언젠가 뉴욕으로 가는 비행기를 타는 것을 포기했어요. 사실, 매년 1월 초마다 나는 뉴욕행 비행기를 타는 것을 포기한다. 매년 12월 초만 되면 나는 그것을 1월에 잡을 계획이다. NRF. 전국 소매 연맹 세계 최대 소매 박람회.  

학교 방학 기간이라 항상 가족, 태양, 더위를 우선시합니다. 그래도 나는 뉴욕에서 새롭게 떠오르는 트렌드들을 읽고 보고 듣는 것을 멈추지 않는다. 올해는 Alfredo Soares와 Vtex의 공동 CEO인 Mariano Gomide의 팟캐스트 #boravarejo가 제 관심을 끌었습니다. 그 사람이 40분 만에 창업, 소매, 경영, 전자상거래에 관한 강의를 했다. 그리고 뉴욕에 대해.  

하지만 나는 결국 한 점에 시선을 고정하게 되었다. 내 회사의 새로운 시기, 특히 팬데믹 이후에 부합하는 것. 마리아노는 브랜드가 자신의 고객, 즉 기반과 어떤 형태로든 직접 소통하는 것의 중요성에 대해 이야기했습니다. 최근 몇 년 동안 우리는 구글과 메타를 비롯한 빅테크 기업에서 광고 비용이 증가하는 것을 목격했습니다. 디지털 마케터들에게 점점 더 큰 도전은 이러한 대형 커뮤니케이션 플랫폼에서 리드를 생성하는 것이다. 유기적 전환은 어렵지만 유료에서는 더 어렵다.  

병행하여, 소셜 네트워크의 알고리즘도 같은 기간 동안 크게 발전했으며, 네트워크가 브랜드 팔로워에게 점점 더 적은 콘텐츠를 제공한다는 것은 사실입니다. 또한 점점 더 참여를 유도하기 어려워지고 있습니다. 마리아노는 브랜드가 중개자 없이 직접 소비자와 소통해야 하는 절박한 필요성에 대해 이야기했습니다. 나머지 스튜디오에 있던 사람들이 함께 노래했다. 그들은 또한 의사소통 빈도의 중요성을 강조했다.  

기업이 고객과 직접 소통하는 방법은 기본적으로 세 가지가 있습니다. 전화, 다이렉트 메시지, 이메일. 나는 여전히 전화가 텔레마케팅에 꽤 사용되고 있고 평균적으로 효과적이지만, 그렇게 자주 침해하지 않는 소통에는 적합하지 않기 때문에 시간을 낭비하지 않을 것이다. 네, 회사는 일주일에 여러 번 소통해야 하지만, 리드/고객/잠재 고객을 침해하거나 불편하게 해서는 안 됩니다.   

그럼 바로 개인 메시지로 넘어가겠습니다. SMS, WhatsApp 및 소셜 미디어의 다이렉트 메시지. 만약 WhatsApp이 팬데믹 이후 직접 판매 채널로 자리 잡았다면, 그리고 실제로 구매 시점에서 이 채널의 효율성은 놀라울 정도입니다(이 점은 알프레도 소아레즈가 상파울루 NRF 이후에 강조한 바 있습니다). 그러나 이 채널은 브랜드와 소비자 간의 일상적인 소통에는 적합하지 않습니다. 이렇게 되면 침입적이기도 합니다.  

우리는 디지털 커뮤니케이션의 못생긴 오리, 인터넷의 '수키타 삼촌', 낡고 지루하며 느린 이메일에 도달했습니다. 속임수. 이메일은 결코 죽지 않았으며, 이메일 마케팅은 그것과 함께 죽지 않았을 뿐만 아니라 전자상거래의 성장과 팬데믹 이후 세계와 병행하여 크게 성장했습니다. 그는 당신의 회사가 잡지 못하고 있을 수 있는 완벽한 다리입니다. 이 모든 방법 중에서 가장 저렴합니다. 그 이상이 바로 가장 효과적입니다.   

