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여성 리더십 기업이 21% 더 성장한다는 연구 결과

여성의 노동시장 참여가 증가함에 따라 전략적 분야에서 여성의 주도권도 함께 커지고 있습니다. 기술 분야에서는 여전히 극복해야 할 과제가 있지만, 변화는 분명히 보이고 있습니다. 소프트엑스 관측소에 따르면, 이들은 이미 해당 분야 전문가의 25%를 차지하고 있으며, 포용을 위한 이니셔티브와 함께 이 수치는 증가할 것으로 예상됩니다.

창업을 바라볼 때, 상황은 더욱 더 유망해집니다. 최근 몇 년 동안 이 부문에서 여성의 참여가 빠르게 증가하고 있습니다. 현재, 그들은 글로벌 창업 모니터(GEM)의 2023/2024년 여성 창업 보고서에 따르면 확장 중인 기업가의 3분의 1을 차지하고 있습니다. 또한, 여성 중 10명 중 1명이 새로운 사업을 시작하는 반면, 남성은 8명 중 1명입니다. 이 숫자들은 점점 더 많은 여성들이 시장에서 공간을 확보하고 기회를 창출하고 있음을 보여줍니다.

심지어 스타트업에서도 여성의 존재가 아직 적지만 변화가 일어나고 있다. 브라질 스타트업 협회(ABStartups)에 따르면, 이들 기업의 15.7%는 이미 여성 리더십을 갖추고 있습니다. 또한, 많은 기업들이 공정성을 보장하기 위해 그들의 프로세스를 재고하고 있습니다. 이의 한 예는 정부가 발표한 최초의 급여 투명성 및 보상 기준 보고서로, 100명 이상의 직원이 있는 기업의 39%가 이미 여성의 리더십 직책 승진 조치를 취하고 있음을 밝혀냈습니다.

불평등의 역행에서 일부 기업들은 이미 다양성이 구체적인 성과를 낸다는 것을 보여주고 있습니다. Atomic Group, 스타트업 액셀러레이터이자 기술 연결의 주요 플랫폼으로서 기술 채널 소유자와 스타트업이 지분을 창출할 수 있도록 지원하는 대표적인 사례입니다. 전체 팀의 60% 이상이 여성으로 구성된 회사는 평등하고 혁신적인 환경을 조성하는 것의 중요성을 강조합니다.

우리의 초점은 항상 성별에 관계없이 최고의 인재를 채용하는 것이었습니다. Atomic Group에서 일어난 일은 능력, 혁신, 헌신을 중시하는 문화의 자연스러운 결과입니다. 이는 기회가 평등하게 제공될 때 여성의 참여가 자연스럽게 증가한다는 것을 보여줍니다,라고 Atomic Group의 CEO인 Filipe Bento가 설명했습니다.

회사 내 다양성은 단순한 대표성 이상의 것으로, 혁신을 위한 전략이 되었다. 여성의 존재는 협력, 공감 및 전략적 비전을 강화합니다. 다양한 팀은 더 나은 결정을 내리고 더 혁신적인 해결책을 창출한다고 벤토는 강조합니다.

여성들이 이끄는 기업들도 평균 이상 성과를 보여주고 있습니다. 맥킨지 컨설팅에 따르면, 여성들이 이끄는 기업은 남성만 이끄는 기업보다 평균 21% 더 높은 성장을 보이고 있습니다. 리조 프랜차이즈 조사에 따르면, 여성들이 운영하는 프랜차이즈는 약 32% 더 많은 수익을 올리고 있음을 보여줍니다. 또한 브라질의 디지털 제품 판매 플랫폼인 Hubla는 여성 주도 사업이 매출과 평균 거래액이 세 배나 더 증가했다고 밝혔습니다.

이 현실은 Atomic Group 내에서 반영되며, 그곳에서 여성들은 전략적 위치를 차지하고 회사의 성장을 이끌고 있습니다. 그들은 시장에서 우리의 입지를 강화하는 이니셔티브를 이끄는 핵심 결정들을 주도하고 있다고 CEO가 말합니다.

그룹 내에는 여성 직원들의 비중이 상당히 높아 현재 전체 인력의 약 60%를 차지하고 있습니다. 이는 임원부터 분석가, 인턴에 이르기까지 다양한 계층으로 구성되어 있습니다. 이러한 비율을 달성한 것은 할당제 계획이나 의도적인 노력이 아니라, 전문가의 역량을 중시하는 문화 덕분이며, 그 결과 여성들이 높은 직급의 전문가로서 자신이 목표로 하는 바를 성취하는 모습을 점점 더 인정받고 있습니다. BR24 그룹의 이사인 페르난다 올리베이라가 말합니다.

설립 이래로 회사는 직원들의 전문성 개발에 적극적으로 투자하고 있습니다. “우리는 전략적 분야에 여성들을 배치하고 그들의 직업적 성장을 지속적으로 장려합니다. 실질적인 기회를 창출하는 것이 시장에서의 대표성을 강화하는 데 필수적입니다.”라고 벤토는 강조합니다.

진전에도 불구하고, 여전히 도전 과제가 존재합니다. 리더십 직책에 대한 접근과 직장 생활과 개인 생활의 조화는 많은 여성들이 직면하는 몇 가지 장애물입니다. 그러나 공정성에 투자하는 기업들은 직접적인 이익을 얻는다. “우리는 모두가 목소리와 발전할 공간을 갖도록 공평성을 중요시한다”고 벤토는 강조한다.

다양성은 단순한 사회적 의제일 뿐만 아니라 기업 성공을 위한 경쟁력 있는 차별화 요소입니다. 다양한 팀은 더 창의적이고 효과적인 솔루션을 만들어내며, 제공되는 제품과 서비스에 직접적인 영향을 미칩니다. 서로 다른 관점을 모을 때 편견을 피하고 시장의 요구에 더 잘 부응할 수 있다고 CEO는 강조합니다.

아토믹 그룹의 공정성에 대한 약속은 포용 정책과 공정한 보상 정책도 포함됩니다. 여기서 자격과 능력은 모든 결정의 기초입니다. 우리는 모두에게 공평한 기회를 보장하기 위해 객관적인 평가 기준을 사용한다고 강조합니다.

벤토에 따르면, 이러한 사고방식은 다른 기업들이 같은 길을 따르도록 영감을 줄 수 있습니다. "단순히 여성의 수를 늘리는 것뿐만 아니라, 그들이 자신의 분야에서 주도권을 잡을 수 있도록 실질적인 조건을 제공하는 것"이라고 벤토는 말한다.

