및 고객 경험의 미래 보고서에 따르면, 응답한 브라질인 중 절반 이상(52.7%)이 "양측이 서로 들을 수 있는 능력"을 진정한 대화의 가장 중요한 자질로 꼽고 있습니다. 이것은 인공지능의 새로운 시대가 신뢰할 수 있는 친구와의 관계처럼 더 진실되고 공감하며 인간적인 온라인 관계를 추구한다는 것을 보여줍니다.

고객과의 상호작용에서 대화형 인공지능 채택에 대한 이해를 심화하고, 잠재 고객을 평가하며, 운영 비용을 최적화하기 위해, 레나타 마르티스,Gupshup 고객 성공 매니저몇 가지 팁을 가져오세요.

  1. 고객의 주의를 집중시키세요

소비자와 보다 정확하고 맞춤화된 방식으로 소통하는 것이 점점 더 중요해지고 있으며, 고객의 관심을 끄는 것은 브랜드의 주요 차별화 요소 중 하나입니다. 이를 위해 인공지능 도구는 대화를 더 자연스럽고 몰입하게 만드는 신호를 이해해야 하며, 이는 고객과의 연결을 강화하는 데 필수적인 방법입니다.효과적인 의사소통은 참여도를 높이기 위한 기본 전략 중 하나입니다.

방대한 정보량으로 인해 고객을 이해하고 경험을 개인화하기 위해 새로운 기술을 활용해야 합니다. 기업들은 머신러닝 알고리즘을 활용하여 고객 행동 패턴을 식별하고 그에게 가장 적합한 것을 제공할 수 있습니다.

  1. 모든 대화가 중요하다는 것을 알아두세요

대화는 신뢰를 형성하고 장벽을 허물며 새로운 아이디어를 고무시키고 혁신을 촉진하는 등 비즈니스 발전에 중요한 역할을 합니다. 진정으로 관련성 있는 대화를 만들기 위해 콘텐츠의 진정성이 고객을 유지하는 데 점점 더 중요해지고 있습니다.

기업들은 진정성 있고 맞춤화된 콘텐츠를 생산하는 데 집중해야 합니다. 이것은 고객과 더 강한 정서적 유대를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.나 구프숍에서는 의미 있는 대화를 통해 고객 경험을 변화시키는 원칙이 있습니다. 결국 모든 대화는 중요하다!

  1. IA 에이전트를 사용하고 남용하다

인공지능 에이전트는 맞춤형 대화를 생성하는 데 필수적이며, 인공지능 시스템이 자율적으로 의사 결정을 내리고 더 많은 맥락, 자연스러움 및 관련성을 갖춘 응답을 조정할 수 있게 합니다. 중요한 점은 인공지능이 이전 상호작용을 통해 학습하고 각 개인의 선호도에 따라 톤, 언어 및 주제를 조정할 수 있다는 것입니다.

전통적인 인공지능이 단일 입력에만 응답하는 반면, 에이전트 인공지능은 관련 정보를 저장하고 대화 내내 맥락을 유지하여 대화를 더 자연스럽고 일관되게 만듭니다. 그녀는 적극적인 결정을 내리고, 관련 주제를 제안하며, 대화 스타일을 조정하거나 사용자가 명시적으로 요청하지 않아도 사용자의 필요를 미리 예측할 수 있습니다. 맞춤형 대화는 역동적이고 적응 가능한 응답을 요구하는데, 이는 에이전트 AI가 패턴과 감정을 인식하여 더 잘 수행할 수 있는 부분입니다.

Gupshup의 인공지능 에이전트를 이미 사용하는 고객으로는 사우디 자동차 회사인 Petromin이 WhatsApp을 통한 고객 서비스 솔루션을 제공하고 있으며, 브라질 패션 소매업체인 Reserva는 제품 발견 및 고객 참여를 위한 에이전트를 운영하고 있으며, 인도 향신료 브랜드는 요리 레시피를 제공하는 에이전트를 개발했습니다.

  1. WhatsApp를 통해 장바구니 이탈률을 줄이세요

고객이 안전하다고 느끼고 구매를 완료할 수 있도록 신뢰를 전달하는 방법을 이해하는 것이 필요합니다. 개인화로 전자상거래를 덜 비인격적으로 만드는 것이 에이전트 AI가 가져온 큰 패러다임 변화입니다.

이 상승은 메시지 채널을 더 인간화할 수 있게 하여 장바구니 포기 과정을 더 인간적이고 실시간 판매자와의 경험에 가깝게 만듭니다. 이것은 소비자가 장바구니에 상품을 넣었지만 구매하지 않았을 때 그 질문에 답하는 것만으로 가능하며, 인공지능 에이전트의 도입으로 이 대화를 더 쉽게 진행하여 넘침이 발생할 때까지 계속할 수 있어 망설이는 소비자에게 작은 도움을 줄 수 있습니다. 확실히, 탐험하기에 매우 비옥한 땅입니다.

UP2Tech 쇼피와 파트너십 발표하고 2025년 매출 1조 달러 목표

AUP2Tech글로벌 기술 및 혁신 기업은 세계 주요 전자상거래 플랫폼 중 하나인 Shopee와 파트너십을 발표했습니다. 이 제휴를 통해 UP2Tech는 디지털 소매 분야에서 활동을 확대하여 브라질의 주요 기술 유통업체 중 하나로 자리매김하고 있습니다.

회사는 PlayStation, 노트북, TV와 같은 고부가가치 제품을 Shopee에서 직접 판매하여 전자상거래에서의 입지를 강화하고 최종 소비자와의 접점을 확대할 것입니다. Shopee 임원들과의 회의에서 Sea Group 회장 Chris Feng, 국가 매니저 Pine Kyaw, 브라질 비즈니스 개발 책임자 Felipe Lima는 이 파트너십이 매월 2천만 레알의 매출을 창출할 것으로 기대하며, 이는 전년 대비 1000% 성장하는 것을 의미합니다.

성공적인 2024년을 보내며 5억 헤알의 매출을 기록한 UP2Tech는 2025년에는 10억 헤알으로 성장할 것으로 예상합니다. 2026년까지 기대치는 더욱 야심차서 20억 헤알을 넘는 것이 목표입니다.

Shopee 외에도 UP2Tech는 Mercado Livre, Amazon, Magalu, Kabum, Kalunga, Carrefour, B2W 및 Via Varejo와 같은 국내 최대 마켓플레이스뿐만 아니라 지역 소매업체에서도 직접 활동하고 있습니다. 통신, IT 및 전자 분야에서 10년 이상의 경험을 바탕으로, 회사는 신속한 유통과 혁신적인 제품 큐레이션으로 두드러집니다.

"이 파트너십을 발표하게 되어 매우 기쁘게 생각하며, 이는 브라질 소비자에게 최첨단 기술을 제공하겠다는 우리의 약속을 더욱 강화합니다. 브라질인들의 일상에 깊이 자리 잡은 브랜드들을 우리의 포트폴리오에 통합함으로써, 이러한 제품들이 빠르고 접근하기 쉬운 방식으로 최종 목적지에 도달하도록 보장합니다,"라고 UP2Tech의 CEO인 Rodrigo Abreu (Kalu)가 말했습니다.

이 새로운 단계에서 UP2Tech는 기술 유통 시장의 주요 업체 중 하나로서의 입지를 강화하며, 전자상거래에서의 참여를 확대하고 향후 몇 년 동안 성장을 촉진하고 있습니다.

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