최근 디지털화로 인해 사회가 매일 접하는 애플리케이션과 소프트웨어의 양이 점점 더 늘어나고 있습니다. 그러나 이러한 프로그램이 적절하게 작동하려면, 애플리케이션의 개발부터 출시까지 수많은 테스트(테스트 케이스)가 수행됩니다. 이를 위해 정보기술 전문가들은 애플리케이션 내의 각 기능에 접속하여 사용자 행동의 다양한 가능성을 시뮬레이션하여 오류를 식별하고 필요한 해결책을 마련해야 합니다. 이렇게 하면 애플리케이션이 제대로 작동할 때만 시장에 출시되어 개발자와 고객에게 손실을 방지할 수 있습니다.
IT 분야 내에서 매우 큰 영역으로, 전문 인력의 많은 시간을 요구합니다. 이제 인공지능(AI)의 지원으로 개발자는 몇 시간 만에 시스템의 모든 결함을 파악할 수 있으며, 이는 수작업으로는 며칠이 걸릴 수 있습니다,”라고 TestBooster.ai의 CEO인 줄리아노 하우스는 설명합니다. 그는 20년 이상 기술 분야에서 활동하고 있습니다.
차별화된 점 중 하나는 인공지능의 활용으로, 소프트웨어 테스트 수행 속도를 높여 더 정확한 결과를 도출하는 것입니다. 이것은 인공지능 자체가 화면에 접속하여 모든 가능한 변수를 매핑하고 자동으로 행동을 수행하기 때문입니다.
지금까지 시장에 나와 있던 솔루션들은 자동으로 테스트를 수행했지만, 전문가가 미리 테스트할 지점을 프로그래밍해야 했습니다. TestBooster.ai에서는 이 과정에서 프로그래밍이 필요하지 않습니다, 라고 Juliano Haus는 강조합니다. 그의 직관적인 인터페이스는 또한 시스템의 비즈니스 규칙을 잘 아는 누구나 전문가의 도움 없이 테스트를 생성하고 수행할 수 있도록 한다고 덧붙였다.
AI의 자율성으로 인해 기술은 여러 테스트를 동시에 수행하고 야간 시간대에 수행할 수 있게 하여, 프로세스의 속도를 높이고 팀의 생산성을 향상시킵니다. NextAge는 17년 동안 시장에서 활동하는 소프트웨어 개발 회사로, TestBooster.ai는 이 실행 단계에서 활동을 40% 가속화했습니다.
2개월 전에 출시된 TestBooster.ai는 이미 브라질 전역의 여러 고객을 보유하고 있으며, 주로 금융, 협동조합 및 SaaS 분야에서 활동하고 있습니다. 해결책은 고객의 요구에 따라 구독을 통해 액세스할 수 있습니다. 우리는 이것이 미래에 결함을 식별하고 자율적으로 수정하는 능력을 갖춘 시스템을 갖추기 위한 중요한 단계라고 믿습니다, 라고 Juliano Haus가 강조합니다.
어도비는 4월 23일 상파울루의 산탄데르 극장에서 열리는 Adobe Summit 브라질의 첫 번째 에디션을 확정했습니다. 이 행사는 브라질과 라틴 아메리카가 회사의 글로벌 운영에서 갖는 전략적 중요성을 강화합니다. 이 행사는 3월 17일부터 20일까지 라스베이거스에서 열린 Adobe Summit에서 12,000명의 임원과 시장 리더들이 모인 지 몇 주 만에 이루어진 것입니다.
브라질 행사에서 주요 하이라이트는 코카콜라 글로벌 디자인 부사장인 라파엘 아브레이의 참여로, 그는 브랜드가 인공지능을 어떻게 활용하여 창의성, 일관성 및 글로벌 규모의 영향을 확대하는지 보여줄 것입니다. 그와 브랜드인 코카콜라는 국제 행사에 참석하여 영감을 주는 강연과 주요 활동 중 하나를 주도했습니다.
브라질은 강력한 디지털 가속화의 순간을 맞이하고 있으며, 국내에서 열리는 Adobe Summit는 기업들의 디지털 성숙도 향상에 대한 직접적인 대응일 뿐만 아니라 브라질 시장의 엄청난 잠재력을 반영한다고 마리 피누도 Adobe 브라질 지사장이 말했습니다. 우리는 이 발전을 고객과 점점 더 가까운 운영으로, 그리고 지역의 도전과 기회에 완전히 부합하도록 함께하고 있습니다.
Adobe Summit는 3월에 개최되었으며, 마케팅 흐름에서 인공지능의 맞춤화와 안전한 사용을 위한 솔루션 출시를 기념했습니다. 주요 발표 중 하나는 Adobe Experience Platform Agent Orchestrator로, 기업이 대규모 생성형 AI 에이전트를 제어할 수 있게 해줍니다. Adobe는 또한 콘텐츠 제작 최적화와 창의적 효율성 향상에 중점을 둔 Firefly의 기능을 확장하여 이제 GenStudio에 통합했습니다.