미래를 내다보며, 회사는 지속 가능한 성장과 시장 및 사회에 긍정적인 영향을 미치는 것을 계속할 계획입니다. “우리의 목표는 팀을 강화하고, 인재 개발에 투자하며, 혁신과 인사 관리의 선두주자로 계속 나아가는 것”이라고 CEO는 마무리했다.

더 많은 기업이 이 모델을 채택한다면, 노동 시장은 더 균형 잡히고 미래의 도전에 대비할 수 있게 될 것입니다. “다양성은 단순한 개념이 아니라 경쟁 우위입니다,”라고 벤토는 마무리합니다.

브랜드 x 소비자: 누가 지금 규칙을 정하는가?

최근 몇 년 동안 소비자들이 원하는 상품이나 원자재를 대표하는 브랜드를 선택하는 데 있어 구매 결정권이 점점 더 커지고 있는 것을 볼 수 있었습니다. 이 새로운 시장 권위 앞에서, 이 관계에서 기업의 힘이 약화되고 있는 것일까? 이제 이 게임의 규칙을 누가 정합니까? 그리고 기업가들이 판매에 대해 좀 더 권위를 갖기 위해 어떻게 준비할 수 있을까요?

구매와 판매의 관계는 고대 이집트부터 우리 사회에 구축되어 왔습니다. "브랜딩의 짧은 이야기"라는 제목의 기사에서 저자는 상표의 최초 상업적 사용이 소유권 표시였음을 강조한다. 소유자가 소, 같은 재산에 이름이나 기호를 새기면 자신의 소유권을 표시할 수 있었다. 고대 이집트인들은 적어도 5,000년 전부터 소유 표시로서의 흔적을 사용하는 최초의 사람들이었습니다. 그것이 바로 '브랜드'라는 단어가 나온 계기였다.

본질적으로 현재의 브랜드는 문자 그대로 특정 제품을 표시하고 그것이 어떤 주체에 속한다는 것을 선언하는 역할을 한다. 이러한 필요성은 문명들이 번성하기 시작했을 때 생겨났으며, 이로 인해 일상적인 물품들이 여러 생산자에 의해 만들어지기 시작했고, 이는 각각의 출처를 구별하는 방법이 필요하게 만들었다.

그러나 과거에는 브랜드가 산업혁명 이후와 일상용품 및 상품에 대한 경쟁자 수가 증가한 이후에야 나타내기 시작한 힘과 메시지를 갖추지 못했습니다. 단순히 품질의 동의어가 될 수 있는 이름 이상이 필요했습니다—결국 경쟁자들도 동일한 기계 장비를 구입하고 동일한 생산 방식을 사용할 수 있기 때문입니다—회사 이야기(스토리텔링), 관점, 자선 활동 또는 기타 전략을 통해서든 말이죠.

하나의 활동이었던 것이 지속적인 과정이 되었다. 오늘날, 대부분의 기업들이 동일한 틈새 시장일 수도 있는 대상 고객을 목표로 하고 있다는 것을 알 수 있지만, 그들의 전략, 가치관, 이야기, 제품에 부가 가치를 부여하는 방식은 다르며, 따라서 그들의 접근 방식도 다릅니다.

현재는 특정 시장 틈새를 위한 브랜드가 너무 많아서 고객들은 각각이 중요하다고 생각하는 차별화 포인트만 고려할 때 10개, 20개, 30개 경쟁업체 중에서 선택할 수 있습니다. 기본적으로 소비자는 여러 포인트를 비교 평가하고 그것들이 자신의 이상과 일치하는지 분석합니다.  

이로 인해 예를 들어 여러 기업들이 사회적 원인, 가치, 사회적 책임, 혁신, 맞춤화, 편리함, 신속성, 애프터 서비스 및 공정한 가격에 더 많은 관심을 갖기 시작했으며, 경쟁사와 차별화하고 잠재 고객을 유치하여 충성도를 높이기 위해 경쟁의 장에 뛰어들고 있습니다.

브랜드 사용과 브랜딩 창조의 시작부터 소비자의 권력 또는 권위는 기술 발전과 함께 계속해서 성장해 왔으며, 점점 더 원하는 제품을 선택할 수 있는 권한을 갖게 되었고, 오늘날에는 그 어느 때보다도 선택의 힘을 가지고 있습니다.

이러한 상황에서 구매 과정에서의 권위가 브랜드에서 소비자로 상당히 이동했음을 알 수 있으며, 이제 소비자들은 자신이 소비하는 것을 선택하는 데 있어 적극적이고 신중한 역할을 수행하고 있습니다. 이전에는 인정받는 이름만으로 판매를 보장할 수 있었지만, 오늘날에는 그 이상을 이해해야 합니다: 대중의 욕구와 가치를 파악하고, 진정성 있는 연결을 구축하며, 그들의 기대에 직접적으로 소통하는 존재감을 만들어야 합니다.  

그래서 브랜드의 권위는 사라지지 않았지만 재분배되었다. 이제 그녀는 끊임없이 정복되고 유지되며 갱신되어야 하며, 이는 제품뿐만 아니라 경험, 정체성 및 소비자와 공유하는 목적을 중시하는 전략을 통해 이루어져야 한다.

PagBank은 포브스 잡지에서 세계 최고의 은행 중 하나로 다시 한 번 인정받았다

PagBank포브스의 "세계 최고의 은행" 순위에서 디지털 금융 서비스와 결제 수단을 갖춘 종합 디지털 은행으로 세계 최고의 은행 중 하나로 인정받고 있습니다. 국제 비즈니스, 금융 및 경제 잡지와 Statista의 협력으로 수행된 순위에서 디지털 은행은 브라질 은행들 사이에서 다시 한 번 2위를 차지했으며, Inter 및 Itaú Unibanco와 같은 기관들보다 앞서 있었습니다.

Alexandre Magnani, PagBank의 CEO에 따르면, 이 인식은 간단하고 안전하며 모두에게 접근 가능한 금융 상품과 서비스를 통해 사람과 기업의 금융 생활을 쉽게 하는 데 회사의 약속이 가져온 긍정적인 영향을 재확인하는 것이다. “우리는 브라질 사람들의 실제 필요를 충족시키는 완전하고 안정적인 은행입니다. 우리의 순위 유지가 3,300만 이상의 고객들이 제공하는 혁신과 금융 편의에 대한 긍정적인 반응임을 보여줍니다.”라고 마그나니가 말했습니다.

