크로마 컨설팅이 실시한 "마케팅 나침반" 연구의 독점 데이터에 따르면, 광고사의 예산의 74%가 디지털 미디어에 할당될 예정입니다. 기타 매체에 할당된 26% 중에서, 무료 TV가 13%로 두드러지고, 그 다음이 옥외 광고(OOH)로 7%입니다. 소셜 미디어(29%)와 검색 엔진(22%)가 2025년 주요 디지털 투자 채널로 선두를 달리며 성과와 세분화의 중요성이 점점 커지고 있음을 반영합니다.

디지털 마케팅에 할당된 74%의 예산 중 29%는 소셜 미디어에 배정됩니다. 연간 매출이 최대 R$300백만인 광고주 중에서 이 비율은 35%로 상승합니다. 검색 엔진은 배정된 예산의 22%를 받게 됩니다. 서비스 업체 중에서는 이 비율이 28%로 상승합니다.  

자원 배분에 관해서는 다양한 전략 간의 균형이 관찰됩니다: 프로모션(23%), 인플루언서(22%), 후원(21%), 소매 미디어(16%). 소매업은 판촉 활동을 강화하는 반면(31%), 산업계는 인플루언서(29%)와 후원에 대한 투자를 확대할 것이며, 리테일 미디어는 서비스 기업들 사이에서 더 많은 공간을 차지할 것입니다(20%).

공개된 인사이트는 점점 더 기술과 성과 중심으로 변화하는 시장을 보여줍니다. 인공지능은 혁신의 주요 추진력 중 하나가 될 것이며, 75%의 광고주들이 자동화와 개인화에 이를 활용하고 있습니다. 리테일 미디어는 전략적 강점으로 자리 잡으며, 전자상거래 생태계 내에서 브랜드와 소비자 간의 관계를 변화시키고 있습니다. 동시에, 옥외광고(OOH)는 물리적 존재와 디지털 인텔리전스를 결합한 하이브리드 매체로서 그 중요성을 유지하며, 더 정밀하게 관객에게 영향을 미치고 있습니다,”라고 그룹 크로마의 창립자이자 연구의 기획자인 에드마르 불라가 설명했습니다.

2025년은 인공지능과 마케팅 전략의 정확성의 해입니다

여전히 조사에 따르면, 2024년 53%에서 2025년 40%로 낙관주의가 하락했음에도 불구하고, 기업들은 마케팅 투자 확대 의사를 유지하고 있으며(52%), 이는 전략적 조정과 성과 분석의 해를 의미합니다.

인공지능은 마케팅 및 커뮤니케이션 전략에서 더욱 더 많은 공간을 차지하게 될 것이며, 2024년 64%에서 2025년 75%로 증가하여 캠페인에서 자동화, 개인화 및 효율성을 확대할 것입니다.

2024년 12월 12일부터 2025년 1월 21일까지 전국 규모로 다양한 서비스, 산업, 소매 부문을 대표하는 기업들을 대상으로 151건의 인터뷰가 실시되었으며, 신뢰수준은 95%입니다.

정량적 연구는 광고주 기업의 마케팅 및 커뮤니케이션 투자에 대해 자율성을 가진 의사 결정자 또는 영향력자에게 적용됩니다.

소비자의 날은 3월 15일에 기념되며, 1월 1일부터 3월 17일까지 디지털 채널에서 6,245건의 게시물이 다루어졌습니다. 3월에는 5,945건의 게시물이 있었으며, 가장 많은 게시물이 올라온 날은 3월 15일로, 해당 주제에 대해 2,600건 이상의 게시물이 있었고, 하루 평균 349개의 댓글이 달렸습니다. 이는 소셜 리스닝과 인공지능의 잠재력을 활용하는 다중 채널 플랫폼인 Blip의 STILINGUE 모니터링에 따른 것입니다.

분석에 따르면 "프로모션", "소비자 권리", "사기", "비싸 vs 저렴" 및 "감사"가 소비자 날 언급에서 가장 많이 사용된 용어였습니다.연구에 따르면, 63%는 긍정적으로 분류되었고, 31%는 중립으로 간주되었으며, 16%는 부정적으로 관찰되었습니다. 프로모션과 독점 할인"이라는 주제로 1,300건 이상의 상호작용이 이루어졌으며, 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 진행되었습니다.

소비자 권리와 관련하여 400개 이상의 게시물이 이 문제를 언급하며 구매자들이 소비자 보호법에 주의를 기울이도록 경고했습니다. "보호"라는 단어는 소비자에 대한 관심의 중요성을 강조하기 위해 게시물에서 자주 사용되었습니다. "사기"에 관하여 약 100개의 게시물이 허위 프로모션과 관련이 있었으며, "올리브유"가 이 용어와 가장 많이 연관된 제품이었고, 그 다음이 "온라인 구매"였다.