이러한 발전은 Adobe Summit 브라질의 중심에 있습니다.카밀라 미란다, 마케팅 리더Adobe Latam의 임원 및 이벤트 책임자로서 이 이니셔티브는 브라질 시장에 대한 브랜드의 약속을 강화합니다. 여기서 개최되는 이벤트는 라스베이거스에서 진행된 것의 단순한 복제본이 아닙니다. 이는 지역 생태계와의 전략적 교류 플랫폼입니다. 우리는 인공지능, 창의성, 데이터가 어떻게 결합되어 독특한 경험과 구체적인 결과를 만들어내는지 보여줄 것이라고 말합니다.
글로벌 에디션에서 Delta, General Motors, Marriott와 같은 기업들이 디지털 전환 사례를 선보였습니다. 두 브라질 브랜드인 비보와 브라데스코는 고객 경험의 혁신과 비전 있는 리더십을 인정하는 Experience Makers Awards의 결승 진출자에 선정되었습니다. 라틴 아메리카 대표단은 10개국에서 온 200명 이상의 전문가들로 구성되어 있었습니다.
Adobe Summit이 브라질에 도착하면서, 빅테크는 국내 입지를 확대하고 이 행사를 데이터, 효율성, 맞춤화에 점점 더 중점을 두는 기업들이 혁신을 촉진하는 계기로 자리매김하고 있습니다.
존니 소아레스는 결단력에 의해 움직이는 꿈꾸는 사람으로 정의될 수 있습니다. 회복력과 전략적 비전을 바탕으로 그는 장애물을 기회로 바꾸었으며, Sinctec Sistemas를 설립하여 국내 최대 운송 및 전자상거래 기업들이 물류 운영 방식을 변화시키는 계기를 마련했습니다. 당신의 위대한 업적? 단기간에 브라질 최대 소매업체들의 수백만 배송을 처리하는 혁신적인 소프트웨어를 개발하여 프로세스를 최적화하고 실시간 가시성을 제공하며 업계의 진정한 선구자로 자리매김했습니다.
어린 시절부터 타고난 기업가 정신으로 12살 때부터 다양한 경험을 쌓아왔습니다: 상파울루의 시장부터 산업, 약국, 심지어 장례 계획 판매까지. 그러나 그는 기술에서 자신을 찾았다. 나는 18살 때 처음으로 내 PC를 샀다. 그 전에는 기술이 내가 가질 수 없는 사치였다"고 회상한다. 헌신과 공부로 컴퓨터 과학 장학금을 따았고, 대학 시절에 소프트웨어 개발 분야에서 첫 인턴십을 얻어 기술 분야에서의 경력을 시작하였다.
2013년에 Johnny는 친구인 Jeihson, Diego, Orlando를 Sinctec Systems의 동업자로 초대했습니다. 새로운 사업의 일반적인 도전에도 불구하고, 그는 고객에게 진정으로 혁신적인 것을 구축하겠다는 그의 비전을 굳건히 유지했습니다. 짧은 시간 안에 팀이 성장했고, 단 1년의 운영으로 회사는 이미 12명의 직원이 있었으며 시장의 관심을 끌기 시작했습니다. 그러나 2015년과 2016년의 경제 위기는 상당한 장애물을 가져왔다. 연체율이 높아지고 운영 비용이 증가하면서 Johnny는 비즈니스 모델을 재고하게 되었다. 바로 이때 자신만의 제품에 투자하기로 결심하여 더 성숙하고 전략적인 새로운 단계를 시작했습니다.
수백만 개의 소프트웨어 개발
그의 경력에서 가장 큰 업적 중 하나는 2017년 Sinctec Sistemas가 출시한 전자상거래를 위한 혁신적인 운송 관리 플랫폼의 개발이었습니다. 전 과정에서 팀이 100% 개발했으며, 기획부터 실행까지 모든 단계에서 리더십을 발휘한 이 솔루션은 대기업의 물류 통제와 최적화를 혁신적으로 변화시켰습니다. 그 해에도 최초의 계약이 체결되었고 결과는 곧 나타났다: 매년 수백만 건의 배송이 처리되기 시작했다. "우리 플랫폼을 통해 관리된 주문을 받지 않은 브라질 사람을 찾기 어렵다"고 Johnny는 자랑스럽게 반영한다.
대형 소매업체들은 소프트웨어를 도입하여 실시간으로 운영을 모니터링했고, 결과에 만족하여 파트너들에게 이를 추천하기 시작했습니다. "그때 내가 브라질에서 전자상거래 물류를 변화시키고 있다는 것을 깨달았어요,"라고 회상한다. 2019년, 플랫폼은 500만 건의 모니터링 배송을 기록하며 수천 개의 제품을 추적했고, 고객의 효율성을 높였으며 운송된 상품 가치가 10억 레알을 넘었습니다. 솔루션을 도입한 기업들은 그들의 성과가 급증하는 것을 목격했습니다. 일부는 단 2년 만에 1500%까지 성장했습니다. 이것이 일상 운영에 얼마나 긍정적인 영향을 미치는지 보는 것은 매우 보람찼다고 그는 말한다. 숫자가 말해준다. 성장하는 것 이상으로, 기술은 물류 부문에서 성공한다는 것이 무엇인지 재정의하는 데 도움을 주었습니다.