순위 선정은 34개국과 17개 언어를 아우르는 50,000명 이상의 응답자를 대상으로 한 참여를 바탕으로 이루어졌습니다. 포브스가 미국에서 인정한 385개 은행 중 8개는 브라질 기관입니다. 2024년 10월부터 12월까지 응답자들은 계좌를 유지하거나 저축 계좌를 가진 금융 기관을 평가했으며, 지난 3년 동안 고객이었거나 가족과 친구의 경험을 통해 알게 된 금융 기관을 평가했습니다. 인터뷰 대상자들이 언급한 모든 은행은 이 분류에 따라 연구에서 분석되었습니다.

이 사람들은 각 기관에 대한 만족도 수준을 평가하고 다른 사람들에게 추천할 가능성을 표시할 수 있었습니다. 또한 신뢰도, 계약 조건(요금 및 수수료 등), 서비스 품질(대기 시간 및 직원의 효율성 포함), 디지털 플랫폼의 성능(탐색 용이성 등), 제공된 금융 안내라는 다섯 가지 주요 측면을 기준으로 점수를 부여했습니다. 또한, 이 기준들 중 어떤 것이 더 중요한지 지적했으며, 각 범주에 부여된 가중치는 이러한 선호도에 따라 조정되었습니다. 참가국들 중에서 신뢰성은 금융기관 평가에서 가장 중요한 요소로 지목되었으며, 대부분의 사람들에게 우선순위로 부각되었습니다. 전체 목록을 확인할 수 있습니다여기 

국내 최대 고객 수를 자랑하는 디지털 은행 중 하나인 PagBank는 오프라인 및 온라인 판매를 위한 도구, 개인 및 법인을 위한 완전한 디지털 계좌, 급여 명세서와 같은 금융 관리에 기여하는 기능들을 제공합니다. PagBank에서는 신용카드에 보장된 한도가 있으며, 투자액이 카드 한도로 전환되어 고객의 수익을 극대화합니다. PagBank에서는 FGTS에 활성 및 비활성 잔액이 있는 사람이 선지급을 요청할 수 있으며, 은퇴자와 연금수령자를 위한 INSS 급여대출도 PagBank 앱을 통해 직접 계약할 수 있습니다.

품질 지능: 콜센터를 위한 새로운 평가 기준

우리는 2025년입니다: 일부 컨택 센터는 이미 고객 경험(CX) 분석 기술과 고객의 목소리(VoC)를 분석하는 프로세스를 갖추고 있지만, 이러한 풍부한 데이터는 운영 성과를 평가하는 데 거의 사용되지 않고 있습니다. 대신에, 우리는 여전히 이 측정을 위해 전통적인 품질 보증 지표를 사용하고 있습니다.

전통적으로, 컨택 센터는 평균 응답 속도, 평균 처리 시간, 최초 통화 해결률, 고객이 서비스를 추천할 가능성, 고객의 서비스 만족도 점수와 같은 지표를 통해 품질 보증을 측정합니다. 관련 데이터는 CX 분석에서 추출할 수 있지만 서비스 품질 평가에 사용되지 않고 있습니다. 왜요?

왜냐하면 많은 정보에도 불구하고 적절한 해결책, 비전 및 전략이 없으면, 콜센터는 결국 데이터의 '블랙홀'이 되어 버리기 때문이다.

적절한 처리가 없으면 데이터는 여전히 단편화된 채로 고립되어 있어 전체적인 성과와 고객 경험을 파악하기 어렵습니다.

다양한 채널(전화 통화, 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등)에서 수집된 데이터는 종종 효과적으로 연관되지 않아 피상적이고 단절된 분석을 초래합니다. 또한, 이러한 데이터의 수집 및 처리에 있어 표준화의 부족은 불일치를 초래할 수 있으며, 평가에 사용되는 정보의 품질을 저하시킬 수 있습니다.

브라질 텔레서비스 협회(ABT)에 따르면, 국내 콜센터 시장은 수백만 명의 고용을 창출하며 상당한 규모의 수익을 창출하고 있으며, 특히 전자상거래의 성장과 고객 관계 프로세스의 디지털화 이후 더욱 활기를 띠고 있습니다. 이 복잡한 현실에서 효율성 추구는 더 이상 운영 비용 절감에 국한되지 않고, 고객에게 더 만족스러운 경험을 제공하며 전략적 의사 결정에 유용한 통찰력을 수집하는 것으로 확대되고 있다.

품질 지능: 어떻게 측정할까?

지난 6월, 가트너의 분석 보고서는 콜센터를 위한 완전히 새로운 측정 지표인 품질 인텔리전스를 제안했습니다.

회사가 작성한 보고서는 지원 서비스 및 콜센터 리더들을 대상으로 Gartner가 실시한 연구의 결과로 흥미로운 통찰력을 제공합니다. 첫 번째 포인트는 응답자의 19%만이 에이전트의 성과를 서비스 품질 보장의 주요 요소로 간주하는 반면, 52%는 고객 경험(CX)과 고객의 소리(VoC)를 필수적인 지표로 강조한다는 점입니다.

또한, 오늘날의 품질 측정 프로세스는 음성 채널 분석에 집중되어 디지털 상호작용은 간과되고 있습니다. 이 시나리오를 완성하기 위해 최소 85%의 리더들은 수작업 평가에만 의존하고 있습니다.

기본적으로, 컨택 센터에서의 품질 지능 측정은 세 가지 주요 정보 흐름을 포함합니다: 전통적인 품질 분석 데이터; 감정 분석을 제공하는 Speech Analytics 데이터로, 대화의 감정 톤을 식별하고 기업이 고객의 반응을 더 잘 이해할 수 있게 해줍니다; 그리고 고객이 직접 제공하는 피드백을 나타내는 VoC 데이터입니다.

이와 관련하여, 품질 인텔리전스는 첨단 기술과 전체론적 전략을 통합하는 혁신적인 접근법으로, 콜센터의 방대한 데이터 양을 실행 가능한 통찰력으로 전환합니다. 이는 이 분석 방법이 다양한 커뮤니케이션 채널에서 수집된 데이터를 단순히 통합하는 것뿐만 아니라, 고급 분석을 적용하여 전체 서비스 성과를 크게 향상시킬 수 있는 패턴과 추세를 식별하기 때문입니다.