모든 대화 중 33%는 X(구 트위터), 28%는 뉴스 포털, 28%는 인스타그램, 17%는 페이스북에서 이루어졌습니다.모니터링이 밝혀낸 또 다른 정보는 게시물의 버즈(화제)가 70%는 조직과 기업에서 비롯되었고, 21%는 여성 대중에서, 단 9.3%는 남성에서 나온다는 것으로, 이는 많은 브랜드가 내년 소비자의 날 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.

식품 및 음료 부문의 기업들이 가장 많이 게시했으며, 슈퍼마켓, 시장 및 도매 유통망이 대표적입니다. 초콜릿 가게들도 프로모션 활동을 홍보하는 모습이 나타났으며, 자동차, 여행, 기술 부문도 모니터링에서 두드러졌습니다.

“소비자 날은 소매업과 다양한 산업 분야의 기업들이 적극적으로 참여하고 있으며, 이들은 이 날짜를 활용하여 프로모션을 홍보하고 고객을 매료시키며 새로운 소비자를 유치하는 데 소셜 미디어를 활용하고 있습니다. 우리는 소셜 리스닝이 이 기간에도 유용하다는 것을 볼 수 있는데, 브랜드들이 가장 많이 언급되는 단어, 트렌드, 주제들을 모니터링하여 프로모션 활동을 조정하고 개선할 수 있기 때문입니다. 의심할 여지없이, 소셜 미디어 모니터링이 제공하는 인사이트 중 일부는 향후 기념일 계획이나 2026년 소비자 날을 위한 중요한 도구가 될 것입니다.”라고 Blip의 인사이트 매니저인 멘덴잔 모르가도는 결론지었습니다.  

Blip의 STILINGUE 방법론

모니터링은 X(구 Twitter), Facebook, Instagram, 블로그, 포털, BlueSky, 포럼, Reclame Aqui 및 YouTube와 같은 채널을 고려했습니다. 제시된 데이터는 소비자의 날과 관련된 언급량을 반영합니다. 정보 수집을 위해 "소비자 날", "칭찬", "비판", "할인", "가장 많이 광고된 제품" 및 "당일 프로모션"이라는 키워드가 매핑되었습니다.

크로마 컨설팅이 실시한 "마케팅 나침반" 연구의 독점 데이터에 따르면, 광고사의 예산의 74%가 디지털 미디어에 할당될 예정입니다. 기타 매체에 할당된 26% 중에서, 무료 TV가 13%로 두드러지고, 그 다음이 옥외 광고(OOH)로 7%입니다. 소셜 미디어(29%)와 검색 엔진(22%)가 2025년 주요 디지털 투자 채널로 선두를 달리며 성과와 세분화의 중요성이 점점 커지고 있음을 반영합니다.

디지털 마케팅에 할당된 74%의 예산 중 29%는 소셜 미디어에 배정됩니다. 연간 매출이 최대 R$300백만인 광고주 중에서 이 비율은 35%로 상승합니다. 검색 엔진은 배정된 예산의 22%를 받게 됩니다. 서비스 업체 중에서는 이 비율이 28%로 상승합니다.  

자원 배분에 관해서는 다양한 전략 간의 균형이 관찰됩니다: 프로모션(23%), 인플루언서(22%), 후원(21%), 소매 미디어(16%). 소매업은 판촉 활동을 강화하는 반면(31%), 산업계는 인플루언서(29%)와 후원에 대한 투자를 확대할 것이며, 리테일 미디어는 서비스 기업들 사이에서 더 많은 공간을 차지할 것입니다(20%).

공개된 인사이트는 점점 더 기술과 성과 중심의 시장을 보여줍니다. 인공지능은 혁신의 주요 추진력 중 하나가 될 것이며, 75%의 광고주들이 자동화와 개인화에 이를 활용하고 있습니다. 리테일 미디어는 전략적 강점으로 자리 잡으며, 브랜드와 소비자 간의 관계를 전자상거래 생태계 내에서 변화시키고 있습니다. 동시에, 옥외광고(OOH)는 물리적 존재와 디지털 인텔리전스를 결합하여 더 정밀하게 관객에게 영향을 미치는 하이브리드 매체로서 그 중요성을 유지하고 있습니다,”라고 그룹 크로마의 창립자이자 연구의 기획자인 에드마르 불라가 설명했습니다.

2025년은 인공지능과 마케팅 전략의 정확성의 해입니다

여전히 조사에 따르면, 2024년 53%에서 2025년 40%로 낙관주의가 하락했음에도 불구하고, 기업들은 마케팅 투자 확대 의사를 유지하고 있으며(52%), 이는 전략적 조정과 성과 분석의 해를 의미합니다.