팬데믹
2020년 COVID-19 팬데믹은 전례 없는 도전과 독특한 기회를 가져왔습니다. 온라인 쇼핑의 급증으로 효율적인 물류에 대한 수요가 급증했고, Sinctec 플랫폼이 필수적이 되었습니다. 운송 회사와 소매업체들은 신속한 배송 관리를 위한 해결책을 찾았고, 소프트웨어는 놀라운 도약을 이루었다: 2020년에는 이미 매월 150만 건의 배송을 처리하며 혼란 속에서도 주요 브랜드의 운영을 유지했다. 팬데믹은 우리의 능력을 시험했지만, 우리는 도전을 기회로 바꾸었다고 그는 지적한다.
플랫폼의 성과가 곧 시장의 관심을 끌었다. 그 해에도 구매 제안이 들어오기 시작했다. 격렬한 협상 기간을 거친 후, 34세의 사업가는 소매업계의 거대 기업에 소프트웨어를 수백만 달러 규모의 거래로 판매하는 성과를 이루었다. 동부 지역 깊숙이 자란 사람에게는 이런 일을 겪는 것이 비현실적이라고 고백한다. 그는 길이 장애물로 가득했음을 인정하지만, 그의 곁에 있던 팀의 핵심 역할을 강조한다. 쉽지 않았지만, 이 팀과 함께라면 어떤 것도 이룰 수 있을 것 같다고 자랑스럽게 말한다. 도전 속에서 시작된 여정은 극복과 성취의 이정표로 끝났습니다.
숫자가 인상적입니다: 플랫폼은 연간 5천만 건 이상의 배송을 기록했으며, 100억 레알 이상의 상품을 거래하고 있습니다. 이것은 솔루션의 영향력과 성장 가능성을 명확하게 보여주는 결과입니다.
소매 대기업에 판매되는 제품을 4년 동안 이끌며 혁신을 주도하고 회사의 물류를 변화시킨 후, Johnny Soares는 새로운 활력을 가지고 창업 세계로 돌아가기로 결정했습니다. 그는 그의 파트너들과 30명 이상의 재능 있는 전문가들로 구성된 팀과 함께 새로운 프로젝트에 몰두했습니다. 그들 중에는 비영리 부문을 위한 솔루션인 Associatec와 맞춤형 컨설팅, 그리고 물류를 위한 새로운 도구 개발이 포함되어 있습니다.
이 여정의 다음 장은 당신의 솔루션을 브라질 밖으로 확장하고 최첨단 기술에 계속 투자하는 것입니다. "우리는 개발 중인 이 새로운 세대의 솔루션에 대해 기대하고 있습니다."라고 Johnny는 눈빛을 반짝이며 말했습니다.
어린 나이에 집안을 돕기 위해 일하기 시작한 소년이 2천5백만 레알 이상의 매출을 올린 제품의 창조자가 되기까지, 그의 이야기는 혁신과 회복력이 견고하고 변화시키는 사업을 구축하는 데 함께한다는 것을 보여줍니다.
브룬스커는 브라질의 기술 회사로서 오라클과의 중요한 법적 싸움에서 승리하여 회사가 파산에 이를 수 있었던 수백만 달러의 청구를 무효로 만들었습니다. 이 충돌은 오라클의 파트너가 Brunsker의 51%를 R$ 3백만에 인수하려는 시도 실패 후 시작되었습니다(운영에 대한 투자 형태로).현금화하다브룬스커는 매월 약 R$ 600,000의 매출을 기록했으며 계속 증가하고 있었습니다. 거절에 직면하여 오라클은 회사를 압박하기 위해 공격적인 조치를 취했고, 일방적으로 청구 방식을 변경했습니다.
전략은 두 회사 간 계약 비용의 과도한 증가를 포함했습니다. 브룬스커가 오라클 기술 사용을 위해 매월 지불하는 금액이 4만 헤알에서 50만 헤알로 증가했으며, 서비스 범위에 비해 어떤 재정적 비례도 없습니다. 브룬스커의 매출액에 해당하는 "조정"을 감당할 수 없기 때문에, 증가가 청구할 수 없음을 입증하기 위해 소송을 제기했습니다. 그러나 조치를 더욱 공격적으로 만들기 위해 오라클은 법원에 (반소로서) 미지급 분할금의 만기를 요청했으며, Brunsker가 시간, 이자 및 화폐 가치 조정을 고려할 때 530만 레알의 터무니없는 금액을 사용하지 않았으며, 그 금액은 1600만 레알을 초과할 수 있습니다.
