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고객 충성도 2.0: 2025년 고객 유지를 위한 구매 앱의 비밀

급속한 디지털 전환 환경에서 구매 앱은 고객 충성도를 높이고 브랜드와의 참여를 촉진하는 필수 도구로 자리 잡고 있습니다. 2025년에는 이러한 플랫폼이 더욱 전략적으로 발전하여 기존의 포인트 및 보상 프로그램을 넘어서는 충성도 기능을 통합할 것으로 예상됩니다.

브루노 불소, 운영 이사 겸 공동 창립자에 따르면코비 앱스브라질 소매업을 위한 모바일 커머스 애플리케이션 개발의 선도 플랫폼인 "구매 애플리케이션은 소비자 여정의 중심이 되도록 진화하고 있으며, 단순한 판매 채널이 아니라 관계 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다. 맞춤형 경험, 관련 보상 및 고객을 지속적으로 참여시키는 기능을 제공할 때 자연스럽게 충성도가 형성됩니다."

카카우 쇼와 월풀은 이 변혁의 최전선에 있다

회사가 강조하는 성공 사례 중 하나는 Cacau Show로, 고객 재구매율을 크게 높이기 위해 Cacau Lovers 프로그램을 사용하고 있습니다. 게이미피케이션을 통한 활동을 통해 고객들은 포인트를 적립합니다카카우스구매할 때마다, 독점 상품으로 교환할 수 있습니다. 이 전략은 브랜드와의 정서적 유대감을 강화할 뿐만 아니라 반복 구매를 장려합니다. 카카오 쇼의 데이터에 따르면, 앱은 4.3점의 평가를 받고 있으며 현재 25만 명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있어 식품 및 음료 앱 카테고리에서 2위에 올랐습니다.
 

또 다른 예는 Whirlpool 그룹의 마켓플레이스인 Compra Certa로, 구글 플레이 스토어에 14만 개 이상의 앱이 설치되어 있으며, 고가의 제품과 낮은 재구매율이 특징인 가전제품 분야에서 고객 충성도를 높이기 위해 혁신적인 접근 방식을 채택했습니다. 프로그램의캐시백구매 금액에 비례하여 매력적인 보상을 제공하여 소비자가 다른 상품을 구매하기 위해 앱으로 다시 돌아오도록 유도합니다.

트랜잭션 애플리케이션, 관계형 애플리케이션 및 게이미피케이션이 포함됩니다

코베 앱스의 COO에 따르면, 회사는 하나의 구매 앱 내에서 여러 충성도 기능을 통합할 수 있는 기술에 투자하고 있다고 합니다. 이에는 포인트 및 보상 프로그램부터 미션과 도전 과제와 같은 게이미피케이션 전략까지 포함되어 있으며, 이는 소비자가 브랜드와 더 많이 상호작용하도록 장려합니다.

이 접근법의 실질적인 예는 맞춤형 "미션"의 사용으로, 소비자가 특정 행동을 완료하면 보상을 받는 방식입니다. 예를 들어, 일정 기간 내에 두 번째 구매를 하거나 고객이 사은품을 받는 경우입니다. 이 미션들은 앱 내 체류 시간을 늘릴 뿐만 아니라 소비자와 브랜드 간의 관계도 강화한다고 Bruno는 말합니다.

브루노 불소는 "충성도는 더 이상 차별화 요소가 아니라 현재 시장에서 필수입니다. 소비자들은 자신의 충성도에 대해 인정받고 보상받기를 기대하며, 구매 앱은 이러한 경험을 통합적이고 효율적으로 제공하는 완벽한 도구입니다."라고 강조합니다. "회전 휠을 돌리고 혜택을 받기"와 "쿠폰 스크래치"와 같은 인터랙티브 기능은 소매 앱의 참여도와 충성도를 높입니다.

코베 앱은 또한 고객 충성 전략의 성공을 측정하기 위한 명확한 지표의 중요성을 강조합니다. 그들의 플랫폼을 통해 브랜드는 재구매율, 고객의 평생 가치(LTV), 로열티 프로그램의 ROI와 같은 지표를 모니터링할 수 있습니다.

구매 앱이 충성도 도구로 부상함에 따라 2025년에 이러한 전략을 채택하는 브랜드는 경쟁사보다 앞서 나가며 고객과의 지속적이고 수익성 있는 관계를 구축할 것이라고 Bulso는 덧붙였다. 코베 앱스는 이 변화를 주도하는 데 계속 전념하며, 기술, 데이터, 창의성을 결합한 혁신적인 솔루션을 제공하여 뛰어난 결과를 전달합니다.

브라질 기업이 인포그래픽과 130개 이상의 용어가 포함된 ESG 용어집을 출시했다

ESG(환경, 사회, 지배구조)라는 개념은 현재 사회와 수많은 시장에서 중요한 의미를 갖고 있습니다. "진전과 도전: 브라질 기업의 ESG 성숙도 2024"라는 연구에 따르면, Nexus와 Beon ESG의 협력으로 수행된 이 연구에서, 국가 기업의 51%가 지속 가능성 전략을 가지고 있으며, 다양한 부문의 사회적 및 환경적 요구의 확대로 이 비율이 증가할 것으로 예상됩니다. 이 논쟁의 대중화에 considering, a딥 ESG지속 가능성 관리를 위한 영향력 측정, 보고 및 모니터링 회사가 ESG와 관련된 주요 용어와 개념의 용어집인 DEEP 용어집을 발표하여 용어, 규칙 및 원칙의 세계를 요약했습니다.