또한, 품질 인텔리전스는 전화 통화, 이메일, 채팅 및 소셜 미디어 상호작용과 같은 다양한 출처의 데이터를 상관관계 지을 수 있게 합니다. 이 정보를 통합함으로써 고객 경험에 대한 더 포괄적이고 정확한 시각을 얻을 수 있으며, 기업이 문제를 해결하고 고객 만족도를 향상시키기 위한 적극적인 조치를 취할 수 있습니다. 이 통합은 데이터 수집 및 처리의 표준화를 통해 가능하며, 정보 수집 및 분석을 위한 일관된 기준을 설정하여 일관성을 제거하고 모든 데이터가 평가에 고려되도록 보장합니다.

CX 플랫폼이 프로세스에 어떻게 기여할 수 있는가

품질 인텔리전스 접근법은 신속한 대량 데이터 분석을 가능하게 하는 기술적 발전에 뿌리를 두고 있음을 알 수 있습니다.

과거에는 상담원을 평가할 때 전화 또는 상호작용의 소규모 표본을 사용하는 것이 일반적이었지만, 오늘날에는 음성, 채팅, 이메일 또는 소셜 미디어를 통해 이루어진 모든 접촉을 분석하는 도구가 있습니다.

가장 최신의 CX 플랫폼은 여러 커뮤니케이션 채널에서 오는 데이터를 수집, 통합 및 분석하는 강력한 도구를 제공합니다. 지능형 고객 경험 관리 플랫폼의 활용은 콜센터가 일관된 기준을 설정하고 프로세스를 최적화할 수 있게 하여 더 통합되고 만족스러운 고객 경험을 만들어냅니다.

일반적으로 더 강력한 CX 솔루션은 이미 통합된 음성 분석 솔루션을 갖추고 있으며, 음성 및 감정 분석은 예를 들어 어떤 고객이 서비스 해지를 더 할 가능성이 높은지 또는 어떤 유형의 상담원이 접촉하는 고객에게 더 높은 만족도를 제공하는지 예측할 수 있습니다. 특정 대화 패턴이나 접근 방식이 더 효과적임이 입증되면, 이러한 통찰력을 활용하여 전체 팀을 훈련시켜 전반적인 성과 수준을 높일 수 있습니다.

그래서 품질 인텔리전스는 일어난 일을 측정할 뿐만 아니라 더 나은 결과를 위해 어떤 조치를 취할 수 있는지도 제시합니다. 이러한 유형의 개입은 경쟁 환경에서 높은 영향을 미치는 결정을 내려야 하는 관리자에게 필수적입니다. 브라질 환경에서는 전문가의 이직률이 현저히 높기 때문에, 이러한 통찰력은 더 정교한 인력 유지, 교육 및 선발 전략에 대한 근거를 제공합니다.

이 모든 고려 사항을 감안할 때, 품질 인텔리전스는 컨택 센터의 성과를 보는 방식에 있어 중요한 진전을 나타낸다고 결론지을 수 있습니다.

분석은 더 이상 생산성 지표만 평가하는 데 초점을 맞추지 않고, 기업과 고객 간의 관계에 존재하는 감정적, 맥락적, 전략적 요인들을 이해하는 데 집중하고 있습니다. 이보다 더 넓고 깊은 이해는 재무 성과, 소비자 만족도 및 기관 이미지에 직접적인 영향을 미칠 잠재력을 가지고 있습니다.

단순한 정량적 모델에서 통합 데이터 및 행동 평가로의 초기 노력에도 불구하고, 그 이점은 상당하며 근거 있는 확실한 의사결정을 지원합니다. 이와 같이, 품질 인텔리전스는 고객 서비스가 차별화와 부가 가치의 기둥이라고 여기는 관리자들에게 기준으로 자리 잡는 경향이 있으며, 이는 과거 부서의 전략을 이끌었던 전통적인 운영 지표를 훨씬 뛰어넘는 것입니다.

세계 책의 날에, C-레벨의 시각을 형성한 책들을 만나보세요

4월 23일에 기념되는 세계 책의 날은 문학에 대한 경의 이상의 것으로, 독서의 변혁적인 힘에 대한 성찰을 초대하는 것입니다. 기업 분야에서 그녀는 전략적 동반자가 되어 리더들이 더 정확한 결정을 내리고, 창의성을 자극하며, 더 혁신적인 비즈니스 비전을 구축하는 데 도움을 줍니다.

많은 경영자들에게 독서는 지속적인 개발의 일환이며, 빌 게이츠의 경우 연간 약 50권의 책을 읽는다고 공개했으며, 이는 그의 개인적 및 직업적 성장에 필수적이라고 여기는 습관입니다. 이 특별한 날에 우리는 시장의 위대한 인물들이 사고하고, 이끌고, 창업하는 방식을 형성한 제목들을 모았습니다. 이것들은 이론을 넘어 실천적인 교훈을 제공하는 경영, 조직 행동, 혁신 및 목적 있는 리더십에 관한 작품들입니다. 추천 사항을 확인하세요

조안 빅토리노채널의 창립자입니다돈의 시간기업 관리자, Ibmec MBA 교수 및 금융 교육자

"책빠르고 느리게: 두 가지 사고 방식다니엘 카너먼이 쓴 이 글은 우리의 결정이 외부의 영향을 받는 순간들이 얼마나 되는지, 그리고 그것들이 더 나아질 수 있다는 것을 깨닫게 해주었습니다. 인간이 이성적인 동물이라는 믿음을 깨뜨립니다. 가끔 작은 상황들이 우리에게 깊은 영향을 미치는 편견을 만들어낼 수 있습니다.

마리아 페르난다 안투네스 준케이라 의 설립자입니다쿠포네이션브라질 최대의 할인, 경제 및 쇼핑 영감 플랫폼

"책습관의 힘찰스 두히그의 저서에서, 매일의 작은 선택들이 개인 생활과 직업 모두에서 큰 결과를 형성하는 방식을 보여줌으로써 나에게 깊은 인상을 남겼다. 기업의 리더이자 여성, 어머니로서 저는 강도 높은 일상과 많은 요구들로 가득 차 있습니다. 좋은 습관과 일관된 루틴을 만드는 것이 우선순위를 균형 있게 조절하고, 집중해서 이끄며, 가장 중요한 것에 시간을 할애하는 열쇠라는 것을 배웠습니다. 그 책은 나에게 진짜 변화는 일상 속의 작은 디테일에서 일어난다는 것을 이해하게 도와줬어요 – 그리고 그것을 제 리더십 방식에 적용하려고 노력하고 있습니다.

페드로 시뇨렐리의 설립자입니다프래그마틱브라질에서 OKRs를 중심으로 한 경영 분야의 최고의 전문가 중 한 명입니다.

