외국 기업에서 일자리를 얻은 브라질인들의 절반 이상이 LinkedIn을 사용했다고 'Brazilian Global Salary' 연구가 밝혔습니다. 실행됨에 의해테크FX해외 서비스를 제공하는 전문가들을 위한 주요 교환 플랫폼인 설문조사에 따르면, 전문가의 53.65%가 소셜 네트워크를 통해 국제 기회를 찾았다고 밝혔습니다. 분석을 위해 회사는 작년 11월부터 12월까지 1,611명의 브라질인을 인터뷰했으며, 이 중 1,433명이 외국 기업에서 일하고 있습니다.

도구 외에도 친구 추천은 조사 대상자의 22.92%가 언급한 주요 검색 수단 중 하나로 두드러졌습니다. 다른 채널로는 채용 대행사(10.42%), 구인 플랫폼(8.85%), 기업 사이트(4.17%)가 목록을 보완합니다.

에두아르도 가레이(TechFX CEO 겸 창립자)에 따르면, 소셜 네트워크와 연계된 높은 지수는 해외 기업을 위한 원격 근무 기회를 찾는 데 필수적인 도구로서의 역할을 지지한다. “LinkedIn은 특히 고도로 숙련된 분야에서 브라질 전문가들이 국제 시장에 진입하는 주요 출입구로 자리 잡고 있습니다. 숫자들은 해외 기업에서 일자리를 찾는 사람들을 위해 전략적이고 적극적인 디지털 존재감을 투자하는 것의 중요성을 강조합니다. 이를 위해, 매력적인 LinkedIn 프로필을 유지하는 것뿐만 아니라, 면접 준비와 잘 구성된 이력서를 갖추는 것이 필수적입니다. 연구 개발에 도움을 준 Trampar na Gringa의 파트너들은 국제 기업을 위한 원격 근무를 성취하는 데 전문가로서, 전문가들이 준비하는 데 도움을 주고 있습니다.”

브라질인 원격 근무를 가장 많이 고용하는 나라들 중 미국이 여전히 압도적으로 선두를 달리고 있으며, 기회 중 85%를 차지하고 있습니다. 비교를 위해, 순위 2위는 호주와 캐나다가 각각 1.85%로 나누어 가지고 있습니다.

연구는 또한 국제 기회 확보를 위한 비용-편익 관계를 분석했습니다. 현재 직책과 전문가의 보수 패키지, 그리고 업무 수행에 따른 재정적, 신체적, 정서적 비용을 비교했을 때, 브라질에 거주하며 국제 기업에서 활동하는 브라질인들은 평균 4.46점의 만족도를 기록했으며, 만점은 5점입니다. 이 결과는 국내에서 활동하는 전문가들의 3.66점에 비해 현저히 더 우수합니다.

근무 방식에 관해서도 재택근무를 선호하는 경향이 훨씬 우세하게 나타납니다. 연구에 따르면 재택근무를 하는 전문가들은 평균 만족도가 4.24점인 반면, 하이브리드와 출근 근무는 각각 3.62점과 3점을 기록하고 있습니다.

가레이의 관점에서 강한 통화로 된 급여, 지리적 자유, 유연한 일상, 국제 원격 근무의 자율성을 포함한 합계는 전문가들에게 매우 매력적인 패키지로 작용합니다. 그렇지 않아서, 외국 기업들이 브라질 전문가를 고용한 건수는 지난 한 해 동안 46% 증가했으며, 이는 Deel의 글로벌 국제 채용 보고서에 따른 것이다. “경력 국제화 움직임은 전문가와 고용 기업 모두에게 긍정적인 환경에 힘입어 점점 더 확대될 것”이라고 TechFX CEO는 결론지었다.