이 자료는 환경, 사회 및 거버넌스의 지속 가능성 개념에 대해 시장을 교육하기 위해 만들어졌으며, ESG에 대한 지식 확장을 위해 관련 데이터, 인포그래픽 및 용어를 모아놓았습니다.“ESG는 우리 지구와 미래 세대를 위해 점점 더 중요하고 긴급한 주제입니다. 그러나 많은 사람들이 그 개념을 이해하고 실천하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그래서 우리는 누구나 배우거나 주제에 대해 더 깊이 파고들 수 있는 교육적이고 접근하기 쉬운 자료인 DEEP 용어집을 만들기로 결정했습니다.”라고 말합니다.아서 코바티, DEEP ESG의 CEO 겸 공동 창립자.

ESG 전문가인 석사 및 박사들이 제작한 DEEP 용어집은 해당 분야의 다양한 직급의 사람들이 용어를 이해하거나 더 구체적인 주제에 대한 지식을 심화하는 데 유용한 관련 정보를 담고 있습니다. 내용은 ESG, 친환경 금융, 지속 가능성 및 영향력의 범주로 나뉘며, 각 부분은 관련된 약어, 그래프, 도식, 법률 및 개념을 상세히 설명합니다. 총 49페이지에 걸쳐 130개 이상의 용어가 제시되고 설명됩니다.

이 지식은 전문적인 활동뿐만 아니라 기업의 평판 강화에도 필수적입니다. 2024년 Nexus가 실시한 "브라질인 행동을 움직이는 브랜드 평판" 연구에 따르면, 좋은 ESG 정책을 추진하지 않는 기업들은 브라질인들에 의해 부정적으로 인식되며, 이는 연구 참가자의 26%가 기업을 더 이상 존경하지 않게 된 주요 원인입니다. 이와 같은 맥락에서, 용어집에 제시된 개념을 숙지하는 것은 지속 가능성 원칙에 부합하는 전략적 의사결정을 내리는 데 있어 필수적이 된다.

현재로서는 견고하게 구조화된 ESG 원칙을 갖추는 것이 경쟁 우위이지만 곧 지속 가능성에 대한 이러한 관심은 시장에서 존재하기 위한 전제 조건이 될 것입니다. 사회와 소비자들은 점점 더 주변 기업에 대해 주의 깊고 비판적이 되고 있기 때문에, 지금 ESG에 관심을 갖는 이들은 앞서 나가며 브랜드 평판을 강화하고 있습니다. DEEP 용어집은 이러한 맥락에서 지속 가능성을 향한 길의 시작 또는 중간에 있는 이들을 위한 포괄적인 가이드로 등장합니다.코바티용어집은 DEEP ESG 웹사이트에서 PDF 형식으로 제공되며 무료로 다운로드하거나 온라인 또는 오프라인에서 액세스할 수 있습니다.

Kwai Shop은 플랫폼에서 상인 관리를 용이하게 하기 위해 Olist와 파트너십을 발표했습니다

Kwai Shop은 짧은 동영상 앱인 Kwai와 통합된 마켓플레이스로, 50,000개 이상의 고객을 보유한 중소기업 솔루션 생태계인 Olist와 전략적 파트너십을 맺어 플랫폼에서 활동하는 판매자 관리를 최적화하고 있습니다. 통합은 재고 관리, 주문 및 재무와 같은 프로세스를 자동화하여 운영을 더 효율적으로 만들고 비즈니스 성장을 촉진합니다.

새로운 통합으로 Olist의 ERP 시스템을 사용하는 판매자는 주문을 자동으로 가져오고, 대량으로 광고를 생성하며, 승인부터 상품 수집까지 전체 판매 흐름을 추적할 수 있습니다. 또한 시스템은 포장된 제품의 분류 및 검수 목록과 같은 기능을 제공하여 온라인 판매자의 일상 업무를 용이하게 합니다.

파트너십은 Kwai Shop의 전자상거래 생태계를 확장하고 더 많은 지역 판매자를 유치하려는 전략을 강화합니다. Olist의 기반은 5만 개 이상의 활성 사용자로 구성되어 있어 새로운 창업자들의 플랫폼 진입을 촉진할 것으로 기대됩니다. 판매를 시작하려면 상파울루 주에 수거 주소가 있어야 합니다.

2024년 말 공식 출시된 이후 2023년부터 테스트 단계를 거친 Kwai Shop은 지난 한 해 동안 일일 주문 수가 1300% 증가했습니다. 블랙 프라이데이 동안, 예를 들어, 라이브 커머스의 매출은 400만 레알 이상을 기록했으며, 300시간의 라이브 방송을 통해 짧은 영상과 디지털 상거래의 결합 가능성을 입증했습니다.
 

Kwai Shop은 전자제품, 가정용품, 화장품 등 다양한 제품을 제공하며 신규 판매자에게 낮은 수수료와 같은 혜택을 제공합니다. 브라질에서 6,500만 명이 넘는 사용자와 함께, Kwai는 바이럴 소셜 네트워크에서 브랜드와 기업가의 수익 증대를 위한 중요한 채널로서 존재감을 계속 확대하고 있습니다.

Olist와의 통합은 ERP 시스템에서 직접 사용할 수 있으며, 연결 과정은 간단합니다: 통합 메뉴에 접속하여 "Kwai Shop"을 검색하기만 하면 됩니다.