내 시각을 바꾼 책은높은 효율성을 가진 사람들의 7가지 습관스티븐 코비의 책, 2001년에 대학 마지막 학년에 읽은 것. 통제의 영역에 관한 장이 있는데, 즉 당신이 통제할 수 있는 것과 없는 것, 영향을 미칠 수 있는 것과 없는 것, 그리고 각 주제에 대해 얼마나 걱정하는지에 관한 내용입니다. 이것은 나에게 매우 중요했습니다! 나는 이미 여러 사람에게도 이러한 주제에 대해 숙고해보라고 제안했어요, 왜냐하면 그것이 매우 큰 도움이 될 테니까요.

라파엘 호하스공동 창립자이자 CTO입니다버드즈브라질의 펫 테크 기업으로, 인공지능을 활용하여 반려동물 보호자를 지원하는 회사입니다.

"책게임에 참여하는 피부나심 니콜라스 탈레브는 다른 사람들에게 영향을 미치는 결정을 내릴 때 실제 위험을 감수하는 것의 중요성을 탐구합니다. 내 관점에서는, 이것이 단순히 이끄는 것만으로는 충분하지 않으며, 자신의 선택에 따른 결과에 노출되어 있어야 한다는 것을 의미한다. '경기 중인 경기'는 이해관계를 조율하고, 더 많은 책임감을 부여하며, 회사의 장기적인 비전을 강화합니다. 이 읽기는 내가 이 비즈니스에 대한 비전을 구축하는 데 도움을 주었습니다: 리더는 전략적 결정의 영향에 진정으로 헌신할 의지가 있어야 합니다.

로드리고 비토르 é 설립자이자 CEO인피토이벤트 및 라이브 마케팅 전문 에이전시

나는 책을 선택했다조직 재창조프레데릭 라루의 저서인 '프레데릭 라루'는 기업이 어떻게 더 인간적이고 진화하며 목적에 의해 움직일 수 있는지에 대한 깊이 있는 혁신적인 접근 방식을 제시하기 때문에입니다. 피토가 확장과 통합의 주기를 겪고 있는 시기에, 이 작업의 배움은 우리가 구축하려는 것과 직접적으로 공명합니다: 자율적인 팀과 강한 문화를 갖춘 협력적 조직. 독서는 나로 하여금 리더십의 역할을 다시 생각하게 했으며, 지시보다는 촉진자로서의 역할을 강조했고, 적극적 경청, 주인의식, 책임감 있는 자유의 중요성을 강화시켰다. 그 이후로, 전략적 결정들은 우리가 누구인지의 본질과 연결된 더 유기적인 시각에 따라 이루어지고 있으며, 의미 있는 기억에 남는 경험을 창조하는 브랜드입니다.

레드햇이 2025년 패스트 컴퍼니의 세계에서 가장 혁신적인 기업 목록에 이름을 올렸다

지난 주 레드햇은 패스트 컴퍼니의 권위 있는 목록에 지명되었다2025년 세계에서 가장 혁신적인 기업들올해의 목록은 58개 부문의 609개 조직을 인정하며, 이들은 새로운 기준을 세우고 경제 전 부문에서 주목할 만한 이정표를 달성하는 혁신을 통해 산업과 문화를 형성하고 있습니다. 브렌던 본(Vaughan) 편집장은 이 가이드가 소비자들이 현재의 기술적 맥락을 이해하는 데 도움을 준다고 말합니다.

우리의 가장 혁신적인 기업 목록은 현재의 혁신에 대한 포괄적인 시각과 미래를 위한 가이드를 제공합니다. 올해는 깊이 있고 의미 있게 인공지능을 활용하는 기업들, 고객의 기대를 뛰어넘어 슈퍼팬으로 전환시키는 브랜드들, 그리고 대담한 아이디어와 활발한 경쟁을 도입하는 신흥 비즈니스 모델(챌린저)을 인정합니다. 급변하는 세상 속에서 이 기업들은 앞으로 나아갈 길을 제시하고 있습니다.

모든 것은 데이터 센터의 혁신의 기반이자 원동력이 된 Linux 프로모션에서 시작되었습니다. 이후 클라우드 컴퓨팅에서 오픈 소스 기술의 지배가 이루어졌으며, 클라우드 네이티브 애플리케이션과 Kubernetes부터 오픈 소스 가상화 대안 및 개발자를 위한 도구까지 확장되었습니다. 이제 회사의 초점은 다음 개방형 혁신 분야인 인공지능으로 전환되고 있습니다.

A패스트 컴퍼니레드햇은 더 많은 사용자에게 인공지능을 더 쉽게 접근할 수 있도록 노력한 것으로 인정받았으며, 특히 프로젝트를 통해 이를 실현했습니다.인스트럭트랩이 이니셔티브는 AI 모델에 대한 기술과 지식 기여를 허용하여 참여의 장벽을 허물며, 이를 데이터 과학자뿐만 아니라 개발자, IT 운영팀, 기타 도메인 전문가들에게도 확장합니다.

InstructLab 뒤에 있는 커뮤니티는 제품 성공의 중요한 요소이기도 하다레드햇 엔터프라이즈 리눅스 AI(RHEL AI) e레드햇 오픈시프트 AI개발자와 협력자의 지속적인 협력은 프로젝트 내에서 지원이 가능하고 기업용으로 사용할 준비가 된 버전을 제공하여, 하이브리드 클라우드 환경에서 안전하고 생산적인 AI 전략을 탐색하고 구현하려는 조직들이 이미 익숙한 Linux와 Kubernetes 도구를 활용하면서 그 길을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

레드햇은 이번 여정이 2025년 세계에서 가장 혁신적인 기업 중 하나로 선정된 것을 영광으로 생각합니다. 조직 평가에서 AI는 오픈 소스와 하이브리드 클라우드 없이는 성공할 수 없으며, 고객이 AI 전략에서 성공할 뿐만 아니라 번창할 수 있도록 혁신을 제공하는 데 전념하고 있습니다.

패스트 컴퍼니의 세계에서 가장 혁신적인 기업 목록은 다음에서 확인할 수 있습니다fastcompany.com

국제 직장 그룹, 포르투 알레그레에 Regus 지점 개소, 하이브리드 근무 수요 증가

국제 직장 그룹(IWG)은 하이브리드 근무 솔루션의 세계 주요 공급업체로서, Spaces, Regus, HQ 브랜드의 소유주이며, 포르투 알레그레(RS)에 새로운 Regus 지점을 개설했습니다. 브라질의 유연한 근무 형태로의 강한 이동과 특히 리우그란지두술 주의 경제 회복에 따라, 리우그란지두술 주를 강타한 홍수 기간 이후 부동산 시장을 포함한 경제 회복과 함께, IWG는 브라질에서 증가하는 유연한 근무 공간 수요를 충족하기 위해 네트워크를 확장하고 있습니다.