섹스 협박 사기가 점점 더 위협적이 되고 있으며, 사이버 범죄자들은 인공지능(AI)과 대규모 데이터 유출을 활용하여 매우 설득력 있게 이를 개발하고 있습니다. 최근 분석에 따르면 아바스트디지털 보안과 프라이버시 분야의 선두주자이며, ...의 일부입니다. 젠TM(NASDAQ: GEN), 2025년까지 지금까지 점점 더 정교해지고 있지만, 브라질에서 섹스토르션 사기의 대상이 될 위험이 26% 감소했다고 밝혔습니다.

아바스트 연구원들은 전 세계 국가들이 이러한 매우 조작적인 사기에 어떻게 영향을 받는지 관찰하고 있습니다. 미국에서는 2025년 초 몇 달 동안 섹스 협박 사기의 대상이 될 확률이 137% 증가했으며, 호주에서는 34% 증가했습니다. Avast는 또한 일본, 싱가포르, 홍콩, 남아프리카 공화국, 이탈리아, 호주, 아랍에미리트(UAE), 영국, 스위스, 체코가 지난 회계연도에 가장 높은 성적 강요 위험률을 보인 10개국을 공개했습니다.

새로운 위협적이고 침입적인 전술

범죄자들은 인공지능의 도움과 최근 대규모 침해로 인해 확보된 희생자들의 방대한 개인 데이터 덕분에 그들의 전술을 정교하게 다듬고 있습니다. 인공지능의 정교함이 높아짐에 따라 사기꾼들이 보내는 명백한 협박 이메일도 더욱 위협적이 되고 있습니다. 사기꾼들이 이미지를 생성하기 위해 AI를 사용하고 있다딥페이크희생자의 얼굴이 다른 몸에 겹쳐진 가짜 노골적인 사진과 이를 유포하기 위한 협박 메시지.

아바스트 위협 인텔리전스 책임자인 미하엘 살라트는 다음과 같이 강조합니다: "우리 분석에 따르면 섹스 강요 피해자들은 종종 자신의 비디오와 개인 사진에 대한 접근을 주장하는 위협 메시지를 받으며, 이러한 사기는 이전 데이터 유출에서 훔친 비밀번호를 사용하여 더욱 설득력을 갖추어 신뢰성을 높이고 있습니다."

노출에 대한 두려움, 특히 개인적인 세부 사항이 정확하게 보일 때, 종종 희생자들이 몸값 요구를 충족시키도록 압박합니다. 그러나 우리는 이러한 사기꾼들과의 연루를 강력히 권장하지 않으며, 위협이 얼마나 현실적으로 보이든 상관없다고 결론지었습니다.

구글 맵스의 사용은 접근 방식을 더 침해적이고 개인화된 것으로 만든다

가장 최근에 사이버 범죄자들이 사용하는 기술 중 하나는 구글 지도이며, 이는 더 침투적이고 맞춤화된 접근 방식을 사용하도록 설계되어 피해자를 충격과 위협으로 복종하게 만들 수 있습니다.

범죄자들은 데이터 유출로 인해 다크웹에서 쉽게 구할 수 있는 이름, 주소, 이메일을 이용하여 피해자에게 매우 정밀한 이메일을 만들어내며, 그 안에는 제작된 영상, 충격적인 집 내부 정보와 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다. 사기꾼들은 또한 희생자의 장치에 접근하여 성적 콘텐츠 또는 그들에 관한 정보를 공유하겠다고 협박하며 협박하는 것도 주장합니다. Avast의 사이버 보안 전문가들은 Google 지도 사기와 관련된 15,000개 이상의 고유한 비트코인 지갑을 식별했으며, 운영 범위는 훨씬 더 클 것으로 보입니다.