연간 3천 명 이상의 사망자가 발생하는 가운데, 트럭 운전사들이 전례 없는 보호를 받게 되다

ANTT(국가 육상 교통청)의 데이터에 따르면 브라질에는 260만 대의 트럭과 90만 명의 자영업 운전자가 등록되어 있습니다. 사망 사고에 관한 기록은 무섭다. 2023년, 연방 도로 경찰에 따르면, 트럭이 관련된 사고는 17,579건으로 2,611명이 사망했습니다. 2024년에는 연방 도로에서 사망자가 3,291명으로 증가했습니다.

이러한 상황에서, 도로 운송 전문가를 위한 다양한 서비스를 제공하는 기술 회사인 이리옴은 "이리옴 가디언"을 출시했습니다. 이 제품은 사망 또는 장애 보장, 무제한 온라인 의료 상담(24시간), 장례 지원 및 긴급 신용을 하나의 플랜에 통합한 다중 서비스 제품입니다.

파울로 나시멘토 Iriom CEO에 따르면, "이리움 가디언"은 트럭 운전사와 그 가족들의 구체적인 필요에 따라 구성되었으며, 직업 활동과 관련된 위험 상황에서 지원을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 이 계획은 다양한 보호 방식을 하나의 솔루션으로 통합하여 의료 서비스, 재정 보호 및 긴급 상황 지원과 같은 서비스를 회사의 앱을 통해 쉽게 이용할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. "이것은 종종 전통적인 건강 보험 및 보험 상품에 의해 소외된 트럭 운전자를 위한 전례 없는 해결책입니다."라고 말합니다.

아이디어는 2024년 12월, 리오그란데두술에 위치한 가리발디의 제36회 산 크리스토바오 및 운전사 축제 동안 이리옴이 수행한 질적 연구가 이루어지면서 힘을 얻었습니다. 그 결과는 자영업 트럭운전사들을 위한 더 인간적이고 접근 가능한 해결책의 필요성을 강화시켰다.

샘플링에서 52.2%의 트럭 운전사들이 자영업자로 일하며, 56.5%는 자신의 트럭을 가지고 있고, 72.7%는 기혼이며, 응답자의 86.4%는 한 명 이상의 자녀를 두고 있습니다. 조사에 따르면 61%는 여행 중이거나 도로에서 의료 서비스에 쉽게 접근할 수 없기 때문에 이미 의료 서비스를 찾는 것을 포기한 것으로 나타났습니다. 그들 중 약 57%는 하루에 8시간 이상 운전합니다.

많은 운전자들이 건강 보험, 생명 보험 또는 사고나 질병으로 인한 휴직 시 보호 장치가 없다고 언급했습니다. 그리고 그 이유는 전통 시장이 부과하는 높은 비용 때문입니다. 대부분은 심각한 일이 발생하면 가족이 보호받지 못할 것이라고 말했습니다. 가장 많이 언급된 감정 중 하나는 '무언가 일이 생길까 봐' 두려워하는 것이었으며, 가족을 도와줄 수 있는 방법이 재정적이거나 정서적으로 없다는 것이었습니다. 이러한 답변들은 저희와 같은 맞춤형 상품 개발의 정당성을 보여줍니다.

경영진은 모든 것이 사용자가 어디에 있든 신속한 의료 서비스, 재정 지원 및 가족 지원에 쉽게 접근할 수 있도록 체계화되었다고 주장하며, 번거로움이나 비용 부담 없이 제공된다고 말했습니다. 원하는 서비스를 앱 자체를 통해 간단히 활성화하면 됩니다. 이 제품은 며칠 또는 몇 주 동안 집을 떠나 도로에서 지속적인 위험에 직면하는 트럭 운전사에게 적합합니다.

이 계획은 최대 10만 레알의 사망 또는 장애 보장을 포함하며, 계약자는 전국 및 국제 신체 이송을 포함한 완전한 장례 지원 서비스를 이용할 수 있으며, 거리 제한이 없습니다. 시장에서는 이러한 유형의 서비스가 부분적 범위를 가지며, 거리 제한 또는 금액 상한이 R$ 3,000에서 R$ 5,000 사이인 것이 일반적입니다. 운전사의 사망은 가족에게 매우 어려울 수 있는데, 직업상 죽음이 집에서 멀리 떨어진 곳에서 발생할 수 있기 때문에 시신 운송 비용이 가족에게 부담이 될 수 있습니다.

이리옴 가디언의 유용성은 이러한 극단적인 사건에만 국한되지 않습니다. 도로에서 자영업자로 일하는 사람들은 종종 예상치 못한 상황에 대비해 돈이 필요할 때가 있는데, 이를 위해 재치 있게 해결책을 찾아야 합니다. 이를 위해 계획은 최대 R$ 2,000의 긴급 신용도 제공하기도 합니다.

운임 결제가 평소보다 늦어지는 순간들이 있는데, 이때 신용카드 이용이 운전자가 식사하거나 트럭 주차비를 지불하는 등 기타 필요를 충족시키는 데 꼭 필요한 것임을 강조할 필요가 있습니다. 장점은 '이리옴 가디언'의 신용 플랜이 5일 무이자 혜택을 제공한다는 점으로, 즉 운전자가 이 기간 내에 결제할 수 있다면—즉, 운임이 계좌에 입금되는 경우—수수료가 전혀 부과되지 않는다.