가장 최근 국제 직장 그룹 센터의 개소는 2024년 회사가 역대 최대 연간 매출, 현금 흐름 및 이익 성장을 기록한 후에 이루어졌으며, 글로벌 작업 공간 네트워크의 빠른 성장도 함께 이루어졌습니다. 작년에 그룹은 899개의 신규 센터를 계약했고 624개의 신규 지점을 열었습니다.

카를로스 고메스 거리, 트레스 피게이라스 지역, 가우샤 수도 동부에 위치한 새로운 센터는 또한 국제 직장 그룹의 지역적 움직임의 일부로, 브라질 남부 지역에서 고급 유연 근무 공간에 대한 증가하는 수요를 충족시키기 위해 마련되었습니다. 개막은 또한 2024년 홍수로 인해 주의 거래량이 점진적으로 증가한 부동산 부문뿐만 아니라 무역, 산업 및 관광을 활성화하기 위한 이니셔티브와 함께 리오그란데두술의 재건 기간을 반영합니다. 예를 들어, South Summit 2025와 같은 대규모 이벤트를 개최하는 것이며, 이 행사에는 디지털 노마드의 성장에 관한 패널에 International Workplace Group이 참여했습니다.

직장에서의 유연성에 대한 높은 수요

공개된 새로운 시설은 2층으로 구성되어 있으며, 포르투 알레그레 광역권 내의 다양한 전통 산업 분야의 기존 기업과 스타트업을 위한 공간을 제공합니다. 여기에는 기술, 혁신, 자동차, 금속 공업, 신발, 화학 및 석유화학, 식품, 종이 및 제지, 섬유 산업이 포함됩니다. 동시에, International Workplace Group의 Design Your Own Office 서비스를 통해 기업은 자신의 필요에 맞게 작업 공간을 맞춤화할 수 있습니다. 레구스 깃발의 새로운 장소에는 개인 사무실, 회의실, 공유 및 창의적인 작업 공간을 포함한 완비된 시설이 있습니다.

건물 소유주들은 IWG 플랫폼에 투자하여 하이브리드 근무에 대한 급증하는 수요를 활용함으로써 사업 수익을 극대화했습니다.

최근 연구에 따르면 근무 장소와 일상에서의 유연성은 직원들에게 더 나은 개인과 직업의 균형, 재정적 절약, 건강상의 이점을 포함한 여러 가지 혜택을 제공한다. 고용주는 또한 하이브리드 모델의 결과로 회사의 생산성 향상과 비용 절감, 더 효율적이고 몰입된 노동력이라는 이점을 누리고 있습니다.

공유 오피스 시장의 폭발적인 성장과 모든 규모의 기업들이 장기 하이브리드 근무를 채택함에 따라 2030년까지 모든 상업용 부동산의 30%가 유연한 근무 공간으로 전환될 것으로 예상됩니다. 국제 직장 그룹의 지원으로 파트너들은 빠르게 성장하는 이 분야를 활용할 수 있으며, 동시에 그룹의 비할 데 없는 경험의 지원을 받을 수 있습니다. 하이브리드 근무는 기업에 훨씬 낮은 비용 기반을 제공하며, 직원당 평균 11,000달러의 절감 효과를 가져옵니다.

레구스 트레스 피게이라스 지점 개장은 우리 나라 확장에 있어 중요한 이정표이며, 특히 남부 지역에서 유연한 근무 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있는 시장입니다. 포르투 알레그레는 경제적 활력과 강력한 기업 부문을 갖추고 있어 기존 기업과 스타트업 모두를 위한 혁신적인 업무 공간을 제공할 수 있는 훌륭한 기회입니다.티아고 알베스, 국제 직장 그룹 브라질 CEO이 새로운 유닛을 통해 우리는 지속 가능한 성장과 시장의 새로운 요구에 적응하겠다는 우리의 약속을 강화하며, 고객에게 하이브리드 작업 환경에서 번창할 수 있는 유연성과 인프라를 제공한다고 덧붙입니다.

국제 직장 그룹은 120개 이상의 국가에 걸쳐 수천 개의 지점을 가진 하이브리드 근무의 글로벌 선두주자입니다. 그룹 고객 명단에 포함된 회사들은 IWG 앱을 통해 모든 장소와 상업 서비스를 이용할 수 있습니다.

하이브리드 근무로의 지속적인 변화가 가속화됨에 따라 코워킹 산업의 성장 잠재력은 기하급수적이며, 전 세계 사무실 근무자 수는 12억 명에 달하고 총 시장 규모는 2조 달러 이상으로 추정됩니다. 2024년에 추가된 899명의 신규 파트너를 이미 고려할 때, International Workplace Group은 현재 Fortune 500 기업의 83%를 고객 기반으로 보유하고 있습니다.

우리는 이번 최신 개장을 통해 브라질 남부 지역에 더 강력하고 매우 필요한 존재감을 구축하고 있습니다. 중요한 비즈니스 중심지인 포르투 알레그레는 우리의 확장 계획을 추진하기에 환상적인 장소입니다. 우리는 Eólis 빌딩과 협력하여 관리 계약 하에 Regus 브랜드를 개발하게 되어 매우 기쁘게 생각하며, 이 계약은 귀하의 건물에 최첨단 업무 공간을 추가할 것입니다라고 말했다.마크 딕슨, 국제 직장 그룹 PLC의 CEO 겸 창립자

우리의 또 다른 중요한 브라질 수도에서의 개장은 점점 더 많은 기업들이 유연한 근무가 직원들 사이에서 매우 인기가 있다는 것을 발견하는 시점에 이루어지고 있으며, 이는 직무 만족도와 개인 생활과 직장 생활의 균형을 향상시키는 동시에 기업에 수많은 이점을 제공합니다. 우리의 근무 장소 모델은 입증된 생산성 향상을 가져오며, 기업이 비용을 크게 늘리거나 줄일 수 있게 하고, 수천 개의 작업 공간에 대한 접근도 제공합니다.라고 임원이 덧붙였다.