인공지능은 마케팅 및 커뮤니케이션 전략에서 더욱 더 많은 공간을 차지하게 될 것이며, 2024년 64%에서 2025년 75%로 증가하여 캠페인에서 자동화, 개인화 및 효율성을 확대할 것입니다.

2024년 12월 12일부터 2025년 1월 21일까지 전국 규모로 다양한 서비스, 산업, 소매 부문을 대표하는 기업들을 대상으로 151건의 인터뷰가 실시되었으며, 신뢰수준은 95%입니다.

정량적 연구는 광고주 기업의 마케팅 및 커뮤니케이션 투자에 대해 자율성을 가진 의사 결정자 또는 영향력자에게 적용됩니다.

비록 온라인 상거래가 수년 동안 성장했음에도 불구하고, 이 분야는 사용자 신뢰와 관련된 중요한 장애물에 직면해 있습니다. 브라질 은행 연맹(FEBRABAN)이 실시한 조사에 따르면, 10명의 브라질인 중 8명은 온라인 사기의 피해자가 될 것을 두려워하며, 응답자의 35%는 온라인 쇼핑을 자신의 개인 정보에 무단 접근이 가장 취약한 활동으로 지목했습니다.

마를론 츙(Marlon Tseng) CEO에게미소짓다지불 게이트웨이로서 신흥 시장과 비즈니스를 연결하는 솔루션에 특화된 회사인 만큼, 사람들은 자신의 정보가 유출되거나 부적절하게 사용될까 봐 두려워합니다. 특히 신뢰할 수 없거나 알려지지 않은 플랫폼에서는 더욱 그렇습니다. 또한, 개인정보 보호 정책에 대한 불명확성과 보안 인증서의 부재도 이러한 부정적인 인식에 큰 영향을 미칩니다.

연구에서 강조된 또 다른 점은 사기에 대한 우려입니다. 온라인 사기 증가로 인해 소비자들은 신용카드 번호와 비밀번호와 같은 민감한 정보를 입력할 때 더 신중해지고 있습니다. 이 신중함은 정당할지라도 기업의 전환율에 직접적인 영향을 미치며 잠재적인 판매를 잃게 만듭니다.

이러한 상황을 되돌리기 위해, 쯩은 기업들이 플랫폼에서 안전을 우선시하는 조치를 채택하는 것의 중요성을 강조하며, 데이터 처리에 대한 명확성과 정보 보호 방법에 대한 투명한 소통을 강조한다. 지불 옵션의 다양화는 소비자의 저항을 줄이기 위한 차별화 요소이기도 합니다. Pix, 은행 송금, 디지털 지갑과 같은 다양한 방법과 신용카드 외에도 널리 알려진 방법을 제공하면 고객의 통제감이 높아질 수 있습니다.

말론은 이러한 유연성이 개인의 선호도에 부응할 뿐만 아니라 회사가 고객의 요구와 기대에 부합하고 있음을 보여준다고 강조합니다. 또한, SSL과 같은 암호화 인증서의 구현,보안 소켓 계층시장에 인정받는 신뢰도 배지의 표시와 개인정보 보호 정책에 대한 정보의 간소화는 소비자와의 신뢰 관계를 구축할 수 있습니다.

투명성에 투자하고 사용자에게 안전한 디지털 경험을 제공하는 것은 회사가 전자상거래의 모든 잠재력을 활용할 수 있게 하며, 이는 브랜드를 강화할 뿐만 아니라 더 많은 고객의 충성도를 얻는 것이라고 CEO는 결론지었다.

스미싱은 문자 메시지를 이용한 피싱의 한 형태로, 피해자를 속여 개인 정보를 훔치거나 악성 링크를 클릭하게 하는 것으로 브라질에서 증가하고 있습니다. 모바일 기기가 디지털 거래에 사용되는 것이 뚜렷한 추세로 보이면서, 사이버 범죄자들은 잠재적인 취약점을 이용하여 악성 소프트웨어를 퍼뜨리고, 기밀 정보를 액세스하며, 금융 사기를 저지를 수 있습니다. 최근 조사에 따르면노턴사이버 보안 브랜드의젠™ (NASDAQ: GEN), 브라질인의 32%가 올해 사기 시도를 경험했으며, 이 중 54%는 SMS를 통해 발생했습니다. 이 맥락에서 노턴은 디지털 교육과 디지털 세계에서의 사기 방지의 중요성을 강조합니다.