생태계

이리움은 디지털 은행을 넘어서는 것을 목표로 설립되었습니다. 플랫폼은 금융 서비스, 차량 채무 조회 및 분할 결제 등 완전한 생태계로 작동하며, 연료, 자동차 부품 매장 및 기타 전략적 파트너와의 독점 할인 혜택을 제공하여 트럭 운전자의 일상에 맞춘 혜택을 제공합니다. 이 제안은 도로에서 예상치 못한 상황에서 운전자들이 겪는 어려움에서 비롯되었습니다. 종종 차량 고장은 재정 지원을 위해 제3자에 의존하게 되어 불편함과 부담을 초래할 수 있습니다.

우리가 만든 플랫폼으로 인해 이 현실이 변화합니다. 운전자는 재정과 가족 및 친구와의 관계를 보호하는 지원 네트워크를 갖추게 되며, 전문가들의 복지를 우선시합니다,”라고 설명합니다.

아래에서 Iriom Guardião가 제공하는 이점을 확인하세요.

“Iriom Guardião”의 서비스 및 가치

혜택기본 계획필수 계획가족 계획
원격의료개인개인가족 (가입자 + 4)
장례 서비스 및 운구
사망 또는 사고로 인한 장애 보장아니요R$ 20만R$ 100만
긴급 신용최대 500 레알최대 1,000헤알최대 2,000헤알
월별 금액R$ 29,90R$ 49,90R$ 99,90

어떻게 기술과 혁신을 균형 있게 조화시켜 더 많이 판매할 수 있을까?

기술과 혁신이 비즈니스 세계에서 점점 더 통합됨에 따라 기업이 고객과 소통하고 판매를 늘리는 방식이 빠르게 변화하고 있습니다. 옵션이 방대하고 경쟁이 치열한 환경에서 기술은 효율적인 해결책을 찾는 데 필수적인 동반자가 된다. 그러나 기업에게 가장 큰 도전은 고객의 실제 요구에 집중하면서 혁신을 균형 있게 유지하는 것이며, 적절한 도구를 활용하여 판매 과정을 강화하되 인간적이고 맞춤화된 접촉을 잃지 않는 것입니다. 기술의 사용은 단순한 혁신을 위한 혁신이 아니라 명확한 목적을 위해서여야 합니다: 고객에게 더 많은 가치를 창출하고, 결과적으로 회사에 더 많은 가치를 제공하는 것.

이 프로세스에 혁신을 통합하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 사용하는 것으로, 이는 고객과의 관계를 조직하고 최적화하는 데 필수적입니다. CRM을 통해 커뮤니케이션을 맞춤화하고, 구매 이력을 추적하며, 소비자의 선호도를 이해할 수 있어 더 정확한 판매 활동이 가능합니다. 이것은 고객이 원하는 것을 정확한 시기에 제공하기 때문에 전환율 증가로 직결됩니다. 그러나 CRM을 전략적으로 사용하는 것이 필요합니다. 단순히 데이터를 수집하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 열쇠는 정보가 어떻게 분석되고 적용되어 소비자에게 더 풍부하고 매력적인 경험을 창출하는지에 달려 있습니다.

또한, 기술은 데이터 수집에 국한되지 않고 프로세스 자동화에도 관련되어 있습니다. 마케팅 자동화는 예를 들어 고객을 보다 효율적으로 육성하는 훌륭한 방법이 될 수 있으며, 지속적인 개입 없이도 고객이 구매 여정에서 함께하고 있다고 느끼게 합니다. 이것은 획득 비용을 낮추고 고객 경험을 향상시키며 더 빠른 결과를 만들어냅니다. 끊임없이 변화하는 시장에서 이러한 혁신을 기업의 운영에 의미 있게 도입하는 것이 중요하며, 서비스와 제품 또는 서비스의 품질을 잃지 않아야 합니다.

그러나 종종 간과되는 점은 기술이 인간과의 상호작용을 대체하는 것이 아니라 기업과 소비자 간의 관계를 확장하는 것이라는 점입니다. 비록 자동화가 시간 절약과 프로세스 최적화에 도움을 줄 수 있지만, 인간의 요소는 독특하고 기억에 남는 경험을 창조하는 데 여전히 중요합니다. 기술은 더 빠르고 맞춤화된 서비스를 제공하는 데 사용되어야 하며, 판매자들이 고객의 실제 요구에 집중할 수 있는 시간을 더 많이 가질 수 있도록 해야 합니다. 기술 혁신과 공감 및 인간적인 배려의 결합은 매출의 눈에 띄는 증가를 위한 비밀일 수 있습니다.

혁신과 기술은 단순히 기업을 현대화하는 방법일 뿐만 아니라, 더 민첩하고 연결된 고객 중심의 조직으로 변화시킬 수 있는 진정한 기회입니다. 적절하고 균형 잡힌 전략적 디지털 도구 통합을 통해 회사는 프로세스를 개선하고 효율성을 높이며, 더 중요한 것은 충성도 높고 만족하는 고객 기반을 구축할 수 있습니다. 결국 더 많이 판매하는 비결은 새로운 기술을 도입하는 것뿐만 아니라, 이를 어떻게 활용하여 소비자의 요구를 충족시키는 놀라운 경험을 창출하는지에 달려 있으며, 이는 지속적인 혁신과 만족의 순환을 만들어냅니다.