Avast 전문가들은 성적 협박 사기에 대한 적극적인 보호의 중요성을 강조하며, 사람들에게 사기꾼일 수 있는 메시지에 절대 참여하지 말 것을 요청합니다. 다음 조치는 성적 착취의 노력을 방지하는 데 도움이 됩니다

• 구조 요청을 지불하지 말고, 위협에 응답하지 마십시오.
• 이 이메일, 문자 또는 전화에 관여하지 말고 관련된 PDF 첨부 파일도 열지 마세요.
• 항상 주요 사이버 범죄 단체에 사건을 신고하세요. 브라질에서는 피해자가 현지 당국과 Safernet 브라질 국가 신고 센터에 연락할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리자를 사용하여 모든 계정에 고유한 비밀번호를 보장하고 재사용을 방지하세요.
• 가능한 경우 항상 다중 인증(MFA)을 활성화하여 계정 보안을 강화하세요.
• 다크웹 모니터링 서비스를 통해 데이터 침해 여부를 감시하세요, 예를 들어 제품과 같은 서비스를 이용하여Avast 보안 신원기밀 정보가 노출될 때 알림을 받고 신속하게 조치하여 계정을 보호하는 데 도움을 줍니다.
• 당황하지 마세요 – 정보를 유지하고 계정을 보호하기 위한 조치를 취하세요.

사이버 협박이 점점 더 정교해짐에 따라 사람들은 신중을 기하고 디지털 프라이버시를 보호하기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다. 인식과 공공 감시는 이러한 위협에 맞서 싸우는 데 계속해서 중요합니다.

기업 리더십에 관해서는 남성과 여성 간에 차이가 없다. 이것이 이번 3월에 발표된 Hogan Assessments가 수행한 연구의 주요 발견입니다. 이 연구의 목적은 야망 수준, 위험 감수 성향, 스트레스 대처 능력, 전략적 사고 및 혁신과 관련된 여성의 경영 행동에 관한 여섯 가지 신화를 평가하는 것이었다.

연구는 25,000명 이상의 글로벌 임원들의 성격 점수, 성과 평가 및 핵심 역량을 포함한 세 개의 대규모 데이터 세트 검토를 바탕으로 이루어졌습니다. 연구는 남성과 여성이 성격 특성에서 차이가 있는지 이해하는 것과, 리더십의 효과를 예측하는 성격 특성에서 성별 차이를 식별하는 데 초점을 맞추었습니다.

오늘날까지도 사회와 미디어가 리더십 위치에 있는 여성에 대한 행동 스테레오타입을 반영하는 것이 놀랍습니다. 예를 들어, 불안을 전형적인 여성의 특성으로 간주하거나 의사 결정에 방해가 된다고 여기는 것 등이 그것입니다. 최근에는 Meta의 CEO인 마크 저커버그가 기업에 더 많은 '남성적 에너지'가 필요하다고 말했는데, 이 말은 전 세계적으로 반복되었으며 과학적 근거가 전혀 없습니다.라고 브라질에서 Hogan 방법론을 사용하는 선구적인 컨설팅 회사인 Ateliê RH의 공동 이사인 Roberto Santos는 설명합니다.

브라질에서 IBGE(브라질 지리통계연구소)의 자료에 따르면 2022년 여성의 39%만이 관리직에 종사했으며, 같은 해 여성의 노동시장 참여율은 53.3%에 달했습니다. 2023년, 국가 산업 관측소의 연구에 따르면 여성의 리더십 비율은 동일하게 유지되었으며, 비록 그들의 학력 수준이 남성의 두 배에 달했음에도 불구하고

사실, 전 세계적으로 유사한 차이가 발생합니다. 2023년 Grant Thornton International이 전 세계적으로 실시한 조사에 따르면, 여성은 전 세계 고위 관리직의 33.5%를 차지했으며, 전체 노동력의 42%를 차지하고 있습니다.

연구에 의해 무너진 신화

"모든 분석된 신화에서 연구는 남성과 여성 임원 간에 성격 차이가 없음을 입증합니다. 그러나 불행히도 여성들은 여전히 경력 상승을 가로막는 큰 장애물에 직면해 있으며, 이러한 결과는 고도로 능력 있는 여성들이 리더십 위치에 오르는 것을 방해하는 낡고 편견에 기반한 믿음을 버릴 필요성을 강화하기 때문에 중요합니다,"라고 산토스는 평가합니다.