EvidJuri의 CEO인 Sthefano Cruvinel에 따르면, 질식의 예를 들기 위해:"마치 한 사람이 36개월 계약으로 집을 임대했는데, 집주인이 부당하게 임대료를 (5천에서 5만으로) 인상하고, 또 너를 퇴거시키며 앞으로의 모든 할부금을 벌금으로 내게 하는 것과 같다고 Cruvinel은 지적한다."
첫 번째 판결은 브라질 회사에 불리하게 작용했으며, 회사는 전체 인상분을 지불하라는 판결을 받았고, 성장하던 회사(브룬스커)도 명백히 판매 압박을 받으며 부당 인상과 향후 계약 금액을 지불하라는 판결을 받았습니다.
이 시나리오에서, 복잡한 소송을 위한 증거 지능과 기술 감사의 국내 대표인 EvidJuri가 항소 단계에서 법적 증거 전략을 재구성하고 부당하고 기술적으로 잘못된 판결을 뒤집기 위해 호출되었습니다.
전문가의 신중한 평가 없이는 진행될 수 없다는 것을 EvidJuri가 전략적이고 견고한 기술 자문과 독립적인 감사에 기반한 활동을 통해 입증했습니다. 작업은 숨겨진 기술적 불일치와 새로운 분석의 필요성을 뒷받침하는 문서 증거를 드러냈습니다.
결과:무효화된 판결, 인플레이션된 청구의 무효화 및 백만 달러 규모의 채무 소멸로 Brunsker의 시장 내 지속성과 성장 회복을 보장합니다.오라클의 파트너인 SkyOne이 다시 포트폴리오를 인수하기 위해 찾아왔으며, 다시 저렴한 가격으로 내부 정보를 이용했습니다.
이 승리는 Brunsker를 넘어선다. 브라질 기업들이 대기업의 불공정한 압박에 직면할 때 중요한 선례가 된다선수들국제적이며 정의를 믿는 사람들. 계약과 자유 경쟁에 대한 존중은 기술 분야에서 필수적이며, 여기서 권력과 돈은 오라클보다 훨씬 작은 기업에 의존하는 사람들과 가족보다 우선할 수 없습니다. 우리는 이 저울의 균형을 맞추기 위해 왔습니다.”라고 Sthefano Cruvinel, EvidJuri의 CEO가 말했다.
최적화는 소매업을 포함한 기업들의 주요 목표 중 하나입니다. 이 맥락에서 자동화는 물류 운영부터 소비자의 구매 경험까지 혁신을 약속하는 다양한 기술에 의해 추진되는 이러한 추구에 대한 답변으로 부상합니다. 기회가 될 때 프로세스를 통합하고 비용을 절감하며 상호작용을 맞춤화하는 것이 자동화가 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 성공을 목표로 하는 소매업체의 전략적 의사결정에서 핵심적인 역할을 차지하는 이유입니다.
이 분야에서의 자동화는 새로운 개념이 아니지만, 그 진화와 새로운 기술에 대한 접근성 증가에 따라 그 영향력은 점점 더 커지고 있습니다. 모르도 인텔리전스 보고서에 따르면 소매 자동화 시장 규모는 2024년 약 174억 6000만 달러로 추정되며, 2029년까지 373억 8000만 달러에 이를 것으로 예상되며, 예측 기간(2024-2029) 동안 연평균 성장률(CAGR)은 14.66%입니다.
이러한 상황에서 여러 도구와 시스템이 산업을 재편하고 있으며, 일부 경우에는 고객 경험에 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 이것은 오프라인 매장의 줄을 줄이는 셀프 체크아웃, 상품 검색을 용이하게 하는 인터랙티브 키오스크, 재고의 가용성을 보장하는 통합 재고 시스템, 정보 획득을 신속하게 하는 AI 또는 QR 코드 기반 서비스 등 자동화의 무한한 가능성 중 일부를 통해 느낄 수 있습니다.
이 편리함과 효율성은 인공지능 맞춤화, 스마트 추천, 24시간 채팅봇 서비스, 주문 자동 업데이트, 예측 분석의 적극성 등을 통해 온라인 환경에서도 찾을 수 있으며, 이는 고객의 만족도와 충성도를 높입니다.
최종 소비자에게 미치는 영향 외에도, 이는 운영 비용 절감에 크게 기여하며, 재고 최적화와 더 스마트한 물류 구현 덕분입니다. 이로써 프로세스를 자동화함으로써 불필요한 관료주의를 초래하는 단계를 줄일 수 있어 생산성을 높일 수 있습니다. 이익도 향상을 누리며, 손실과 사기를 줄이고 데이터를 기반으로 더 정확한 의사 결정을 내릴 수 있기 때문입니다.