2025년 부활절은 소매업체에게 황금 같은 기회입니다

소비자들이 가장 기대하는 날짜 중 하나인 2025년 부활절이 다가오고 있으며, 이는 소매업에 많은 기회를 가져올 것으로 기대됩니다. 결국 초콜릿뿐만 아니라 브라질 사람들은 선물, 장식에도 투자하며 아이들을 위한 마법 같은 순간을 만들기 위해 노력합니다. 두드러지기 위해서는 소비 트렌드를 이해하고 혁신적인 기술을 통합하는 것이 필수적입니다.

2025년 부활절 소비에서 기대할 수 있는 것들은 무엇인가요?

초콜릿 시장은 원자재 가격 상승으로 어려움을 겪고 있지만 수요는 계속 강세를 보이고 있습니다. 브라질 초콜릿, 땅콩 및 사탕 산업 협회(Abicab)는 2025년에는 4,500만 개의 부활절 달걀 생산을 예상하며, 94개의 신제품을 출시할 예정입니다. 이 데이터는 소매업체들에게 새로운 소식을 대중에게 전달하는 것에 대해 "눈이 반짝인다"고 느끼게 합니다.

전통적인 달걀 외에도 소비자들은 바와 초콜릿과 같은 대안을 찾고 있습니다. 또한, 식품 부문프리미엄와인과 대구와 마찬가지로 힘을 얻고 있습니다. 또 다른 두드러진 트렌드는 집에서 특별한 식사를 준비하는 것으로, 설문 조사에 따르면 응답자의 55%가 그 날짜에 맞춰 요리할 계획이라고 슈리맥시가 밝혔습니다.

“소매업체들은 최첨단 기술을 동반자로 삼아 최고의 고객 지원을 제공하기 위해 계절적 기회를 활용해야 한다”고 카를로스 H. 멘카시가 말한다.CEO전체 IP+IA. "소매업에서 인공지능" 연구에 따르면, 47%의 소매업체가 이미 인공지능(IA)을 사용하고 있으며, 53%는 아직 도입하지 않았지만 그 가능성을 고려하고 있습니다.

스마트 리테일: AI가 2025년 부활절에 수익을 배가하다

고객의 기대를 충족시키고 운영을 최적화하기 위해서는 혁신이 필수적입니다. 이 현실에서, Total IP+IA는 비즈니스를 변화시키고 모든 기회를 활용하기 위한 두 가지 도구를 제공합니다.

  • 총 채팅 센터중앙 집중화된 서비스, 특히 WhatsApp를 통한 신속한 커뮤니케이션과 고객 명단 정리.
  • 인공지능재고 관리, 판매 분석 및 알림 발송을 자동화하여 효율성과 정확성을 보장합니다.

이러한 솔루션의 구현은 더 빠른 서비스 제공, 정확한 마케팅 캠페인 및통찰력소비자 행동에 대한 귀중한 정보입니다. 품질과 차별화를 향한 추구는 산업을 추진하며 지속적인 결과를 가져온다고 멘카치가 조언합니다. 독점성, 친환경 포장 및 디지털 경험에 대한 투자가 올해의 큰 차별점이 될 수 있습니다.

생성적 인공지능과 디지털 광고의 변혁

생성 인공지능은 디지털 광고 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 일상에서 나는 이 기술이 창작 과정의 각 단계를 변화시켰음을 느낍니다. 최초의 통찰력부터 캠페인의 최종 검증까지.

아이디어 단계에서는 텍스트 생성 도구가 즉각적인 브레인스토밍을 제공하여 슬로건, 스크립트 또는 시각적 개념에 대한 빠르고 창의적인 제안을 합니다. 이것은 창의적인 과정을 크게 확장하고 빠르게 만들어 개인적인 영감에만 의존하지 않고 수천 가지 아이디어를 몇 분 만에 탐구할 수 있게 합니다.

콘텐츠 제작 과정에서 변화가 더욱 뚜렷하게 드러납니다. 고급 도구들이 잘 작성된 텍스트부터 맞춤형 이미지까지 다양한 대상 고객을 위한 완전한 광고를 생성합니다. 인공지능은 마침내 시장이 오랫동안 찾던 것을 제공했습니다: 대규모 초개인화. 이것은 적시에 적절한 사람에게 불가능할 정도로 효율적으로 올바른 메시지를 전달할 수 있게 해줍니다.

이러한 발전은 단순한 효율성 향상뿐만 아니라 캠페인에 있어 양적 도약을 의미합니다. 이전에는 몇 주가 걸리던 광고가 이제는 며칠 또는 몇 시간 만에 완료됩니다. 대형 광고주들은 이미 이를 인식하고 있으며, 생성형 AI가 창의적 제작에 필요한 시간을 크게 단축시켜 팀이 전략적 결정에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 했다고 강조하고 있습니다.

또한, 광고의 품질이 향상된 것은 지능형 알고리즘이 이전 행동을 분석하고 제목부터 이미지 및 행동 촉구까지 모든 세부 사항을 최적화하여 전반적인 참여도를 높이기 때문입니다. 실제로 많은 고성능 기업들이 이미 이러한 기술을 채택하고 있습니다.

또 다른 흥미로운 점은 이 혁명이 광고 제작에만 국한되지 않는다는 것입니다. 배포 및 송출 단계에서 Meta의 AI Sandbox와 같은 플랫폼은 이미 인공지능을 사용하여 실시간으로 관객의 반응에 따라 콘텐츠를 동적으로 조정하며, 각 채널에 맞게 자동으로 다양한 버전을 생성하고 있습니다. 이 모든 것을 활용하려면 탄탄한 지식 기반이 필수적입니다. 기업들은 스타일 가이드, 이전 캠페인 기록, 제품 카탈로그부터 소셜 미디어 고객 상호작용, 평가 및 시장 조사에 이르기까지 내부 정보를 신중하게 구조화해야 합니다. 이 모든 것은 인공지능의 연료 역할을 하여 더 정확하고 브랜드 정체성에 부합하는 콘텐츠를 생성할 수 있게 합니다.

오늘날 이미 Retrieval Augmented Generation(RAG)와 같은 플랫폼과 기술이 있어 이 데이터베이스에 빠르게 접근하고 일관되고 맞춤화된 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 코카콜라와 같은 선도 기업들은 GPT-4와 DALL-E와 같은 모델을 자체 자료와 결합하여 이 접근법의 잠재력을 이미 보여주었으며, 이를 통해 인공지능이 브랜드의 진정한 정신을 포착하고 재현하도록 보장하고 있습니다. 좋은 데이터베이스에 연결되어 있으면, 생성 AI는 강력한 인사이트 기계로도 변신합니다. 그녀는 종종 간과될 수 있는 트렌드와 기회를 파악하기 위해 방대한 양의 정보를 분석합니다. 예를 들어, 대형 브랜드들이 온라인 상호작용 수백만 건을 분석하여 소비 트렌드를 예측하는 방법은 매우 효율적인 캠페인에 유용한 인사이트를 생성하는 것입니다.