꽃이 만발한 부활절: 줄리아나 플로레스는 판매가 20% 증가할 것으로 예상합니다

줄리아나 플로레스는 라틴 아메리카 최대의 꽃과 선물 온라인 쇼핑몰로서, 부활절 기간 동안 판매가 20% 증가할 것으로 예상하고 있습니다. 꽃이 그 상황에 어울리지 않는다고 생각하는 사람들에게 기억하세요: 부활절은 재생을 상징하며, 이것을 가장 잘 나타내는 것은 꽃입니다. 브랜드는 웹사이트에서 R$49,90부터 선택할 수 있는 특별한 제품들을 선보였습니다. 평균 예상 티켓은 R$ 215로, 애정과 의미를 담아 선물하는 경향을 강화합니다.

판매 기대치 데이터는 고전적인 것에 대한 명확한 선호를 보여줍니다: 꽃은 기간 동안 판매의 70%를 차지해야 하며, 이는 기념일에 있어 상징적이고 감정적인 힘을 강화합니다. 꽃과 선물의 조합은 20%에 해당하며, 더 풍부하고 감성적인 경험을 추구하는 소비자들의 움직임을 보여줍니다. 아침 식사 바구니는 10%로 나타나며, 하루의 시작에 정성스럽게 선물하기에 실용적이고 따뜻한 선택으로 자리 잡고 있습니다. 이번 부활절에는 애정과 의미가 계속해서 선물 선택을 이끌 것임을 보여줍니다.

왜 부활절이 꽃과 선물 부문을 활성화시키나요?

부활절은 재생, 부활, 애정과 같은 상징적 가치를 지니고 있어 선물하는 행위와 완벽하게 연결되는 꽃과 선물 판매에 특별한 날입니다. 다른 전통적인 축제들, 예를 들어 어머니의 날이나 연인의 날과 달리, 부활절은 꽃과 초콜릿, 바구니 및 맞춤형 아이템을 조화롭게 조합하여 섬세하게 놀라움을 선사할 기회를 제공합니다. 이것은 가까움, 사랑하는 사람에 대한 배려, 그리고 의미 있는 순간을 만드는 것을 초대하는 기회로, 이러한 감정을 표현하는 제품의 소비를 촉진하며, 예를 들어 Giuliana Flores의 상품들이 그 예입니다.

 특별 날짜에 표현적인 성장

2025년까지 회사는 80만 건의 배송을 목표로 설정했으며, 기념일을 활용하여 성과를 높이려고 하고 있습니다. 성공은 단순한 숫자뿐만 아니라, 1만 개의 다양한 품목 포트폴리오에 대한 헌신, 우수한 고객 서비스, 빠른 배송으로도 입증됩니다. 이커머스는 브라질 전역을 대상으로 하며, 일부 지역에서는 최대 3시간 내에 배송이 가능합니다.

부활절은 우리 달력에서 가장 상징적인 날짜 중 하나입니다. 우리는 이 시기에 정서가 가지는 힘을 이해하기 때문에 전통과 혁신을 결합하여 초콜릿을 넘어선 선택지를 제공하며, 이 날짜가 지니는 재생의 의미를 강화합니다. 우리의 약속은 매 배달을 사랑과 애정의 표시로 만드는 것입니다,라고 Giuliana Flores의 창립자이자 CEO인 Clóvis Souza가 공유합니다.

도구는 85%의 기업이 세제 개혁에 준비되지 않았다고 지적합니다

세제 개혁으로 인한 변화는 브라질 기업들이 새로운 세무 환경에 적응할 것을 요구합니다. 기업 부문의 준비 수준을 측정하기 위해, 세무 관리용 기술과 인공지능을 전문으로 하는 ROIT는 세제 개혁 등급을 개발하여 시장에 선보이고 있습니다. 첫 번째 결과는 경고 신호를 켭니다: 85%의 조직이 높은 위험 수준으로 분류되어 개혁의 요구에 대비하지 못하고 있음을 나타냅니다. 분석에는 거의 1천 개 기업의 데이터와 정보를 익명으로 포함시켰습니다.

세제 개혁은 지난 1월에 규제되었습니다. 2026년에 점진적으로 시행됩니다. 2033년까지 모든 변화가 구현되어야 합니다. 그때까지 기업들은 새로운 규칙의 환경에서 활동할 수 있을 뿐만 아니라, 특히 이 전환기를 거치는 데에도 적합해야 합니다. 결국 앞으로 8년 동안 구형 모델과 신형 모델이 동시에 유효하게 될 것입니다.

이러한 복잡한 규제 속에서 기술은 기업이 적합성을 평가하는 데 필수적이 됩니다. 개혁이 가져오는 도전과 기회에 대한 더 명확한 개요를 제공하기 위한 제안으로, 개혁 등급 평가에 의해 산출된 지수는 민간 부문의 재무 계획 및 의사 결정에 있어 전략적 지표가 될 수 있으며, 따라서 CEO, CFO 또는 세무 책임자(Head of TAX) 직책을 맡은 임원들에게 필수적이라고 로이트(Roit)의 CEO인 루카스 리베이로(Lucas Ribeiro) 세무사가 강조한다.

세제 개혁 등급은 기업 가치 평가(valuation), 고객 만족도 및 충성도 수준(NPS), 또는 EBITDA(조직의 성과)와 유사한 중요성을 지닌 KPI(핵심 성과 지표)로 자리 잡을 잠재력을 가지고 있다고 Ribeiro는 평가한다. 따라서 이 방법론은 전략적 벤치마크로 구성된다.