이점에도 불구하고 소매업 자동화는 초기 비용이 높고, 기존 시스템과의 복잡한 통합, 그리고 직원들의 저항 가능성 등 여러 도전 과제를 안고 있으며, 이는 관리와 교육에 더 많은 주의를 요구할 수 있습니다. 기업들이 직면하는 또 다른 문제는 자격을 갖춘 전문가의 부족으로, 이는 앞으로 발생할 딜레마를 해결하는 데 중요합니다.
기술적 문제와 문화적 문제 모두를 해결하기 위해 컨설팅의 도움을 받는 것이 중요합니다. 결국 그녀와 함께라면 더 효과적인 구현과 전략적 계획을 수립할 수 있으며, 경험이 풍부한 전문가들이 회사의 문제에 대한 최선의 해결책을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.
자동화는 소매업의 유행일 뿐만 아니라 기업이 운영하고 경쟁하는 방식을 형성하는 근본적인 변화입니다. 소매업체는 자동화의 힘을 활용하여 프로세스를 최적화하고 고객 경험을 향상시키며 더 효율적이고 번영하는 미래를 구축할 수 있습니다.
Vittorino Watches는 인플루언서 Vitor Siqueira가 설립한 고급 시계 브랜드로, 브라질에서 최초로 시계 판매를 위한 독점 앱을 출시했습니다. iOS 및 Android에서 이용 가능하며, Vittorino Watches 앱은 브랜드의 선구자적 위치를 공고히 하여 고객에게 빠르고 안전하며 세련된 경험을 제공하여 자사 컬렉션의 작품들을 구매할 수 있도록 합니다 — 예를 들어 Essenza Champagne와 Cobalto, Corsa – 블랙 모델, 그리고 Maestro의 Onyx와 Sandstone 버전.
일반 마켓플레이스와 달리, Vittorino의 앱은 국내 유일하게 시계 판매에만 전념하며, 브랜드의 전체 카탈로그를 프리미엄 디지털 환경에서 통합합니다. 앱의 차별점은 사용자에게 제공되는 완전한 경험에 있습니다. 단순히 휴대폰으로 시계를 구매하는 것만이 아닙니다. 우리는 화면을 터치할 때마다 우리가 제품에 쏟는 동일한 우수성을 반영하는 환경을 만들었습니다,”라고 브랜드 CEO인 비토르 시케이라가 설명합니다.
Essenza, Corsa 및 Maestro 컬렉션은 출시의 하이라이트이며 구매 가능하며, 브랜드의 우수성 기준을 유지합니다: 스위스 Ronda 쿼츠 무브먼트, 316L 스테인리스 스틸 케이스, 사파이어 크리스탈 – 이 특징들은 Vittorino의 시계를 국제 시계 산업의 수준으로 끌어올립니다.
이 출시와 함께 Vittorino Watches는 브라질 럭셔리 시장의 혁신자로서의 입지를 재확인합니다. 다른 브랜드들이 일반 마켓플레이스에 머무르는 것에 만족하는 동안, 우리는 우리의 길을 개척한다”고 시케이라가 마무리하며, 이것이 브랜드의 야심찬 확장 계획의 또 다른 단계일 뿐임을 분명히 했다.
급속한 디지털 전환 환경에서 구매 앱은 고객 충성도를 높이고 브랜드와의 참여를 촉진하는 필수 도구로 자리 잡고 있습니다. 2025년에는 이러한 플랫폼이 더욱 전략적으로 발전하여 기존의 포인트 및 보상 프로그램을 넘어서는 충성도 기능을 통합할 것으로 예상됩니다.
브루노 불소, 운영 이사 겸 공동 창립자에 따르면코비 앱스브라질 소매업을 위한 모바일 커머스 애플리케이션 개발의 선도 플랫폼인 "구매 애플리케이션은 소비자 여정의 중심이 되도록 진화하고 있으며, 단순한 판매 채널이 아니라 관계 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다. 맞춤형 경험, 관련 보상 및 고객을 지속적으로 참여시키는 기능을 제공할 때 자연스럽게 충성도가 형성됩니다."
카카우 쇼와 월풀은 이 변혁의 최전선에 있다
회사가 강조하는 성공 사례 중 하나는 Cacau Show로, 고객 재구매율을 크게 높이기 위해 Cacau Lovers 프로그램을 사용하고 있습니다. 게이미피케이션을 통한 활동을 통해 고객들은 포인트를 적립합니다카카우스구매할 때마다, 독점 상품으로 교환할 수 있습니다. 이 전략은 브랜드와의 정서적 유대감을 강화할 뿐만 아니라 반복 구매를 장려합니다. 카카오 쇼의 데이터에 따르면, 앱은 4.3점의 평가를 받고 있으며 현재 25만 명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있어 식품 및 음료 앱 카테고리에서 2위에 올랐습니다.
또 다른 예는 Whirlpool 그룹의 마켓플레이스인 Compra Certa로, 구글 플레이 스토어에 14만 개 이상의 앱이 설치되어 있으며, 고가의 제품과 낮은 재구매율이 특징인 가전제품 분야에서 고객 충성도를 높이기 위해 혁신적인 접근 방식을 채택했습니다. 프로그램의캐시백구매 금액에 비례하여 매력적인 보상을 제공하여 소비자가 다른 상품을 구매하기 위해 앱으로 다시 돌아오도록 유도합니다.