스미싱은 '피싱'과 'SMS'의 조합입니다단문 메시지 서비스) 사기성 문자 메시지를 통한 공격을 의미합니다. 전통적인 피싱이 이메일을 통해 발생하는 것과 달리, 스미싱은 알려진 서비스의 신뢰성을 이용하여 사람들을 속이고 비밀번호, 신용카드 번호, 은행 계좌 정보와 같은 기밀 정보를 공유하게 만듭니다. 이 공격은 신원 도용, 재정적 손실 및 피해자의 장치에 악성 소프트웨어 설치로 이어질 수 있다”고 Norton의 혁신 이사인 이스칸더 산체스-롤라가 말했다.

스미싱의 일반적인 수법 

스미싱의 여러 유형이 있으며, 여기 몇 가지 일반적인 유형이 있습니다

• 가짜 소포 배달 알림가장 흔한 사기 중 하나는 특히 프로모션 시즌이나 공휴일 동안 FedEx, UPS 또는 우체국과 같은 택배사의 가짜 메시지를 보내는 것입니다. 이 메시지들은 소포 배송 문제에 대한 경고 또는 추적 요청을 하며, 악성 링크를 포함하고 있습니다.
• 금융 사기사이버 범죄자들은 일반적으로 은행이나 금융 기관인 척하여 비밀번호, 신용카드 번호, 은행 정보를 비롯한 기밀 데이터를 얻습니다. 메시지는 일반적으로 의심스러운 활동에 대해 경고하거나 데이터 업데이트를 요청합니다.
• 잘못된 확인이 사기는 구매 확인, 약속 또는 가짜 서비스 등을 이용하여 사용자를 피싱 사이트로 유도하여 기밀 정보를 요청합니다.
• 가짜 고객 응대이러한 유형의 스미싱에서는 사기꾼들이 온라인 상점이나 서비스 제공업체와 같은 신뢰할 수 있는 회사의 고객 서비스 담당자인 척하며 소비자 계정에 문제가 있다고 주장합니다. 메시지는 가짜 사이트로 연결되는 링크를 포함하고 있어 민감한 데이터가 도난당할 수 있습니다.
• 가짜 경품과 상장존재하지 않는 경품 제안, 예를 들어 추첨이나 사은품은 종종 피해자를 유인하는 데 사용됩니다. 메시지들은 그 사람이 무언가를 얻었다고 주장하지만, "상금을 받기 위해" 링크를 클릭하라고 요청합니다. 이것은 소비자의 기기에 악성 소프트웨어를 감염시킬 수 있습니다.

이스칸데르 산체스-롤라가 스미싱 위험을 줄이는 데 도움이 되는 몇 가지 디지털 보안 관행을 고려하여 안전하게 유지하는 방법을 공유합니다:

• SMS를 통해 개인 정보를 공유하지 마세요절대 비밀번호, 신용카드 번호 또는 이메일 주소와 같은 기밀 정보를 문자 메시지를 통해 제공하지 마십시오.
• 의심스러운 메시지의 출처를 확인하세요알 수 없는 번호나 특이한 형식, 특히 국제 번호에 주의하세요.
• 2단계 인증 사용:이것은 온라인 계정의 보안을 강화하고, 사기 피해를 입거나 비밀번호가 유출되었을 경우에도 추가적인 보안 계층을 제공합니다.
• 의심스러운 링크나 파일을 클릭하지 마세요알 수 없는 링크나 파일은 몰래 악성코드를 포함하거나 가짜 사이트로 연결되어 개인정보를 훔칠 수 있습니다.
• 기관이나 회사에 직접 연락하세요SMS를 통해 접수된 요청을 확인하기 위해.
• 신뢰할 수 있는 안티바이러스 소프트웨어를 다운로드하세요어떻게노턴 360악성 소프트웨어, 피싱 및 기타 디지털 위협으로부터 보호하는 것.

브라질인들에게 미치는 쿠데타의 영향 

브라질에서는 사기 피해를 당한 브라질인 10명 중 4명(43%)이 결국 피해자가 되었습니다. 이들(43%) 소비자 중 77%가 재정적 손실을 입었습니다. 보고된 평균 손실액은 R$ 1.211,46이며, 일부 사례는 R$ 40.000,00에 달했습니다. 마찬가지로, 재정적 손실 외에도 33%의 피해자가 개인 정보가 유출되었습니다.

노턴의 조사에 따르면 사람들에게 가장 흔한 사기(43%)는 사기의 피해를 입은 경우입니다. 그들은:

• 결제 수수료 (37%)
• SMS 공격 및 스미싱 (25%)
• 소셜 미디어를 통한 메시지 공격 (18%)

방법론 

이 연구는 2024년 12월 5일부터 19일까지 브라질에서 Dynata가 Gen을 대신하여 온라인으로 실시했으며, 18세 이상의 성인 1,002명을 대상으로 했습니다.