지수는 네 가지 주요 그룹인 전략적, 운영적, 기술적 및 인적 요인에 기반합니다. 공공 디지털 회계 시스템(Sped), 세금 문서 및 세무 시나리오 시뮬레이션 데이터를 활용하여 시스템은 실시간으로 정보를 교차 분석하고 인공지능을 적용하여 각 기업의 병목 현상, 기회 및 위험을 식별하며, 상세한 프로세스 및 시스템 조사를 추가로 수행합니다.

최종적으로, 기업들은 점수와 분류를 받습니다. ROIT CEO에 따르면, 다음과 같습니다:

A++개조를 위해 완전히 준비되어 있으며, 초자동화된 프로세스, 검증된 계산 및 완전한 전략적 정렬이 이루어져 있습니다.
A+:개혁 요구 사항에 대한 강한 적합성, 프로세스 및 기술의 미완성 조정 포함.
A:견고한 준비이지만 통합 시스템 부족과 수작업 프로세스와 같은 특정 문제에 여전히 취약합니다.
B+:중간 용량, 적당한 운영 위험과 재무 및 세무 통제 조정이 필요한 경우.

루카스 리베이로에 따르면, 세제 개혁으로 인한 매우 깊은 변화의 환경에서는 준비 부족이 치명적일 수 있다. 준비되지 않은 기업들은 비용 증가, 경쟁력 상실, 심지어 벌금의 위험에 처할 수 있습니다. 세제 개혁 등급은 전략적 가이드입니다. 이는 회사의 위치를 ​​지시하고 준수 달성 및 경쟁 우위 확보에 필요한 단계에 대한 명확성을 제공합니다.

전문가는 주요 장점 중 하나가 등급이 예측 가능성을 제공하여 기업이 개혁의 영향을 미리 예측하고 재무적 충격을 피하는 데 도움을 준다는 점이라고 말합니다; 이는 계약 재협상, 가격 책정 및 세무 관리에 대한 데이터 기반 통찰력을 제공하여 전략적 의사 결정에 도움을 주며; 또한 높은 등급을 받은 기업은 성숙도와 책임감을 보여주어 시장에서 차별화를 보장할 수 있다고 합니다.

"우리가 등급으로 제공하는 것은 기업들이 관객에서 세제 개혁의 주역으로 나설 수 있는 가능성입니다. 데이터를 지배하는 자가 규칙을 정한다"고 Ribeiro는 강조합니다.

개편 세제 평가에 어떻게 참여하나요?

이 방법론은 이미 초기 무료 버전으로 제공되고 있으며, 35개 이상의 질문으로 구성된 "자기평가"와 함께 평가의 네 가지 핵심 요소를 포함하고 있습니다.

이 단계에서는 이미 새로운 세금 규정에 따른 기업의 위험 수준을 파악할 수 있습니다. 분석은 상세하며, 지수 성과 향상을 위한 실용적이고 맞춤형 권장 사항이 포함되어 있습니다.

이 단계 이후에는 계약이 가능하며, 기업들은 며칠 만에 첫 번째 보고서를 확인할 수 있습니다. 루카스에게, "시계는 계속 움직이고 있으며 2025는 결정적인 해가 될 것이다. 지금 시작하는 사람은 공급업체, 고객, 그리고 물론 경쟁자들이 주도하는 시장 예측보다 앞서게 될 것이다."

기업들은 2026년부터 지속 가능성 관련 활동을 보고해야 한다

11월에 벨렘에서 열릴 COP30을 위한 준비로, 파라 주 지역 회계위원회(CRC-PA)는 지속 가능성 및 영향 평가 분야 박사인 루시아네 비에이라를 초청하여 "ESG에서 회계사의 역할"에 관한 강연을 진행했습니다. 이 행사는 퀸타 콘타빌 프로젝트의 일부이며 4월 3일(목요일) 오후 5시에 다음 채널을 통해 방송됩니다.유튜브의 CRC-PA 채널.

루시아네에 따르면, ESG는 더 이상 차별화 요소가 아니며 기업 경쟁력을 위한 필수 요건이 되었다. 그녀의 강연에서 전문가가 기업들이 시장의 요구에 부응하기 위해 어떻게 ESG 전략을 시작할 수 있는지에 대해 다룰 것입니다.

이벤트에서 다루어질 또 다른 주제는 CVM 해석 193/2023으로, 증권거래위원회 규정에 관한 것으로, 2026년부터 상장기업이 IFRS, S1, S2와 같은 지속 가능성 행동을 보여주는 재무 보고서를 공개하도록 요구할 것임을 규정하고 있습니다.

루시아네에 따르면, ESG는 단순한 환경 또는 사회 문제만이 아니며, 경제의 다양한 분야를 포괄한다. ESG 전략은 회사의 재무 건전성과 투자자에 대한 매력도와 직접적으로 연결되어 있습니다. 이와 관련하여 회계사는 재무 및 비재무 데이터를 분석하고 해석하는 역할을 담당하며, 이해관계자에게 결과를 전달하는 중요한 역할을 합니다. 그는 기업 거버넌스의 중요한 주체이며, 그의 작업은 투명성, 신뢰성 및 규제 준수를 보장합니다.

웨비나는 회계사이자 회계학 석사, CRC-PA의 ESG 위원회 위원장인 주니어 바이앙이 진행할 것입니다. 참여는 무료이며 공개되어 있습니다.