트랜잭션 애플리케이션, 관계형 애플리케이션 및 게이미피케이션이 포함됩니다
코베 앱스의 COO에 따르면, 회사는 하나의 구매 앱 내에서 여러 충성도 기능을 통합할 수 있는 기술에 투자하고 있다고 합니다. 이에는 포인트 및 보상 프로그램부터 미션과 도전 과제와 같은 게이미피케이션 전략까지 포함되어 있으며, 이는 소비자가 브랜드와 더 많이 상호작용하도록 장려합니다.
이 접근법의 실질적인 예는 맞춤형 "미션"의 사용으로, 소비자가 특정 행동을 완료하면 보상을 받는 방식입니다. 예를 들어, 일정 기간 내에 두 번째 구매를 하거나 고객이 사은품을 받는 경우입니다. 이 미션들은 앱 내 체류 시간을 늘릴 뿐만 아니라 소비자와 브랜드 간의 관계도 강화한다고 Bruno는 말합니다.
브루노 불소는 "충성도는 더 이상 차별화 요소가 아니라 현재 시장에서 필수입니다. 소비자들은 자신의 충성도에 대해 인정받고 보상받기를 기대하며, 구매 앱은 이러한 경험을 통합적이고 효율적으로 제공하는 완벽한 도구입니다."라고 강조합니다. "회전 휠을 돌리고 혜택을 받기"와 "쿠폰 스크래치"와 같은 인터랙티브 기능은 소매 앱의 참여도와 충성도를 높입니다.
코베 앱은 또한 고객 충성 전략의 성공을 측정하기 위한 명확한 지표의 중요성을 강조합니다. 그들의 플랫폼을 통해 브랜드는 재구매율, 고객의 평생 가치(LTV), 로열티 프로그램의 ROI와 같은 지표를 모니터링할 수 있습니다.
구매 앱이 충성도 도구로 부상함에 따라 2025년에 이러한 전략을 채택하는 브랜드는 경쟁사보다 앞서 나가며 고객과의 지속적이고 수익성 있는 관계를 구축할 것이라고 Bulso는 덧붙였다. 코베 앱스는 이 변화를 주도하는 데 계속 전념하며, 기술, 데이터, 창의성을 결합한 혁신적인 솔루션을 제공하여 뛰어난 결과를 전달합니다.
ESG(환경, 사회, 지배구조)라는 개념은 현재 사회와 수많은 시장에서 중요한 의미를 갖고 있습니다. "진전과 도전: 브라질 기업의 ESG 성숙도 2024"라는 연구에 따르면, Nexus와 Beon ESG의 협력으로 수행된 이 연구에서, 국가 기업의 51%가 지속 가능성 전략을 가지고 있으며, 다양한 부문의 사회적 및 환경적 요구의 확대로 이 비율이 증가할 것으로 예상됩니다. 이 논쟁의 대중화에 considering, a딥 ESG지속 가능성 관리를 위한 영향력 측정, 보고 및 모니터링 회사가 ESG와 관련된 주요 용어와 개념의 용어집인 DEEP 용어집을 발표하여 용어, 규칙 및 원칙의 세계를 요약했습니다.
이 자료는 환경, 사회 및 거버넌스의 지속 가능성 개념에 대해 시장을 교육하기 위해 만들어졌으며, ESG에 대한 지식 확장을 위해 관련 데이터, 인포그래픽 및 용어를 모아놓았습니다.“ESG는 우리 지구와 미래 세대를 위해 점점 더 중요하고 긴급한 주제입니다. 그러나 많은 사람들이 그 개념을 이해하고 실천하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그래서 우리는 누구나 배우거나 주제에 대해 더 깊이 파고들 수 있는 교육적이고 접근하기 쉬운 자료인 DEEP 용어집을 만들기로 결정했습니다.”라고 말합니다.아서 코바티, DEEP ESG의 CEO 겸 공동 창립자.
ESG 전문가인 석사 및 박사들이 제작한 DEEP 용어집은 해당 분야의 다양한 직급의 사람들이 용어를 이해하거나 더 구체적인 주제에 대한 지식을 심화하는 데 유용한 관련 정보를 담고 있습니다. 내용은 ESG, 친환경 금융, 지속 가능성 및 영향력의 범주로 나뉘며, 각 부분은 관련된 약어, 그래프, 도식, 법률 및 개념을 상세히 설명합니다. 총 49페이지에 걸쳐 130개 이상의 용어가 제시되고 설명됩니다.