디지털 마케팅 자동화의 발전으로 오늘날 소비자의 행동에 따라 커뮤니케이션을 진행하는 관계 구축을 위한 레구아를 만들 수 있게 되었습니다. 그리고 가장 큰 장점(말장난의 용서를 구하며)은 이메일이 핵심 커뮤니케이션 수단이지만, SMS와 WhatsApp을 통해서도 자동화된다는 점입니다. 모두 통합되었습니다.   

사이트 방문자가 장바구니를 포기하면 이메일을 받고, 매장을 방문하면 환영 이메일을 받습니다. 생일에요? 이메일. 그가 샀나요? 캐시백이 있는 WhatsApp 어때요? 그가 사이트의 블로그를 클릭했다면, 더 많은 내용을 담은 이메일을 받을 수 있을까요? 즉시, 브랜드와 대중 간의 직접적인 소통이 이루어졌습니다. 그녀는 알고리즘에 의존하지 않으며, 브랜드 자체의 작업에 의존한다. 그녀는 브랜드의 차량 자체를 대표합니다. 또한 이를 통해 회사는 데이터베이스를 기하급수적으로 확장할 수 있으며, 이를 풍부하게 만들어 더욱 정확한 자동화를 생성할 수 있습니다.  

이메일 마케팅은 미국과 영국에서 여전히 디지털 분야 최고의 'ROI'(투자 수익률)이며, 브라질에서는 라파엘 키소와 같은 전문가들에 따르면 전자상거래에 가장 효과적인 미디어 중 하나입니다.  

그리고 당신의 회사는요? 이 다리를 이미 사용하고 있나요, 아니면 강력한 빅테크의 거친 물살에 맡기고 있나요?

점점 더 역동적이고 경쟁이 치열한 기업 세계에서 CEO와 이사회(이사회) 간의 협력은 성장을 촉진하고 장기적인 가치 창출을 보장하는 데 중요한 요소가 되고 있습니다. 음연구최근 연구에 따르면, CEO와 긴밀히 협력하는 이사회는 조직에 상당한 영향을 미칠 가능성이 두 배입니다. 브라질 맥락에서 인공지능(AI)의 채택이 가속화됨에 따라, 이러한 시너지 효과는 성장, 혁신 및 전략적 거버넌스를 촉진하는 데 더욱 중요해집니다.

기업 전략에 인공지능을 통합하려면 이사회가 이 기술의 기회와 위험을 이해하는 것뿐만 아니라 효과적인 구현을 위한 전략적 방향을 제시해야 합니다. 그러나연구대부분의 이사회는 여전히 인공지능에 대한 경험이 적으며, 14%만이 모든 회의에서 이 주제를 논의하고 있다고 지적합니다. 이 공백은 안전, 윤리 및 규제 영향에 관한 중요한 결정을 저해하여 조직의 성장과 경쟁력을 지연시킬 수 있습니다. 그러나 상황은 변화하고 있으며, 이사회의 59%는 특히 CEO와의 협력을 강화하고 있다고 밝혔으며, 이는 생성 AI, 사이버 보안, 넷 제로 전환과 같은 도전에 대응하기 위한 것입니다.

브라질에서는 다국적 기술 기업들이 인공지능 규제, 가속화된 디지털 전환, 숙련된 인재 부족과 같은 특정 도전에 직면해 있으며, CEO와 이사회 간의 효과적인 협력은 경쟁 우위가 될 수 있습니다. 한 연구에 따르면, 고성과 조직의 브라질 CEO 대부분은 어려운 경제 환경에서도 성장을 우선시한다. 그래서 의사 결정은 인공지능의 확장성, 사이버 보안, 디지털 거버넌스와 같은 측면을 고려하여 빠르고 단호하게 이루어져야 합니다. 참여도가 높고 잘 정보된 이사회가 있는 CEO들은 트렌드를 예측하고, 위험을 완화하며, 새로운 시장으로의 확장 기회를 더 효과적으로 탐색할 수 있습니다.