그 다음, 인공지능이 등장하여 매우 맞춤화된 콘텐츠를 제작합니다. 결과는 인상적입니다: 텍스트와 이미지가 즉시 생성되고 다양한 대상 프로필에 맞게 조정되어 캠페인의 효율성을 급격히 높입니다. 명확한 예는 Michaels Stores로, 그들은 커뮤니케이션에서 거의 완전한 맞춤화 수준에 도달하여 결과를 크게 향상시켰습니다.

창의성은 또한 인공지능을 통해 브랜드와 소비자 간의 공동 창작까지 가능하게 하여 새로운 지평을 열고 있습니다. 코카콜라의 "Create Real Magic" 캠페인은 소비자들이 인공지능을 사용하여 독특한 예술 작품을 만들어내며 매우 높은 참여도를 기록하는 훌륭한 사례입니다.

이 모든 자동화에도 불구하고 인간의 요소는 여전히 필수적임을 강조하는 것이 중요합니다. 전문가의 역할은 큐레이션과 정제의 역할로 전환되어, 인공지능이 생성한 아이디어를 선택하고 개선하며, 캠페인의 전략적 및 감성적 정렬을 보장합니다. 또 다른 중요한 이점은 아이디어의 사전 검증입니다. 오늘날 AI 모델은 캠페인 시작 전에 성과를 시뮬레이션하여 어떤 것이 더 효과적인지 빠르게 파악하는 데 도움을 주며, 위험을 크게 줄입니다. Kantar와 같은 회사들은 이미 몇 분 만에 이를 수행하며, 광고가 출시되기 전에 실제 영향을 예측합니다.

이 시뮬레이션은 숫자를 넘어 정성적 통찰력도 제공하여 다양한 관객이 캠페인에 어떻게 반응할지 이해하는 데 도움을 주며, 진정한 가상 포커스 그룹 역할을 합니다.

이 모든 것이 잘 작동하는 열쇠는 정확한 데이터입니다. 소유 데이터, 소셜 미디어, 시장 보고서, 고객 상담 대화 및 이전에 제작된 콘텐츠는 AI가 진정으로 맞춤화되고 효과적인 결과를 제공하는 데 필수적입니다.

이 변화는 영구히 자리 잡게 되었습니다. 오늘날에는 더 적은 것으로 훨씬 더 많은 것을 할 수 있으며, 더 정확하고 빠른 캠페인과 높은 수익 잠재력을 갖춘 캠페인을 실행할 수 있습니다. 물론, 윤리와 품질을 보장하는 것과 같은 도전이 존재하지만, 길은 이미 명확합니다: 디지털 광고는 점점 더 인공지능에 의해 이끌릴 것이며, 마케팅 전문가는 이러한 결과를 조종하고 다듬는 데 있어 전략적인 역할을 수행할 것입니다.

브라질에서 베팅 플랫폼 선택의 주요 요소는 보안과 사용의 용이성이다

최근 idwall이 브라질의 베팅자 행동에 대해 실시한 연구는 베팅 플랫폼 선택에 영향을 미치는 주요 요인들을 밝혀내고 사용자들이 직면한 도전 과제들을 강조합니다. 연구에 따르면 다양한 연령대와 사회 계층의 참가자를 대상으로 안전 부족이 플랫폼 교체의 주요 원인으로 나타났으며, 50.7%의 베터들이 이 요인을 핵심으로 지적하고 있습니다.또한, 50.6%는 출금에 어려움을 겪었다고 언급했으며, 44.5%는 사기 또는 불공정한 관행의 이력을 이유로 다른 플랫폼을 찾았다고 언급했습니다.

플랫폼 선택의 결정적인 요소

베팅 플랫폼을 선택할 때, 응답자들은 세 가지 기준을 우선시합니다: 사용 용이성(39.5%), 입금 및 출금의 용이성(39.2%), 그리고 플랫폼의 평판(38.8%).이러한 측면은 베팅자들이 직관적이고 빠르며 투명한 프로세스를 갖춘 환경을 선호하는 것을 보여줍니다.또한, 62.1%는 자신이 사용하는 플랫폼을 이미 추천했다고 답했으며, 개인적인 긍정적인 경험과 보너스 가능성을 추천의 주요 이유로 강조했습니다.

매력적인 프로모션도 선택에 영향을 미치지만, 안전이 가장 중요한 요소로 유지됩니다.조사에 따르면, 46.2%의 베팅자는 플랫폼의 무사고 기록을 결정적인 요소로 간주하며, 36.4%는 거래 중 안전감이 우선시된다고 생각합니다.

사용자들이 직면한 도전 과제

약 41.5%의 베팅자는 사이트 또는 앱의 탐색 안전성에 대한 신뢰 부족으로 등록을 완료하지 않았다고 보고했습니다.또한, 38.9%는 등록 과정이 느리거나 복잡하다고 지적했습니다. 이러한 어려움은 상당한 이탈률로 이어지며, 응답자의 거의 절반이 플랫폼 등록을 완료하지 못하고 있습니다. 따라서 사용자 경험을 개선하여 참여도와 신뢰를 높이기 위한 필요성이 분명하게 드러납니다.

타격 및 보안 조치

연구는 또한 업계의 사기에 관한 충격적인 데이터를 밝혀냈습니다: 10명 중 2명의 베터리가 이미 사기의 피해를 입었으며, 10%는 어느 순간 계정이 해킹당했다고 보고했습니다. 숫자들은 빠르게 성장하는 시장에서 사용자 안전을 보장하기 위해 디지털 보호 조치를 강화할 긴급성을 강조합니다.

idwall의 CEO이자 창립자인 Lincoln Ando에 따르면, 플랫폼은 강력한 신원 확인 및 지속적인 모니터링 솔루션을 도입하여 사용자에게 안전한 경험을 보장하는 것이 필요합니다. "베팅자의 신뢰는 매력적인 보너스나 유리한 배당률에만 의존하는 것이 아니라, 또한 자신의 정보가 사기와 보안 결함으로부터 보호받을 것이라는 확신에 달려 있습니다. 인증 및 거래 투명성을 위한 첨단 기술의 사용은 이러한 위험을 완화하는 데 필수적입니다."라고 안도가 말했습니다.

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