첫 번째 평가된 신화는 종종 남성보다 열등하다고 의심받는 여성의 야망에 관한 것이었다. 상상과 달리 성격 점수 분석은 남성과 여성 경영진이 유사한 수준의 야망을 가지고 있으며 성별 간에 유의미한 차이가 없음을 보여주었습니다. 야망의 측정은 Hogan 성격 인벤토리(HPI)에 있는 "야망" 척도를 통해 이루어졌습니다. 실제로, 결과는 이 점에 관해서 남성과 여성의 업무 성과가 동일하다는 것을 보여줍니다.

또 다른 분석 대상은 의사 결정과 위험 감수 성향으로, 이는 종종 남성과 관련이 있습니다. 호건 평가의 연구는 남성과 여성이 모두 결단력이 있고 위험을 감수하는 경향이 같음을 보여주어, 여성이 더 신중하거나 우유부단하다는 생각을 무효화시켰습니다.

또한, Hogan 방법론 내에서 과도한 신중함을 의미하는 과도한 조심성이나, 아첨하는 성향—즉, 기쁘게 하려고 애쓰고 자율적으로 행동하는 것을 꺼리는 것—과 같은 특징들은 남성과 여성 모두에게 동일하게 해롭다.

여성은 타고난 리더가 아니라는 널리 퍼진 믿음도 도전받았다. 다섯 가지 요인 모델(적응력, 야망, 사교성, 대인 민감성, 신중함, 호기심, 학습 태도)과 관련된 척도를 사용하여, 데이터는 여성들이 남성과 동일한 핵심 리더십 특성을 가지고 있음을 나타냈습니다.

또 다른 널리 퍼진 신화는 여성들이 효과적인 리더가 되기 위해 전통적으로 남성적인 특성을 채택해야 한다는 것이다. 연구는 지배력이나 강인함과 같은 남성적 특성이 남성에게 특별한 이점을 부여하지 않으며, 오히려 양성 모두의 리더의 성과가 이러한 특성에 의해 부정적으로 영향을 받는다는 것을 보여주었다.

마지막으로, 연구는 남성과 여성의 고스트레스 상황 대처 능력과 혁신 및 전략에 대한 역량도 분석하였다. 결과는 이러한 능력에서 성별 간에 유의미한 차이가 없음을 보여주었으며, 남성과 여성 모두가 높은 압박 환경과 전략 및 혁신 요구에 직면했을 때 유사한 성과를 내는 것을 보여줍니다.

이와 같이 산토스는 결론지었다. 조직들은 여성의 임원직 접근을 제한하는 내부 문화적 장애물들을 실제로 발견해야 하며, 성별 간 성격 차이에 관한 가장 흔한 신화들은 이와 다른 연구들에 의해 과학적으로 반박되고 있기 때문이다.

2030년까지 수많은 직업이 사라질 위험에 처하게 될 것입니다. 텔레마케팅 운영자가 그 중 하나입니다, 이는 경고입니다세계 경제 포럼그의 연구인 '미래의 일자리'에서 도미니크 카브랄 재단과 함께. 반면에, 글로벌 고객 경험 선도 기업인 Foundever는 강조합니다멸종 위험은 없으며, 오히려 에이전트의 역할이 분석가의 범위로 진화하고 있습니다..

소비 시장은 항상 존재할 것이며, 인간의 시선과 개입이 필요한 활동들도 함께 존재할 것입니다. 더 나은 고객 서비스 성공을 지원하는 새로운 기술들이 있음에도 불구하고, 미래에는 이러한 에이전트들의 역할이 향상되고 더 발전하며 분석적이 될 것이라고 Foundever 브라질 CEO인 Laurent Delache가 경고합니다.

도움이 된 자료는 도미니카 재단과의 협력으로 개발된 것으로, 디지털의 진화가 응답자의 60%에 의해 가장 혁신적인 트렌드 중 하나로 지목되고 있음을 강조합니다. 주요 하이라이트에는 인공지능과 정보처리(86%), 로봇공학과 자동화(58%), 에너지 생성, 저장 및 분배(41%)가 포함됩니다. 보고서에서는 생성형 AI가 빠르게 성장하고 있다고 언급되었으며, 이는 투자 증가와 다양한 경제 부문에서의 채택에 힘입은 것으로, 특히 금융 서비스, 컨설팅 및 교육 분야에서 두드러집니다.