ESG 체크리스트

중소기업이 ESG를 구현하는 데 도움을 주기 위해 루시아네 비에이라가 ESG 체크리스트를 만들었으며, 이는 모든 산업 분야의 기업들이 ESG 실천을 단계별로 안내하는 전자책입니다. 이 자료는 우리 학생들과 컨설턴트들에게 기업의 ESG 도입 과정의 각 단계에서 무엇을 해야 하는지에 대한 명확하고 객관적인 방법론을 제공하기 위해 만들어졌다고 강조합니다.

배송 라우터는 물류를 최적화하고 전자상거래의 효율성을 높입니다

브라질 전자상거래는 빠른 속도로 성장하고 있어 모든 규모의 기업들에게 점점 더 복잡한 물류 도전을 안겨주고 있습니다. 수요 증가로 인해 제품 배송의 효율성을 추구하는 것이 경쟁력을 유지하는 데 필수적이 되었습니다. 이러한 시나리오에서, 솔루션들배송 라우터경로 최적화, 비용 절감 및 고객 만족 보장을 위한 전략적 도구로 부상하고 있습니다.

브라질이 글로벌 산업 성장을 주도하고 있습니다. 2024년에는 온라인 판매가 16% 증가했으며, 이에 따라라틴 아메리카 디지털 전환 보고서2025년까지, a브라질 전자상거래 협회 (ABComm)2023년 회계연도 매출액은 2,247억 헤알로 전년 대비 10% 증가할 것으로 예상됩니다.

그러나 이러한 성장은 상당한 도전을 가져온다. 기업들은 점점 짧아지는 기한과 까다로운 소비자들을 다뤄야 하며, 이를 통해 라우팅이 경쟁 우위가 되고 있습니다.

주문 급증은 기업들에게 물류 운영에 대한 새로운 시각을 요구한다. 오늘날에는 빠른 배송만으로는 충분하지 않으며, 정확성과 효율성을 보장하는 것이 필수적이다. 효율적인 경로 계획 소프트웨어는 기업들이 경로를 더 잘 조직하고, 지연을 줄이며, 고객에게 더 예측 가능한 배송을 제공할 수 있게 한다고 uMov.me의 CEO인 Alexandre Trevisan은 설명한다.

라우팅 도구의 도입은 생산성 향상과 운영 비용 통제에 직접적인 영향을 미치고 있습니다.

경로를 최적화함으로써 기업들은 비용을 절감할 뿐만 아니라 고객 만족도도 높입니다. 최종 고객은 주문을 받을 때 예측 가능성과 안전성을 원하며, 기술은 이러한 경험을 제공하는 데 있어 주요 동반자 중 하나입니다,라고 트레비잔은 덧붙였습니다.

디지털 소매업의 주요 업체인 Mercado Livre과 Amazon은 이미 고급 라우터를 사용하여 높은 수요를 처리하고 배송 실패를 줄이고 있습니다. 한편, 기술은 점점 더 작은 기업들이 경쟁하기 위해 효율적인 솔루션이 필요한 매우 역동적인 시장에서 경쟁할 수 있도록 점점 더 접근하기 쉬워지고 있습니다.

최근 브라질의 주요 약국 체인 중 하나인 파네벨 그룹은 마지막 배송 단계에서 물류 문제에 직면했습니다. 더 빠르고 효율적인 프로세스를 위해 All Trade와 uMov.me 간의 파트너십이 이루어졌으며, 이는 배송 경로 최적화와 관리를 위한 애플리케이션 개발로 이어졌습니다. 이 기술로,회사는 경로의 정확성을 향상시켰다제품 유통 속도를 높이고 소비자에게 더 만족스러운 경험을 제공하는 것을 보장합니다.

LS Translog, 빠른 배송을 전문으로 하는, 또한물류 문제에 직면했다그의 국내 운영에서. 경영과 효율성을 최적화하기 위해 uMov.me의 물류 애플리케이션을 채택했습니다. 첫 해에 도구를 사용하면서 회사는 블랙 프라이데이 동안 기록을 세웠으며, 전년 대비 판매량이 네 배로 증가했습니다. 영향은 매우 긍정적이어서 단 1년 만에 900만 건 이상의 배송을 기록하며 업계의 기준이 되었습니다.

다양한 규모의 기업들이 더 빠르고 효율적이며 안전한 배송을 요구하는 목소리가 점점 커지고 있습니다. 일상 물류에 기술을 도입하는 것만이 비즈니스를 더 경쟁력 있고 의미 있게 만드는 유일한 방법이라고 Trevisan은 말합니다.

앞으로 몇 년 동안, 라우팅은 머신러닝과 인공지능 알고리즘의 통합으로 더욱 지능화될 것이며, 이를 통해 수요 예측과 실시간 동적 경로 조정이 가능해질 것입니다. 물류의 미래는 디지털화와 전략적 데이터 활용에 달려 있습니다. 이러한 도구들을 효율적으로 사용할 줄 아는 사람은 프로세스를 최적화하여 더 빠른 속도, 예측 가능성, 그리고 품질 높은 배송을 보장하면서 운영 구조를 손상시키지 않을 수 있습니다,라고 트레비잔은 마무리합니다.