브라질의 기술 회사 CEO에게, 이사회의 협력은 끊임없이 변화하는 환경을 헤쳐 나가는 데 필수적입니다. 이사회는 전략적 비전과 다양한 경험을 바탕으로 제공할 수 있습니다통찰력인공지능 도입의 기회와 도전에 대한 귀중한 정보뿐만 아니라 최고의 거버넌스 및 위험 관리 관행에 대한 정보도 제공합니다. 함께, CEO와 이사회는 회사의 비즈니스 목표에 부합하는 AI 전략을 수립하고, 우선순위 투자를 식별하며, 조직이 AI의 잠재력을 최대한 활용할 준비가 되어 있도록 보장할 수 있습니다.

대규모 AI 구현은 이사회와 CEO가 투명하고 효율적인 커뮤니케이션 프로세스를 채택하는 것도 필요합니다. 에 따르면인상CEO와 긴밀한 협력을 유지하는 이사회는 생산적이고 높은 영향력 있는 회의를 가질 가능성이 2.4배 더 높습니다. 이 빈번한 소통은 이사회가 회사의 운영 필요성을 더 잘 이해할 수 있게 하여, 결정이 기업 전략에 부합하도록 하고 인공지능에 대한 투자가 실질적인 수익을 창출하도록 방향을 잡는 데 도움을 줍니다.

효과적인 거버넌스는 또한 이사회가 인공지능에 대한 자체 교육에 투자하는 것을 요구합니다. 이사들에게 교육 프로그램을 도입하거나 외부 전문가의 조언을 받는 조직은 더 안전하고 혁신적인 방식으로 인공지능을 채택하는 능력이 더 높음을 보여줍니다. 이 접근법은 내부 저항을 줄이고 새로운 비즈니스를 촉진하는 기술 사용에 대한 신뢰를 강화하는 데 기여합니다.

브라질에서 인공지능의 도입은 독특한 도전과 기회를 제시합니다. 이 나라는 젊고 연결된 인구, 활기찬 스타트업 생태계, 그리고 증가하는 기술 투자로 인해 이 분야에서 큰 성장 잠재력을 가지고 있습니다. 그러나 전문 인력 부족, 규제 필요성, 그리고 인공지능의 윤리적 및 사회적 영향에 대한 우려와 같은 도전 과제도 직면하고 있습니다.

전 세계적으로 주요 경제 강국들이 무역 및 기술 정책을 조정하는 가운데, 다국적 기업들은 인공지능 도입에 있어 민첩성과 안전성을 균형 있게 유지해야 합니다. 그래서 브라질의 CEO들은 그들의 이사회가 점점 더 복잡해지는 규제 환경을 헤쳐 나갈 준비가 되어 있고, 글로벌 확장이 가능한 AI 기반 비즈니스 모델을 탐구할 수 있도록 보장해야 합니다. 그 CEO와 이사회 간의 파트너십을 효과적으로 구축하는 조직들은 두드러지며, 도전을 지속 가능한 성장의 기회로 전환하는 경향이 있습니다.

2025년에는 성공적인 브라질 CEO는 전략적 비전, 기술 지식, 리더십 능력을 결합하여 AI를 회사의 성장과 가치 창출의 원동력으로 전환할 수 있는 사람이 될 것이다. 이 시대의 성공은 더 이상 첨단 기술에만 의존하지 않으며, 리더십이 조화롭고 비전 있게 활동하는 능력에 달려 있습니다. 이와 관련하여, 참여적이고 협력적인 이사회와의 파트너십은 이 목표를 달성하는 데 있어 핵심적인 차별화 요소가 될 것이며, 지속적인 학습 문화와 신속한 의사결정을 촉진할 것입니다. 이렇게 하면 더 잘 위치하여 가치를 포착하고 지속 가능한 성장과 끊임없는 혁신의 미래를 창조할 수 있습니다.