이 지식은 전문적인 활동뿐만 아니라 기업의 평판 강화에도 필수적입니다. 2024년 Nexus가 실시한 "브라질인 행동을 움직이는 브랜드 평판" 연구에 따르면, 좋은 ESG 정책을 추진하지 않는 기업들은 브라질인들에 의해 부정적으로 인식되며, 이는 연구 참가자의 26%가 기업을 더 이상 존경하지 않게 된 주요 원인입니다. 이와 같은 맥락에서, 용어집에 제시된 개념을 숙지하는 것은 지속 가능성 원칙에 부합하는 전략적 의사결정을 내리는 데 있어 필수적이 된다.
현재로서는 견고하게 구조화된 ESG 원칙을 갖추는 것이 경쟁 우위이지만 곧 지속 가능성에 대한 이러한 관심은 시장에서 존재하기 위한 전제 조건이 될 것입니다. 사회와 소비자들은 점점 더 주변 기업에 대해 주의 깊고 비판적이 되고 있기 때문에, 지금 ESG에 관심을 갖는 이들은 앞서 나가며 브랜드 평판을 강화하고 있습니다. DEEP 용어집은 이러한 맥락에서 지속 가능성을 향한 길의 시작 또는 중간에 있는 이들을 위한 포괄적인 가이드로 등장합니다.코바티용어집은 DEEP ESG 웹사이트에서 PDF 형식으로 제공되며 무료로 다운로드하거나 온라인 또는 오프라인에서 액세스할 수 있습니다.
Kwai Shop은 짧은 동영상 앱인 Kwai와 통합된 마켓플레이스로, 50,000개 이상의 고객을 보유한 중소기업 솔루션 생태계인 Olist와 전략적 파트너십을 맺어 플랫폼에서 활동하는 판매자 관리를 최적화하고 있습니다. 통합은 재고 관리, 주문 및 재무와 같은 프로세스를 자동화하여 운영을 더 효율적으로 만들고 비즈니스 성장을 촉진합니다.
새로운 통합으로 Olist의 ERP 시스템을 사용하는 판매자는 주문을 자동으로 가져오고, 대량으로 광고를 생성하며, 승인부터 상품 수집까지 전체 판매 흐름을 추적할 수 있습니다. 또한 시스템은 포장된 제품의 분류 및 검수 목록과 같은 기능을 제공하여 온라인 판매자의 일상 업무를 용이하게 합니다.
파트너십은 Kwai Shop의 전자상거래 생태계를 확장하고 더 많은 지역 판매자를 유치하려는 전략을 강화합니다. Olist의 기반은 5만 개 이상의 활성 사용자로 구성되어 있어 새로운 창업자들의 플랫폼 진입을 촉진할 것으로 기대됩니다. 판매를 시작하려면 상파울루 주에 수거 주소가 있어야 합니다.
2024년 말 공식 출시된 이후 2023년부터 테스트 단계를 거친 Kwai Shop은 지난 한 해 동안 일일 주문 수가 1300% 증가했습니다. 블랙 프라이데이 동안, 예를 들어, 라이브 커머스의 매출은 400만 레알 이상을 기록했으며, 300시간의 라이브 방송을 통해 짧은 영상과 디지털 상거래의 결합 가능성을 입증했습니다.
Kwai Shop은 전자제품, 가정용품, 화장품 등 다양한 제품을 제공하며 신규 판매자에게 낮은 수수료와 같은 혜택을 제공합니다. 브라질에서 6,500만 명이 넘는 사용자와 함께, Kwai는 바이럴 소셜 네트워크에서 브랜드와 기업가의 수익 증대를 위한 중요한 채널로서 존재감을 계속 확대하고 있습니다.
Olist와의 통합은 ERP 시스템에서 직접 사용할 수 있으며, 연결 과정은 간단합니다: 통합 메뉴에 접속하여 "Kwai Shop"을 검색하기만 하면 됩니다.
ANTT(국가 육상 교통청)의 데이터에 따르면 브라질에는 260만 대의 트럭과 90만 명의 자영업 운전자가 등록되어 있습니다. 사망 사고에 관한 기록은 무섭다. 2023년, 연방 도로 경찰에 따르면, 트럭이 관련된 사고는 17,579건으로 2,611명이 사망했습니다. 2024년에는 연방 도로에서 사망자가 3,291명으로 증가했습니다.
이러한 상황에서, 도로 운송 전문가를 위한 다양한 서비스를 제공하는 기술 회사인 이리옴은 "이리옴 가디언"을 출시했습니다. 이 제품은 사망 또는 장애 보장, 무제한 온라인 의료 상담(24시간), 장례 지원 및 긴급 신용을 하나의 플랜에 통합한 다중 서비스 제품입니다.
파울로 나시멘토 Iriom CEO에 따르면, "이리움 가디언"은 트럭 운전사와 그 가족들의 구체적인 필요에 따라 구성되었으며, 직업 활동과 관련된 위험 상황에서 지원을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 이 계획은 다양한 보호 방식을 하나의 솔루션으로 통합하여 의료 서비스, 재정 보호 및 긴급 상황 지원과 같은 서비스를 회사의 앱을 통해 쉽게 이용할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. "이것은 종종 전통적인 건강 보험 및 보험 상품에 의해 소외된 트럭 운전자를 위한 전례 없는 해결책입니다."라고 말합니다.