존재 위험 직업에 대한 대조로, 세계 경제 포럼이 수행한 미래의 일 연구는 향후 몇 년 동안 가장 빠르게 성장하는 직무를 보여줍니다. 그들 중에는 빅데이터 전문가, 핀테크 엔지니어, 인공지능 및 머신러닝 전문가, 소프트웨어 및 애플리케이션 개발자, 보안 관리 전문가, 데이터 저장 전문가 등이 포함되어 있으며 계속 발전하고 있습니다.

2035년의 콜센터

디지털 발전과 인공지능이 제공하는 새로운 기술들은 미래 직업에 관한 이러한 의문들에 기여합니다. 반면에, 보고서2035년 CX 트렌드글로벌 고객 경험 선도 기업인 Foundever가 개발한 이들은, 접점 센터 전문가들이 경력 종료를 위해 예상되는 역할임에도 불구하고, 업무에 더 분석적인 시각이 필요하다고 말했습니다.

Foundever의 자료에 따르면 셀프 서비스는 인공지능과 GenAI의 발전으로 점점 더 많은 공간을 차지하고 있습니다. 이 기술들은 메시지, 애플리케이션, 음성 등 다양한 온라인 채널에서 더 많은 복잡한 사례를 해결할 수 있게 합니다. 즉, 가상 비서의 능력이 기존의 옴니채널 기능을 보완하여 다양한 채널로 확장될 것으로 기대됩니다.

브라질 Foundever의 CEO인 Laurent Delache는 고급 기능과 더 높은 맞춤화를 제공할 수 있는 중앙 집중형 인공지능 에이전트의 도입을 예상하고 있습니다. 이것은 현재 지배적인 고립되고 기본적인 경험들과 상당한 대조를 이룰 것입니다. 인공지능 에이전트에 의해 추진되는 점점 더 개인화된 경험을 추구하는 것은 브랜드와 소비자 간의 상호작용을 향상시킬 수 있는 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. 반면, 이러한 강화된 개인화는 윤리와 안전에 관한 중요한 문제를 제기하며, 개인 맞춤형 경험을 형성하기 위한 데이터 수집과 사용은 차별을 방지하고 사용자 프라이버시를 보장하기 위해 기업이 더욱 신중을 기해야 합니다.

Delache는 또한 그 이유가 고객 요구의 점점 더 복잡해지고 있기 때문이며, 이는 소비자 서비스에 대한 근본적인 변화를 촉진하고 있다고 강조합니다. 맞춤형 및 즉각적인 솔루션에 대한 필요성이 이 분야에서 인공지능(AI) 채택을 가속화하고 있습니다.

비록 작업 자동화와 일자리 대체 가능성에 대한 우려가 있지만, 연구에 따르면 고객 지원 리더들은 인공지능을 이 분야의 경력 발전을 위한 원동력으로 보고 있습니다. 즉, 고객의 기대가 높아짐에 따라 인공지능은 고객 서비스 전문가들이 더 효율적으로 복잡한 문제를 해결하는 전문가로 성장하도록 지원하여 고객 경험 동안 더 높은 만족도와 충성도를 이끌어낼 것이라고 말합니다.

2023년까지 우수한 고객 서비스 담당자가 되기 위한 준비 방법, Foundever에 따르면:

• GenAI가 콜센터에서 어떻게 활기를 띄고 당신이 번창하는 데 도움을 줄지 이해하세요;

• 새로운 기술에 대한 윤리적 및 안전 기준이 모범적인 정직성을 유지하도록 보장하십시오.

• 투명성을 유지하며 소비자에게 새로운 기술 및 데이터 정책에 대한 교육 가이드 역할을 하세요.