직장에서 성공하고 싶다면 더 이상 따르지 말아야 할 7가지 구식 조언

졸업장이 손에 있으면 좋은 직장을 구할 수 있다" 또는 "그들이 자는 동안 일하라". 분명히 당신은 이미 이 중 하나 또는 다른 조언들을 들었을 것입니다, 또는 직장 시장과 성공을 위한 "공식"에 관한 것들을. 자, 이 조언들은 구식이었으며 더 이상 당신의 경력을 위한 지침이 될 수 없다는 것을 알아두세요. 기술이 점점 더 빠르게 발전함에 따라 소프트 스킬의 가치가 높아지고 일과 목적 간의 관계가 변화하면서, 이러한 규칙들 대부분은 더 이상 유효하지 않습니다. QUARE의 창립자이자 인재 개발 전문가인 카롤리나 발레 슈루베는 더 이상 의미가 없는 조언과 그 대신 채택해야 할 것을 지적합니다.

  1. 퇴직할 때까지 같은 회사에 다니세요

오랫동안 안정은 성공의 상징이었다. 오늘날, 직장을 바꾸는 것은 성장, 새로운 도전, 더 나은 재정적 기회를 의미할 수 있습니다. 시장에서는 다양한 경험과 적응 능력을 높이 평가합니다. 끊임없이 자신을 재창조하는 전문가들은 더 역동적이고 성공적인 경력을 쌓는 경향이 있다고 카롤리나가 설명합니다.

  1. 졸업장은 좋은 직업을 보장합니다

예전에는 학력은 성공으로 가는 통로였지만, 오늘날에는 실무 능력, 경험, 그리고 소프트 스킬의 중요성이 점점 더 커지고 있습니다. "당신의 연구는 계속해서 중요하며, 변화된 점은 기업들이 점점 더 행동 능력과 문제 해결에 집중하고 있으며, 단순히 이력서에 있는 것에만 의존하지 않는다는 것"이라고 전문가가 말합니다.

  1. 모든 답변을 가져야 합니다

과거의 리더는 항상 모든 것을 알고 있는 사람이었다. 오늘날, 올바른 질문을 하고 다양한 팀과 협력하는 것이 훨씬 더 중요합니다. "현재 시장은 지속적인 학습을 추구하고 다양한 관점을 들을 겸손함을 가진 사람들을 평가한다"고 카롤리나가 강조한다.

  1. 실패는 성공의 반대이다

이 아이디어는 무산되었습니다. 실패는 학습과 혁신 과정의 필수적인 부분입니다. 실수를 두려워하는 사람은 성장의 기회를 잃게 됩니다,라고 Quare의 창립자가 강조했습니다. 많은 가장 큰 혁신들은 바로 성공하기 전에 실패했던 시도들에서 비롯되었습니다.

  1. 항상 열심히 일하세요

노력은 중요하지만, 생산성은 항상 바쁘다는 것을 의미하지 않습니다. 이상적인 것은 전략적으로 일하는 것이며, 실제로 영향을 미치는 업무를 우선시하고 단순히 초과 근무 시간을 쌓는 것이 아니라고 그는 말한다.

  1. 여성들은 경력과 가족 중 하나를 선택해야 한다

이 시각은 구식입니다. 오늘날, 유연성과 성평등을 촉진하는 기업들은 인재를 유치하고 유지합니다. 여성들은 개인 생활을 포기하지 않고도 리더십 공간을 차지할 수 있으며 그래야 한다고 전문가가 강조한다. 포용적인 환경을 조성하는 조직들이 점점 더 많은 인재를 유지하고 있다고 덧붙였다.

  1. 나이는 성공에 대한 제한 요소이다

현대 노동 시장은 연령 다양성과 더 나이든 전문가들이 가져오는 경험을 중요시합니다. 재창조하는 데 정해진 나이는 없다. 핵심은 최신 정보를 유지하고 새로운 기회에 열려 있는 것이다, 라고 카롤리나가 결론지었다.

그러나 이러한 조언이 더 이상 유효하지 않다면, 대신 무엇을 따라야 합니까?

일부 규칙이 점점 더 기술 중심의 노동 시장과 직원들의 개인 생활과 직장 생활의 균형을 맞추는 방향으로 변화하는 상황에서, 다른 규칙들은 힘을 얻었다. Quare의 이사인 Carolina Valle Schrubbe는 그 중 일부를 강조합니다:

  • 배우는 법 배우기지식은 빠르게 새로워진다. 새로운 기술을 끊임없이 습득할 준비를 하세요.
  • 자기 인식에 투자하세요당신의 강점과 가치관을 이해하는 것은 의사 결정과 목표에 부합하는 경력 구축에 도움이 됩니다.
  • 적응력이 있어야 한다변화와 도전에 대처하는 능력은 경쟁 우위입니다.
  • 개인 생활과 직업의 균형번아웃은 성공을 위해 치러야 할 대가가 아니다. 시간과 한계를 관리하는 것은 생산성과 창의성에 필수적입니다.
  • 당신의 개인 브랜드는 중요합니다당신이 직업적으로 자신을 어떻게 포지셔닝하는지, 소셜 미디어든 기업 환경이든, 그것이 당신의 경력에 영향을 미칩니다. 일관되고 전략적이 되세요.

그녀는 변화에 열려 있고 구식 조언을 버리는 것이 현재의 직업적 성공을 위한 첫걸음임을 강조한다. 내가 직장에 있고 직업적 성장을 추구하는 사람에게 꼭 전하고 싶은 한 가지 조언이 있다면, 그것은 불확실성을 포용하라는 것이다. 현재의 환경은 끊임없는 적응을 요구하며, 이미 알고 있는 것에 단단히 매달리는 사람들은 결국 자신의 성장을 제한하게 될 수 있다. 불확실성을 받아들이는 것이 근본적이다, 전문가가 마무리한다.

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