아이디어는 2024년 12월, 리오그란데두술에 위치한 가리발디의 제36회 산 크리스토바오 및 운전사 축제 동안 이리옴이 수행한 질적 연구가 이루어지면서 힘을 얻었습니다. 그 결과는 자영업 트럭운전사들을 위한 더 인간적이고 접근 가능한 해결책의 필요성을 강화시켰다.
샘플링에서 52.2%의 트럭 운전사들이 자영업자로 일하며, 56.5%는 자신의 트럭을 가지고 있고, 72.7%는 기혼이며, 응답자의 86.4%는 한 명 이상의 자녀를 두고 있습니다. 조사에 따르면 61%는 여행 중이거나 도로에서 의료 서비스에 쉽게 접근할 수 없기 때문에 이미 의료 서비스를 찾는 것을 포기한 것으로 나타났습니다. 그들 중 약 57%는 하루에 8시간 이상 운전합니다.
많은 운전자들이 건강 보험, 생명 보험 또는 사고나 질병으로 인한 휴직 시 보호 장치가 없다고 언급했습니다. 그리고 그 이유는 전통 시장이 부과하는 높은 비용 때문입니다. 대부분은 심각한 일이 발생하면 가족이 보호받지 못할 것이라고 말했습니다. 가장 많이 언급된 감정 중 하나는 '무언가 일이 생길까 봐' 두려워하는 것이었으며, 가족을 도와줄 수 있는 방법이 재정적이거나 정서적으로 없다는 것이었습니다. 이러한 답변들은 저희와 같은 맞춤형 상품 개발의 정당성을 보여줍니다.
경영진은 모든 것이 사용자가 어디에 있든 신속한 의료 서비스, 재정 지원 및 가족 지원에 쉽게 접근할 수 있도록 체계화되었다고 주장하며, 번거로움이나 비용 부담 없이 제공된다고 말했습니다. 원하는 서비스를 앱 자체를 통해 간단히 활성화하면 됩니다. 이 제품은 며칠 또는 몇 주 동안 집을 떠나 도로에서 지속적인 위험에 직면하는 트럭 운전사에게 적합합니다.
이 계획은 최대 10만 레알의 사망 또는 장애 보장을 포함하며, 계약자는 전국 및 국제 신체 이송을 포함한 완전한 장례 지원 서비스를 이용할 수 있으며, 거리 제한이 없습니다. 시장에서는 이러한 유형의 서비스가 부분적 범위를 가지며, 거리 제한 또는 금액 상한이 R$ 3,000에서 R$ 5,000 사이인 것이 일반적입니다. 운전사의 사망은 가족에게 매우 어려울 수 있는데, 직업상 죽음이 집에서 멀리 떨어진 곳에서 발생할 수 있기 때문에 시신 운송 비용이 가족에게 부담이 될 수 있습니다.
이리옴 가디언의 유용성은 이러한 극단적인 사건에만 국한되지 않습니다. 도로에서 자영업자로 일하는 사람들은 종종 예상치 못한 상황에 대비해 돈이 필요할 때가 있는데, 이를 위해 재치 있게 해결책을 찾아야 합니다. 이를 위해 계획은 최대 R$ 2,000의 긴급 신용도 제공하기도 합니다.
운임 결제가 평소보다 늦어지는 순간들이 있는데, 이때 신용카드 이용이 운전자가 식사하거나 트럭 주차비를 지불하는 등 기타 필요를 충족시키는 데 꼭 필요한 것임을 강조할 필요가 있습니다. 장점은 '이리옴 가디언'의 신용 플랜이 5일 무이자 혜택을 제공한다는 점으로, 즉 운전자가 이 기간 내에 결제할 수 있다면—즉, 운임이 계좌에 입금되는 경우—수수료가 전혀 부과되지 않는다.
생태계
이리움은 디지털 은행을 넘어서는 것을 목표로 설립되었습니다. 플랫폼은 금융 서비스, 차량 채무 조회 및 분할 결제 등 완전한 생태계로 작동하며, 연료, 자동차 부품 매장 및 기타 전략적 파트너와의 독점 할인 혜택을 제공하여 트럭 운전자의 일상에 맞춘 혜택을 제공합니다. 이 제안은 도로에서 예상치 못한 상황에서 운전자들이 겪는 어려움에서 비롯되었습니다. 종종 차량 고장은 재정 지원을 위해 제3자에 의존하게 되어 불편함과 부담을 초래할 수 있습니다.
우리가 만든 플랫폼으로 인해 이 현실이 변화합니다. 운전자는 재정과 가족 및 친구와의 관계를 보호하는 지원 네트워크를 갖추게 되며, 전문가들의 복지를 우선시합니다,”라고 설명합니다.
